第11组-行为科学产生的历史背景及思想来源.ppt

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,L O G O,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,行为科学产生的 历史背景及思想来源,第九章,Contents,行为科学的含义,1,2,行为科学的思想来源,3,行为科学产生的历史背景,4,行为科学的提出,一、含义,狭义,广义,行为科学,与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学，社会学等。,现代管理科学的重要组成部分，研究人在工作环境中的行为规律。,广义：指学科群，包括社会学、心理学、人类学等。美国卡.海耶尔主编的管理百科全书的行为科学定义：运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为（以及低等动物的行为）的一切科学。,狭义：指应用心理学、社会学、人类学及其相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间的关系规律的科学。内容：管理过程中人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变化规律，有效第调动人的积极性，推动组织目标的实现。,二、行为科学的提出,在,1949,年美国芝加哥的跨学科的科学会议上正式命名为“行为科学”,行为科学的提出,行为科学产生于,20,世纪,20,30,年代,1949年这次会议讨论有无可能利用现存的科学知识来发展过于人类行为的一般理论。认为是可行的。,有人主张用“社会科学”的名称，但为了避免与“社会主义”一词混淆，用“行为科学”名称。,三、思想来源,泰勒科学管理的局限性：,1,、研究范围狭小。,只限于作业研究。而对经营、市场、营销、财务等均未涉及。,2,、人性假设是以亚当斯密的经济人为基础的。,泰勒科学管理中本身的人本精神(经济人，非正式组织的存在)，以及其他人：甘特、福莱特、莉莲.吉尔布雷斯、谢尔顿等对工业心理学的研究，对人的效率问题的研究。,梅奥之前对人的行为和心理研究方面作出开创性贡献的主要有：,1,、泰勒。,1,）工人中存在非正式组织。磨洋工、限制产量。当工长时与工人的三年的斗争。,2,）对人的因素的重视。（主要从经济上激励：差别计件工资制）,3,）对劳资纠纷的认识。对劳资关系的认识和处理。利益一致，合作双赢。对利益一致的认识是科学管理的前提或者就是科学管理。（见国会听证会记录，他连用了,16,个科学管理“不是”，认为科学管理是一场“心理革命”,从分蛋糕到把蛋糕做大。认为“这就是伟大的心理革命的开始，是实现科学管理的第一步”。）,2,、雨果.繆斯特伯格（,1863-1916,）。,原籍德国，,1885,在冯特教授的指导下获得心理学博士学位，,1892,年任哈佛大学心理学教授，工业心理学的创始人之一。1913年心理学和工业效率，主张把心理学用于工业效率上去。研究如何找最适合的工作（心理品质与工作）和如何获得最佳效果。产生广泛的影响，使工业心理学成为管理学的一部分。,3,、亨利.丹尼森,（,1877-1952,）,美国企业家和管理学家。是一个制造公司的总经理。还担任过许多社会和国家行政职务。1931年的组织工程学被誉为“在美国文献中足以自豪的课题上做出了最清楚和最基本表述的书之一。”,主要贡献,：,研究人的因素推动行为科学的发展,1、重视管理中人的因素，通过提高职工的积极性来提高来到生产率。认为激励员工的因素主要有：对本人和家属福利和地位的关心、对工作本身的爱好、对组织成员及良好评价的关心，乐于一起工作、对组织目标的尊重和关心。采取一系列措施提高积极性，比如分配股息、设立工厂委员会、重视非正式组织的存在和作用。,2、主张自下而上的组织设计的方式。根据心理规律，先把志同道合的人组织成小组，再慢慢发展为整个组织。强调组织的原则具有灵活性。