第4章——HR员工选拔.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理科学研究所,科学与艺术的完美结合,MSI,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第4章HR员工选拔,第一节：招聘与选拔员工概述；,第二节：员工选拔；,第三节：员工的录用；,第二节：员工选拔,员工选拔的内容和标准；,员工选拔的原则和方法；,员工选拔的阶段划分；,1、员工选拔的内容：,“,选拔,”也叫“,筛选,”、“,挑选,”，指的是组织根据岗位的需要，,从求职者中选择最符合条件的员工的,过程,。,具体过程：,资格审查、背景调查、初选、面试、,其他测试、体检、个人资料核实,人尽其才，使人员与工作岗位相匹配,目的：,2、员工选拔的标准：,讨论：如果你是HR，,你将选择怎样的员工？,从哪些方面去考虑？,2、员工选拔的标准：,一、敬业标准；,二、能力标准；,三、满意度标准；,四、综合标准；,一、敬业标准：,该标准主要是通过员工的,敬业程度,进行,考量,的。,1、专注意识；,2、客户服务意识；,3、服从意识；,二、能力标准：,该标准主要是通过员工的,职业能力,进行,选拔,的。,1、危机处理能力；,2、沟通技巧；,3、管理协调能力；,三、满意度标准：,该标准主要是从,员工对本职工作的满意度,来,反映,的。,1、危机处理能力；,2、沟通技巧；,3、管理协调能力；,四、综合标准：,该标准主要是包括,1、学历水平；,2、工作忠诚度；,3、职业生涯规划；,目前比较适用和实用的员工选拔标准有：,道德品行优良；,有专业能力；,有学习潜力；,高度敬业；,高度适应环境；,6、善于沟通；,7、自我定位准确了解自我；,8、认可企业文化；,9、身体强健；,选人标准：德？才？,德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人。德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。凡取人之术，苟不得圣人、君子而与之，与其得小人，不若得愚人。何则？君子挟才以为善，小人挟才以为恶。司马光,夫有行之士未必能进取，进取之士未必能有行也。陈平岂笃行，苏秦岂守信邪？而陈平定汉业，苏秦济弱燕。由此言之，士有偏短，庸可废乎！曹操,无才无德是“废品”，有德无才是“次品”，有才无德是“危险品”，只有德厚才丰才是“合格品”。牛根生,诚信、品德,自我评价,雇主如何评价,同事如何评价,如何证明品行,业务以外的朋友,历年获奖情况,外调会有什么结果,wangchenggang,第二节：员工选拔,员工选拔的内容和标准；,员工选拔的原则和方法；,员工选拔的阶段划分；,常见的员工选拔的方法包括:,面试；,人格测试；,履历分析；,工作样本测试；,5.认知能力测试；,6.身体能力测试；,7.自我评价；,8.评价中心技术；,1、面试,面试 面试人员的面试目标+应聘者的面试目标,面试的基本类型 结构化面试、非结构化面试、,压力面试、行为描述面试,17,面试的主要流程,准备阶段,引入阶段,正题阶段,转换阶段,面试结束,建立和谐、,宽松、友善,的气氛,解除应聘者,的紧张、戒,备和顾虑,根据应聘者,的简历提出,问题,逐步引入面,试正题,面试的实质,性阶段,从不同角度,了解应聘者,的能力、素,质、心理等,特点,面试的收尾,阶段,可以提一些,更尖锐、敏,感的问题，,深入了解应,聘者,留有时间回,答应聘者的,问题,对面试结果,进行综合分,析评价，达,到统一认识,面试过程中需注意问题：,面试安排要周到：时间、内容、接待工作。,注意自身的形象：能力素养、公司形象。,注意有效的倾听：少说多听、提取重点、,阶段性总结、非语言信息。,4.做好面试记录：为什么？,19,面试准备的主要内容,1.选择面试考官,2.确定面试人选,3.设计面试评价量化表和面试问话提纲,a.工作兴趣 b.当前工作状况 c.工作经历,d.教育背景 e.特长爱好 f.个人问题,4.安排面试场所,a.面试考场的布置应简洁，以免分散考生注意力,b.面试主考人员不应坐在背对光源处,c.面试考场要求安静,d.面试室、应聘者候试室、考务办公室之间要联,络便利，设立相应的指示牌和考场分布情况,e.应聘者候试室最好放置一些本单位介绍材料,f.明确标志考官席、应聘席和场记席,g.