fba商业模式.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,fba商业模式,什么是,FBA,FBA,是,Fulfilment by Amazon,的缩写，简单理解就是亚马逊物流，它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务。很多新卖家往往第一反应是，收费太贵了，成本太高了，利润没了，做着不划算，然后，从心底把,FBA,给否决了。其实，这样的想法存在严重的误解。,FBA,是,Fulfillment by Amazon,的简称，“由亚马逊完成”即由亚马逊仓库提供的代发货业务。,FBA,有点类似于京东，无论是京东自营的、还是非京东自营的，都由京东物流发货。,Fba,的优势,fba,的优势：,1.,提高,Listing,排名，帮助卖家成为特色卖家，抢夺购物车，提 高客户的信任度，提高销售额。,2.,多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理。,3.,配送时效超快,(,仓库大多靠近机场,)4.7*24,亚马逊专业客服。,5.,抹掉由物流引起的差评纠纷。,6.,对单价超过,300USD,的产品免除所有,FBA,物流费用。,Fba,的劣势,fba,的劣势：,1.,一般来说费用比国内发货稍微偏高（特别是非亚马逊平台的,FBA,发货），但是也要看产品重量来定夺。,2.,灵活性差（所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题，,FBA,却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时）。,3.FBA,仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务。,4.,如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库。,5.,退货地址只支持美国（如果您是做美国站点的,FBA,）。,6.,客户想退货就可以退货不需要跟,FBA,有太多的沟通（退货太随意，给卖家带来不少困扰）。,FBA,不接受以下产品的服务：,FBA,不接受以下产品的服务：,如果卖家,FBA,产品涉及以下内容，亚马逊一旦发现将不会对此类货物进行,FBA,发货操作和退还给卖家，同时亚马逊有权销毁这此类产品,.1.Products prohibited for sale on A.,在亚马逊平台上明令禁售的产品（如：烟草制品,包括电子烟,，酒精，枪支火药，管制刀具，易腐烂产品，有毒有害物品，药品）,2.Gift cards,gift certificates and other stored value instruments,（礼品卡，礼券，其他储值工具产品）,3.Extremely large or heavy products,（特大或者特重的产品）,4.Damaged or defective Units.,（损坏和有缺陷的产品）,Note:Used condition products may have damage as long as the product is labeled with the appropriate condition5.Products that have been illegally replicated,reproduced,or manufactured.,（非法复制或生产的产品）,6.Product that do not comply with any agreement between Amazon and Seller(,任何没有遵循亚马逊平台和卖家之间合约条款的产品,),FBA,将有两块费用：,在,amazon,上卖东西并用,FBA,将有两块费用：,【,产品佣金,sale fee】,和,【FBA,仓储费用,】,佣金一般是按照百分比收取的，不等。而,FBA,仓储费用主要有以下几个：如果你卖的东西是标准尺寸 且售价小于,299,刀,1-,订单处理费（每笔订单,1,刀）,2-,打包费（每个东西,1,刀）,3-,称重费（每磅,0.37,刀）,4-,仓储费（,10-12,月每立方英尺,0.6,刀,1-9,月每立方英尺,0.45,刀）售价大于,299,刀 以上,1,，,2,，,3,免，只算仓储费。