,3、创办交换信息的组织。,4、积极参加美国和国际的管理活动。,4,、福莱特（女，,Mary Parker Follett,）,美国的管理学家和政治哲学家。毕业于哈佛大学并获得博士学位，主要从事工业心理学的研究。,她的主要著作有：,新国家,(1920)、创造性的经验（1924）,动态的管理,、,自由和协作,等,接受了科学管理思想、德国辩证法思想的影响、以及从事社区工作。后者对权力的运用的特点。,1、强调集体生活对人的行为的影响；,2、协调是管理的核心，目标是整合统一体；协调的原则：直接交涉、早期、互惠、连续。,3,、关于协作的社会系统思想。企业是社会组织，有社会责任。,4、关于建设性冲突与利益结合的矛盾辩证法。,冲突时生活的本质，冲突并非都是坏事。冲突的分类：1）胜利与退让；2）妥协；3）共赢。在哈佛图书馆的例子。找到利益集合点。,5、关于形势规律的管理和权力观。,人人都希望平等，没有谁愿意受别人命令和支配。领导要善于利用形势规律进行管理而不是认为的命令。把管理的任务看做形势的要求而不是领导的命令。管理者的能力不在于能够施加个人意愿并让其他人追随，而在于如何把不同的意愿联合起来成为群体的内在动力。他必须知道如何创造群体力量而不是施加个人力量。总经理的主要工作是协调。,5,、索利尔,比利时心理学家，也是工业心理学的首创人之一,代表作是,应用心理学：研究工作中人的因素的技术的导论,对发展和传播工业心理学做出了较大贡献,6,、迈尔斯,英国的心理学家,代表作：,心理学在今日的应用,、,英国的工业心理学,、,工商企业合理化,他在职业生涯的早期把心理学从课堂转移到实验室，在其职业生涯的后期又把心理学从实验室转移到办公室和工厂的现场。,7,、谢尔顿的管理哲学,与谢尔顿齐名的另一位英国管理哲学先驱朗特里说：“谢尔顿探讨了良好管理的那些原则，并且认为企业有一个灵魂。企业不是肮脏的机械事物，而是社会有机体的活的有价值的部分。它本身并不是一种目的，而是达到目的的一种手段，而这个目的就是整个社会共同的福祉。任何没有考虑企业中每一个人的个性和共同福祉的机械效率，都需要自我谴责。”,谢尔顿（1894-1951），是英国的管理学家和企业家，曾经担任公司的董事长。,192,4,年出版,管理的哲学,一书。是第一本以管理哲学命名的管理学著作，是第一个真正比较系统第探讨工业管理的哲学问题的著作。,由于他的管理哲学思想和福利特的思想一样，朱亚平探讨管理的社会责任，具有前瞻性，所以被主要关心效率的管理学界长期忽略。,其主要管理思想如下：,1、关于现代社会的特征及其对工业管理的影响。,他认为，现代工业和工业管理师现代社会的一部分，所以现代社会的特征必然影响到现代工业及其管理。现代社会的特征发生着的变化，以及这种变化对工业和工业管理的影响，人们并没有深刻的自觉的认识。,1）工业对社会的巨大影响，工业事务和内部运转日益为社会所广泛的了解和熟悉，得到社会的普遍关注。人们通过议会、政府、新闻媒体和自我教育团体对政策、道德、方法和组织的关注，表明社会对工业行为的责任要求日益强烈，改变着工业和社会之间的关系，也改变着工业行为的整体和根本面貌。,2）第二个直接影响工业的现代社会特征的是，人们特别是工人对自我发展的意识和期望的增长。,工人的哲学观念特别是对工作的观念在改变，从单纯获利到需要更多闲暇和娱乐，需要社会价值，需要文化上的发展，需要发展自己的兴趣。对于管理者来说，面临的是要么限制工人的兴趣，要末给出更多的闲暇时间给工人发展兴趣，这是对管理者的考验。,第三个深渊影响工业的一般特征是广泛传播的联合精神。各种不同信仰、忠诚和兴趣的人结合成为各种不同的群体是一种时代潮流，即使在工业内部，各种正式的和非正式的组织的存在，这种联合精神，一方面为管理造成巨大的挑战，另一方面也为管理下的联合提供机会。,第四个对工业油明确影响的现代社会特征是同城以“科学”来定义的分析和批判精神的增长。对工业中的工人和管理者产生深刻的影响。无论对于生产还是政策的制定。,在这些情况下，工业自身必须证明它的道德上的合理性，工业管理必须满足工人的伦理正当要求、人文和社会要求。