第4章-内容经营模式案例分析.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,4,章 内容经营模式案例分析,张桂兴,授课日期：,2011.3.28/29,、,4.7/8,课时：,8,班 级：,09,电子商务高技,1,、,3,、,4,班,授课方式：讲授 作业题数：,1,教学目的：,理解内容提供商概念、掌握内容经营模式经营、典型案例分析并研讨相关案例,重 点：,内容经营模式经营、典型案例分析,难 点：典型,案例分析及相关案例研讨,审核时间,:2011,年,3,月,21,号 审核签名,:,阮英勇,电子交易,4.1,内容经营模式概述,4.1.1,内容提供商,P53,1,内容提供商,的定义,内容提供商（,Internet Content Provider,）简称为,ICP,，是指拥有自己的主页，通过互联网定期或不定期地向上网用户,提供信息服务,并以此为业的服务主体（网站）。,ICP,通常通过选择和编辑加工自己或他人创作的作品，将其登载在互联网上或者通过互联网发送到用户端，,供公众浏览、阅读、使用或者下载。,2,内容提供商的法律责任,P53,（,1,）网络内容提供商是网络从业商之一，因此其在网络社会中的地位异于网络用户。,（,2,）网络内容提供商以创造、采集和传播信息为业，以网络内容建设为本，因此与其他的网络从业商有别。,（,3,）网络内容提供商的成立必须经过法定程序，非经法律程序设立，不得从事信息服务。,4.1.2,内容经营模式,1,内容经营模式的含义与特点,P54,内容经营模式,的含义,内容经营模式是指内容经营商通过互联网向上网用户,有偿,提供信息内容的服务活动。信息内容包括,知识产权的各种形式,。,内容经营模式的特点（,在线、有偿、信息或数字化产品,）,经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利手段,经营商具有信息的原创者和出版者的双重身份,2,内容经营模式的分类,P54,（,1,）网络,出版,经营模式,网络,报刊出版,经营模式、,特点,网络,图书出版,经营模式、,特点,网络,杂志出版,经营模式、,特点,（,2,）网络,娱乐,经营模式（,交互性,）,网络,游戏,经营模式,网络,视频,经营模式,网络,音乐,经营模式,3,内容经营模式的优势,P56,网络内容经营模式一般不存在物流问题，通过互联网技术，内容经营商可以快速的、低成本的把信息或数字化的产品传递给网络消费者。,作业,如何理解信息或数字化产品的固定成本很高，但复制的可变成本很低？而这种成本结构产生了巨大的规模经济，表现生产得越多，生产的平均成本就越低？,4.2,典型案例分析：新兴的互联网游戏内容提供商,盛大,4.2.1,盛大网络,P56,4.2.3,盛大经营状况,P57,1,市场推广,2,客户服务,3,营销模式,4.2.4,盛大网络的内容提供,P59,1,盛大游戏,2,盛大其他互动娱乐产品与服务,3,盛大文学,4.2.5,盛大网络的新发展,P60,1,盛大文学,2,盛大要做网络电视内容提供,4.2.6,存在问题与建设性提议,P62,1,渠道的负担,2,理想与现实存在差距,3,背有,“,毒害青少年,”,之嫌,作业：,1,、盛大作为我国优秀的内容服务提供商，它所提供的内容服务有那些？,2,、比较盛大游戏、中华网络游戏频道、,21CN,游戏频道的异同。,4.3,分组研讨的案例,4.3.1,案例,1,：优酷网,优酷网简介,优酷网是中国领先的,视频,分享网站,，是中国,网络视频,行业的第一品牌。,优酷网以“快者为王”为产品理念，注重用户体验，不断完善服务策略，其,卓尔不群,的“,快速播放，快速发布，快速搜索,”的产品特性，充分满足用户日益增长的多元化互动需求，使之成为中国,视频网站,中的领军势力。,2007,年，优酷网首次提出“,拍客,无处不在,”，倡导“谁都可以做拍客”，引发全民狂拍的拍客文化风潮，反响强烈，经过多次拍客视频主题接力、拍客训练营，优酷网现已成为互联网拍客聚集的阵营。,美国东部时间,2010,年,12,月,8,日,，优酷网成功在纽约,证券交易所,正式,挂牌,上市,。,1.,优酷文化,品牌口号,世界都在看,网名由来。,优，代表服务品质,，优酷倡导一种精品视频文化，让精品内容浮出水面，让用户价值充分展现；,酷，代表用户体验,，第一时间品味独特的视频自助餐，满足人人参与的热情与个性化生活方式的表达。,2.,产品服务,搜索,在优酷网有不同寻找视频的有效方法,视频库,海量，更是精品,分类,包罗万象的视频标签,排行榜,契合你心中的第一,我的优盘,功能强大，网络视频个人空间,社区,与酷友亲密接触的平台,优酷拍客,-,Youku,Star Users,优酷网原创联盟,iku,和,iku,加速器,3.,优酷网有什么特点？