,卖家使用,FBA,很容易，完成整个服务过程只需要,五个步聚,。,第一步：将商品发送给,Amazon,卖家发送用于销售的全新或者二手商品到,Amazon,海外物流中心。将商品信息上传到卖家平台；让亚马逊配送全部库存或部分库存；打印亚马逊提供的,PDF,标签或使用亚马逊物流贴标服务；使用亚马逊的折扣配送或选择卖家自己的承运人。,第二步：,Amazon,存储卖家商品在,Amazon,的准备销售的库存中，登记和存储所有收到的商品。亚马逊将商品类别分类并存储在准备发货库存中；亚马逊接收并扫描卖家库存；记录商品尺寸以便进行存储；通过亚马逊的集成跟踪系统监控库存。,卖家使用,FBA,很容易，完成整个服务过程只需要,五个步聚,。,第三步：客户下单购买商品客户在,Amazon,平台上，订购使用,FBA,方式的商品。亚马逊将配送订单，包括在,Amazon,上直接产生的订单或卖家提交的不在亚马逊上出售的配送需求；既然总价超过,$35,的订单符合免费配送的资格，则商品将按照不含运费的商品价格进行排序；亚马逊金牌服务会员可以更新符合条件的亚马逊物流商品的配送设置。（注意：不包括其他网站的多渠道配送订单以及包括,Amazon Webstore,和,Checkout by Amazon,在内的服务）,第四步：,Amazon,分选、包装售出的商品。,Amazon,从卖家库存中，分选、包装，准备派送。亚马逊物流从库存分拣并包装卖家商品，准备配送；亚马逊利用我们的高级网站到库房、高速分拣和分类系统定位卖家商品；买家可以将卖家的订单与其他亚马逊配送的商品合并。,卖家使用,FBA,很容易，完成整个服务过程只需要,五个步聚,。,第五步：,Amazon,配送商品。,Amazon,从物流中心，运送商品到客户手中。亚马逊卖家商品从运营中心网络配送至买家手中；亚马逊利用买家选择的配送方式配送买家的订单，为买家提供跟踪信息。对于在,Amazon,上所下订单，买家可以联系亚马逊寻求客户服务。,亚马逊卖家,FBA,操作过程的注意事项,亚马逊卖家,FBA,操作过程的注意事项,可以做的：,1,、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。,2,、用激光打印机打印合适的标签，纸张大小要适宜（物品：,1“x2 5/8,；包装：,3-1/3“x4”,）,确证标签不会看不清或被弄脏。,3,、依照用亚马逊提供的,PDF,文件，制作标签，把每个商品都粘上标签。,4,、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。,5,、在承运人的标签下面，粘上集装箱的标签。,6,、选择能提供跟踪号的承运公司，这样亚马逊可以跟踪货物情况。用,Ship and Track,按钮输入跟踪号。,亚马逊卖家,FBA,操作过程的注意事项,不可以做的：,除非收到你账户已经建立了混合互联库存（,Sticekerless commingled inventory,），否则别忘了贴标签。,1,、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。,2,、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处，会影响扫描。,3,、不要让运输的包裹重量超过,50,磅，否则要贴上提示标签。,4,、不要把不同运单的物品合在一起运输，运输数量一定要与填写的一致。,5,、发货数量不要比网上填报的数量多。,6,、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单，容易混淆。,FBA,商业模式是如何赚钱的？,如果有人进入了亚马逊的,FBA,列表（,Listing,）中，浏览了产品，并从亚马逊购买了该产品，那么你会挣钱。这个过程很直接。亚马逊将产品快递给消费者，你只需要确保有足够的库存能够满足市场需要就可以了。,亚马逊,FBA,商业模式的优点,亚马逊,FBA,商业模式有很多优点，它不仅可以可以提高你的收入，该模式本身也会创造更多的利润，降低你的工作强度。很多人一个周只需在自己的生意上花费几个小时的时间，确保有足够的存货可以满足目前的需求就可以了。,喜欢亚马逊联盟（,Affiliate,）商业模式的人通常也会喜欢亚马逊的,FBA,业务，因为你现在你有大量的联盟资源可以推广你的产品。