【拆书阅读笔记】-《非暴力沟通》.pptx

非暴力沟通非暴力沟通读书分享读书分享非暴力沟通是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔卢森堡。著名的马歇尔卢森堡博士发现了一种沟通方式，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。Logo Nonviolent ommunication读书分享目录目录/contents01 什么是非暴力沟通什么是非暴力沟通02 是什么蒙蔽了爱是什么蒙蔽了爱03 如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通04 非暴力沟通如何运用非暴力沟通如何运用201什么是非暴力沟通什么是非暴力沟通非暴力沟通,就是“通过观察事实,感受自己的心情,表达自己的愿望和需求,同时聆听别人的愿望和需求。也就是说,既诚实地表达自己,又尊重与倾听他人。”3也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。l什么是非暴力沟通什么是非暴力沟通言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论4l非暴力沟通的好处非暴力沟通的好处疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限；突破负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解冲突；学会建立和谐的生命体验。0304050201502是什么蒙蔽了爱是什么蒙蔽了爱有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱，是什么蒙蔽了爱？其中包括道德评判，进行比较，回避责任，和强人所难4个部分。6l是什么蒙蔽了爱是什么蒙蔽了爱01 道德评道德评判判如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。02 进行比进行比较较03 回避责回避责任任04 强人所强人所难难比较也是评判的一种方式。比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。“不得不”、“你让我”是淡化自我责任的最常见表达。我们对别人的要求，往往暗含着威胁，常常把请求变成命令。703如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通要想做到非暴力沟通，就是要说出感受，而不是说出评判。讲出一个清晰明确的需求。因为人和人之前对这些模糊的词的理解是不一样的，所以要提出具体的要求。8l如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通观察观察什么是我的观察，区分观察与评论。感受感受我的感受如何，体会和表达感受。请求请求为了改善生活，我的请求是什么？需要需要哪些需要，导致那样的感受。9l区分观察与评论区分观察与评论我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。10l区分观察与评论区分观察与评论观察与评论混为一谈观察与评论混为一谈区分观察与感受区分观察与感受你太大方了她无法完成工作如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题米奇花钱大手大脚欧文是个差劲的前锋索菲长得很丑当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题米奇上周买书花了一千元。在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲对我没有什么吸引力。11“练习一练习一：区分观察和评论区分观察和评论l区分观察与评论区分观察与评论华友一线工人工作时间太长了。张三上班经常迟到。李四不服从安排。112l体会和表达感受体会和表达感受被压抑的心灵被压抑的心灵人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励 区分感受和想法区分感受和想法“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”建立表达词汇表建立表达词汇表清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”13l体会和表达感受体会和表达感受表达需要没有得到满足的感受表达需要没有得到满足的感受表达需要得到满足的感受表达需要得到满足的感受忧伤绝望生气恼怒筋疲力尽心神不宁害怕厌烦灰心担心悲伤陶醉喜悦兴奋自在平静乐观满足踏实感动精力充沛心旷神怡无忧无虑14l体会和表达感受体会和表达感受“练习二练习二：区分感受和想法区分感受和想法你真可恶。我有些烦躁。你帮我的忙，我很开心。215l感受的根源感受的根源对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。1.“情感奴隶”-我们有义务使他人快乐；听到不中听的话时的四种选择听到不中听的话时的四种选择：自身的需要和期待以及对他人言行的看法自身的需要和期待以及对他人言行的看法大部分人的个人成长经历：大部分人的个人成长经历：2.“面目可憎”-拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要16l感受的根源感受的根源你来这么晚，让我很郁闷。朋友叫我外号让我很难过。“练习三练习三：需要和感受的关系需要和感受的关系你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家。317l请求帮助请求帮助了解他人的反应区分请求与命令提出具体的请求明确谈话的目的请求反馈非暴力沟通的目的：与人联系18l请求帮助请求帮助“练习四练习四：哪些句子提出了明确请求哪些句子提出了明确请求我希望你理解我。不要再抽烟了。我希望你尊重我的个人隐私。419l应用实例：父母催婚应用实例：父母催婚区分观察与评论区分观察与评论“妈妈我这两年回家过年都为我安排相亲，我感到你为我焦虑”“我们每次打电话时妈妈都会问我找对象的事儿”体会并说出感受体会并说出感受“妈妈是不是担心我找不到对象”“爸妈说的太多有时我会很烦恼”区分观察与评论区分观察与评论父母有什么需求未被满足。“面对父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、给予时间和空间”提出请求提出请求肯定和倾听父母的需求和感受，提出自己的请求。观察感受需求请求帮助你的沟通模式如何，可以怎样改进？思考2004非暴力沟通如何应用非暴力沟通如何应用要想做到非暴力沟通，就是要说出感受，而不是说出评判。讲出一个清晰明确的需求。因为人和人之前对这些模糊的词的理解是不一样的，所以要提出具体的要求。21l认真倾听并反馈认真倾听并反馈你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？慢跑或许会有帮助我真受不了自己，现在变得这么胖你好像最近有些沮丧，是吗？只要多多练习你一定会很棒的！我真是个糟糕的吉他手！听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法这个年纪的孩子都会这样的！不论我说什么，我的孩子都不听！听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？我没有啊你从不好好听我说话！22l认真倾听并反馈认真倾听并反馈用全身心倾听用全身心倾听倾听的力量倾听的力量n倾听使身心痊愈n倾听和示弱的能力n倾听预防潜在的暴力n如果别人说“不”n使谈话生动有趣n如果别人保持沉默n体会他人的感受和需要n给他人反馈n保持关注n当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要；大声地提出请求；换一个环境。23l如何爱自己如何爱自己当我们表现得不完美“笨蛋！”“这种蠢事你也做得出！”“你总是把事情搞得一团糟”“我真的应该戒烟了”“我必须加强锻炼”我想要满足自己什么需求？当我们试图回避责任“我不得不打扫房间”“我必须做我讨厌的工作因为我 是一个丈夫和父亲”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业”我选择做_。是因为我想_。24l如何爱自己如何爱自己为了钱为了履行职责为了得到赞同为了逃避责任不想感到羞愧为了避免内疚行为行为动机动机25l表达愤怒表达愤怒如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。停下来，除了呼吸，什么都别做想一想是什么想法使我们生气了体会自己的需要表达感受和尚未满足的需要四个四个步骤步骤26l运用强制力避免伤害运用强制力避免伤害n如果冲突双方都能充分的表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么双方的需要通常可以同时达到满足，至少他们可以求同存异。n然而有些时候，双方没有机会进行这样的谈话，在这种情况下，我们可能就需要使用强制力来避免伤害。出于防卫的目的，而不是惩罚对方体罚、指责或否定他人达到目的的同时，却又是去了更重要的东西惩罚将导致关系的疏远我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情27l表达感激涕零表达感激涕零表达感激时，我们应放下裁判的态度请说出：表达感激时，我们应放下裁判的态度请说出：对我们有益的行为；我们的哪些需要得到了满足；需要得到满足后，我们是什么样的心情。28l表达感激表达感激接受别人的感激接受别人的感激自我膨胀，相信我们比别人优越假谦虚，否定别人的欣赏对感激的渴望对感激的渴望不管你多努力工作，你都听不到一句肯定的话你犯了一点小错误，马上就会有人来指责你充分表达感激充分表达感激表达感激，害怕产生尴尬担心语言无法表达内心深处的感受29感谢感谢观看观看非暴力沟通是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔卢森堡。著名的马歇尔卢森堡博士发现了一种沟通方式，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。Logo Thank you for watching读书分享