航空公司.ppt

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Alliance）,联盟是一种合伙制。是两家或以上航空公司之间所达成的合作协议，是航空公司全球化和网络化发展需要的一种体现，它提供了全球性的航空网络，加强了国际间的联系并使跨国旅客在旅行时更方便。,联盟集团的主要功能是形成集团效益，提高成员公司竞争力。,全球航空联盟目的就是航空公司成员之间能共享、优化资源、节约成本和拓展市场。,联盟的演变发展,政府规划时代（19251978）,垄断环境,投资者、雇员、政府受益,对顾客无益,运力扩张时代（美国19781994）,1990-1994,在美国,:,亏损,130,亿美元,提供,1/3,载运能力的航空公司受到破产保护,10,万人失业,.,亚洲航空公司从,1997,年中期遭受亏损,长达,25,年的航空业上升时期止于,1997,年,许多航空公司发现依靠自身力量无法满足市场的需求,.,联盟的演变发展,联盟时代,(1995-),联盟为大多数航空公司接受,全球第一个联盟,:,星空联盟成立于,1997,年,5,月,联盟的产生背景,经济全球化,行业自由化,;,运力过剩,竞争激烈,收益下降,;,新的市场需要,新的营销战略,.,联盟的优势,对加盟成员,-,航空公司的好处,市场优势,三大航空联盟占世界航空市场,70%,份额,三大联盟的成员,32,家航空公司,全球有,725,家航空公司,扩大航线网络,星空联盟：133个国家,773,个通航机场,联盟的优势,对加盟成员,-,航空公司的好处,票价及盈利优势,联盟的国际性票价比非联盟航空公司的平均票价低,36%,。,星空联盟，七年载客量达到,2.42,亿人次，客运周转量,3.23,千亿客公里，居各联盟之首。德国汉莎航空公司获利,2.75,亿美元，美联合获利,2,亿美元。,联盟的优势,对加盟成员,-,航空公司的好处,联合销售，联合采购，降低成本,星空联盟实行了共同购买燃油的计划，由自己的燃料公司负责飞机燃油的采购，在不同的国际枢纽中心为盟下的航空公司供应燃油。这一计划在过去的三年内为航空公司共节省了,5,千万美元。,联盟的优势,对加盟成员,-,航空公司的好处,相互提供客源,交流管理经验,雇员充满信心，提供培训和员工旅游计划,机场发展,(,共建或共用设施,),全球无缝隙服务,进一步发挥了枢纽辐射系统的优势,联盟的优势,对旅客的好处,常旅客计划,互相提供或享受各种优先待遇,在旅行中得到更好的服务,(,转机,签转,互联网等,),机场休息室,全球服务支援,星空联盟的常旅客，可以享受到全球,570,多个机场的贵宾休息室；优先候补；优先登机；优先的行李交运；更多的免费行李额,航空公司提供的无缝隙服务，一地购票，实现多地旅行,劣势,文化差异,利益平衡,不同的规模和技术水平,本联盟内的竞争,联盟发展的特性,联盟在行业中的地位越来越重要,联盟成员以欧美公司为主要发起者,寰宇一家（,AA/BA,）;,星空联盟（,LH/UA,）；,天合联盟（,DL/AF,),联盟覆盖航空运输业的主要市场,各联盟均处在发展的初期,联盟之间存在排他性,三大联盟,星空联盟,STAR ALLIANCE,天合联盟,SKY TEAM,寰宇一家,ONE WORLD,翼之盟,WINGS,（,2004,年与天合联盟合并）,1.星空联盟,于,1997,年,5,月,14,日正式成立的国际性航空公司联盟，初期是由,5,家分属不同国家的大型国际航空公司结盟，藉由共享软硬件资源与航线网等方式，强化联盟各成员竞争力。,星空联盟标语：地球连结的方式（,The way the Earth connects,）,星空联盟的发展,1995,年,5,月,:,北欧,-,汉莎宣布战略合作开始,1995,年,6,月,:,北欧,-,泰航开始合作,1995,年,9,月,:,北欧,-,美联航宣布开始合作,1996,年,10,月,:,北欧,-,加拿大枫叶航合作,1996,年,11,月,:,北欧,-,汉莎,-,美联航合作通过美国政府批准,1997,年,5,月,:,星空联盟诞生,(,SK/LH/UA/AC/TG,以统合里程酬宾计划成立,),星空联盟的发展,2,1997,年,10,月,:,巴西瓦利格航空公司,RG,加入,1999,年,4,月,:,新西兰航空,NZ,和澳大利亚安捷航,AN,加入（,AN,现已倒闭）,1999,年,10,月,:,全日空,NH,加入,2000,年,3,月,:,奥地利航,OS(AUSTRIAN