,这是一个很好的优势，因为你可以通过亚马逊联盟为你的亚马逊列表带来大量的流量，吸引更多的消费者。,亚马逊列表带来大量的流量,说到流量，亚马逊的,FBA,业务会受惠于亚马逊带来的所有流量。亚马逊是自然流量的巨头，可以在很大程度上提高你的销售业绩。如果你的产品一开始就卖得非常好，销售量很高，根据亚马逊的算法，它会将你的产品通过“相关产品”或者“畅销”栏目推送给网站上的潜在消费者。,根据你的销售额，你的产品也有可能被推荐在“购买了该产品的人还浏览了,”,栏目中。,由于产品可以通过多个位置进行展示，即使你没有对自己的产品页面做额外的工作，你也会获得亚马逊为你带来的大量自然流量。很多亚马逊的,FBA,用户,100%,依赖这种自然流量增加收入。,与你自己拥有的网站和在线商店相比，亚马逊可以免费为你带来大量的自然流量。,然而，把你所有的流量来源押注在一个系统中是一种不安全的想法。很多亚马逊的,FBA,用户也会利用,Google,的自然流量为自己的产品引流。这个过程通常叫作“搜索引擎优化”（,SEO,），,SEO,的前提是亚马逊每天已经从其他网站获得了数万条反向链接，你可以大胆地为你的产品列表页面创建反向链接，而不用担心被惩罚。,你可以在自己的亚马逊产品列表上使用可以带来搜索流量的关键词，然后使用很多不同的链接页面将很多优秀的反向链接导向你的列表。,除了可以利用流量优势之外，亚马逊的,FBA,商业模式比,Google Adsense,或者,Amazon affiliate,带来的利润更高。每次你一有订单，亚马逊就会帮你处理物流。亚马逊会通过自己的,FBA,项目运输产品，并处理所有的客户服务。,如果你知道并喜欢亚马逊提供的,Prime,会员服务，那么你可能也会喜欢,FBA,业务，因为你的产品会被自动加入,Prime,会员服务的行列中，消费者就可以享受免邮费的服务。,随着你的亚马逊,FBA,业务的发展，你后来可能想在亚马逊之外的地方分发产品。亚马逊,FBA,项目的一个好处是支持多渠道分发，如果你有自己的在线商店，有人来到你的网站并购买了产品，亚马逊依旧会帮你发货。,亚马逊,FBA,商业模式的缺点,虽然亚马逊的,FBA,商业模式有很多优点，但是当你选择这项业务时也要小心，因为它也有很多缺点：,首先，不要企图你添加了产品，亚马逊就会为你提供自然流量，除非消费者对你的产品非常感兴趣（例如，你在很短一段时间内销售了大量的产品），否则亚马逊不会针对你的产品提供大量的推广活动。,亚马逊只推广某个行业内成为了“赢家”的产品，如果你想获得自然流量，产品刚上线时你应该做很多工作。,亚马逊,FBA,的另一个缺点体现在和供应商打交道的困境中。当然，产销直达货运批发商（,dropshippers,）和电子商务模式都会遇到同样的问题。在很多种情况下，供应商是业务的生命。如果消费者对你的产品需求比较高，供应商可能无法为你及时供应产品。,此外，供应商也是做生意的，这意味着它们也可能会破产，给你留下一个烂摊子，你接了大量的订单，但是却没有人为你提供产品。因此，考虑到这种情况，建议你找到多家供应商，如果一家供应商出现了紧急情况，你还会有其他可以支持的渠道。,找合适的供应商也是一件麻烦事。你需要让供应商提供给你一个产品原型，确保产品的质量。选择合适的工厂后，你需要研究该产品是否可以通过航空货海运货轮进行运输。,通常情况下，通过货轮将产品运输到亚马逊的,FBA,仓库比其他路径要便宜。如果你选择了一种较差的物流解决方案，你的利润率就会大幅度下降。,亚马逊,FBA,业务获得的利润,产品成本,亚马逊服务费,利润,亚马逊,FBA,业务获得的利润,虽然分别使用亚马逊,FBA,和亚马逊联盟销售同一样产品时，亚马逊,FBA,的利润会更高一点，但是当你自己的线上商店的销量和亚马逊产品列表中的销量一致时，亚马逊,FBA,业务的整体收入可能会比线上商店低。,总之，你的整个商业模式严重依赖亚马逊。从本质上说，你是在他们的地盘上玩耍。如果他们的政策变了，例如，你的产品不再包含在亚马逊,Prime,范围内，那么这对你的影响会很大。由于你对亚马逊没有控制权，如果他们的一些做法伤害了你的利益，那你也束手无策。,业务使用方须知,选择使用亚马逊的,FBA,业务之前，你需要了解以下事项。,产品是最重要的。如果的你的产品属于电子产品，那么你可能会面对一些潜在的技术困难。可能你寄给客户的一整批产品都是坏的，但是你不知道，直到你的商品评论成了一星级，你的整个,Listing,页面都被糟蹋了！