首先-打破一切常规...ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,首先，打破一切常规,马库斯白金汉,科特科夫曼,Q12,我知道对我的工作要求吗？,我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？,工作单位有人鼓励我的发展吗?,在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？,公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？,我的同事们致力于高质量的工作吗？,我在工作单位有一个最要好的朋友吗？,在过去的六个月里，工作单位有人和我谈及我的进步吗？,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？,登山,三号,营地,大 本 营,一号营地,我的奉献,3，4，5，6,我的获取,1，2,我的归属,7，8，9，10,二号营地,共同成长,11，12,流行性高山病,优秀经理关注点,真正决定一个员工在公司能呆多久和效率有多高的是其上级经理。,发明不过是一种标新立异，革新却是一种能够应用于实际的标新立异。,你必须知道，一项工作中哪些部分要求员工步调一致，哪些部分则鼓励他们各显神通。你必须善于在两种需求中寻求平衡，即一方面是标准和效率，另一方面是华采和创新。,人力资源部的工作应该是向经理们提供各种工具、系统和培训，教会经理们使用这些工具，而不是用这些工具或部门来取代经理。,优秀经理催化剂,优秀经理知道什么？,人是不会改变的。,不要为填补空缺而枉费心机。,而应多多发挥现有优势。,做到这一点已经不容易了。,优秀经理做什么？,选拔人,提出要求,激励他,培养他,经理并不是等待提拔当领导的人,优秀经理向内看：内部员工,优秀领导向外看：外部格局,优秀经理发挥催化剂作用的四大要诀,选拔人：,重在选才干,优秀经理,选拔人：,根据他的经验、智慧和决心,传统智慧,提出要求：,重在界定正确的结果,提出要求：,通过规定正确的步骤,激励人：,重在发挥优势,激励人：,通过帮助他们识别和克服弱点,培养人：,重在帮助他寻找最适合他的位置,培养人：,通过帮助他学习和获得提升,第一要诀：选拔才干,才干定义：,一种贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式,神经元突触“高速路”“过滤器”才干,*,过滤器对外界所作出的反应，即是你的才干,技能,工作怎么做,知识,知道的东西,才干,贯穿始终的,思维、感觉,及行为模式,事实性的知识,经验性的知识,实用型,理念型,奋斗才干“为什么”,思维才干“怎样”,交往才干“谁”,第二要诀：界定结果,如何求助于步骤,基本规则一：别把银行搞垮,涉及准确和安全时，员工必须遵守操作规程,基本规则二：一切服从于标准,当步骤是公司或行业标准的一部分时，每个员工必须严格执行,基本规则三：“莫让形式掩盖内容”,惟有在不掩盖所需结果的前提下，规定步骤才是有效的,基本规则四：“没有一套固定的步骤通向顾客满意”,规定步骤只能防止不满意，它们并不驱动顾客满意度,如何界定正确的结果,什么对你的顾客有利,什么对你的公司有利,什么对你个人有利,准确,伙伴关系,便捷,咨询,顾客需要的四个层次：,第三要诀：发挥优势,角色分配,例外管理（个别化管理）,关注明星员工（用卓越思维替代平均思维）,变有害的弱点为不相干的欠缺,发明一个支持系统,找一个互补的合伙人,换一个职位,第四要诀：因才适用,彼得法则,在每一个职位上创造英雄,业绩等级制,宽带工资制,创造性反叛,自我发现（才干）是职业健康发展的驱动和引导力量,经理和新职业：,让赛场变得更公平,举镜子：持之以恒的反馈；简要回顾员工过去的表现；一对一的个别反馈,编织安全网试用期,坚持工作高水准和关爱员工“残酷的爱”：“关心”意味着帮助员工取得成功,实用指南1经理如何使用,才干面试的艺术,确保才干面试的独立性,开放性问题，多听少说,注意细节是否具体、脱口而出,才干的线索：1、学得快；2、满足,知道应当听什么,常规绩效管理,简单,频繁互动,关注未来,自我监测,实用指南2员工如何使用,优秀经理对员工的期待：,多照镜子,沉思,自我发现,建立支持网络,跟踪监测,关注同事的成功案例,实用指南3公司如何使用,关注结果,重奖每个岗位上的世界一流业绩,研究你的明星员工,教授优秀经理的语言,附录：常见才干列表,奋斗才干,成就（,achiever）：,具有自发而持久的内在动力,能动（,kinesthetic）：,体力充沛,耐力（,stamina）：,有耐力,竞争（,competition）：,通过与别人比较来测量自身成功,追求（,desire）：,通过独立、佳绩、风险和认可来追求功名,胜任（,competence）：,争当行家里手,信仰（,bilief,）：,用某些核心价值来指导生活,使命（,mission）：,将信仰化为行动,服务（,service）：,努力服务他人,道德（,ethics）：,是非分明，言行一致,远见（,vision）：,使用价值语言描述未来,思维才干,专注（,focus）：,善于设定目标，并用来指导日常行动,纪律（,discipline）：,规范日常生活和工作,统筹（,arranger）：,善于指挥和协调,工作导向（,work orientation）：,实施思想演练和回顾,格式塔（,gestalt）：,追求规范和精确,责任（,responsibility）：,为自身工作负责,理念（,concept）：,善于建立了解事物的思维框架,业绩导向（,performance orientation）：,客观测量业绩,经营思维（,business thinking）：,将战略思维运用于商务运作,排难（,problem solving）：,善于根据残缺数据分析事物,模式（,formulation）：,善于在无序数据中寻找规律,数据（,numerical）：,喜欢数字,创造（,creativity）：,善于破旧而创新,交往才干,取悦（,woo）：,寻求别人赞同,体谅（,empathy）：,善于判断别人的感情和观点,交往（,relator,）：,努力建立稳固的关系,多向交往（,multirelator,）：,善于建立广泛的关系网,人际（,interpersonal）：,善于有目的地利用关系,个别认知（,individulaized,perception）：,识别和关注个人特点,伯乐（,developer）：,对别人投资并获得满足,激发（,stimulator）：,善于股东和活跃,团队（,team）：,建立相互支持的氛围,积极（,positivity,）：,始终看到光明,说服（,persuasion）：,善于用逻辑说服别人,统帅（,command）：,善于发号施令,行动（,activator）：,推动别人行动,勇气（,courage）：,善于使用感情来克服阻力,