2022年工业制造内容数字化白皮书.pdf

业制造内容数字化书2022 MANUFACTURING DAM GUIDE引 Introduction 制造业竞争愈演愈烈 内容数字化成业必答题2022年，在疫情的阴霾之下，强依赖线下展会的业品牌营销式早已被打得“体完肤”。业品客户获取信息的式越来越数字化、多元化，不再被动地依赖销售的线下介绍。这对于业品牌的营销式，内容质量以及组织协作模式，都提出了新的挑战。“业品牌的营销内容数字化转型”，早已不是道“是否要做”的选择题，是道“如何做好”的必答题。我们采访了 179 位中型制造型企业的中层管理者：其中99%的企业都认为数字化趋势不可抵挡，但同时 87%以上的受访者认为企业的内容数字化平还有待提升。制造业的内容数字化需要系统性、理兼修的知识，也需要有更多的先者深度探索和积极分享，为此我们撰写了这份报告。阅读这份报告，您将了解业品内容数字化的知识和先进实践/业制造业的营销趋势/内容挑战与实际解决案/业内容数字化先进实践2线上互动更常：90%的B2B交易从线上开始，85%的客户将社交媒体作为产品研究渠道 销售流程更复杂：在B2B购买为中，平均每次有9个利益相关影响买家的购买决策 内容体验更重要：93%的决策者从不回复硬，94%的客户认为好内容会影响他们的购买决策 终端户更难懂：86%的B2B品牌表示对于终端户的需求和痛点不明确 图来源：GartnerThe B2B Buying Journey 业制造业营销趋势 越来越挑剔的客户 越来越重视线上内容体验3?调研179位中型业制造业中层：您临的业品牌营销最挑战是什么？缺乏质量 B2B 内容企业内跨部协作效率低销售经销商赋能和协作难Global具难满国内营销需求其他0255075100业品牌的内容挑战 业品牌营销的要挑战：缺乏质量内容4B2B业品营销变得越来越受内容驱动。特别是当买家在早期做线上研究时，越能清晰展现身产品优势的品牌就越能够吸引他们的兴趣。从具体措施度来说，营销员必须以引胜的式讲述产品或服务故事，并及时回应客户的购买意图。忽略这策略的公司可能会失去客户的注意，那么客户很可能选择其他的公司。创建 B2B 体化营销与销售引擎BCG Insights“对B2B企业来说，我们其实营销预算是很有限的，不能和的to C品牌相。这其实决定了我们要做好资源的分配，同时提升资源分配的效率。我有多少内容？这些内容匹配适多少产品？多少内容我需要重新创作？多少内容我可以通过复作重新产？这其实都是在B2B营销我们思考的元命题。某国际业品牌中国区Marketing Director，Jeremy 业品牌营销痛点 TOP1 品牌内容资产缺乏有效盘点沉淀 质量 B2B 内容难产5“特赞 DAM 如何帮您解决问题 站式安全存储企业数字资产 优质内容轻松复6素材库品牌全域数字内容管理集中存储品牌散落在各个业务线、渠道即经销商部的内容 品牌最新动态、产品册、书等获客内容快速查找与调 持机端和PC端在线预览内容、格式转换和调整尺，实现质量内容快速复Tezign Solutions 许多业品牌市场营销部更关注内容、展会，销售更关注产品的售卖。者的 KPI与关注视差异导致者难以整合优势合协作，法形成获客闭环。获客内容的质量与信息的时效性，是影响公司增速度的重要影响因素。如果销售部对于新产品、以及公司动态法及时了解，就很可能造成销售在向买家进推销时出现失误、甚在成市场策略的滞后性。更严重的情况下，品牌信息滞后还会阻碍新产品推向市场的速度，造成业务发展落后于竞争对。