AIRLINE GROUP,)加入,2000,年,4,月,:,新加坡航,SQ,加入,2000,年,7,月,:,英国国内航空公司,BD,星空联盟的发展,3,2002,年,6,月,:,波兰航,LO,韩亚航,OZ,和西班牙西班尼亚航,JK(spanair),加入,2005,年,3,月,14,日葡萄牙航空,TP,加盟.,南非航空,SA,芬兰蓝色1号航空(,BLUE1),于10月成为星空联盟的第一位区域性成员,斯洛维尼亚航空,JP,克罗地亚航空,OU,被批准加入星空联盟成为区域成员航空,合作方式：,航空公司：,扩大代码共享（,Code-Sharing,）规模,。,常旅客计划（,Frequent Flyer Program,FFP,）的点数分享,航线分布网的串连与飞行时间表的协调，在各地机场的服务柜台与贵宾室共享，与共同执行形象提升活动。,旅客：,只需申办成员航空公司提供的独立常旅客计划中的任何一个（重复申办不同公司的,FFP,并没有累加作用），就可以将搭乘不同航空公司班机的里程累积在同一个,FFP,里。,除此之外，原本是跨公司的转机延远航段也被视为是同一家公司内部航线的衔接，因此在票价上较有机会享有更多优惠。,乘客权益：,1.,享受到超值通票和特惠机票，如环球票、环亚洲通票。,2.,享受通程登机一站式服务。,3.,航班不正常时，乘客可以享受最快时间的签转。,4.,乘客的行李发生错运、漏运后，可在第一时间找回。,5.,乘客搭乘联盟内任何一家航空公司的航班，都可积攒和兑换里程积分。,6.,星空联盟金卡会员享有优先办理登机手续权（享用专门的值机柜台办理登记手续）、优先机场候补权,(,如在到达机场前未作预订，可优先候补座位,),、优先候补权,(,在航班预订已满时，享受优先候补座位权,),、优先提取行李（可在联盟内优先提取行李）、增加托运行李额度（金卡会员可额外免费享受一件行李的托运）、航班时刻协调（星空联盟各成员航空公司通过协调航班进出港时间，降低旅客候机时间）。,7.,享受全球超过,990,个机场贵宾休息室。,标识涂装：,星空联盟的识别标志是一个由,5,个三角形图样组合而成的五角星，象征创立联盟的,5,个初始会员。,天合联盟的发展,1999,年,6,月：,DL,与,AF,宣布要建立全球联盟,1999,年,10,月：,DL/AF/KE/AM,决定在,2000,年上半年建立一个新的联盟,2000年,6,月,22,日,:,在纽约，墨西哥航空,AM,法航,AF,和达美航空,DL,以及大韩航空,KE,组成,2000,年,9,月,28,日：在华盛顿组建货运联盟（,Sky Team Cargo,）,2001年,3,月,25,日,:,捷克航空,OK,加入,2001年,11,月,:,意大利航空,AZ,加入,2004,年9月:,CO,KL,NW,同时加入,2004年 CZ和俄罗斯航空公司与天合联盟签署了加盟意向书,寰宇一家,ONE WORLD,寰宇一家于,1999.2.1,成立,成员,8,AA LA,BA IB AY EI,CX QF,寰宇一家的发展,1999年,2,月成立,当时与星空联盟保持了一段旗鼓相当的阵容,2001年 因加拿大航空转会星空联盟,寰宇一家一度受挫,加拿大温哥华成立-寰宇一家管理公司,OMC,2004,年 瑞士航空公司,LX,将成为第,9,家加盟航空公司,墨西哥空运,MX,退出星空联盟并结束与,UA,的代码共享合作（目前为止唯一一家自愿退出联盟的公司）。,MX,与,AA,签署了双方完全代码共享合同，成为转盟寰宇一家的铺路石。,翼之盟,WINGS,翼之盟于1998成立,曾经成员,NW KL CO,NW KL CO,已于,2004.9,加入,SKY TEAM,翼之盟的发展,1989年，美国最老的航空公司西北航空公司与世界上最老的航空公司荷兰皇家航空公司，开创了国际间航空联盟的先河。当时，荷兰皇家航空公司为建立全球性航运网络，收购了美国西北航空公司,20,的股份，荷美开始了最初的空中联手。进入,90,年代，面对更加激烈的航空竞争，美国西北航空公司和荷兰皇家航空公司进一步拓展了联盟的深度与广度。