油品基础知识bp.ppt

Click to edit Master title style一二三,Click to edit Master text styles,一二三,内容,内容,内容 content,*,*,油品知识与销售,中国石化销售公司站内体系项目组,2007,培训目的和内容,认识“油品”，,熟悉油品主要质量指标及含义；,掌握,加油站主要油品的品种、牌号和选用知识；,掌握油品使用过程中的注意事项，提高自我保护意识；,利用所掌握的油品知识，,达到与客户之间有效的沟通,，,增强主动性销售。,2,培训内容,汽油,、,柴油,、,润滑油知识及销售,3,什么是石油（原油）,天然石油（从地下开采出来末加工时称原油）是一种可燃性流动或半流动粘稠液体,多为黑褐色或暗绿色略轻于水,是一个成分十分复杂的混合物,;,就其化学元素而言,主要是碳元素和氢元素,.,原油中碳元素占,83%,一,87%,氢元素占,11%,一,14%,其它部分则是硫、氮、氧及金属等杂质。,4,其它辅料,汽油,化工原料,航空燃料,煤油,柴油,轻质燃料,润滑油,蜡,沥青,重油,原油,炼油厂,5,汽 油,6,爆震、抗爆性、辛烷值三者关系,辛烷值的概念：表示汽油抗爆性好坏的一个指标。,提高辛烷值的意义和方法,9,车用汽油的品种：,车用无铅汽油（高清洁车用汽油）、,城市车用汽油、车用乙醇汽油,车用汽油的牌号,（按研究法辛烷值分）,：,90,号93号95号97号98号,10,汽油选用方法,汽油牌号是按发动机的压缩比大小选用,压缩比是指汽缸总容积与燃烧室容积的比值,反,映了汽油混合气被压缩的程度,11,辛烷值愈高,代表抑制引擎震爆能力愈强,但要配合汽油引擎之压缩比使用,压缩比,:,汽缸总容积和燃烧室容积之比,.,压缩比越大,压力越大,温度越高,必须要求汽油在此条件下仍不会引发自燃,.,汽油的牌号越大,说明它的抗爆性好,引发自燃的机率越小,.,12,如果,:,1.,高压缩比车辆选用低辛烷值,(,低牌号汽油,),问题,:,爆震,(,不正常燃烧,.,噪音,).,发动机无力,.,过热,.,磨 损,.,耗油,2.,低压缩比车辆选用高辛烷值,(,高处牌号汽油,),问题,:,燃烧温度过高,.,发动机过热,.,烧坏排气门,.,不会增加动力,.,不会省油,.,燃烧不完全,.,排气污染,正确选用油品是关键：,能展现发动机设计的高马力，高扭力性能，同时可以发挥省油的效果,13,含铅车用汽油：,在车用汽油中加入一定量的四乙基铅（一种有机化学物，含铅）,好处：提高汽油辛烷值，改善车用汽油的抗爆性,害处：排放铅化合物等有害气体，污染环境，危害人体健康,我国于年月日停止生产，月日停止使用,14,无铅汽油：,目前，,无铅汽油的含义是指,含铅量在一定数值以下以下的汽油，它的铅来源于原油中的微量铅，英语略称。国际上对无铅汽油的定义是含铅量在,0,005g/L,以下。,好处：能够减少汽车尾气排放中的铅化合物，减少污染，对保护环境起到一定的积极作用。,15,高清洁汽油：,加有清净剂的汽油为 高清洁汽油,清净剂是具有清净、分散、抗氧、破乳、防锈复合多功能型添加剂。,16,油品知识汽油,高清洁汽油的优点：,减少污染,清洁车辆部件,省油,改善行驶性能,乘车感舒适,17,汽油储存使用注意事项,:,1、,防止混入其它油品,2、,防止混入水与机械杂质,3、,减少与空气接触空间,4、.,18,柴 油,19,柴油是柴油发动机的燃料,20,为什么柴油选用温度比油品牌号要高4,6,凝点与冷滤点,凝点：,是指在规定的条件下,把油品冷却至停止流动时的最高温度。,凝点是用来评价油品低温性能的指标,.,油品中的蜡含量越多,凝点就越高。,冷滤点：,是指在规定的条件下,把油品冷却至通过过滤器每分钟不足20毫升时的最高温度。,一般,冷滤点要高于凝点4,6。,21,柴油的选用,温 度,牌 号,4,以上,0,4 5,5 14,14 29,29 44,10,20,35,50,22,车用柴油的品种：轻柴油、城市车用柴油,车用柴油的牌号：按凝点分为,10,号、5号、0号,10号,20号,35号50号七个牌号,23,柴油的规格,1.,优等品,2.,一等品,3.,合格品,24,柴油储存使用注意事项,（,1,）、防止水份、机械杂质混入。,（,2,）、严禁与汽油混合后用于照明或作煤油炉燃料。,（,3,）、同一级别牌号不同的柴油，由于它们的质量指标除凝点和冷滤点外基本相同，所以当资源不足时，可以在合适气温用油情况下混用。,（,4,）、严防曝晒及明火加热，尽量在较低温度下储存。冬季在使用柴油时可进行必要的预热。,（,5,）、柴油在使用前都须经过沉淀、过滤、除去杂质和水份，以保证柴油机燃料供给系统的正常工作。,（,6,）、低温时，为改善柴油的低温流动性，充许在柴油中渗入少量煤油，但闪点可能不合格。但决不允许在柴油中加入汽油来改善柴油的低温流动性。