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人事行政部人事行政部 赢在执行力赢在执行力赢在执行力赢在执行力主主讲：赵凤财人事行政部人事行政部二二0 0一二年一二年华润华润置地（北京）物置地（北京）物置地（北京）物置地（北京）物业业管理有限管理有限管理有限管理有限责责任公司天津分公司任公司天津分公司任公司天津分公司任公司天津分公司目目 录录执行力的概念执行力的概念培养执行力所培养执行力所需条件需条件提升执行力的提升执行力的目的目的如何提高执行如何提高执行力力执行力的概念执行力的概念 执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标，其表象在于完对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企业经营的核心内容。业经营的核心内容。执行力的概念执行力的概念案例分析：亮剑的执行力精神案例分析：亮剑的执行力精神1 1、通过这部电视剧您认为什么是执行力？、通过这部电视剧您认为什么是执行力？2 2、你认为执行力的好坏受哪些因素影响？、你认为执行力的好坏受哪些因素影响？执行力的概念执行力的概念执执行行力力执执行行和和完完成成任任务务的的能能力力执行力就是把想干的事干成功执行力就是把想干的事干成功-个人个人执行力就是将企业战略落实到实处执行力就是将企业战略落实到实处-企企业业所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上-领导领导执行力的概念执行力的概念影响执行力的因素影响执行力的因素1.1.对执行力的认知及企业战略的敏感度对执行力的认知及企业战略的敏感度2.2.管理者的管理风格管理者的管理风格3.3.管理者对爱将与家将的管理管理者对爱将与家将的管理4.4.管理者对基层员工的管理管理者对基层员工的管理5.5.工作问题解决的彻底性工作问题解决的彻底性6.6.疏忽企业文化的重要性疏忽企业文化的重要性7.7.员工在企业中的影响力员工在企业中的影响力8.8.在工作中产生的负面情绪在工作中产生的负面情绪9.9.关键岗位人员的才能关键岗位人员的才能10.10.人员流程的设计人员流程的设计 11.11.策略流程的设计策略流程的设计 12.12.运营流程的设计运营流程的设计 培养执行力所需条件培养执行力所需条件一、要有一个坚定的理想信念。一、要有一个坚定的理想信念。二、要有一个和谐的管理班子。二、要有一个和谐的管理班子。三、要有一支高素质的执行队伍。三、要有一支高素质的执行队伍。四、要有一套健全的工作制度。四、要有一套健全的工作制度。为什么完美无缺的什么完美无缺的战略方案达不到略方案达不到预期的效果？期的效果？为什么什么事必躬事必躬亲反而弄得更糟？反而弄得更糟？为什么小心翼翼什么小心翼翼费尽心思却被尽心思却被对手手抢占先机？占先机？为什么同什么同样的的计划，同划，同样的策略，的策略，业绩却相差却相差十万八千里？十万八千里？为什么什么执行力缺失行力缺失培养执行力所需条件培养执行力所需条件 一、要有一个坚定的理想信念。一、要有一个坚定的理想信念。有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才秀才如此这般说了一番，店才老板如此这般说了一番，店才老板乐了乐了：“哟哟，你这一次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是，你这一次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是“高中高中”吗？戴吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺上床上，不是说斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺上床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。秀才一听，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。培养执行力所需条件培养执行力所需条件 二、要有一个和谐的管理班子。二、要有一个和谐的管理班子。威严与亲和的关系威严与亲和的关系信任与监督的关系信任与监督的关系批评和表扬的关系批评和表扬的关系兼听与善听的关系兼听与善听的关系培养执行力所需条件培养执行力所需条件三、要有一支高素三、要有一支高素质的的执行行队伍。