,2、工业管理的基本原理,这里所说的管理，是广义的工业管理，包括政府相关部门和企业内的“行政”、组织在内。管理或工业管理的基本原理，可以概括为以下两个方面的内容：,1）管理在本质上是一门哲学意义上的艺术或一种人文实践，是对人们的心灵官能的运用，是对人们的各种才能的联合性运用。管理不仅需要科学，也是一门艺术。,2）管理的确包含了科学的维度，是运用其他管理科学的一种实践。因为：其一，管理是包含着客观规律的过程，它要服从规律，这是管理成为科学的根本原因。其二，管理能够通过科学手段和科学方法来进行。其三，掌握 管理的科学是成为管理者的素质或资格的要求。,3、工业所承担的双重性质,工业是科学的，但归根结底是人性的和社会的。人性和社会，是工业所承担的双重性质。,1）工业是人性的。工业不是机器，而是人们合作的复杂形式，工业绝不仅仅是追求效率，而是具有人性的。工业是通过人的力量来完成的，在工业中，人的思想、目标和理想，是我们管理的关键。只有从以人为核心的前提下，才能很好地把物的方面和人的方面的平衡。这是全部管理问题的根基。而目前工业上的困境，正在于形成了对人性的背离，忽视了人。,2）工业是社会性的。是整个社会的一部分，是由整个社会的要求所产生的，是有着各种差别的社会关系的的人们的结合体。管理又是工业的主导力量，所以，有特定的社会性质。工业发展必须得到社会的认同和支持，工业必须承担社会责任，实现社会意志。,4）工业的社会责任,第一，在对共同体的责任方面。承担着正确服务于共同体的需要的责任。服务于共同体是工业的主要动机和根本基础，对工业产品的价值进行评价的，不是工业本身或管理本身，而是整个共同体的福祉。,第二，在对工人责任方面。管理的重要义务是把工人作为社会个体，社会单元来对待。因为工人不仅是工业组织的一员，也是社会的一员。他们除了生产关系，还有广泛的社会关系，家庭的、社会的、贸易的、国家的、宗教的各种关系。工人和工厂的经济联系不是唯一的必然的联系。工厂对工人的责任自然延伸到生产领域之外。管理者在工人中倡导的精神，必然会影响到他们作为双亲、投票者和公民的精神。,第三，工业管理还同时设计共同体和其成员的另外两个方面的责任，就是工业管理中的人的维度的另外两个方面：为共同体和其成员提供一定的生活标准和最低限度的闲暇。这种生活标准时健康与美德的结合，生活优越和个性发展的结合。工作时间的减少也是社会进步的重要标志。,8、巴纳德的社会系统组织论,切斯特.巴纳德（Chester Barnard，1886-1961）,美国管理学家，现代管理理论中社会系统学派的创始人。,1906年进入哈佛大学学习，靠勤工俭学完成学业，由于在预科阶段放弃了自然科学和数学的学习，1909年没有拿到学位就离开了哈佛。,从事过商业工程师、贝尔电话公司总裁、洛克菲勒基金会董事长、国家科学基金会主席。由于在组织理论方面的杰出贡献，被授予了7个荣誉博士学位。,1938经理人员的职能（管理者的职能）组织与管理、经理人员能力的培养、集体协作。,主要思想：,1、组织是一个协作系统。,组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系，其中关键因素是经理人员。,正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。一个组织的成立由三个要件：能够相互进行信息交流的人们；这些人愿意做出贡献；实现一个共同的目的。即一个组织的三个要素：协作意愿、共同目标和信息交流。,任何组织系统都必须强调协作，协作是整个社会正常运行的基本前提条件。,协作系统的稳定和持续性，取决于它的有效性和高能率。“有效”是指协作达到了所追求的客观目的，“能率“是指达到目的时没有产生不希望出现的负面效应。“有效“才能维持组织的生存，而“能率”能够使人员产生协作意愿。,组织 是由许多具有社会心理需求的个人组成的，如果组织中的个人不愿意相互协作，组织目标就不能完成。组织成员有协作意愿，意味着个人要克制自己，交出自己的控制权、个人行为非人格化等。