DB3311∕T 99─2019 汽车站场洁化、绿化、美化管理规范(丽水市).pdf

ICS 03.220.30 S 92 DB3311 浙江省丽水市地方标准 DB3311/T 992019 汽车站场洁化、绿化、美化管理规范 2019 - 10 - 17 发布 2019 - 11 - 17 实施 丽水市市场监督管理局 发 布 DB3311/T 992019 1 目 次 前言 . 2 1 范围 . 3 2 规范性引用文件 . 3 3 术语和定义 . 3 4 总体要求 . 3 5 管理要求 . 4 5.1 洁化 . 4 5.2 绿化 . 4 5.3 美化 . 5 6 评价与改进 . 6 DB3311/T 992019 2 前 言 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由丽水市交通运输局提出并归口。 本标准起草单位：丽水市道路运输管理局、丽水市汽车运输集团有限公司、杭州简臻标准技术有限公司。 本标准起草人：许志平、姜鑫、魏宏星、陈乐观、邵新芬、项圆圆。 本标准属首次发布。 DB3311/T 992019 3 汽车站场洁化、绿化、美化管理规范 1 范围 本标准规定了汽车站场洁化、绿化、美化（以下简称“三化”）管理的术语和定义、总则、管理要求及评价与改进。 本标准适用于汽车站场（以下简称车站）的“三化”管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号（GB/T 10001.12006，ISO 7001：1990，NEQ） GB/T 10001.3 标志用公共信息图形符号 第3部分：客运与货运 GB/T 10001.10 标志用公共信息图形符号 第10部分：铁路客运符号 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB/T 15566.3 公共信息导向系统 设置原则与要求 第3部分：铁路旅客车站 GB 37487-2019 公共场所卫生管理规范 GB 37488-2019 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50226 铁路旅客车站建筑设计规范 TB 10100 铁路旅客车站设计规范 3 术语和定义 3.1 洁化 通过整理、整顿、清扫等工作，维持工作环境干净、整洁、空气清新的活动。 3.2 绿化 通过树木、花卉、草坪、地被植物等的种植、养护工程和采取节能、降耗、减排等措施改善环境的活动。 3.3 美化 DB3311/T 992019 4 通过洁化、绿化、文明建设等，提炼丽水特色、营造和谐环境、为群众提供美好视觉效果和心里感受的活动。 4 总体要求 4.1 以契合城市整体建设为导向，通过车站洁化、绿化、美化一系列管理工作，凸显城市性格、展示地方特色。 4.2 以车站整洁、舒适为导向，开展洁化管理。 4.3 以净化空气、改善环境为导向，开展绿化管理。 4.4 以展现地区特色、营造和谐环境为导向，开展美化管理。 5 管理要求 5.1 洁化 5.1.1 日常管理 5.1.1.1 应按 GB 37487-2019 中 5.2 的规定，制定卫生管理制度和卫生操作规程，明确卫生保洁要求、工作流程、量化指标及监督考核办法，并严格执行。 5.1.1.2 卫生管理应配备专人负责，并建立工作台账，有自查、检查记录。 5.1.2 洁化目标 5.1.2.1 应履行丽水市城市市容和环境卫生管理条例第十条责任。 5.1.2.2 候车室、售票厅等室内公共场所的空气质量、微小气候等指标应执行 GB 37488-2019 第 4 章的规定。 5.1.2.3 车站应符合下列要求： a) 站内门窗应干净明亮。窗帘、墙面、天棚应无积尘、蛛网； b) 站内停车场、站台、进出站通道地面应清洁卫生； c) 站内厕所地面应清洁，便器清洁无垢，无蝇蛆，无明显臭味； d) 座椅、检票处扶手、护栏等公用处应经常擦抹，定期消毒，保持干净； e) 饮用水供水装置应定期清洗消毒，周边应保持清洁卫生； f) 车站应具备灭蝇、蚊、鼠、蟑螂的药械和措施。 5.1.3 废弃物处理 5.1.3.1 应建立固体废弃物分类管理制度。 5.1.3.2 一般固体废弃物应委托环卫机构统一清运、无害化处理。 5.1.3.3 危险固体废弃物应统一收集、定点存放，并委托专业处理机构定期回收，集中处置。 5.1.3.4 生活污水纳入管网集中处理。 5.1.4 垃圾处理 5.1.4.1 应根据人流量和垃圾产生量确定垃圾收集容器容量、 配置距离， 合理设置四类垃圾收集容器，并配备专人负责垃圾分类工作。 5.1.4.2 垃圾应做到日产日清，按照垃圾排放时间，及时清运。 DB3311/T 992019 5 5.1.4.3 垃圾收集点的垃圾箱应存放整齐，地面无散落垃圾、污水、污渍，墙面无粘贴物，无明显污渍；定期对垃圾收集点的地面、箱体进行刷洗、消杀消毒。 5.2 绿化 5.2.1 绿地建设 5.2.1.1 有附属绿地的车站应利用原有地形、地貌、水体、植被等自然条件，合理开展绿地建设，新建车站绿地率应不低于 25%。 