某 B2B 品牌市场VP，Kelly 业品牌营销痛点 TOP2 销售部与市场部 难以有效协同7“特赞 DAM 如何帮您解决问题 整合营销与销售动作 形成获客闭环8私域内容中海量优质内容效触客私域内容中，助市场规划营销历，赋能销售传递价值内容，提升组织效率 全洞察客户留资与样品申请情况，实现数据追踪回流、有效连接市场和销售 持A/B Testing，数据反馈正向推进内容迭代，紧抓消费者智、实现持续种草，提Leads转化率Tezign Solutions 对于我们这样依赖经销商销售的品牌来说，公司对于经销商和客户沟通需要的内容很难及时供给，且法确保内容质量、品牌致性。此外，总部对于经销商私域运营的过程和效果，都法进有效管理。其实，私域在B2B业讨论热度不低了。但怎么通过私域这个场景把链路跑通了，其实我还没看到很好的解决案。客户是谁？客户喜欢什么内容？客户的喜好，我是否能更及时了解和追踪？我怎么建可追踪-可优化-可量化的增基础？某业品牌区域经销商Lead，Yu 业品牌营销痛点 TOP3 都说私域好，但线经销商需要哪些内容，总部怎么知道？9“特赞 DAM 如何帮您解决问题 赋能经销商销售 持续供给质量私域内容10私域内容中海量优质内容效触客赋能经销商销售，打造企业私域话术库，持续供给质量获客内容 加强内容管控，助品牌在 B2B2C 的商业模式下，保证品牌致性 Tezign Solutions 业品牌营销痛点 TOP4 Global的营销具不适合国内环境，技术栈陷“孤岛”局11独不互通的数字化产品往往让企业技术栈陷孤岛局，我们有Global总部采购的DAM，但中国区的营销团队总说这很难起来。某具制造企业 IT 部总监，Chris“特赞 DAM 如何帮您解决问题 数据互通+应互通12Tezign Solutions 特赞 DAM 持串联 Global DAM、MDM、PIM、企业内部 OA、IM等办公软件，实现完美适配 向下游开放接，对接 B2B 企业官、企业微信及程序等，助品牌盘活私域与公域流量特赞 DAM 助业品牌内容驱动增 史丹利百得 Stanley Black&Decker：多品牌内容与产品信息管理站式产品信息管理 快速定位所需SKU详情背景史丹利百得在中国共运营7个不同品牌，涵盖B2B（专业具）及B2C（家电）等品类，内容数量多 有多个Global DAM各个专业电动钻孔具、动具套件和家电产品信息复杂，难管理，取易出错Global DAM不符合本市场需求，尤其是上传速度慢，没有VPN法使，且标签体系与国内市场现状不匹配痛点累计沉淀素材近1.4万条，管理近300个SKU信息，在线协作审批40个项站式内容中台 灵活的标签系统&在线预览模式跨部站式审批协作 内容和产品管理流程数字化顾客微信程序私域内容中（PC端）私域内容中（Mobile端）户/消费者视导购企业微信程序解决案：Solutions私域内容中导购企业微信为品牌提供PC端管理中管理私域内容 为导购提供移动端内容中分发私域内容给细分消费者 内容数据跟踪和性能分析对接企业微信，提供对/社群/朋友圈等多种触达到消费者的渠道销售10,000+店6,000+内容团队2内容阅读量3000万GMV6.4亿+特赞 DAM 助业品牌内容驱动增 A.O.史密斯：搭建覆盖总部-区域-导购全业务流程的内容运营库特赞 DAM 助业品牌内容驱动增 阿普塔Aptar：官内容中 助敏捷内容营销Summary概要：2B企业，阿普塔集团拥有超过70年的零售包装领域领导者，医药、美妆家具、品饮料三个事业部。阿普塔产海量产品内容和营销内容 海量的内容管理、流转、复，如何提升流程效率和营销内容的效果，成为挑战。