准确计算时间，并有相应提示,上海德人都高级人才顾问公司,面试标准记录表,A,B,C,D,E,候选人符合所申请的职位程度,综合评价,E,D,C,B,A,成长性与潜力,前途,A,B,C,D,E,奖励、处罚、同事评价,品行,E,D,C,B,A,前途、职位、待遇、人际环境、其他,应聘动机,A,B,C,D,E,领导、管理能力（实现六要素程度）,综合管理素质,E,D,C,B,A,与人交往的技巧，与人合作的相处的融洽性,社会协调,E,D,C,B,A,智力水平、思维的理解性、敏捷性、深刻性、条理性,一般智力,A,B,C,D,E,专业能力（外语/计算机）,E,D,C,B,A,专业经历及学识/专业资格,A,B,C,D,E,学历和培训经历,教育与专业能力,E,D,C,B,A,口头沟通（清楚、简明、逻辑）,E,D,C,B,A,外表（干练、端庄、教养）,形象与沟通,编号：,应聘者姓名：性别：应聘职位：,注：A：优秀；B：一般水平以上；C：一般水平；D：一般水平以下；E不合格,主试评语：,主试签名：,面试日期：,附表格一,wangchenggang,面试中提问参考,你为什么想应聘这职位,你为什么适合这职位,你对我们公司有哪些了解,对所应聘职位的兴趣,wangchenggang,有关个人成长经历,有关个人生活目标,有关个人人生哲学,个人生活习惯和兴趣爱好,选择工作的条件,对自己所选专业的看法,你为走向社会作了那些准备,有关能力的提问，学习能力，管理能力、适应能力，合作能力等。,工作经历,wangchenggang,你认为你自己的优势是什么？,你认为你自己的弱点是什么？,面试者将求职者的回答与其应聘提供的信息加以比较，概括出两者的差异：,自我评价,wangchenggang,2、心理测试,目的 判断应聘者的,心理素质和能力,，,从而考察应聘者对招聘职位的适应程度。,包括 智力测试、能力测试、,个性测试、职业性向测试,问题：需要多少块砖才能形成一个三角锥,？,大多数人的答案：5,另一种答案：0,诺基亚公司性格测试题,1、你更喜欢吃那种水果？A、草莓 B、苹果 C、西瓜 D、菠萝 E、橘子,2、你平时休闲经常去的地方 A、郊外B、电影院 C、公园D、商场E、酒吧F、练歌房,3、你认为容易吸引你的人是？A、有才气的人 B、依赖你的人 C、优雅的人 D、善良的人 E、性情豪放的人,4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？A、猫 B、马 C、大象 D、猴子 E、狗 F、狮子,心理/性格测试,5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？A、游泳 B、喝冷饮 C、开空调,6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？A、蛇 B、猪 C、老鼠 D、苍蝇,7、你喜欢看哪类电影、电视剧？A、悬疑推理类B、童话神话类 C、自然科学类 D、伦理道德类 E、战争枪战类,8、以下哪个是你身边必带的物品？A、打火机 B、口红 C、记事本 D、纸巾E、手机,9、你出行时喜欢坐什么交通工具？A、火车 B、自行车 C、汽车 D、飞机E、步行,10、以下颜色你更喜欢哪种？A、紫 B、黑 C、蓝 D、白 E、黄 F、红,11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？A、瑜珈 B、自行车 C、乒乓球 D、拳击 E、足球 F、蹦极,12、如果你有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？A、湖边 B、草原 C、海边 D、森林 E、城中区,13、你更喜欢以下哪种天气现象？A、雪 B、风 C、雨 D、雾 E、雷电,4、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？A、7层 B、1层 C、23层 D、18层分 E、30层,15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？A、丽江 B、拉萨 C、昆明 D、西安 E、杭州 F、北京,计分：,第1、3题：A-2分 B-3分 C-5分 D-10分 E-15分,第2、4题：A-2分 B-3分 C-5分 D-10分 E-15分 F-20分,第5题：A-5分 B-10分 C-15分,第6题：A-2分 B-5分 C-10分 D-15分,第7题：A-2分 B-3分 C-5分 D-10分 E-15分,第8题：A-2分 B-2分 C-3分 D-5分 E-10分,第9题：A-2分 B-3分 C-5分 D-10分 E-15分,第10、11题：A-2分 B-3分 C-5分 D-8分 E-12分 F-15,第12题：A-2分 B-3分 C-5分 D-10分 E-15分,第13、14题：A-2分 B-3分 C-5分 D-10分 E-15分,第15题：A-1分 B-3分 C-5分 D-8分 E-10分 F-15,结果：,180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。,140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。,100分至139分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。