,另一个问题是分类。假设你想卖一种很好的蛋白质奶昔，属于健康行业，你一定要小心。这些产品最好来自美国的工厂且符合美国的标准，即使这样，如果有人因为食用了你的产品生病了，那么结果就不仅是获得一星级评价这么简单了，你的公司可能会被告上法庭。,最畅销的亚马逊,FBA,产品非常简单，一般售价在,15-40,美元，通常是一些小产品。如果你真的想利用亚马逊,FBA,销售大型的产品，例如足球桌，那么你需要支付给亚马逊较高的仓储费用。,我们之前提到过，供应商关系到你业务的成败，你需要让亚马逊,FBA,业务的销售员向你引荐供应商和他们现在正在使用的物流公司。以防在紧急情况下，你可以联系到其他的供应商，或者出于其他原因更换供应商。,如果你可以找到独家供应商，只为你供应产品，这是一种很好的方法，这样就能在很大程度上减少山寨的产品。,你在使用亚马逊的,FBA,业务之前，要确保他们的,FBA,销售人员有足够的供应商，可以提供大量的货物，满足你当前的需求，并支撑到下一次供货。你最不愿意看到的是你的供应链出现问题。,业务使用方须知,-,销售人员,当你销售亚马逊,FBA,业务时，请记住以下几个方面，可以帮助你最大化你的销售业绩，让整个过程更加顺利。,首先要强调的是，要有充分的收入证明和成功使用同一个供应商的跟踪记录。跟踪记录至少要有,3,个月，时间越长，你就可以要求更多。,一丝不苟地跟踪所有的费用。亚马逊,FBA,是出了名的资本密集型业务，为了让亚马逊仓库中有足够的货物满足市场的需要，人们往往一个月要花费数万元。,销售人员应该确保供应链完美。仓库中应该有充足的产品，这样客户就会有充足的时间提高自身的业务。,你可以给你的客户介绍供应商和物流公司，提供相关业务的培训和支持。你也可以创建自己的小型备用供应商关系网，如果当前的供应商有了突发变动，其他供应商可以派上用场，或者当供应链断了以后可以在最短的时间内补足产品。,通过采取以上的方法，你就会很快提高你的销售业绩。,哪些用户适合,FBA,？,用于资产搭配,Paul,马逊的,FBA,业务几乎是一种可以放手不管的业务，同时也可以产生利润。,Paul,想拥有很多不同的收入渠道。如果联盟商业模式带来的收入下降，那么他可以多一个收入渠道。,研究人员,Dave,对于想深入研究的人来说，这是一个很好的商业模式。可以采取很多技巧和策略降低供应商和物流成本，增加利润。更何况亚马逊,FBA,业务还有许多不同的提高利润的方法，如在,Listing,页面添加新的关键字，或利用付费广告为,Listing,页面导流。,中介,Fred,如果有人使用一种业务，提高它的收益，然后以高价转手卖出去，那么亚马逊,FBA,业务就特别合适。因为现在有很多人想使用亚马逊,FBA,业务，现在是中介,Fred,低价买入，然后高价卖出的好时机。,策略师,Sally,有些人想将自己的业务扩展到其他相关的业务，这种情况下可以选择亚马逊,FBA,业务。例如，如果有人在使用亚马逊的联盟网站，且获得了不错的收益，那么他的产品可能也使用于亚马逊,FBA,业务。他们可以不帮其他人在亚马逊上销售产品，可以将流量引流到自己的产品上，同时使用亚马逊联盟的链接。,哪些用户适合,FBA,？,增长策略,亚马逊,FBA,有大量的增长机会。由于大部分机遇都依赖亚马逊的自然流量，以下方法可以利用亚马逊,FBA,业务不断盈利，并逐步提高收入。,付费流量,这是一种很好的方式，可以将受众吸引到亚马逊,Listing,页面中。很多电子商务网站所有的收入都是通过,Facebook,的广告挣来的。关于付费搜索最好的优势是不需要等待，就像打开了水龙头，测试是否有水，并密切地监视付费活动，不至于你一次损失很多资金。,创建品牌,这是我最喜欢的策略。通过创建品牌，之后在其他渠道的销售会更简单。一旦你有了自己的品牌，就可以把你的其他明星产品推荐给受众，受众识别你的品牌之后也会从其他渠道购买你的产品。,创建邮件列表,这种策略并不是一直可行。但是，如果你想通过一系列的相关产品创建品牌，这是一种有效的方法。,你应该和邮件订阅用户分享优秀的内容，而不只是推广你发布的产品，但是当你上新产品时，这是一个很好的让人们了解信息的渠道，例如，在黑色星期五和圣诞节等购物节发送邮件。,社交媒体,如果你打算采用品牌路线，显然这种营销方法就会更加简单。来自,Instagram,、,Twitter,和,Pinterest,的自然流量可以让你受益良多。