共同体课程2--沟通与人际关系.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大学生人际关系综合诊断量表,指导语：,这是一份人际关系行为困扰的诊断量表。在每个问题上，选“是”的打“”，选“非”的打“”。请认真作答，答案没有对错之分。,1、关于自己的烦恼有口难言。,2、和生人见面感觉不自然。,3、过分地羡慕和妒忌别人。,4、与异性交往太少。,5、对连续不断的会谈感到困难。,6、在社交场合感到紧张。,7、时常伤害别人。,8、与异性来往感觉不自然。,9、与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。,10、极易受窘。,11、与别人不能和睦相处。,12、不知道与异性相处如何适可而止。,13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。,14、担心别人对自己有什么坏印象。,15、总是尽力使别人赏识自己。,16、暗自思慕异性。,17、时常避免表达自己的感受。,18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心。,19、讨厌某人或被某人所讨厌。,20、瞧不起异性。,21、不能专注地倾听。,22、自己的烦恼无人可申诉。,23、受别人排斥与冷漠。,24、被异性瞧不起。,25、不能广泛地听取各种意见、看法。,26、自己常因受伤害而暗自伤心。,27、常被别人谈论、愚弄。,28、与异性交往不知如何更好地相处。,第一节 人际交往需要与人际吸引,人际交往的概念,交往需要与独处需要,人际吸引的条件,一、人际交往,人际交往，简称交往。,动态：人与人之间的信息沟通和物质交换。,静态：人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，即人际关系。,二、交往需要与独处需要,（一）交往需要,人们对于确立自我价值和安全感的需要。,（二）独处需要,人需要有内省的经验，有无拘无束、自由表现自己的机会，因此需要有独处的时间，需要暂时远离和逃避他人。,渴望有意义的独处时间决不是神经症；相反，没有能力创造独处时间其本身就是一种神经症的征兆。,凯伦.霍妮,南茜的案例,很大一部分时间选择独处。,独自进午餐、散步。,拒绝他人的周末邀请，却没有别的计划。,拒绝参加聚会，独自修花园。,大部分人说她是一个热情的并积极参与的人。,她很喜欢她与朋友和同时共同度过的时光。,你认为南茜是一个怎样的人？,人格心理学家眼中的南茜,内向的人,社交恐惧症,孤独型的人，缺乏基本的社交技巧,独处反应了她的成长和发展，同时也为其成长和发展作出了贡献。（马斯洛）,独处时间,研究结果：,1、每天有相当多的清醒时间是独处的。,2、随着年龄的增长，独处成了一种越来越常有的体验。,人们对独处的反应,不愉快和不满意,有益处,促进身心健康，“自我修复”,（三）交往需要与独处需要的平衡,缺乏与人交往的经验会使人焦虑不安,过多的社会接触所造成的独处经验的缺乏，会使人焦虑不安。,原因：人的机体作为一个信息加工和综合性的需要系统，不仅需要使自己接受的刺激的总量保持最佳水准，也需要保持各种刺激量的匹配和平衡。,三、人际吸引的条件,人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。,（一）熟悉,人需要了解周围世界，明确它们的意义，不喜欢和恐惧未知事物。,（二）个人特征,1、才能与人际吸引,实验（,E.Aronson,et al.,1978）：,A、,才能出众而犯了错误的人,B、,才能出众而未犯错误的人,C、,才能平庸而犯了错误的人,D、,才能平庸未犯错误的人,上述哪一种人最有吸引力，你的喜欢程度最高。,犯错误效应,即白璧微瑕比洁白无瑕更令人喜爱，小小的错误会使有才能的人吸引力更增加一层。,在一个群体中，最有能力、最能出好主意的成员，往往不是最受喜爱的人。,性别差异：男性更喜欢犯了错误的才能出众的男性，女性更喜欢能力出众而没有错误的人，对男女对象均如此。,自尊心方面：中等水平自尊心的男性，更喜欢能力出众而有错误的人，而低自尊的男性更偏爱没有错误的能力出众者。,2、外貌吸引力,外貌影响人的吸引力与交往。爱美是人的天性。,实验：公认漂亮和不好看的女性作为实验的助手，对男性被试的个性特点做临床心理学评价。,（三）相似与互补,1、相似,在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是很强的。,2、互补,当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。,3、相似与互补的关系,相似和互补有时是协同的。,（四）爱情,喜欢的两个最主要因素,1、人际吸引的双方有共同的理解。,2、喜欢的主体对所喜欢的对象有积极的评价和尊重。