,1,）广告极多，几乎每条影片皆先置入广告，最短五秒，最长十五秒，每次播放都要先放一次。,2,）优酷对上载视频没有限制时间，,3,）自我审查相当严厉，若上传含敏感信息的视频，则会被屏蔽或删除,4,）对某些商业合作伙伴的视频则审查地比较严厉，譬如,TVB,剧集。,4.,核心竞争优势,资金优势。,是国内视频领域屈指可数的获得,1,亿元人民币以上投资的网站之一。,技术优势。,是国内在线观看流畅率最高的视频分享网站。,产品优势。,最快速的视频发布：,24,小时全天候服务保障热点资讯、网友作品发布，随时随地走在视频文化前沿阵地；,最快速的视频播放；,最快速的视频搜索。,品牌优势。,在调查互联网用户最喜欢、认可的视频分享品牌时，有,25.65%,的互联网用户选择优酷网，比例明显领先于其他视频网站。,用户优势。,优酷网拥有大批具有消费能力的有价值用户，在其用户群中，,30,岁以上的占,44.1%,，位居在三大视频分享网站中之首，在未来商务盈利模式方面已占有良好的市场先机，也将更容易为广大广告主和合作伙伴所关注和认可。,合作优势。,优酷网开拓了最大规模的跨平台,战略合作,，改变既往的单一,资源供给,形式，拓展合作宽度，实现媒体间资源互补，品牌连横。越来越多的传统媒体注重优酷网所带来的,用户关注度,和平民化的人文关怀，多次携手发挥网络媒体的互动性和传统媒体的传播力，加强了综合媒体强强合作的传播效果。,此外，优酷网用户多次发挥“拍客”关注热点、追击真相的社会意识，为合作媒体提供节目素材来源，大显身手丰富了媒体报道。,团队优势,。,作业：,1,、优酷网目前的优势以及发展前景如何？,2,、作为网络视频经营商，优酷网的业务范围主要有哪些？,4.3.2,中华网的游戏、娱乐频道,4.3.3 21CN,的网络宽频,三大功能区：,以宽频影院、网络电视、视频分享等宽频产品为主的特色产品区；,以新闻为首的资讯区；,广告商务区。,商业模式：,战略目标：,目标客户：,收入来源：,竞争优势：,38,返回,35,返回,35,经营模式：,1,）,网络呼叫中心,2,）,经营管理,44,返回,39,21CN,主要业务包括：,1,、资讯媒体（,）,2,、互动产品,3,、宽带增值业务（,VBOX,、宽频影院、,Vgo,Live,）,4,、电子邮箱,(,中国电信,189,邮箱,),5,、移动增值业务,6,、网络营销,返回,39,对比优酷网，,21CN,的宽频影院有什么不同？,正规的节目来源,庞大的海量片库,流畅的影像效果,专业的影片分类和评论,完善的服务系统,专业的播放技术,作业：,1.,对比优酷网，,21CN,的宽频影院有什么异同？,2,、广东电信控股,21CN,，对,21CN,的发展有什么帮助？,4.3.4,中国知网的网络出版,中国知网简介：,中国知网是全球领先的数字出版平台，是一家致力于为海内外各行各业提供知识与情报服务的专业网站。,目前中国知网服务的读者超过,4000,万，中心网站及镜像站点年文献下量突破,30,亿次，是全球倍受推崇的知识服务品牌。,凭借优质的内容资源、领先的技术和专业的服务，中国知网在业界享有极高的声誉，在,2007,年，中国知网旗下的,中国学术期刊网络出版总库,获首届,“,中国出版政府奖,”,，,中国博士学位论文全文数据库,、,中国年鉴网络出版总库,获提名奖。这是中国出版领域的最高奖项。国家,“,十一五,”,重大网络出版工程,-,中国学术文献网络出版总库,也于,2006,年通过新闻出版总署组织的鉴定验收。,通过与期刊界、出版界及各内容提供商达成合作，中国知网已经发展成为集期刊杂志、博士论文、硕士论文、会议论文、报纸、工具书、年鉴、专利、标准、国学、海外文献资源为一体的、具体国际领先水平的网络出版平台。中心网站的日更新文献量达,5,万篇以上。,基于海量的内容资源地增值服务平台，,任何人、任何机构都可以在中国知网建立自己个人数字图书馆，定制自己需要的内容。,越来越多的读者将中国知网作为日常工作和学习平台。,中国知网的内容建设由,中国学术期刊（光盘版）电子杂志社,承担，技术与服务由清华同方知网（北京）技术有限公司承担。,中国知网服务内容,1.,中国知识资源总库,2.,数字出版平台,3.,文献数据评价,4.,知识检索,(,文献搜索,、,数字搜索,、,翻译助手、图形搜索,、专业主题,、,学术资源,、,学术统计分析,),CNKI,工程的具体目标：,一是大规模集成整合知识信息资源，整体提高资源的综合和增值利用价值；,二是建设知识资源互联网传播扩散与增值服务平台，为全社会提供资源共享、数字化学习、知识创新信息化条件；,三是建设知识资源的深度开发利用平台，为社会各方面提供知识管理与知识服务的信息化手段；,四是为知识资源生产出版部门创造互联网出版发行的市场环境与商业机制，大力促进文化出版事业、产业的现代化建设与跨越式发展。