新乡医学院三全学院《会展服务与管理》2024-2025学年第一学期期末试卷.doc

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新乡医学院三全学院《会展服务与管理》2024-2025学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、旅游行业的数字化营销手段不断丰富。以下关于数字化营销工具应用的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 搜索引擎优化和社交媒体营销 B. 电子邮件营销和内容营销 C. 过度依赖数字化营销，忽视传统营销渠道 D. 利用数据分析精准定位目标客户

2、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面是游客最不满意的常见问题？（ ）
A. 景区服务质量 B. 景区环境卫生 C. 景区门票价格 D. 景区餐饮质量

3、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对于游客选择旅游目的地的决策影响最大？（ ）
A. 朋友的推荐
B. 旅游目的地的广告宣传
C. 个人的旅游偏好
D. 旅游目的地的距离

4、旅游景区的游客管理对于提升游客体验至关重要。在以下关于旅游景区游客管理措施的描述中，哪一项是错误的？（ ）
A. 合理设置游客流量限制 B. 提供清晰的标识和引导系统 C. 对游客的不文明行为不加以制止 D. 开展游客满意度调查，不断改进服务

5、在旅游目的地营销中，以下哪种策略对于提升目的地的知名度和吸引力效果最为显著？（ ）
A. 举办大型节庆活动 B. 加大传统媒体广告投放 C. 与周边目的地联合推广 D. 仅依靠游客的口碑传播

6、在旅游行业的市场预测中，以下关于预测方法的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 定性预测和定量预测 B. 结合多种方法进行综合预测 C. 依赖单一的预测方法，不进行对比和验证 D. 根据市场变化及时调整预测结果

7、对于一个新兴的旅游目的地，以下哪种市场推广渠道在提高知名度方面最为有效？（ ）
A. 与在线旅游平台合作
B. 在当地电视台投放广告
C. 举办旅游推介会
D. 邀请旅游博主体验并分享

8、关于旅游保险，以下哪种保险类型能够为游客在旅行中提供较为全面的保障？（ ）
A. 人身意外伤害保险 B. 财产保险 C. 综合旅游保险 D. 以上保险类型保障范围相同

9、旅游保险为游客提供了一定的风险保障。在选择旅游保险时，游客应该重点关注以下哪个方面？（ ）
A. 保险金额
B. 保险条款的覆盖范围
C. 保险费用
D. 保险公司的知名度

10、旅游消费者行为具有多样性和复杂性。在旅游决策过程中，以下哪个因素对游客最终选择旅游目的地的影响最为关键？（ ）
A. 旅游目的地的知名度
B. 旅游产品的价格
C. 亲朋好友的推荐
D. 个人的兴趣爱好

11、旅游电子商务的发展为旅游业带来了新的机遇和挑战。以下关于旅游电子商务的说法，哪一项是不正确的？（ ）
A. 旅游电子商务能够降低交易成本，提高旅游交易的效率
B. 旅游电子商务平台应提供丰富准确的旅游信息和便捷的在线预订服务
C. 旅游企业开展电子商务无需考虑网络安全和用户隐私保护
D. 不断创新旅游电子商务模式，满足消费者多样化的需求

12、随着人们健康意识的提高，健康旅游逐渐兴起。以下哪种健康旅游项目最受市场欢迎？（ ）
A. 医疗美容旅游
B. 温泉养生旅游
C. 体育赛事旅游
D. 康复疗养旅游

13、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和优势。对于一个以温泉资源闻名的旅游目的地，以下哪个品牌定位最为准确？（ ）
A. “休闲之都，温泉胜地”
B. “历史名城，文化瑰宝”
C. “生态家园，绿色天堂”
D. “时尚之城，购物天堂”

14、旅游企业的社会责任对于企业形象和可持续发展具有重要意义。以下哪种行为最能体现旅游企业的社会责任？（ ）
A. 参与当地的慈善活动 B. 降低员工福利待遇以节约成本 C. 过度开发旅游资源获取利润 D. 忽视游客的投诉和建议

15、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 传统媒体和新媒体的结合 B. 举办各类旅游节庆活动 C. 仅仅依靠政府的宣传推广 D. 游客的口碑传播和社交媒体分享

16、旅游交通的便捷性对旅游目的地的可达性和吸引力有重要影响。对于一个山区旅游景点，以下哪种交通方式的改善对增加游客数量效果最为明显？（ ）
A. 修建高速公路
B. 开通直达的旅游专线大巴
C. 建设高铁站点
D. 增加航班航线

17、旅游风险管理是旅游企业必须面对的问题。以下关于旅游风险识别方法的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 头脑风暴法和德尔菲法 B. 流程分析法和情景分析法 C. 凭借经验主观判断，不进行系统分析 D. 建立风险清单，进行分类和评估

18、旅游景区的门票定价策略需要综合考虑多种因素。以下关于旅游景区门票定价影响因素的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 景区的运营成本和投资回报 B. 市场需求和游客的支付能力 C. 周边景区的门票价格 D. 景区管理者的个人喜好

19、在旅游市场营销中，一家旅行社想要吸引更多年轻消费者，以下哪种推广方式可能最为有效？（ ）
A. 在传统报纸上刊登广告
B. 利用社交媒体进行宣传
C. 参加旅游行业展会
D. 发放大量纸质宣传册