快捷营销模版系统客户移动端官实现内容统上传、管理、分发等 追踪客户访问，协助销售洞察客户需求H5活动搭建 跟踪户访问以及流资数据，提升营销ROI实现内容统上传，管理，分发等 追踪客户访问，协助销售洞察客户需求内容信息管理后台解决案：三智能模块部署，助敏捷管理，营销提效Solutions线索量提升素材线上流转Sales周均使35%100%10次/特赞 DAM 助业品牌内容驱动增 硕腾Zoetis：聚合跨业务多BU分散素材库，适应国内营销态硕腾Summary概要：辉瑞集团旗下的上市公司，是世界上最的宠物和家畜药品和疫苗商。集团下有4-5个BU，覆盖2B2C业务 医药业内容分享限制，海量内容产与多场景内容流转成为挑战解决案：DAM聚合4分散素材库，覆盖多场景内容流转Solutions“辅助销售更好形成选型案及客户沟通”DAM产品内容Pitcher鹅通兽医字典微信公众号销售直播课程回放兽医疾病药兽医消费者渠道“以帮助医更好服务客户为愿景，通过知识的流转加强诊疗流程标准化”“加强诊疗流程标准化，建向兽医的数字化诊疗百宝书及兽医群体社群”“向消费者和渠道，加强消费者教育及垂类影响，强化业第地位”toCtoBContent TypeEnd UserAmbition特赞 DAM 助业品牌内容驱动增 硕腾Zoetis：聚合跨业务多BU分散素材库 适应国内营销态 2015 年成 400+员，50%技术研发 领先品牌信赖的内容科技独兽 淡锡、红杉资本、Hearst、软银等机构投资 和同济学联合成设计智能实验室1,000 万+内容管理规模200+型品牌客户5 万+创作者“国家新技术企业 国家级业设计中快公司 FastCompany“2020中国最佳创新公司50”The Information 50 创业公司榜单中国区第亚太区唯上榜Forrester的内容科技商17关于报告出品 特赞Tezign是内容科技独兽公司：帮助品牌通过内容驱动增提升品牌内容资产管理 与流转的效率与致性实现品牌内容资产的智能化管理、识别、搜索、推荐、分析、优化。帮助品牌实现内容充、准确、合规、有效，通过内容驱动增。素材库作流私域中品牌规范合规检测产品信息关于报告出品 特赞Tezign提供专业的 DAM 内容管理解决案19 限量存储空间 机端&PC端同时使 个性化的及功能配置 AI赋能的品牌专属内容标签 严谨完备的系统权限管理体系 安全效的素材在线分享协作 可视化的内容数据板品牌全域数字内容管理 打造每个品牌专属的 DAM 解决案素材库?PC?站式企业作流 内容审批流转可溯源，更规范作流为品牌私域营销场景提供的内容管理运营具在品牌的私域内进内容运营的具。包括：基于内容的群标签管理、内容分发计划引擎、科学分析内容价值、产优化营销内容等功能。数据可回流成效可对内容可洞察客情易维系内容体系化私域中 PIM系统集中维护海量产品信息 3D视觉图直观展现产品特征效传递产品价值 数据板追踪销售线索，理解客户意向 PIM与DAM集成，促进效内容流转集中管理产品信息 效维护并传递产品价值产品信息智能审核范围包括：营销内容案识别 告法合规 渠道规格合规规避企业内容险 AI 智能识别告法等规范合规检测全球头部品牌的选择 本地化内容管理DAM系统的选择:系统更快捷，场景更精准，服务本化品牌的选择 提效内容聚合管理&协作&分发，提速数字化快消品美妆婴汽业业耐消其他业200+型客户前客户70%全球企业30%国内企业95%续约率18关于报告出品 特赞Tezign与全球200+领先品牌共同进化数据基于客户调研反馈 使特赞 DAM 的其他好处提内容产与协作效率提升内容的品牌和体验的致性内容驱动增（加快商品上市/提升个性化）节省内容产与流转的成本降低内容险（安全/合规）更效的全域内容分发 0%100%200%300%400%