伍。只有绝对服从，才能一切行动听指挥。只有绝对服从，才能一切行动听指挥。只有绝对服从，员工才有超强的执行力，团队才有卓越的执只有绝对服从，员工才有超强的执行力，团队才有卓越的执行力。行力。只有绝对服从，团队的卓越执行力才能为企业带来长久发展只有绝对服从，团队的卓越执行力才能为企业带来长久发展的动力。的动力。人要像机器一样准确无误工作人要像机器一样准确无误工作培养执行力所需条件培养执行力所需条件四、要有一套健全的工作制度。四、要有一套健全的工作制度。健全的工作制度是提高工作执行力的基础，这些制度包健全的工作制度是提高工作执行力的基础，这些制度包括明确职责、岗位责任、目标考核、职效评估等。要把工作括明确职责、岗位责任、目标考核、职效评估等。要把工作任务通过制度的形式细化到每个岗位，把完成工作任务的责任务通过制度的形式细化到每个岗位，把完成工作任务的责任细化到每一个参与运作的人，使之形成一个系统调控，协任细化到每一个参与运作的人，使之形成一个系统调控，协调运行的工作机制。对执行结果建立公平、公正、公开的科调运行的工作机制。对执行结果建立公平、公正、公开的科学评价制度，通过评价、考核、奖惩，充分调动执行者的工学评价制度，通过评价、考核、奖惩，充分调动执行者的工作积极性，促进执行力的提升。作积极性，促进执行力的提升。提高执行力的目的提高执行力的目的一、导致企业破产倒闭一、导致企业破产倒闭二、导致企业竞争力缺失二、导致企业竞争力缺失三、导致企业创新能力不强三、导致企业创新能力不强四、导致企业的战略目标得不到实现四、导致企业的战略目标得不到实现五、导致企业形象受损五、导致企业形象受损六、导致企业组织领导力下降六、导致企业组织领导力下降七、导致企业领导的意图得不到很好的贯彻七、导致企业领导的意图得不到很好的贯彻八、导致企业运行成本增加八、导致企业运行成本增加九、导致企业员工不思进取九、导致企业员工不思进取十、导致企业管理人员懒惰推诿十、导致企业管理人员懒惰推诿执行力不强对企业的十种危害执行力不强对企业的十种危害提高执行力的目的提高执行力的目的 许多的企业家对于这种情况认为，公司执行力差是员工能力和态许多的企业家对于这种情况认为，公司执行力差是员工能力和态度的问题，是员工能力不够了，态度有问题了而导致的。其实，执行度的问题，是员工能力不够了，态度有问题了而导致的。其实，执行力差是现象，管理不善才是本质。要提高员工执行力的机制更需要从力差是现象，管理不善才是本质。要提高员工执行力的机制更需要从管理层抓起。管理层抓起。可以这样理解：可以这样理解：“一是个别员工执行力差是员工的问题；公司整体执一是个别员工执行力差是员工的问题；公司整体执行力差就是老板的问题！行力差就是老板的问题！二是个别员工执行力差是能力的问题；公司二是个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！整体执行力差就是管理的问题！”执行力为什么不强执行力为什么不强提高执行力的目的提高执行力的目的干部是决定因素干部是决定因素干部是承担责任的干部是承担责任的只有落后的干部，没有落后只有落后的干部，没有落后的群众的群众兵随将转，无不可用之才兵随将转，无不可用之才提高执行力的目的提高执行力的目的1 1、员工不知道干什么；、员工不知道干什么；2 2、不知道怎么干；、不知道怎么干；3 3、干起来不顺畅；、干起来不顺畅；4 4、不知道干好了有什么好处；、不知道干好了有什么好处；5 5、知道干不好没什么坏处；、知道干不好没什么坏处；经专家学者通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，表经专家学者通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，表明了执行力差有以下的原因：明了执行力差有以下的原因：提高执行力的目的提高执行力的目的（1 1）WHYWHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？成这样的结果为什么？（2 2）WHATWHAT是什么？目的是什么？做什么工作？是什么？目的是什么？做什么工作？（3 3）WHEREWHERE何处？在哪里做？从哪里入手？何处？在哪里做？从哪里入手？（4 4）WHENWHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5 5）WHOWHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6 6）HOW HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7 7）HOW MUCHHOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？