直播间水军(场控)攻略.docx

第 6 页 共 6 页直播间场控(水军)攻略直播间水军(场控)攻略宗旨：直播间必须有人，才能留住人一、水军(场控)类型：第一种是右上方的人气，但是他们是不讲话的；第二种是评论区公平的滚动，当你的公屏滚动越频繁，就代表你整个直播间越热闹；那第三种就是电商滚屏，电商滚动的频率越多，就代表你的整个商品在这个直播间受欢迎程度越高，就比如说某某某正在去购买。想象一下，如果你们人气只有几个人诶，电商滚屏没有，没人回答你，你觉得你身边有人气嘛，一点人气都没有，跟假的一样，那这时候你们想象一下你们会在这种直播间购买吗？绝对不会的，所以你们觉得水军重要吗？很重要！第一种显示在线人数。如果说你是一个新的直播间，开播半小时，直播间在线人数只有510个人，你是新来直播间的人，你看到这种直播间你会留下来吗？绝对不会，那如果说你通过渠道S到100人，现在直播间人数有一百一二十个，那这时候呢我如果做一个新来的人感觉你直播间还是有料，只要愿意停留下来几秒钟，对你直播间是有一些相对应的权重增加的，那他也会给你带种羊群效应，也就是直播间人数越多，他们越愿意呆在你的直播间里。第二就是直播间公屏上的互动。如果说你有做这些人气互动，设定好你想要说的话，让这些水军去回复你，迎合你的话，那你的直播间看起来就特别的好，比如说：“哎，各位小伙伴们你们抢到了没有？”这时候水军说：“抢到了，抢到了，还有没有？还有没有”，这时候你就觉得反馈非常好，其他人也会被被你带进来的。那第三个就是电商滚屏。你的直播间里面点击购物车正在购买的人数，就是我们所说的电商滚屏，它的频率越高，就代表说你的直播间里面这个产品受观众喜爱的程度是特别高的。二、水军(场控)目的：1 增加直播间同时在线人数;2 增加直播间互动评论;3 增加平均停留时长;4 直播间带节奏;5 引导直播回答问题解决大多数客户疑惑;6 配合主播增强说服力;7 怼黑粉，快速覆盖覆盖负面评论;8 给主播台阶讲解产品，重复一遍原链接或者是转款。三、水军(场控)养成：1 用一些老号或者用过一段时间的号，新号直接上容易被隐形禁言(发消息只能只能自己看见)，买二手手机(300-500左右的就行，200多的也行)，注册卡(越便宜越好)，流量卡(自行了解)，然后养号；2 水军的账号可以找不相关的人实名一下，这个步骤可做部分，不做全实名认证；3 水军的头像、昵称、简介要多样化，不能千篇一律，也不能跟直播号有关联性，可以和同行业相关；4 水军的账号尽量发一些视频， 多带手机出去转转，养一下行动轨迹(发的视频不能与直播账号商品相关或者场景相关的)；5 不要用开直播的wifi，尽量不要用wifi,直接用流量，刷直播很费流量，记得观看时切换直播间的清晰度到最低，抖音短视频免流的那种卡，仅限短视频，直播不包，办之前问清楚；6 水军账号也要经常去同行或者同一人群标签的账号互动、留言点赞，加个粉丝团抢个福利款之类，但是不要黑人家，良性竞争；7 水军账号不要在直播间一看就是整场直播，隔三五分钟就退出，待一会再进去；8 不直播的时候，水军账号也要分不同时段刷一刷短视频，做做点赞评论之类的动作。四、水军(场控)操作指南：1 专人负责，一个人可以控制3-4台，能力强可以控制5-6台；2 设置好输入法的快捷短语，每个账号的发言内容和表达习惯要有差异化，可以讯飞输入法语音输入；3 不要发敏感词、违禁词之类的；4 当主播讲解产品的时候，做一些附和，比如：真良心品质，比我上个月买的好多了、主播穿上看着真显瘦、这个真好用，我也想要、XX主播推荐必属精品(根据自己的产品提前写好，讲的时候直接用处，不要发的太频繁容易禁言)；5 当主播讲价格的时候，比如：比某多多还便宜、主播怎么不早点推荐，我在猫店有了券都没你这实惠、这么好的产品价格真亲民、这么物有所值，我也要一件、一支口红才59用2个月，一天才一块钱(等等之类的，也是提前写好)；6 当直播间有人抹黑主播的时候，比如是同行黑粉吧，这么见不到别人好、这个号我见过，就是来黑主播的、XX主播时真心带货的，集美们不要听他造谣、刷弹幕，把黑粉的信息覆盖住(水军怼黑粉的时候，后台拉黑黑粉)；7 主播讲售后保障的时候，比如：有运费险包退我就买一件、买件试试，不合适再退、谢谢主播、一直再他家买，质量很好(提前写好文案)；8 引导主播讲款，当主播切款困难或者想返款的时候，比如：主播能讲一下6号链接吗、 1号链接什么时候讲呢、主播能讲一下后面那个蓝色的 (提前写好文案)；9 如果出现友军在直播间发言只能自己看到，别人看不到的情况，可以更换网络，网络更换不了的，修改一下账号昵称就好了；10 怎么样去通过水军把人留住了？比如说水军扣完1111，马上问我，主播现在还有什么好东西吗？现在还有没有这款产品，我现在还想买还有吗？我没了，断货了，下一款产品又是什么呢，各位伙伴们，别急，下款产品是你们最想要的眉笔，唉，这种感觉让人有种迫不及待，营造出非常热闹非常优惠的这种感觉消费的实在感；11 引导其他真人留在你直播间，那这时候呢你的留存率就提上去了，那有留存之后呢，我们可以送一波福利，再次把人的心留在这边。比如说我现在呢把眉笔都卖完了，各位家人们现在我要给大家出一份非常劲爆产品，这个产品李佳琪用过隔离霜你们想要吗？对不对？想要的扣1 水军疯狂的扣1，主播大气主播宠粉，谢谢主播，大家给主播点点关注，直播间这些水军都要说的；12 说其他的一些捧场的话术以及留人的福利，比如：谢谢主播，东西已经到了前几天已经买到了，很漂亮，很实用，然后说一件产品的一些反馈的话，正面反馈的话进行促单。我前几天买的东西没有送什么今天怎么突然送了两个啦？能再多送一下嘛。让人觉得商品超值，下一个产品都是非常优势的，这样别人才会留在你直播间，而且还有福利送给他们，这时候呢他们下单几率非常高的。13 多问一些别人关心的问题，比如说怎么买啊，有没有优惠呀？适合什么样人群？那皮肤差可以用吗？敏感肌能用吗？现在买我能送什么怎么买？能不能退款？等等。