,CNKI,旗下网站,中国期刊网；中国研究生网；中国社会团体网；,CNKI,知网数字图书馆；,中国医院数字图书馆,；,中国企业创新知识网,；中国城建数字图书馆；,中国农业数字图书馆；,中小学多媒体数字图书馆,；,文献规范与计量评价网；,CNKI,系列软件；,CNKI,汉语词典在线,CNKI,翻译助手 辅助在线翻译系统,(,含覆盖专业领域最全面的科技术语汉英在线词典、英汉在线词典,),CNKI,英汉汉英词典在线；,CNKI,专科辞典在线；,CNKI,百科全书在线,CNKI,医学图谱在线；,CNKI,图鉴图录在线；,CNKI,知识超市,CNKI,服务方式,1,客户服务热线,a.800,服务热线,b.,各地办事处服务电话,c.,服务投诉电话,d.,业务咨询电话,2,远程服务,3,上门服务,4,网络服务,a.,客户服务专区,b.Email,信箱服务,c.BBS,论坛服务,d.,定题咨询服务,作业：,1,、中国知网的网络出版服务模式的特点。,2,、中国知识基础设施工程（简称,CNKI,）有什么深远意义？,知识拓展：,艾瑞市场咨询网,艾瑞网基本情况：,艾瑞网成立于,2002,年，目前已经有员工,60,余名。网站主要为国内的网络企业经营者、传统企业市场推广人员、政府行业研究人员以及他对网络经济行业感兴趣的人员，提供全面的网络行业信息、资讯与交流、服务的专业平台。,艾瑞的口号是,“,洞察网络经济，访问艾瑞网站,”,。,艾瑞市场咨询网每年发布中国网络经济研究报告超过,50,份，提供了超过,100,多个中国互联网方面的免费研究报告，供中国网民进行下载。目前已经有超过,4,万名会员注册，下载报告累计超过,20,万次。艾瑞市场咨询网也有英文版，把中国网络的市场动态传递到海外市场。,功能结构：,行业资讯；艾瑞视点；报告产品；免费报告,商业模式：,1,、战略目标,艾瑞网的使命,是通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，提高客户对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力，并推动中国新经济行业的整体发展。,艾瑞网的目标,是拥有最专业的市场研究及行业咨询团队，提供最权威的行业数据服务，做到并保持成为中国营业规模最大、客户口碑最好的新经济领域咨询服务公司和专业市场研究公司。,2,、目标客户,国内的网络企业经营者、传统企业市场推广人员、政府行业研究人员以及,对网络经济行业感兴趣的人员。,客户具有显著的,“,三高,”,特征,：学历高、收入高、社会层次高；均有多年接触互联网的经历，为中、深度网民；接受新鲜事务能力及消费能力也比普通网民有显著的优势。,截止到,2006,年底，艾瑞市场咨询网站注册会员已达到,8,万人，并且以每天,150,位的速度,持续增长,。,3,、产品和服务,网络广告监测分析系统,、,网络用户调研分析服务,、,网络行业研究数据中心,。,4,、收入来源,数据性排名；研究报告和咨询业务；广告收入和会议收入,5,、核心优势,艾瑞关注的是,可量化的数据化产品,，并基于这些可量化的数据化产品为客户提供咨询服务。,艾瑞一直在提供系统化的调研方案，而不是简单的个案分析；艾瑞有后天调研平台，可以为客户提供自助式服务；还有,iclick,社区，有效的样本控制。,艾瑞不是安全依赖简单个案的调研、咨询，而是更系统、更持续地提供产品，帮助客户提高企业自身的营利能力和营利水平。,经营模式：,保持公正的第三方立场；提供定制咨询服务；开展网络用户在线调研。,资本模式：,初期资本来源于网站创始人,杨伟庆,等人的个人资本投入，到目前为止，也未吸纳任何机构的风险投资，仍处于资本积累阶段。,结论与建议,（经验）：,专注于网络经济领域的专业市场调查的战略定位、秉承专业、严谨、客观的工作作风。,在我国越来越多的市场开始重视市场研究，重视咨询；越来越多的互联网企业越来越注重用户体验原则；越来越多的企业重视基于网络的行为研究。这些都为艾瑞市场咨询网的发展提供了机遇。但对于艾瑞市场咨询网和整个网络市场咨询（调研）行业来说，这是个挑战。,(,挑战,),：,企业（客户）,对市场咨询的认识程度存在偏差,、应用状况不理想。,艾瑞应该建立自己的核心优势的技术积累。随着经济的发展，以及这个行业的发展，这种情况可能会慢慢得到改善。,思考题：,内容经营模式的特色包括那些？,内容经营模式的分类有哪些？举例说明。,盛大作为我国优秀的内容提供商，它所提供的内容服务有哪些？,请评价盛大的发展历程。,比较盛大游戏、中华网络游戏频道、,21CN,游戏频道的异同。,链接资源,4,中华网娱乐频道（,