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店长怎么做工作总结范文简短

作为一名职业策划师，总结工作是我们日常工作中必须要做的一项重要任务。店长作为一家店铺的管理者，更需要通过工作总结来发现问题，找到解决问题的方法，提高店铺的经营水平和服务质量。本文将从六个方面，分别阐述店长如何做好工作总结。

一、收集数据

做好工作总结首先需要收集数据。店长需要收集的数据包括店铺的销售情况、顾客反馈、员工绩效评估等。通过收集这些数据，店长可以对店铺的经营情况有一个全面的了解，从而更好地进行下一步工作。

二、分析数据

收集到数据后，店长需要进行数据分析。对于销售情况，店长需要分析销售额、销售量、销售种类等，找到销售情况背后的原因；对于顾客反馈，店长需要分析反馈的内容以及满意度，找到顾客不满意的原因，以便改进服务质量；对于员工绩效评估，店长需要分析员工的工作情况，找到他们的优点和不足之处，以便进行针对性的培训和提高。

三、制定目标

在分析数据的基础上，店长需要制定目标。目标要具体、可衡量、可达成。例如，根据销售情况制定销售目标，根据顾客反馈制定服务质量目标，根据员工绩效评估制定员工培训目标等。

四、制定计划

制定好目标后，店长需要制定计划。计划要具体、可行、可执行。例如，对于销售目标，店长需要通过制定促销活动、提高产品质量等方式来达成目标；对于服务质量目标，店长需要通过加强员工培训、改进服务流程等方式来达成目标。

五、执行计划

制定好计划后，店长需要执行计划。执行计划需要注意时间节点、责任人和执行情况。在执行过程中，店长需要及时跟进，发现问题及时改进，确保计划顺利实施。

六、总结经验

执行计划后，店长需要总结经验。总结经验包括对计划执行情况的评估、对目标达成情况的评估以及对自身工作的评估。通过总结经验，店长可以发现问题所在，找到优点和不足，为下一次工作做好准备。

综上所述，做好工作总结对于店长来说是非常重要的。通过收集数据、分析数据、制定目标、制定计划、执行计划和总结经验，店长可以发现问题、改进工作、提高服务质量，从而使店铺的经营水平和服务质量得到提升。