学习情境一-人力资源管理职业认知课件(第1-4次课).ppt

,This is a Content Slide,Click to edit Master text styles,*,*,*,人力资源开发与管理,Human Resource Management and Development,讲师 经济师,人力资源管理专业主任 倪春丽,Introduction of the Course,课程名称,：人力资源开发与管理,主讲教师,:,倪春丽,教材,：,人力资源管理实务,.,华南理工大学出版社,.,李旭穗主编,学习方法,：团队协作开展项目，案例讨论，情景模拟法，角色扮演，调研，听讲，课后完成习题,学习目标,：能够熟练进行人力资源管理的各项工作，考证，英语运用能力,考核方法,：任务成绩,(60,分,)+,期末考试,(40,分,)+,作业,+Role Play+,出勤,An Overview of HRM Career,1,Situation,Talk Show,Role Play,Experience HRM,Task1-1,：,Building a Team,Task1-2,：,An Overview of HRM Career,Wisdom,【,学习目标,】,能快速组建团队并开展团队建设工作,能理解并描述企业人力资源管理工作的内容体系、功能,能理解并描述人力资源管理工作者的角色定位、职业技,能和素质要求,能熟练利用网络、图书馆等资源搜集专业资料,能合理设计工作表格，制作并整理工作文档,培养团队协作能力,提升语言表达与沟通能力,学习情境一 人力资源管理职业认知,Situation1,：,An Overview of HRM Career,【,任务要求,】,全体学员分成,6-8,个团队，组建模拟公司,每个公司选出,CEO,，确定主营业务，设计公司名称，口号，团队,形象展示,Pose,；设计,业绩本,和考勤表,【,考核标准,】,模拟公司名称与业务相匹配，口号体现企业文化，,Pose,有创意，,团队富有凝聚力（,20,分）,业绩本封面设计精美，考勤表设计合理（,30,分）,Task Description,任务,1-1,：组建团队,Task1-1,：,Building a Team,Task Implement,Step1,：组建模拟公司,形象展示,Showing,开展工作,Getting a start,形象设计,Designing Image,公司名、口号、,Pose,逍遥公司：春风吹、战鼓擂、逍遥众将谁怕谁！,无限公司：无限、无限，激情无限！,实力公司：,One team,one dream,，同队同梦，谁与争锋。,团队激励,Encouraging,我真的很不错！,1.“,单双数字”法,2.“,领袖（你）好”法,分小组,Grouping,选队长,Selecting leader,1.,毛遂自荐法,2.,马首是瞻法,3.,万众归一法,封面,考勤表：,1,学期，共,36,次,任务,1-1,业绩记录,Step2,：设计业绩本,Task Implement,示范：模拟公司业绩本,Task Implement,任务,构成,任务名称,任务要求,任务,1-1,：组建模拟公司,全班分成若干个团队，组建模拟公司，确定主营业务，选举,CEO,，开展团队激励；设计考勤表和业绩本,任务,1-2,：,认识人力资源管理工作,每个模拟公司收集,1,个人力资源管理的案例,/,故事，制成,PPT,并上台演示,学习情境一：人力资源管理职业认知,任务,分工,项目经理：,资料收集：,案例讨论：,排版打印：,课堂演示：,任务,成果,公司名称：,公司口号：,业绩本封面：见封面,考勤表：见第,2,页考勤表,人力资源管理案例：,任务,考核,考核项目,分值,得分,模拟公司名称与公司性质相匹配，口号体现企业文化，,Pose,有创意,20,业绩本封面设计精美，考勤表设计合理,20,案例内容完整,30,演讲效果,10,文档制作,10,项目控制与管理,10,合计,任务构成,任务名称,任务要求,任务,1-1,：组建模拟公司,全班分成若干个团队，组建模拟公司，确定主营业务，选举,CEO,，开展团队激励；设计考勤表和业绩本,任务,1-2,：,认识人力资源管理工作,每个模拟公司收集,1,个人力资源管理的案例,/,故事，制成,PPT,并上台演示,任务分工,项目经理：,资料收集：,案例讨论：,排版打印：,课堂演示：,任务成果,公司名称：,公司口号：,业绩本封面：见封面,考勤表：见第,2,页考勤表,人力资源管理案例：,任务考核,考核项目,分值,得分,模拟公司名称与公司性质相匹配，口号体现企业文化，,Pose,有创意,20,业绩本封面设计精美，考勤表设计合理,20,案例内容完整,30,演讲效果,10,文档制作,10,项目控制与管理,10,合计,学习情境一：人力资源管理职业认知,Thank you!,the End of 1 class,It wont happen again,Boss,：,Whats the time now?,Lin Tao,：,9:30am.,Boss,：,Youre