,爱情是人与人之间相互吸引的一个原因。,爱情的三个最重要因素,1、依恋,2、关怀与奉献,3、亲密,罗密欧与朱丽叶效应,如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱的双方情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。,第二节 人际沟通,沟通的作用,沟通的途径,人际空间与人际距离,一、沟通在生活中的作用,（一）定义,沟通（,communication）,是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。,（二）作用,提供必要信息，保证人的身心发展,有助于建立联系，丰富心理内容,促进自我概念的形成,二、沟通的途径,（一）身体语言：此时无声胜有声,指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。,通过身体语言实现的沟通，称作身体语言沟通。,非言语沟通的种类,1、动态无声的：点头微笑皱眉,摇晃手脚等，(手势)抚摩,拥抱和其他触摸行为等。,2、静止无声的：站坐蹲倚等姿态,身体本身也可以用不同方式“说”话。此外，人们还用呼吸、身体气味、体格以及通过不属于人体各部分的标志,如口红、衣服等来表示所含的意义.,3、副语言：包括有声的但非言语性的各种动作，如喷嚏、咳嗽等.,（二）身体语言沟通的特点,1、广泛性,2、连续性,3、不受环境的限制,4、跨文化沟通,5、简约性,（三）身体语言沟通的途径,1、目光与表情,“眼睛是心灵的窗户”,说明了眼睛对于传递人际交往信息的重要作用.,听者一致看着对方，表示请求对方说话;,演讲者开始发言时用目光扫视一下会场，表示不要干扰,听众也会更加肃静和认真;,结束时抬起目光,表示一个问题的结束,允许他人发言;,谈话中，一位谈话者总保持目光接触，表示他对谈话很感兴趣；相反，避免或中断目光接触，通常是对一个人不感兴趣的标志,或表示他心不在焉,或对谈话内容没有兴趣;例外_目光不接触,有时表明某人对对方害羞,或害怕.,在传达坏消息或诉说痛苦的事情的人，也可能避免目光接触，表示对此事的遗憾或尊重某人的秘密.,2、身体运动与接触,通常使用的身体运动语言及其意义,摆手：制止或否认,手外推：拒绝,双手外摊：无可奈何,双臂外展：阻拦,搔头皮或脖梗：困惑,措手或拽衣领：紧张,拍脑袋：自责,耸肩：不以外然或无可奈何,3、姿势与装饰,姿势与装饰是一种容易觉察的沟通途径。,一些姿势是世界性的沟通语言。,人们试图通过各种装饰来透露自己的信息。,三、人际空间与人际距离,（一）人际空间需要,人与人之间所保持的空间距离，直接反映彼此相互接纳的水平。,（二）人际距离,亲密距离,个人距离,社交距离,公共距离,（三）个人空间位置与沟通,沟通过程中所保持的距离不同，沟通会有不同的气氛背景。,沟通中空间位置的不同，直接导致沟通者具有不同的沟通影响力。,四、人际吸引中的自我暴露,回忆：如何与陌生人进行第一次谈话？,透明的自我,表露互惠的原则,实验：大学生配对、72个话题按隐私从低到高排列，要求每人讲12个话题。,朋友和恋人间的自我表露,测测你的人格自我隐蔽,我们都有一些从没有告诉他人的秘密和信息。但比较而言，一些人更有可能与朋友和亲戚讨论个人的信息。如果想看一下在这一维度自己与他人的比较，请完成以下题目。用5点法表示你对每句话的同意程度。,1非常不同意,2不同意,3无所谓,4同意,5非常同意,1、我有一个从没与人分享的重要秘密。,2、如果与我的朋友分享所有的秘密，他们会不喜欢我。,3、我的很多事情只有我自己知道。,4、我的一些秘密确实折磨着我。,5、当发生糟糕的事情时，我倾向于不告诉他人。,6、我经常害怕会泄露我本不想泄露的事情。,7、说出一个秘密经常会产生事与愿违的后果，我真希望没有说过。,8、我有一个很私人的秘密，任何人问起，我都会撒谎。,9、我的秘密如此尴尬，不能与人分享。,10、我对自己的消极想法从不告诉他人。,目的,：,为了测量人们在沮丧和消极时将觉察到的个人信息保密或表露的程度。,计分方法,：把你回答的数值相加,常模：,平均分 标准差,成人 25.92 7.30,(拉森&杰斯坦),自我暴露是向别人讲心里话,坦率地表白自己，陈述自己,推销自己。,许多心理学家认为，使得真实的自我让至少一个重要的他人知道和了解，具有这种能力的人在心理上是健康的，是自我实现的个性所必需的.但是，太少的自我暴露和太多的自我暴露会引起环境适应方面的一系列问题.一个从不自我暴露的人不可能与他人建立密切的关系;但习惯于喋喋不休地向他人谈论自己的人，也会被他人看作是不好适应的，只顾自己的人。,研究指出,自我暴露的决定因素既与个人有关，又与社会有关,种族,性和文化因素都是主要的。,回报与自我暴露_当人们与自我暴露水平高的个体交往时,最有可能进行较多的自我暴露，如夫妻。