5.2.1.2 绿地建设应以植物造景为主，选用适合当地自然条件的树木花草。宜推广屋顶绿化、垂直绿化。 5.2.1.3 靠近建筑物附近的绿地一般采用基础种植形式，选用外形整齐或修剪过的植物。 5.2.1.4 水体岸线自然绿化率应达 80%以上，应满足防洪、排涝等水利功能。 5.2.1.5 有条件的车站宜建设林荫停车场。 5.2.1.6 宜推广绿地生物防治。 5.2.2 绿化管理 5.2.2.1 应当建立、健全绿化管理制度，配备专业绿化养护人员，保持树木花草繁茂和绿化设施的完好，做好日常绿化维护记录和检查记录。 5.2.2.2 每年至少通过施加有机肥的方式进行一次土质改良。 5.2.3 资源管理 应遵循生态环保、节能减耗的理念，包括但不限于以下措施： a) 应制定用水用电管理制度； b) 采购的设施设备应达到国家规定的节能等级； c) 宜利用信息化媒介开展工作，进行无纸化办公。 5.3 美化 5.3.1 站容站貌 5.3.1.1 站房门窗齐全、玻璃明净；售票厅、候车室灯光明亮；墙壁无尘土和蛛网；装饰瓷砖无脱落；地面无痰痕、废物；厕所清洁卫生、无蚊蝇、无异味。 5.3.1.2 站前广场及周围环境有序，无闲杂摊点及车辆；无占用、堵塞、封闭消防通道现象；门前责任制落实到位，无违章搭建、违规占道经营形象，无盯人拉客、盯人发放小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象。 5.3.1.3 车场无垃圾、无积水；车辆进出有序，停放整齐。 5.3.1.4 鼓励在车站候车室及其他公共区域内布置适宜的绿植盆栽，以美化环境。 5.3.2 设备设施 5.3.2.1 基础设备设施齐全，符合 GB 50226 和 TB 10100 的要求，无违规改造或改变用途；无障碍等设施作用良好，正常使用。 5.3.2.2 设施设备摆放符合整体布局，整齐、干净，位置适当，方便使用。 5.3.2.3 设施设备的使用维护保养。 5.3.3 车容车貌 DB3311/T 992019 6 5.3.3.1 车身标志清晰，信息齐全，内容完整。 5.3.3.2 车身整洁、无油漆脱落；车顶完好，不漏雨水；天窗开关灵活可靠；行李架、仓完整牢固；门窗开闭自如，锁止可靠，玻璃齐全明净。 5.3.3.3 车厢顶棚、地板、侧围板、座椅清洁无脏物；座椅舒适规范、齐全牢靠座号清楚；地板密封防尘、安全可靠。 5.3.4 广告及标识 5.3.4.1 图形标志应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.3、GB/T 10001.10 的规定，齐全醒目，使用规范。 5.3.4.2 引导系统设置符合 GB/T 15566.1 和 GB/T 15566.3 的规定，位置恰当，安装牢固，内容规范、准确，美观醒目，方便旅客。 5.3.4.3 候车室内广告应统一设计、统一字体字形字号、统一制作、统一悬挂于相同位置，保持候车室的整齐、美观。 5.3.4.4 候车室内应展示公益广告，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类场景中。 5.3.4.5 候车室内应展示行业规范、宣传文明旅游。 5.3.4.6 站房外部的各种广告应当根据不同的经营特点、不同的宣传主题进行整体设计、布置。广告合法性。 5.3.4.7 应定期对各类标志进行检查维护，做到清晰完整，并根据营业场所布局和商品结构的调整变化及时进行补充和更新，以保证标志的准确性及有效性。 5.3.5 文明建设 5.3.5.1 文明服务 5.3.5.1.1 工作人员应符合以下要求： a) 仪容整洁、讲究卫生； b) 在岗期间，按要求统一着装或规范着装； c) 态度热情、耐心，无慵懒散拖现象； d) 应以协调适宜的自然语言和身体语言提供服务。 5.3.5.1.2 应设置意见箱、意见簿，咨询受理、投诉举报电话；投诉及时处理并有记录存档。 5.3.5.2 文明宣传 5.3.5.2.1 开展社会主义核心价值观、爱国主义教育宣传。 5.3.5.2.2 应开展文明告知宣传，在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料。 5.3.5.2.3 车站窗口应在显著位置展示行业规范、服务规范等。 5.3.5.2.4 设置规定区域开展阶段性活动宣传。 5.3.5.3 文明秩序 5.3.5.3.1 无违章停车(机动车、非机动车) 、无停车乱收费现象。 5.3.5.3.2 无占道经营现象，无小广告乱张贴现象。 5.3.5.3.3 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 6 评价与改进 DB3311/T 992019 7 6.1 应按“三化”建设考核办法适时开展内部评价，对发现的问题进行分析、评估，及时整改。 6.2 应建立社会监督机制，通过政府网站、顾客满意度测评、消费者投诉及上级行业部门检查、社会及媒体监督等途径，评价并改进“三化”管理成效。 _