an hour late!,Lin Tao,：,Im sorry.Its raining today,so there was a traffic jam.,Boss,：,Then you should have called me.,Lin Tao,：,Im really sorry.My phone ran out of power.,Boss,：,Make sure it doesnt happen again.Now,get started on your work.,Role Play,The Good news of HR Manager,2000,年春节，李明在贸发公司从事人事工作，此时正参加团拜,今年可是虎年，人事处小李给您拜年了，祝您虎年大吉！,小李，你来公司人事处多长时间了？,Experience HRM,三年了,你们人事处平时都干些什么事啊？,事可多了,说来听听啊,招聘,做工资单,发生日贺卡,考勤,发节日物资,计划生育,感觉如何？,唉，实话告诉你，尽是些婆婆妈妈的事，我快受不了这个破烂工作了！,李经理，去年人力资源部被评为先进部门，恭喜恭喜！,各位同事，,新年好！,十年过去了，,2010,年来了，李明成为公司的人力资源经理,那得谢谢大家的支持。,下午要召开高层领导会，我得和董事长、总经理讨论公司的人力资源战略规划。你们好好玩喔。,李经理下午有何安排？我们打算去卡拉,ok,，一起来吧？,人力资源部现在可真是重任在肩啊！,人事管理,personnel management,人力资源开发与管理,Human Resource development and management,Teacher Commenting:,Never has HRM been so important as today.Good human resource management directly contributes to the organizational effectiveness.,【,任务要求,】,各小组收集,1,个企业人力资源管理案例,完成任务,1-2,业绩记录,制作,PPT,，委派代表上台演示，每组,8,分钟,【,考核标准,】,案例完整（,10,分），主题鲜明（,10,分），讲演清楚（,20,分），,文本文件制作规范（,10,分）,Task Description,任务,1-2,认识人力资源管理,Task1-2,：,An Overview of HRM Career,Task Implement,Step1,：学习人力资源管理基本知识,人力资源工作者的工作单位、部门、岗位,职业通道,职业技能与素质要求,人力资源的含义，人力资源管理的含义,人力资源管理的基本任务,人力资源管理的基本内容体系,人力资源管理工作者的工作单位,Service organizations of HRM professionals,Service organizations,科研教学机构（,Research and Educational Organizations,）,人才服务专业机构（,Professional HR Service Organizations,）,企业（,Corporations,）,政府机关、公共事业单位、各种社会团体（,Government offices,，,Public undertakings,，,Social organizations,）,图,1-1,中型企业人力资源管理部门的组织结构,总经理,人力资源部,生产部,行政部,招聘专员,考核专员,薪酬专员,培训专员,财务部,销售部,人力资源管理部门与岗位介绍,Service Positions of HRM professionals,图,1-2,大型企业人力资源管理部门的组织结构,总裁,人力资源总监,聘任部经理,HR,助理,招聘专员,薪酬部经理,薪酬专员,福利专员,培训部经理,外训专员,内训专员,员工关系部经理,企业文化专员,法律咨询员,考核专员,考核部经理,职业生涯规划专员,人力资源管理部门与岗位介绍,Service Positions of HRM professionals,表,1-1,人力资源管理职业与岗位设置,序号,岗位名称,岗位定义,1,人力资源总监、经理,利用人力资源专业知识，将公司的人力资源战略与企业战略结合起来，使人力资源管理能够直接创造价值,2,人力资源培训师、,顾问师,将人力资源专业知识教授给人力资源从业者，帮助企业诊断人力资源及其运作障碍,3,人力资源主管、专员,在人力资源管理领域的某一方面，具有较专业的知识和较深造诣；并能承担某一方面的责任,4,人力资源文员、助理,具备人力资源管理领域的基本知识，能够协助人力资源主管或经理从事人力资源管理工作,5,行政管理主管、专员、办公室主任,在行政人事管理领域的某一方面，具有较专业的知识和较深造诣；并能承担某一方面的责任,6,行政管理文员、助理,具备行政人事管理领域的基本知识，能够协助上司从事行政管理和人力资源管理工作,7,办公室主任,在行政人事管理领域的某一方面，具有较专业的知识和较深造诣；并能承担某一方面的责任,人力资源管理部门与岗位介绍,Service