20、旅游交通的便捷性对于游客的出行选择有很大影响。以下哪种交通方式在中短途旅游中最受欢迎？（ ）
A. 高铁
B. 飞机
C. 长途客车
D. 自驾车

21、在旅游行业的政策法规方面，以下关于旅游政策法规的描述，哪一个是不正确的？（ ）
A. 旅游政策法规旨在规范旅游市场秩序，保障旅游消费者和经营者的合法权益
B. 旅游政策法规应根据旅游业的发展不断调整和完善
C. 旅游企业可以不遵守旅游政策法规，自主经营
D. 加强对旅游政策法规的宣传和执行力度，促进旅游业的健康发展

22、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施的完善能够显著提升游客的满意度？（ ）
A. 停车场 B. 公共厕所 C. 休息长椅 D. 以上设施同等重要

23、某旅游饭店想要提高餐饮服务的质量，以下哪个方面的改进最为关键？（ ）
A. 厨师的烹饪水平
B. 餐厅的装修风格
C. 菜单的设计
D. 服务员的服务态度

24、在旅游经济的影响评估中，以下哪项通常不属于对当地社会文化方面的积极影响？（ ）
A. 促进不同地区和民族之间的文化交流和相互理解
B. 增强当地居民对本土文化的认同感和自豪感
C. 导致当地传统文化的商业化和庸俗化
D. 丰富当地居民的精神文化生活，提升文化素养

25、在旅游行业的人才培养中，以下哪种能力的培养对于学生未来的职业发展最为重要？（ ）
A. 专业技能 B. 沟通能力 C. 创新能力 D. 以上能力同等重要

26、山地旅游具有独特的魅力和挑战。以下关于山地旅游的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 山地旅游可以开展登山、徒步、滑雪等多种活动
B. 要加强山地旅游的安全保障措施，确保游客的生命安全
C. 山地旅游对生态环境的破坏较小，可以随意开发
D. 合理规划山地旅游线路，充分展示山地的自然风光和文化特色

27、在旅游市场营销中，目标市场的选择需要基于市场细分和评估。对于一个新兴的旅游目的地，以下哪个目标市场最具有开发潜力？（ ）
A. 老年旅游市场
B. 青年旅游市场
C. 商务旅游市场
D. 亲子旅游市场

28、旅游企业的成本控制对于盈利能力至关重要。以下哪个方面在旅游企业的成本构成中通常占比较大？（ ）
A. 人力资源成本
B. 营销成本
C. 采购成本
D. 设备维护成本

29、在旅游服务供应链管理中，以下关于供应链协同的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 旅游供应商、旅游企业和游客之间的协作 B. 信息共享和流程优化提高供应链效率 C. 各环节各自为政，缺乏协同合作 D. 实现供应链整体效益最大化

30、在旅游市场营销中，目标市场选择是关键的一步。对于一个以家庭亲子游为主要目标市场的旅游目的地，以下哪种营销活动最有针对性？（ ）
A. 举办情侣浪漫之旅活动
B. 推出亲子互动体验项目
C. 开展商务会议优惠套餐
D. 组织老年康养旅游线路

二、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）详细阐述旅游行业中的共享经济模式创新，分析共享住宿、共享交通等在旅游中的应用和挑战，探讨如何推动共享经济与旅游的深度融合。

2、（本题5分）详细阐述旅游行业的绿色消费引导，分析如何培养游客的绿色消费意识和行为，探讨旅游企业和目的地如何提供绿色消费产品和服务。

3、（本题5分）全面论述旅游志愿者服务的作用与管理，分析旅游志愿者服务对提升旅游服务质量和促进旅游发展的意义，以及如何加强旅游志愿者的组织管理和培训。

4、（本题5分）深入探讨冰雪旅游的产业融合和创新发展，分析冰雪旅游与体育、文化、娱乐等产业的融合模式和发展机遇，以及如何推动冰雪旅游的创新发展，打造特色品牌。

5、（本题5分）详细阐述旅游目的地的公共服务体系建设，分析交通、信息、安全等公共服务设施对旅游发展的重要性，探讨如何完善旅游目的地的公共服务体系。

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）简述旅游景区的智慧化建设及意义。
旅游景区智慧化建设包括信息化等。意义在于提高管理效率，提升游客体验。

2、（本题5分）简述旅游行业中的旅游企业的社会责任战略制定，探讨如何将社会责任融入企业的发展战略和经营决策。

3、（本题5分）在旅游开发中，如何平衡旅游发展与当地居民的生活质量，避免旅游发展对居民造成负面影响？

4、（本题5分）请简要阐述旅游目的地形象塑造的重要性，以及如何通过多种手段提升旅游目的地的形象。

5、（本题5分）旅游目的地的营销策略需要根据不同的目标市场进行调整。请探讨如何针对国内市场和国际市场制定差异化的营销策略？

四、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）一个乡村旅游点的农产品销售不畅，未能给当地农民带来显著收益。分析原因，提出拓展销售渠道的建议。

2、（本题10分）一家旅游公司在与景区合作时，存在利益分配不均的问题。请分析如何建立公平合理的利益分配机制，实现合作共赢。

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