,70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。,40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。,40分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。,你是否乐于从事,与人打交道的工作？,本测试旨在帮助你选择自己更喜欢的或者更适合自己的职业，使你找到满意的工作。本测验的每一个题目都给出一种活动、或一种技能、或一种职业，请你依自身情况选择。,职业兴趣测试,A组：,1、策划企业活动。2、领导促销活动。,3、销售经理。4、企业经营顾问。,5、投资商。6、市场行情策划,B组：,1、参加联谊活动。2、调节邻里纠纷。,3、为公益事业做义务宣传。4、当教师。,5、做职业咨询顾问。6、安慰别人。,答案：,A非常不喜欢 B稍有不喜欢 C无所谓,D稍有喜欢 E非常喜欢,AE分值分别为1,2,3,4,5,说明,A组经营取向,B组社交取向,6-12分为较低,13-22分为中等,23-30分,为较高；分数越高，表明你越喜欢该类型的,工作。以上问题测试了,经营取向,和,社交取向,两种类型的职业兴趣。,分析,经营取向,的个体喜欢诸如,推销、服务、管理类型,的工作。这种取向类型的人往往具有领导才能和口才，对金钱和权力感兴趣,喜欢影响控制别人。这种人,喜欢同人和观念而不是与事务打交道,。他们热爱交际、冒险、精力充沛、乐观、和蔼、细心、抱负心强。,社交取向,的个体喜欢社会交往性工作，如,教师、咨询顾问、护士,等。这类人通常喜欢周围有别人存在，对别人的事很有兴趣，乐于帮助别人解决难题。这种人,喜欢与人而不是与事务打交道,。他们助人为乐、有责任心、热情、善于合作、富于理想、友好、善良、慷慨、耐心。,不必承担他人的过错,刚大学毕业时我曾去一家知名的企业应聘，面试的最后是一道测试题：有个孩子在铁轨上玩耍，其中个孩子都在一条崭新的铁轨上玩，只有一个孩子觉得这可能不安全，所以他选择了一条废弃的、铁锈斑斑的铁轨，并因此遭到另外个孩子的嘲笑。正在孩子们玩得专心致志的时候，一辆火车从崭新铁轨上飞速驶来，让孩子们马上撤离是来不及了，但是，如果你正在现场，就会看到新旧铁轨之间有个连接卡，如果你把连接卡扳到旧铁轨上，那么就只有一个孩子失去生命，如果不扳，你就只能眼睁睁看着个孩子丧身在车轮下。现在，火车马上就要驶过来了，你该怎么办？我思考了几秒，觉得很难作答。但是我看到几位负责面试的经理表情严肃地盯着我，我又必须做出回答。我仿佛看见一辆飞速行驶的火车正向个孩子冲过来，于是我有些紧张地说，如果非要做决定，那我还是扳吧，毕竟这边有个孩子,所有面试的经理依然表情肃穆，其中一个，正是这个企业的总经理对我说，对不起，您的面试没有通过。我有些沮丧地站起身来，鼓起勇气问：可以告诉我应该怎么做吗？总经理说：你为什么要去扳铁轨呢，你是以人数的多少来做的决定，但是在现实工作中，真理往往掌握在少数人手中。很多的人缺乏对事物正确的判断，只有一种盲从性，看别人都去做，就认为这是正确的。事实证明，个孩子中，只有一个孩子做了正确的选择，另外个的选择是错误的，为什么这个人的过错要让一个无辜的人来承担？这是不公平的！所以你不应该去扳铁轨，你应该以事物的对错来做决定，个孩子错了，那他们就应该承担过错，因为谁都要为自己的行为负责！,3、履历分析：,又称“,材料筛选,”，是通过一些材料信息来,考察和选拔人才的方法。具体形式有：,申请表、证明材料、推荐信、背景调查,等。,申请表,是申请者渴望获得职位的记录,给面谈者提供面试中所所需的申请者的基本信息,能提高遴选员工的效率,是申请者的基本的员工信息记录,申请表,申请表和个人简历的优缺点,申 请 表,个人简历,直接了当,结构完整,限制了不必要的内容,易于评估,封闭式，限制创造性,制定和分发费用较贵,开放式：有助创新,允许申请人强调他认为重要的东西,允许申请人点缀自己,费用较小，容易做到,允许申请人略去某些东西,可以添油加醋,难以评估,wangchenggang,4、评价中心测试：,一般形式 公文处理、无领导小组讨论、,角色扮演法、谈话场景测试,公文处理：测试管理者在面对一堆等待,处理的公文时所反映出的,组织、,计划、协调和领导,等方面的能力。,角色扮演-即兴发言-公文处理-无领导小组,讨论,5-7 人,不设主持人 就某一问题讨论,时间：约1小时,情景,面试,测试,组织协调能力；,领导能力；,人际交往能力；,对资料的利用能力；,思维的周密性；,自信心；,团队精神；,评价中心测试的优缺点：,第二节：员工选拔,员工选拔的内容和标准；,员工选拔的原则和方法；,员工选拔的阶段划分；,三阶段：,初步挑选 粗选,深度筛选 细选,甄别阶段 精选,七步走：,简历筛选；,招聘申请表筛选；,笔试；,面试；,情景模拟测试；,心理测试；,背景调查；,体检；,Thank you,