Positions of HRM professionals,战略和,变革性活动,业务性的职能活动,行政性的事务活动,战略和变,革性活动,业务性的职能活动,行政性的,事务活动,计算机,网络技术,专业人事代理公司,图,1-3,人力资源工作者和部门的工作层次变化,人力资源管理部门与岗位介绍,Service Positions of HRM professionals,人力资源管理部门与岗位介绍,1.,战略性和变革性的活动：,人力资源战略与规划、劳动关系管理、企业文化建设以及组织变革的推动等内容,2,业务性的职能活动：,岗位分析、招聘与录用、员工培训、职业生涯规划、绩效考核、薪酬管理,3.,行政性的事务活动：,员工工作纪律的监督、员工档案的管理、各种手续的办理、人力资源信息的保存、员工服务以及福利的发放等,Service Positions of HRM professionals,人力资源专业应届毕业生上岗时做的工作,the work of newcomers,人力资源管理者职业通道,专业职能岗位,管理类岗位,辅助岗位,助理,文员,秘书,办事员,人事专员（薪酬福利,/,绩效考核,/,培训,/,员工关系,/,综合）,培训师,管理咨询师,人力总监、,人力资源经理人事主管,Career Path of HRM professionals,assistant,，,office clerk,，,secretary,HR specialist,，,Trainer,Consultant,HR manager,CHO,，,Director of HR,招聘职位：客服专员 岗位要求：,1,1,名，男女不限，大学专科以上学历，人力资源管理类或法律类专业优先考虑。,2,熟悉国家劳动保障法律法规；,1,年以上人事行政或客户服务工作经验，有人力资源公司、人才市场、人才网站人事或客服经验尤佳。,3,具,亲和力,；有较强的,组织协调应变和执行能力,；,4,沟通及表达能力,强，具备较强的,抗压,能力，善于,团队合作,。岗位职责：,1,负责外派员工的接收，员工资料的整理归档；,2,负责与客户单位核算相关的费用，以及催收款项；,3,负责拜访客户单位或派遣员工，了解客户单位和派遣员工信息动态；,4,协调客户单位与员工之间的关系；,5,协助客服经理，跟进维护意向客户，促成订单成交签单。,6,协助客服经理，进行派遣人员招募，入职培训及现场管理。职业前景：随着业务规模的扩大，可升职为客服主管、经理或分公司经理。待遇：试用期二到三个月，,2000,元,/,月，购买五险一金，根据项目小组的业绩状况，发放业绩奖金，收入上不封顶。转正后，,2500,元,/,月，购买五险一金，根据项目小组的业绩状况，发放业绩奖金，收入上不封顶。,一、企业简介,广州威凯认证检测有限公司（原广州日用电器检测所）成立于,1958,年。经过近,50,年的发展，现已成为国内规模最大、检测范围最广、综合能力最强的认证检验、计量校准、行业标准与信息技术服务机构之一。,二、招聘需求,1.,检验员,10,2.,文员,10,大专，熟练使用计算机办公系统，有一定的英语能力，沟通能力良好，工作积极主动，认真负责。购买五险一金，待遇面议,3.,人事助理,1,大专，女生，熟悉人力资源,6,大模块，具备人事工作实际经验者优先；善于组织协调，沟通能力强，能承受较大工作压力；熟练使用计算机办公系统，有一定的英语能力；工作积极主动，认真负责。购买五险一金，待遇面议。,心理测试：,你是否具备人力资源管理潜能？,人力资源专业人员的职业素质与技能,Career Qualities and Capabilities of HRM Professionals,请如实回答下列,60,道题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”或“否”来回答。,答案：,第,1-5,，,11-15,，,21-30,，,41-50,题各题答“是”者得,2,分，答“否”者得,0,分。,第,6-10,，,16-20,，,31-40,，,51-60,题，各题答“否”者得,2,分，答“是”者得,0,分。,各题未答者均得,1,分。满分,120,分，最低分,0,分。,管理潜能,：,100,分以上：较优；,90-99,分：良好；,80-89,分：一般；,70-79,分：较差；,69,分以下：缺乏。,第,1-10,题中：满分,20,分。反映,指挥他人能力,：,15,分以上：较强；,11-14,分：一般；,10,分以下：较差。,第,11-20,题中：满分,20,分。反映,独立性,：,15,分以上：较强；,11-14,分：一般；,10,分以下：较差。,第,21-40,题中：满分,40,分。反映,性格内向或外向,：,30,分以上：外向；,21-29,分：中性倾向；,20,分以下；内向。,第,41-60,题中：满分,40,分。反映,社会性反应,：,34,分以上：极强；,30-33,分：较强；,26-29,分：一般；,22-25,分：较弱；,21,分以下：极弱。