费用产出如何？让员工学会提问如何提高执行力如何提高执行力执行力来自良好的时间管理（象限法）执行力来自良好的时间管理（象限法）第一象限第一象限急迫又重要的事急迫又重要的事必须做第二象限第二象限重要但不急迫的事重要但不急迫的事 应该做第三象限第三象限急迫但不重要的事急迫但不重要的事可以做可以做（亦可分派）（亦可分派）第四象限第四象限不急迫又不重要的不急迫又不重要的事事何必做何必做如何提高执行力如何提高执行力死神的账单死神的账单 昨天是一张已被注销的支票，昨天是一张已被注销的支票，明天是一张尚未到期的本票，明天是一张尚未到期的本票，今天则是随时可运用的现金。今天则是随时可运用的现金。如何提高执行力如何提高执行力如何提高执行力如何提高执行力在别人否定自己之前，自己先否定自己在别人否定自己之前，自己先否定自己不断自我否定，勇于承担责任不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新敢于创新，不断创新行有不顺，反求诸己行有不顺，反求诸己改善心智模式改善心智模式如何提高执行力如何提高执行力找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到解决不放过问题得不到解决不放过发现问题三不放过发现问题三不放过如何提高执行力如何提高执行力执行的基础执行的基础爱岗敬业、忠于职位爱岗敬业、忠于职位执行力来自完善的工作计划执行力来自完善的工作计划执行力来自有效的目标管理执行力来自有效的目标管理打造高效执行力打造高效执行力如何提高执行力如何提高执行力沟通是前提沟通是前提这里有一个很俗的概念，既这里有一个很俗的概念，既SMARTSMART原则。所谓原则。所谓SMARTSMART原则原则,即是即是:目标必须是具体的目标必须是具体的(Specific);(Specific);目标必须是可以衡量的目标必须是可以衡量的(Measurable);(Measurable);目标必须是可以达到的目标必须是可以达到的(Attainable);(Attainable);目标必须和其他目标具有相关性目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);(Relevant);目标必须具有明确的截止期限目标必须具有明确的截止期限(Time-based)(Time-based)。如何提高执行力如何提高执行力营造执行力文化营造执行力文化p执行细分：事件、执行者、达标要求、完成时间，是否有冲突、不执行细分：事件、执行者、达标要求、完成时间，是否有冲突、不达标的措施达标的措施p不要有任何借口！不要有任何借口！p当众承诺当众承诺-军令状军令状p培训执行文化：培训执行文化：执行前，要勇气和决心；执行前，要勇气和决心；执行中，要速度与激情；执行中，要速度与激情；执行后，要成功和激励！执行后，要成功和激励！如何提高执行力如何提高执行力一、制定战略规划，解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题；一、制定战略规划，解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题；二、设计组织结构，解决岗位不清，分工不明的问题；二、设计组织结构，解决岗位不清，分工不明的问题；三、编制岗位说明，解决职责不明，考核无据的问题；三、编制岗位说明，解决职责不明，考核无据的问题；四、梳理管理流程，解决部门各自为政，不相配合的问题；四、梳理管理流程，解决部门各自为政，不相配合的问题；五、制定目标体系，解决效率不高，工作被动的问题；五、制定目标体系，解决效率不高，工作被动的问题；六、考核员工绩效，解决工作无结果，分配不公平问题；六、考核员工绩效，解决工作无结果，分配不公平问题；七、设计薪酬激励，解决工资大锅饭，工作不积极问题；七、设计薪酬激励，解决工资大锅饭，工作不积极问题；八、建设文化制度，解决企业无章可循，无法可依的问题；八、建设文化制度，解决企业无章可循，无法可依的问题；九、打造人才梯队，解决人员素质不高，能力不足的问题；九、打造人才梯队，解决人员素质不高，能力不足的问题；十、管控措施到位，解决执行不力，推委扯皮的问题。十、管控措施到位，解决执行不力，推委扯皮的问题。The End 谢谢！