否则就不能讲个人的行为有机结合起来，协调一致地行动。,个人与他人协作，必须处理好各种社会因素：一是协作体系中个人之间的社会因素；二是个人和集体之间的相互作用；三是作为协作体系影响对象的个人；四是社会目的和协作的有效性；五是个人动机和协作的能率。,2、组织平衡轮,平衡时指组织的持续和发展。平衡时组织持续和发展的基本要求。,平衡涉及内部关系，但最终是组织和外部环境的平衡。,组织的平衡，归根到底是组织的三大要素：协作意愿、共同目的和信息交流。、,协作意愿的获得关键是诱因问题。组织为个人提供协作的诱因，使得个人做出个人牺牲为保持组织的平衡。而只有组织提供的报酬大于或等于个人做出的贡献时，个人才愿意为组织做出努力和贡献。这种报酬当然可以是物质的也可以是精神的。个体了解组织目标，才能使个人努力和组织目标结合起来，而信息沟通是个人目标联系组织目标的现实途径。,3、关于经理人员的基本职能。,经理人员的作用是一个信息相互联系的中心。对组织中各个成员的活动进行协调，使组织正常运转，实现组织的目标。根据组织运行的三个要素和基本条件，他提出了三项基本职能：,第一，建立和维持信息交流系统。,组织由各部分组成，要连接为一个整体，共同的目标必须有明确的规定，要使各部分每个人都知道，各种复杂的活动必须结合起来。所以一个有序的信息系统是必须的。经理人员必须能够领会组织的复杂性和整体性，并能够使各部分协调工作，受过专门训练，有勇气和决断力等。,第二，确保组织成员的协作活动。,主要内容包括：招募和选拔能力最好的、做出贡献并能协调地进行工作的人员；采取维持组织的各种方法和手段。比如士气的维持，诱因的维持，监察、监督、控制等的维持。通过这些维持，来保持组织系统的生命力。,第三，提出和制定目标。,制定组织目标不是经理人员单独完成的，要把权力交给部门，让他们参与、接受，才能协调地完成组织目标。,4、经理人员的权威。,权威在于同意和接受。,与以往的等级制下权威概念不同，巴纳德认为，权威由作为下级的个人来决定。如果经理人员的指示得到执行，就体现了权威，否则就说明下级否定了这种权威。,权威分为两种：地位权威和领袖权威。后者是基于对领导者个人的尊重和信任。,只有在符合以下四个方面时，个人才会认为上级的命令是有权威并可接受的。1）个人理解所传达的命令。2）认为这个命令是与组织目标一致的。3)认为从整体上说，这个命令与其个人的利益是一致的。4）在精神和体力上能够执行。,四、历史背景（,Diagram,）,政治,经济,人文,行为科学产生,的历史背景,一战结束,20,世纪,20,年代前后,俄国十月革命,政治背景,世界经济体系新格局,政治矛盾激化，阶级斗争，革命运动,工人运动,经济背景,失业人数激增,生活水平下跌,物价急剧下跌,破产企业增多,经济危机,数据：1913-1929，加工工业的生产率提高了65%，工人的实际工资只增长26.1%，对工人的剥削程度达到200%。1929年，工业工人的平均收入一直停留在最低生活费的59%。贫富分化严重，1929年1%的富豪，占有59%的国民财富，87%的普通民众只占10%。,1929年的经济危机持续了5年，1937-1938年又爆发经济危机，企业破产，工人失业，达到3000-4500万。1932-1933年失业人数达到四分之一还多。出现大规模的反饥饿大游行。,反思,经济危机,新管理理论（行为科学）,传统管理理论（不适用）,资本家为了摆脱危机，利用泰勒的科学管理理论加紧对工人的剥削，使其生活水平急剧下降，劳资矛盾加剧。人们开始对科学管理的反思。,文化背景,摆脱危机,传统经济学理论思考,亚当,斯密自由放任经济理论是否还适用,泰勒对工人的管理效能是否还可持续,文化背景,思考结果,结果,经济学,凯恩斯主义的兴起,管理学,梅奥开辟行为研究方向,行为科学在霍桑实验后兴旺,在三个背景共同作用下产生了行为科学,行为科学,经济,政治,文化,Thank 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