,职业素质,职业道德,责任心、爱心、公正,专业知识,性格特质,思维敏捷、积极主动、,平易近人、坚定勇敢、,忍耐性强,职业技能,基本技能,口头表达能力、公文写作能力、,人际交往能力,计算机、办公设备使用能力,管理技能,组织能力、沟通协调能力,专业技能,人力资源专业人员的职业素质与技能,Career Qualities and Capabilities of HRM Professionals,人力资源管理工作者应具备的能力,the Capabilities of HRM,Professionals,Thank you!,the End of 2 class,I got shot down,Mike,：,Morning.Lin Tao.,Lin Tao,：,Morning.Didnt you take the day off to attend a wedding today?,Mike,：,Dont mention it.You know I thought the boss would grant my leave because my cousin is getting married today,but I got shot down.,Lin Tao,：,What?He didnt grant your leave?,Mike,：,No.He said the plan I made wasnt approved and asked me to do a new one as soon as possible.He said that if I mess it up again,Ill lose my job.,Lin Tao,：,He is such an unreasonable person.Its easier to move the proposal back one day than the wedding.,Role Play,案例：,中国外轮代理公司人力资源部经理隨纯东的“人事经”,问题：,1,、请思考什么是人力资源管理？,2,、人力资源管理工作包括哪些内容？,3,、案例中具体提到哪些人力资源管理工作？,Experience HRM,我以前在中远运集团公司做业务，在外轮代理公司做人力资源部经理的时间其实只有三年，通过这三年的工作，我觉得企业人力资源部的工作主要有四块，一是对整个企业人力资源的开发进行规划；二是为企业招募优秀人才；三是想方设法留住人才；四是挖掘现有人员的潜能。如果从人力资源部为企业创造效益最直接的效果上讲，核心其实就两条，一是看你能否招得进来（企业所需人才），二是看你能否留得住。如果连这两条都没做到，就很难说你人力资源部有什么开发能力，更谈不上为企业创造了什么价值。,人力资源部隨经理的“人事经”,我们人力资源部“管着”包括下属,80,余家企业约,5000,人的职工队伍，现在其中许多骨干已经流向一些外企或民企，所以，我们也感到了一种强烈的危机意识。为了留住人才，我们在公司全系统实施“人才工程”。具体做法是，首先通过采取岗位竞聘的办法，让优秀人才显露出来，发挥出他们的作用。另外，改革收入分配制度，公司高层领导按年薪制，其他职工降低固定收入部分，加大岗位幅度部分和效益提成部分，给予特殊贡献的人才以特殊的待遇等等。这样做的目的，就是让核心员工感到企业非常看重他们，希望能留住他们的心。当然，我们留人和激励职工还采取了许多其他方法，比如将好的培训机会作为奖励员工的重要手段，让能力强、贡献大、工作离不开的人去参加培训，而不是让那些有较多空闲、工作中可有可无的人去培训。当然，企业为此也做了较大的投入，比如现在一个人在,MBA,研修班进修的费用至少,3,、,4,万元，但我相信这种投入是会有可观的回报的。,不了解人事工作的人对人力资源部门会有一些误解，比如总觉得人力资源部都是些净琢磨别人的人，不是考核这个，就是算计那个,(,比如工资等,),，大家的各种利益似乎全都攥在他们手里。我觉得必须改变大家对人力资源部的印象，要让他们觉得我们不仅是其他部门的战略伙伴，更是向他们提供优质资源和良好服务的朋友和贴心人。比如，你知道国有企业的工资总量是有额度的，有的时候即使企业效益很好，员工的工资上涨幅度也是要受限制的，但我们会想方设法解决这些问题，员工就很感谢我们。,The empires of the future are the empires of the mind.,Teacher Commenting,：,Most employers and managers would say that people are the most valuable assets of their organizations.The success of organization depends on productive and effective people.,Winston Churchill,人力资源的含义,人力资源是指一定范围内人口总体所具有的劳动能力的总和，是指一定范围内具有为社会创造物质和精神财富、从事体力和智力劳动的人们的总称。