实用办公礼仪.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,办公室管理讲座,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,实用办公礼仪,主要内容,一、工作礼仪,二、会面礼仪,三、会议礼仪,四、接待礼仪,2025/11/23 周日,2,办公室管理讲座,一、工作礼仪（1）,一、服饰,1、服饰素雅,色彩少、质地好、款式雅、做工精。,2、服饰庄重,炫耀、裸露、透视、短小、紧身。,3、服饰整洁,肮脏、残破、褶皱、乱穿。,2025/11/23 周日,3,办公室管理讲座,一、工作礼仪（2）,二、语言,1、语言文明,讲普通话、用文雅词、检点语气。,2、语言礼貌,炫耀、裸露、透视、短小、紧身。,2025/11/23 周日,4,办公室管理讲座,一、工作礼仪（3）,三、交际,1、内部交际,与上级交往：服从、维护、尊敬。,与下级交往：人格、体谅、沟通、支持。,与平级交往：不分裂、不拆台、不讽刺。,2、外部交际,与群众交往：热诚、主动、耐心、一视同仁。,与社会交往：掌握分寸、公私有别、远离财色、广交朋友。,2025/11/23 周日,5,办公室管理讲座,一、工作礼仪（4）,四、行为,1、忠于职守,岗位意识、责任意识、时间意识。,2、钻研业务,精通专业、掌握现代知识、不断更新知识,2025/11/23 周日,6,办公室管理讲座,二、会面礼仪（1）,一、称呼,1、正式称呼,行政职务、技术职称、职业名称、通用尊称、姓名。,2、称呼之忌,庸俗的称呼、绰号、地域性称呼、简化称呼。,一、称呼,1、问候次序,“位低者先行”、多人时可由尊到卑。,2、问候态度,主动、自然、热情、专注。,3,、问候内容,直接问候、简介问候。,2025/11/23 周日,7,办公室管理讲座,二、会面礼仪（2）,三、介绍,1、介绍自己,真实、简短、形式标准,(1.,姓名,2.,单位,-,部门,-,职务,-,姓名,),。,2、介绍 他人,原则“尊者居后”男女、晚长、家外、主客、上下。,3,、介绍集体,单向式：只将个人介绍给集体,双向式：主方先由高到低，然后客方再由高到低。,四、握手,1、握手方式：,神态、姿势、力度、时间。,2、伸手顺序：,“尊者居先”,3,、握手禁忌：,左手、戴手套、戴墨镜、双手,2025/11/23 周日,8,办公室管理讲座,二、会面礼仪（3）,五、座次,1、相对式：,面门为上、进门后右侧为上。,2,、并列式：,双发在一侧,(,以右为上，客在主的右侧）,双方多人（由高到低座在主客两侧）,以远为上（离门远为上）,3,、居中式：,居中为上。,4,、主席式：,主人会见多方客人（主人面对门、长桌、椭圆桌、主持人在尽头，客人在两侧）。,2025/11/23 周日,9,办公室管理讲座,二、会面礼仪（4）,五、合影,1、合影准备：,主随客便、提供照片、布置场所、备好器材、确定时间、忌讳它用（商务或发表）。,2,、合影排位：,国内（居前、居中、居左为上）。,国外（主人居中、主宾居右）。,2025/11/23 周日,10,办公室管理讲座,三、会议礼仪,会场排座,1、小型会议：,自由选择、面门设座（主席之座）依景设座。,2,、大型会议：,双向桌签、前高于后、中高于侧、左高于右。,具体：主持人（前排中央、前排两侧、身份排座）。,发言人（主席团正前方、主席台右前方）,2025/11/23 周日,11,办公室管理讲座,四、接待礼仪,一、来宾的接待,1、接待计划,方针、日程、规格、人员、费用、食宿、交通、安保。,2、礼宾次序,职务、字母、抵达、报名、其他。,3、迎送陪同,来宾的迎送：限制迎送规模、明确时间地点。,客人的陪同：照顾客人、方便客人、坚守岗位。,2025/11/23 周日,12,办公室管理讲座,