自然流量的好处是它是免费的，但是它有些被动，需要人们搜索才能发现。,探索新的分发渠道,如果亚马逊关闭了自己的,FBA,项目或者改变了相关的规则，你可以轻松地将产品转移到一个新的履单服务中，因为你可以通过第二个网站来销售产品。,Q&A,发,FBA,找什么货代？,很多人找某些大公司，需要预付关税或收不退还的服务费，如果对于美国，这是完全不必要的浪费金钱行为。只需要找任何一家能发快递的货代，把,FBA,当成是一个客人发货即可，记得外箱贴地址标签就行了。,Q&A,1.FBA,的仓储费用怎么收？答：仓储费是按月扣的，每个月,7,号,15,号之间会将一个月的仓储费扣除。,2.,如果说我们已发货去,FBA,仓库了，货在途中、在,FBA,仓库里这两种情况之下，还可以修改,Listing,的,Title,或者其他的属性吗？会不会对,FBA,入仓或卖掉产品出货时造成什么影响？答：在,listing,没有什么问题的情况下，是可以进行修改的，并且也不会对入仓和出货有什么影响；不过亚马逊有一个,listing,管控的政策，意思是,listing,上架一段时间之后就不能轻易的进行修改了，当你在后台修改不成功的时候，你可以联系亚马逊的客服进行修改。,3.,如果账户被关闭，里面的货款，还有,FBA,的产品能移出来吗？答：可以的（除非你的产品是一些违规禁售商品）。货款一般在清偿完所有的费用之后，剩余的货款会在,3,个月内退回你的收款账户；如果还能登录帐号，,FBA,里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓，然后再寄回国内；如果不能登录帐号了，联系客服处理。,Q&A,4.FBA,退款，我们能知道为什么退款吗？答：后台不会有很具体的原因，如果想知道，一方面可以用订单号开,case,联系卖家支持，但是亚马逊也只能回复大概的原因，比如：,customer damaged,如果不能再售了，可以要求亚马逊那边拍图片发过来，看一下产品的损坏情况；另一方面可以联系买家，询问一下为什么要退货。,5.FBA,的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊？答：首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种情况：,1.,你的产品有买家下单，但是最终买家取消了订单（这种情况有但不会反复出现）；,2.,亚马逊进行了移仓，将你的产品重新分配仓库，这种情况也会出现产品数量的异动；,3.,系统问题，只要产品上架时产品数量没错，后期出现数量异动，主要都是亚马逊那边的原因，如果经常出现这种情况，甚至影响销售，建议及时联系亚马逊，询问具体的原因。,6.USFBA,货物每箱限重是多少？如果超重了怎么办？答：美国站：在一个包裹中，如果包含了多件货物不能超过,50,英镑；如果一件货物超过,50,英镑需要单独配送而且需要注明，在顶部和边上注明,team lift,。英国站：单个纸箱的重量不能超过,15kg,，如果超过,15kg,就必须打印,HeavyPackage,（超重标签）贴在外箱上。,Q&A,7.listing,删除了，,FBA,库存怎么办？答：可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，重新上传即可。如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将,FBA,的库存处理掉。,8.FBA,的产品卖出去之后还需要收买家运费吗？答：这个要看买家是否是亚马逊的,Prime,会员，或者购买的商品是否满足免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么关系，你也不需要操心。,9.,因为亚马逊发,FBA,少发了一个货，客户给了差评可以删除吗？答：如果是,feedback,是可以的，只要是发,FBA,的产品，因为亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都可以删除，你可以联系卖家支持,customer feedback,，说明原因让亚马逊移除差评。如果是,review,，这个要看买家的评论内容，如果内容跟产品本身无关，含有不合规定的内容，那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。,