他们分别促成本国政府于1992年12月签订了天空开放协议。次年,1,月，他们首批被美国政府授予反垄断豁免权，跨大西洋的合营航线每周可双向飞行,125,个航班。,翼之盟的发展,继美国西北航空公司、荷兰皇家航空公司的联盟后，美国大陆航空公司的加入，,“,翼之盟,”,处见雏形，渐成为是航空界第三大联盟。,2004年 法航与荷航的合并,法荷集团的成立，,KL,NW,CO,转会天合联盟,我国航空公司与联盟,国航与星空（,UA,LH,NH,OS,SK,OZ),国航与寰宇一家（,AY),国航与天合联盟（,KE),国航与非联盟,KA,TK,NX,FM,SC,MU,CZ,QR,KU,东航与天合联盟,AF,，与寰宇一家,AA,南航与天合联盟,KL,DL,AF,上航与星空联盟,LH,二、主要航空公司介绍,（一）中国主要航空公司介绍：,国航：中国国际航空公司,南航：南方航空（集团）公司,东航：东方航空集团公司,海航：海南航空股份有限公司,深航：深圳航空有限责任公司,其他航空公司,中国国际航空股份有限公司，简称,“,国航,”,。1988年在北京正式成立。,国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的,“,中国国际航空公司,”,以及 英文,“,AIR CHINA,”,构成。,1.中国国际航空股份有限公司,二字代码：,CA,总部地点：,北京,主营地：,北京首都国际机场、成都双流国际机场,飞行常旅客计划：,凤凰知音,中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。,中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。,2.,中国东方航空股份有限公司,东航：,二字代码：,MU,总部：,上海,主营地：,上海虹桥国际机场、上海浦东机场、昆明长水国际机场,中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立,，,中国南方航空股份有限公司与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。,中国南方航空公司（央企）,中国南方航空有限公司：,二字代码：,CZ,总部地点：广州白云机场,机队：波音777，波音757，波音737-500，波音737-300，A320,海南航空股份有限公司（地方国企）,海南航空股份有限公司：,二字代码：,HU,总部：海南省海口市,机队：波音737-300/400/800客机、美多23支线客机、多尼尔328-300喷气支线客机、利尔捷特-60公务机、比奇400A豪华公务机、豪克800豪华公务机、贝尔206直升飞机,海南航空股份有限公司简称海航,，,是一家总部设在海南省海口的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，以海口美兰国际机场为基地。,海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。海航企业原标志以“生生不息”为理念创意。以“无限空间”为理念定位。,深圳航空有限责任公司（地方国企）,深圳航空有限责任公司：,二字代码：,ZH,总部：深圳,机型：波音737-300，波音737-700、B737-900、A319-100、A320-200,厦门航空,厦门航空有限公司,总部：厦门,主运营基地：厦门高崎国际机场,二字,代码：MF,主要,机型：波音737、757庞巴迪ARJ121,上海航空（,地方国企东航收购）,上海航空公司,总部：上海,主运营基地：上海浦东国际机场上海虹桥国际机场,二字,代码：FM,机型：波音737、757、777麦道11庞巴迪CRJ200,四川航空公司（地方国企）,四川航空,总部：成都,主运营基地：成都双流国际机场,二字,代码：3U,机型：空客319、320、321庞巴迪ERJ145,奥凯航空公司(民营),总部：北京,主运营基地：天津滨海国际机场,二字,代码：BK,机型：波音737、新舟6,春秋航空公司（民营）,总部：上海,主运营基地：上海虹桥国际机场,IATA代码：9C,机型：空客A320,上海吉