人际关系由低水平的自我暴露和信任开始，随着自我暴露的往复交换，直到双方达到满意的水平为止.任何再进一步的自我暴露会引起对方的不舒服感,对方会退缩到原来关系中的恰当水平。,社会赞同与自我暴露,自我暴露对社会赞同是相当敏感的.获得对方赞同时,我们的自我暴露就增多，对方表示不置可否或冷淡时,我们的自我暴露就显著地减少。,因此，在交往中反馈是非常重要的。,目光接触对自我暴露情景中的男女有 差异,女性之间频繁的目光接触会增加亲密水平,而男性则不会。,自我暴露的速度,自我暴露在开头比较缓慢，且具有“试探”性。,如果一开始对不熟悉的人作大量的自我暴露，试图加快亲密关系发展的速度,对方会产生焦虑和怀疑,并会采取心理上的自卫方式，如退缩,反而加大了双方的心理距离。,总之，一种亲密关系的建立是比较缓慢的，需要时间的,主要是依靠信任和共同在一起时的体验.所以，我们应小心地发展亲密关系，在进行自我暴露时,千方百计使对方及自己觉得这种相处令人愉快和加深了彼此的了解。,第三节 人际关系及其改善,人际关系的建立与发展,人际关系的原则,人际关系的破裂与防止,一、人际关系的建立与发展,（一）人际关系的概念,（二）人际关系发展的阶段,1、定向阶段,2、,情感探索阶段,3、感情交流阶段,4、稳定交往阶段,二、人际关系的原则,（一）真诚原则,（二）交互原则,（三）功利原则,（四）自我价值保护原则,（五）情境控制原则,三、人际关系的破裂与防止,（一）人际关系破裂的过程,分歧,收敛,冷漠,逃避,终止,（二）人际关系冲突的平息,自我小测试：朋友知多少？,以下测试由一些选择题组成，请你根据自己的实际情况，如实选择：,1、你的朋友借东西总是有借无还，现在他向你借一件贵重的物品，你：,A、,借给他,B、,告诉他你没这东西,C、,拒绝他并告诉他为什么,2、你知道了某位朋友的一个小秘密，你：,A、,把它告诉别人，并让那人不要外泄,B、,不提名字地告诉别人,C、,守口如瓶，深藏不露,3、你的朋友开始同某个你不喜欢的人交往，你：,A、,不再与他交往,B、,保持平静，继续与他交往,C、,让他必须在两者之间选择，只能保留一个,4、你的朋友不小心打破了你的一件心爱的收藏品，你：,A、,告诉他必须赔偿还一个,B、,要他赔钱,C、,不要他赔偿，但批评他粗心大意,5、你认为一位挚友应该：,A、,对你知无不言，无话不谈,B、,对你说你想了解的事,C、,可以保留自己的思想和问题不说,6、当你意识到某个朋友将卷入麻烦之中，你：,A、,同他及时断交，以免殃及池鱼,B、,坦诚向他挑明，并说出自己的感受和建议,C、,友好如初,7、向朋友借钱的时候，你一般会：,A、,直截了当地向他提出,B、,理直气壮地张口就要,C、,咬咬嘴唇，难以启齿,8、你知道朋友需要钱，你也有能力借给他，你会对他说：,A、,拿着吧，否则就是瞧不起我,B、,你多次帮我的忙，相比之下这算什么,C、,你拿着吧，就当你替我自己攒的,9、你的朋友穿上新装兴冲冲地来见你，但你认为并不合体好看，你：,A、,直言不讳，告诉他你不喜欢,B、,说出不喜欢的感觉并解释理由,C、,什么也不说,10、一般而言，你认为你的朋友：,A、,比你聪明,B、,没你聪明,C、,智力差不多,计分方法,A,B,C,第一题,1,2,3,第二题,1,2,3,第三题,1,3,2,第四题,1,2,3,第五题,1,3,2,第六题,1,3,2,第七题,3,1,2,第八题,2,3,1,第九题,1,2,3,第十题,2,1,3,结果分析,将各题得分相加，得到总分数。,总分2130分：你不一定有太多的朋友，但他们大多真诚可靠，你们互相尊重和信任。如果你有困难需要帮助，这些挚友会招之即来的。,总分1520分：你会有一批朋友的，但要增加真正好朋友的数量，得继续努力，你要学会设身处地为别人着想，增进对别人的了解和理解。首先正己，才能服人。,总分1014分：如果你有朋友的话，也不过是相互利用，靠利益维系的那种朋友，关心自己超过关心他人的人是难以维持一种真正长久的友谊的，你能暂时利用别人，但当别人觉察真想时，就会离你而去的。,第四节 助人与侵犯,助人行为与旁观者效应,侵犯行为及其控制途径,助人行为的促进与培养,一、助人行为与旁观者效应,（一）助人行为,助人行为是指以个人位对象的亲社会行为。,亲社会行为泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。,（二）助人的决策过程,注意发生的事件,我把它解释为应急事件吗？,（否）不需要行动,这是我个人责任吗？,（否）让别人处理,所需要的助人形式是什么？,我应当做什么来履行自己干预的决定,二、侵犯行为及其控制途径,（一）侵犯行为及其生物学基础,（二）减少侵犯的方法与途径,1、宣泄,2、侵犯行为的社会制约,3、提高道德发展水平,三、助人行为的促进与培养,（一）增加责任明确性与人际相互作用,（二）提供亲社会榜样,（三）将这人行为归因于利他主义动机,（四）运用社会影响策略,（五）通过行为实践培养亲社会行为,