,西奥多,.T.,舒尔茨,HR is traditionally called,labor,.The common usage within corporations and businesses refers to the,individuals,within them.,Compared with physical resources and financial resources,human resources have become more critical to organization success.,the Conception of HR,典故：国宝,人力资源管理的含义,组织（企业）根据发展战略的要求，通过招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列管理过程，实现组织人力资源的有效配置、开发和利用，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。,Human resources management refers to the management of people in an organization.,HRM,：,Human Resource Management,the Conception of HRM,人力资源管理的基本任务,识人,（,Perception,）,留人,（,Preservation,）,选人,（,Pick,）,育人,（,Professional,）,用人,（,Placement,）,图,1-1,人力资源管理,5P,模型,the Basic Aspects of HRM,人力资源战略管理,人力资源规划,岗位分析,招聘与录用,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工关系,组织绩效,the Typical HRM Practices and Activities,人力资源管理的内容体系,HR planning,Job Analysis and Design,Recruitment and Selection,Training and Development,Performance Management,Compensation and Benefits,Labor Management Relationship,HR Strategic Management,1.,（,ABCDE,）属于现代人力资源管理的基本原理。,A.,动态优势原理,B.,同素异构原理,C.,互补增值原理,D.,激励强化原理,E.,公平竞争原理,2.,（,C,）不属于现代人力资源管理的三大基石。,A.,定编定岗定员定额,B.,员工绩效管理,C.,员工的引进与培养,D.,员工的技能开发,3.,（,AE,）属于现代人力资源管理的基本测量技术。,A.,工作岗位研究,B.KPI,技术,（,Key Performance Indicator,）,C.,关键事件访谈,D.BSC,技术,（,Balanced Scored Card,）,E.,人员素质测评,人力资源管理的基本原理与技术,the Fundamental Principles and Technique of HRM,Please,translate,the following sentence.,The basic aspects of HRM are about“people activities”:attracting talented people into the organization;choosing the most qualified candidates from among the applicants;orienting and training new employees;retraining experienced employees;motivating all employees and evaluating their performance;rewarding and compensating everyone on the staff;sometimes disciplining,discharging,transferring,or promoting someone.,，,Homework,Thank you!,the End of 3 class,Task Implement,Step2,：人力资源管理案例展示,各个模拟公司展示团队风采,各个模拟公司收集,1,个人力资源管理的案例,/,故事 制成,PPT,并上台介绍，每组,8,分钟,工作：人力资源管理案例展示,The empires of the future are the empires of the mind.,未来的帝国是比拼智力的帝国。,Wisdom,Thank you!,the End of 4 class,