,25,润 滑 油,26,27,28,润滑油的品牌,长城,壳牌 嘉实多 美孚 统一 埃索 路路达 加德士,昆仑 道达尔 福斯 喜力,29,润滑油的组成,30,润滑油的作用,汽油内燃机,（点燃）,柴油内燃机,（压燃）,点火,内燃机中工作原理,31,润滑系统,凸轮,气门,气缸盖,气缸体,连杆,曲轴,油底壳,摇臂,气阀弹簧,活塞,活塞环,机油隔,轴承,机油泵,机油,1,2,3,4,5,6,7,15,14,13,12,11,10,9,8,32,润滑油的作用,1,.,润滑,减少发动机,金属部件的磨损,.,2.,密封,形成油膜，,防止漏气,.,3.,冷却,带走多余的,热量，保持发动机的,正常温度,.,33,4.,清洁,清洁杂质,(,水分、燃烧物、氧化产物、灰尘等,),保 持发动机内部的清洁性,.,5.,防锈,防止酸、水等燃烧生成物对各部件 造成腐蚀,6.,缓冲,分散应力,负荷和缓和冲击及减震,.,7.,其它,动能传递,液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等,.,34,汽车使用的润滑油,35,发动机油,汽油机油,柴油机油,摩托车发动机油,二冲程,四冲程,齿轮油,手动变速器油,后桥传动油,自动变速器油,液压油,刹车液,防冻液,润滑脂,冲洗油,36,车,辆,润,滑,油,传动系统用油,制动系统用油,柴油机油,内燃机系统用油,汽油机油,其他,摩托机油,自动系统传动液,车辆齿轮用油,汽车制动液,防冻液,减震器油,37,优质润滑油的衡量指标,API CF-4/SF,SAE 20W/50,38,合适的粘度,(SAE:,美国汽车工程师学会）：,高温粘度,20,30,40,50,60,低温粘度,0W,5W,10W,15W,20W,25W,39,性能等级,（,API,：美国石油学会）,S,代表汽油机油,最高级别,API SM,C,代表柴油机油,最高等级,API CI-4,摩托机油,四冲程：,SG(SJ?),二冲程：,TA/TB/TC(JASO),40,性能等级,汽油机油：,API SL -2001,API SJ -1996,API SH -1993,API SG -1989,API SF -1980,API SE -1972,API SD -1968,API SC -1964,API SB -1940,API SA -1930,金吉星,(SJ,汽油机油,),41,性能等级,柴油机油：,API CI-4-2001,API CH-4,API CG-4,API CF-4,API CF,API CE,API CD,API CC,API CB,API CA,-1930,CD,柴油机油,42,单级油与多级油,单级油：夏用油,SAE,20,30,50.,冬用油,SAE,W20,W30,W50.,多级油：,SAE,10W,/,30,，,20W,/,50,复式粘度,-,粘度稳定性更高,!,金吉星,(SM 5W40),合成型汽油机油,43,使用多级油的益处,节省燃油,冬夏通用（粘温性能好、使用范围宽）,减少启动时的干摩擦（冷启动好）,等,粘度级别（,SAE）,节油效果（与,SAE40,比较）%,30 0.9,20,W/40 1.9,10W/40 2.8,5W/30 6.3,44,汽,/,柴通用机油,API,SL,/,CF,API,SG,/,CF-4,金吉星,(SMCF 0W-50,全合成通用内燃机油,),45,使用中、高档润滑油的益处,燃料：37%；保养：27%；折旧：16%；,大修：13%；轮胎：6%；润滑剂：1%,据统计，润滑油只占汽车操作费用的1%,高档润滑油对机器的保护更全面、仔细,节省燃料、保养费，延长大修期,使用中、高档润滑油,46,润滑油的选择,47,思考,48,刹车油,刹车油的作用,:,传递压力，制止车轮转动,.,49,如果产生,气锁,就要导致,刹车失灵,.,50,DOT 5,、,5.1,DOT 4,DOT 3,DOT 2,DOT 1,为了安全，请选择高等级刹车油,51,齿轮油,变速箱,后桥传动,52,齿轮油等级,API,GL-1,、,2,、,3,、,4,、,5,抗磨性越好,53,低温粘度等级,:70W,75W,80W,85W,高温粘度等级,:80,85,90,140,通常,90,用于手动变速器,140,用于后桥传动。,GL-5,重负荷车辆齿轮油,54,自动传动液（,ATF,）,：,自动变速系统中的液体介质,ATF,自动传动液,55,它是：,因此：,动力传动介质,齿轮和轴承的润滑油,自动控制的液压油,耐高温性,抗氧化性,抗磨性,清净分散性,抗腐蚀性,56,防冻液,特点,免稀释配方,防凝结保护低至零下46C，如不需要这么低温的保护时，亦可按比例稀释同时亦可防沸及防锈,应用,适用于所有水冷式内燃机冷却系统,防冻液,-25-35-45,57,油品销售技巧,FABE,技巧,F eature：,产品或解决方法的特点。,A unction：,产品优点。,B enefits：,产品优点带来的利益。,E evidence：,产品保证的证据。,58,成功产品介绍的特征,能毫无遗留的说出产品对客户使用带来的利益。,能让客户相信能做到你所说的。,让客户感受到你的热诚，并愿意站在客户的立场帮助客户解决问题。,59,FABE,技巧遵循的原则,遵循“特性优点 特 特殊利益”的陈述原则,60,B,练习：导出利益,特点,连接词,优点,我们的油品性能稳定,因为,我们有可靠的货源和专业的,运输途径,利益,如果购买我们的油品，可以保证您的车辆的行驶性能，并且节省燃料、节约维修费用。,61,62,63,64,回顾,总结,65,还有什么问题吗?,66,