公共关系基础形成意识专业知识讲座.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,了解公共关系的含义、现代公共关系,的兴起和发展以及公共关系的基本特征，,结合对公共关系概念和特征的辫析，初步,形成公共关系意识。,主 要 内 容,第一节 公共关系的含义,第二节 公共关系的基本特征,第三节 现代公共关系的兴起和发展,第四节 公共关系与我国现代化建设,第一节 公共关系的含义,公共关系概念,一、公共关系状态,二、公共关系活动,三、公共关系意识,公共关系概念,“公共关系”一词源于英文的,Public Relations，,又称,“公众关系”。英文缩写,为PR,，中文简称为“公关”。,所谓人际关系，就是指以个人为主体与他人的关,系（见图,1-1,）。,图,1-1 人与人之间的关系,所谓公共关系，就是社会组织运用,各种信息传播手段，在其内部和外部形,成双向的信息流通网络，从而不断地改,善管理与经营，赢得公众的信任与支持，,取得自身效益与社会效益完美统一的政,策和行动。,公共关系概念,公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社,会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现,实形象。,古代有不少政治家、思想家在他们的政治活动、,言论著作中表现出公共关系的萌芽。,一、公共关系状态,西周召公,孟 子,孔 子,墨 子,国语记载西周召公,说：“防民之口，甚于防川”，,表明他已注意到公众舆论在,国家政治、经济生活中的作,用。,“仁爱”是孔子学说和儒家思想的核心，讲,的是人际交往中的沟通、谅解、忠信一致的伦,理原则。,孔子说的“与朋友交,言而有信”，则把信誉看,成是处理好人际关系、,社会公众关系的基础。,孟子提出“天时不如地利，,地利不如人和”的主张，认为,事业成功的首要因素在于良,好的人际关系。,墨子提出的“兼相爱，,交相利”，就是互惠互利,的原则。,公共关系活动是指一个,组织为提高自身声誉，争取,公众舆论支持，而有计划地,开展的各类活动的总称。,二、公共关系活动,公共关系意识是一种组织或团体的,意识，是从组织的立场出发，为组织的,生存与发展而主动同公众进行沟通、协,调和改善各种关系的意识。,三、公共关系意识,公共关系意识由五个方面的内容构成（见图,1-2,）。,图,1-2 公共关系意识,第二节 公共关系的基本特征,一、公共关系是一种公众关系,二、公共关系是一种传播活动,三、公共关系是一种管理职能,四、公共关系是一种长期行为,公共关系是社会组织与其内外公众的关系，,它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社,会关系。公共关系人员在开展工作时，必须以,组织和公众的共同利益为出发点，而不能用个,人利益去干扰甚至损害公众利益。,一、公共关系是一种公众关系,传播活动又叫信息交流活动。公共关系,的工作过程，就是通过信息交流，调节好主,体与客体，亦即组织与公众的关系。传播是,公共关系工作的主要方式和手段，也是公共,关系工作的基本内容。,二、公共关系是一种传播活动,它有一套系统的工作程序，有周密的,调查研究计划，有双向的信息沟通渠道，,同各类公众保持密切联系和良好关系，因,而公共关系人员常被吸收参与组织的决策,活动，向决策者提供咨询服务、舆论分析,报告和形势调研报告等。,三、公共关系是一种管理职能,在组织内部和组织外部的职能（见图,1-3,）。,图,1-3,公共关系在组织内部和组织外部的职能,社会组织要想树立可靠的信誉和美好的,形象，绝不是一朝一夕之功，而必须经过有,计划的、长期不懈的努力，必须经过平时点,点滴滴的扎实工作。因此，公共关系工作不,是一时的心血来潮、权宜之计，而是一项长,期的战略性任务。,四、公共关系是一种长期行为,第三节 现代公共关系的兴起和发展,一、,现代公共关系的兴起,二、现代公共关系的发展,19世纪末20,世纪初，世界资本主义从,自由竞争阶段进入垄断阶段。在当时的社,会条件下，一种向社会传递信息，沟通企,业与公众联系的公共关系职业便应运而生。,一、现代公共关系的兴起,艾维李和爱德华伯尼斯为代表人物（见图,1-4,）。,图,1-4 现代公共关系的兴起,自从公共关系作为一门学科问世以来，引起世界,范围内不少有识之士的关注，公共关系的实践与理论,研究都广泛深人地开展起来。,二、现代公共关系的发展,第四节 公共关系与我国现代化建设,一、有利于社会的安定和进步,二、有利于增强社会组织的活力,三、有利于人的全面发展,公共关系有利于社会安定和进步的两点体现,（见图,1-5,）。,一、有利于社会的安定和进步,图,1-5 有利于社会安定和进步的两点体现,公共关系有利于增强社会组织活力的三点,体现（见图,1-6,）。,二、有利于增强社会组织的活力,图,1-6,有利于增强社会组织活力的三点体现,公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行,为。公共关系倡导人与人之间的友好相处，主张在人,际交往中遵守社会道德规范，讲究文明礼貌，讲究交,往的方法和艺术，讲究形象，注重沟通和协调。,对于从事或即将从事公共关系工作的人员来说，,由于公共关系是一门融合了众多社会科学知识的边缘,学科，因而应当具备广博的知识、良好的素质和多方,面的技能。,三、有利于人的全面发展,用信函、电话、采访等方式，了解你所在地区公共,关系组织的情况，诸如什么时间成立、有哪些机构、,开展过哪些主要活动、有何成效等。,简述,艾维李和爱德华伯尼斯对现代公共关系的贡,献。,简述公共关系意识的含义和内容。,试从公共关系意识的角度，分析你所在班级和学校,与各有关方面的关系，把做得好的和不妥的地方归,纳一下。,4,