祥航空公司（民营）,总部：上海,主运营基地：上海虹桥国际机场上海浦东国际机场,二字,代码：HO,机型：空客A319320,云南祥鹏航空公司（海航系）,总部：昆明,主运营基地：昆明巫家坝国际机场,二字,代码：8L,机型：波音737,中国联合航空公司（上航系）,总部：北京,主运营基地：北京南苑机场,二字,代码：KN,机型：737,华夏航空公司（中外合资）,总部：贵阳,主运营基地：贵阳龙洞堡国际机场,IATA代码：G5,机型：庞巴迪CRJ200,天津航空公司（海航系原大新华快运）,总部：天津,主运营基地：天津滨海国际机场西安咸阳国际机场,IATA代码：GS,总部：深圳,主运营基地：深圳宝安国际机场,IATA代码：JI,机型：波音747,翡翠国际货运航空公司（中外合资货运）,中国邮政航空公司（邮政系统）,总部：北京,主运营基地：南京禄口机场,IATA代码：8Y,机型：737,澳门航空公司,总部：澳门,主运营基地：澳门国际机场,IATA代码：NX,机型：空客A300、319、320、321,澳门非凡航空公司,总部：澳门,主运营基地：澳门国际机场,IATA代码：ZG,机型：波音767,国泰航空公司,总部：香港,主运营基地：香港大屿山国际机场,IATA代码：CX,机型：空客A330、340波音747、777,港龙航空公司（国泰系）,总部：香港,主运营基地：香港大屿山国际机场,IATA代码：KA,机型：空客A320、321、330波音747,香港航空公司（海航系）,总部：香港,主运营基地：香港大屿山国际机场,IATA代码：HX,机型：波音737,中华航空公司,总部：台北,主运营基地：台北桃园国际机场,IATA代码：CI,机型：波音737、747空客A330、340,长荣航空公司,总部：桃园县,主运营基地：台北桃园国际机场高雄国际机场,IATA代码：BR,复兴航空公司,总部：台北,主运营基地：台北松山国际机场,IATA代码：GE,华信航空公司（华航系）,总部：台北,主运营基地：台北桃园国际机场台北松山国际机场,IATA代码：AE,机型：波音737福克F100ERJ190,立荣航空公司（长荣系）,总部：台北,主运营基地：台北松山国际机场,IATA代码：B7,机型：麦道90DASH-8,远东航空公司,总部：台北,主运营基地：台北桃园国际机场台北松山国际机场,IATA代码：EF,机型：波音757麦道82、83,德安航空公司,总部：高雄,主运营基地：高雄国际机场台东机场,IATA代码：DA,机型：多尼尔228,（二）世界主要航空公司介绍：,日本航空公司,(简称日航或JAL),总部：日本东京,主运营基地：东京成田国际机场,IATA代码：JL,主要机型：波音787-8、波音767-300、波音777,全日空航空公司,总部：日本东京,主运营基地：名古屋中部国际机场；新千岁机场,IATA代码：NH,主要机型：A320-200、A321、737-700,新加坡航空,总部：新加坡,主运营基地：新加坡樟宜国际机场,IATA代码：SQ,主要机型：波音747-400、波音777-200、300、400、777200ER、A340-500等。,韩国大韩航空公司,总部：韩国首尔,主运营基地：仁川国际机场,IATA代码：KE,主要机型：B747-400、B777-300ER、A300-600,泰国航空,总部：泰国曼谷,主运营基地：新曼谷国际机场,IATA代码：TG,主要机型：波音747-400、波音777-300、波音777-200、波音737-400,英国航空公司,总部：英国伦敦,主运营基地：英国伦敦希思罗机场,IATA代码：BA,主要机型：空中客车A319-100、波音737-400,汉莎航空,总部：德国科隆,主运营基地：法兰克福机场,IATA代码：LH,美国联合航空公司（美联航）,总部：美国伊利诺伊州芝加哥,主运营基地：芝加哥奥黑尔国际机场,IATA代码：UA,主要机型：A319 A320,美国航空公司（世界第二大航空公司）,总部：德克萨斯州沃斯堡,IATA代码：AA,法国航空公司（荷兰皇家航空集团旗下公司）,总部：法国巴黎,主运营基地：法国巴黎夏尔戴高乐国际机场,IATA代码：AF,阿联酋航空公司,总部：阿拉伯联合酋长国迪拜,主运营基地：迪拜国际机场,IATA代码：EK,