华中师范大学《政务礼仪》2024-2025学年第一学期期末试卷.doc

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华中师范大学《政务礼仪》2024-2025学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共预算的执行需要严格的监督和控制。以下哪种监督方式在发现预算执行中的违规行为方面更具时效性和针对性？（ ）
A. 内部审计 B. 人大监督 C. 社会监督 D. 上级部门检查

2、公共管理中的行政文化对行政行为产生深远影响。以下关于行政文化的特点，描述正确的是（ ）
A. 行政文化具有稳定性和可变性
B. 行政文化对行政行为的影响是直接和显著的
C. 行政文化主要由物质文化构成
D. 不同地区的行政文化没有差异

3、公共部门人力资源培训与开发对于提高公职人员素质具有重要意义。以下关于公共部门人力资源培训与开发的说法，错误的是（ ）
A. 培训与开发应根据组织战略和个人需求进行规划
B. 培训效果评估主要关注培训的参与度
C. 在线培训是一种便捷高效的培训方式
D. 培训与开发有助于提升公职人员的工作绩效

4、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（ ）
A. 危机的预警和监测 B. 危机的处理流程和措施 C. 危机后的恢复和重建 D. 危机发生的具体时间和地点

5、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？（ ）
A. 系统分析 B. 数学模型 C. 情景模拟 D. 以上都是

6、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响。以下关于电子政务的作用，不准确的是（ ）
A. 提高政府决策的科学性和民主性 B. 降低行政成本，提高行政效率 C. 完全取代传统的政务处理方式 D. 增强政府的透明度和公信力

7、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法。当面对多个决策方案且各有优缺点时，常用的决策方法是？（ ）
A. 经验判断法 B. 数学分析法 C. 头脑风暴法 D. 德尔菲法

8、公共政策的制定需要充分的论证和分析。对于一项涉及城市拆迁的政策，以下哪种分析方法在评估政策对社会稳定的影响方面更为有效？（ ）
A. 利益相关者分析 B. 风险评估分析 C. 成本效益分析 D. 政策模拟分析

9、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（ ）
A. 制定应急预案 B. 加强监测预警 C. 开展宣传教育 D. 进行模拟演练

10、关于公共部门的人力资源培训，以下哪种培训方法更注重实践操作和技能提升？（ ）
A. 课堂讲授法
B. 案例分析法
C. 角色扮演法
D. 工作轮换法

11、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（ ）
A. 完整性原则、可靠性原则、公开性原则 B. 灵活性原则、随意性原则、保密性原则 C. 局部性原则、短期性原则、特殊性原则 D. 以上选项均不正确

12、公共组织的沟通机制对于信息传递和工作协调至关重要。以下哪种沟通方式更适合传达重要决策和指令？（ ）
A. 正式沟通 B. 非正式沟通 C. 口头沟通 D. 书面沟通

13、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（ ）
A. 包括效率、效果、公平性等方面 B. 只关注服务的结果，不考虑服务的过程 C. 应根据服务对象的需求和期望来确定 D. 可以采用定量和定性相结合的方法进行评估

14、对于公共部门战略管理，以下关于战略规划的步骤，哪一项是正确的？（ ）
A. 战略规划包括环境分析、目标设定、战略选择和战略实施，各个步骤相互独立
B. 环境分析只需关注内部环境，外部环境对公共部门战略规划影响不大
C. 战略选择应完全基于过去的经验和传统做法，无需考虑创新和变革
D. 战略实施是战略管理的最后一步，不需要进行监控和评估

15、在公共事务治理中，公民参与具有重要意义。以下关于公民参与公共事务的方式，不包括的是：（ ）
A. 选举投票 B. 参加听证会 C. 暴力抗议 D. 志愿服务

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）简述公共管理中的电子政务发展现状和趋势，分析电子政务对提高政府效率、透明度和服务质量的作用，以及面临的技术和管理挑战。

2、（本题5分）简述公共管理中的公共服务购买中的合同管理，包括合同签订、履行、监督等环节，分析如何确保合同的有效执行和公共服务的质量。

3、（本题5分）简述公共管理中的公共部门成本管理，包括成本核算、成本控制、成本效益分析等，分析如何降低公共部门运行成本和提高资源利用效率。

4、（本题5分）阐述公共管理中的公共部门人力资源激励机制，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等，分析如何优化激励机制以提高公共部门人员的工作积极性。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）论述公共管理中的公共部门风险管理。分析公共部门风险管理的意义、挑战及策略，阐述如何识别、评估和应对公共部门风险，提高公共管理的稳定性。

2、（本题5分）探讨公共管理部门在加强公共服务与教育信息化融合方面的任务和方法，如何利用信息技术推动教育公共服务的创新和普及。

3、（本题5分）随着公众对环境保护的关注度不断提高，政府如何加强环境监管，推动企业履行环境责任，实现经济发展与环境保护的双赢？请结合相关理论和实际情况进行论述。

4、（本题5分）在公共管理中，如何运用风险管理的理念和方法应对不确定性和潜在风险？请结合具体案例（如自然灾害防范、金融风险应对等），论述风险管理的流程、策略和措施，以及如何提高公共部门的风险应对能力。

5、（本题5分）研究在公共部门人力资源弹性管理中，如何根据业务需求灵活调整人员配置，提高人力资源的利用效率和应对突发事件的能力。

四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)
1、（本题10分）某城市的公共交通票价调整引发了社会争议，部分市民认为票价过高，公交公司则表示成本上升。请分析如何制定合理的公共交通票价。

2、（本题10分）某城市的保障性住房建设和分配过程中，存在建设质量差、分配不公、后续管理不善等问题。请分析并提出解决思路。

3、（本题10分）一个县城的公共文化活动场所设施简陋，功能单一。分析政府应如何改善设施条件，丰富活动内容。

4、（本题10分）某城市的老旧小区加装电梯工作推进困难，资金筹集是主要难题。请分析政府应如何创新资金筹集方式，破解加装电梯资金难题。

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