护理管理创新.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Growth,Start,Jump,1,2,3,更新观念不断创新,护理人员的管理,开展优质护理服务,一、护理人员的管理,2,、妥善安排人力，合理分工,3,、知人善任，人尽其才,护士长是科室的组织者是核心,1,、关心护理人员 工作和生活,（一）关心护理人员的工作和生活,关心护士，与护士交朋友，用真情感动护士！,2、关心护士的个人生活，组织有益的活动,3、参加继续教育，提高护士自身业务素质,1、在工作中按规章制度严格要求护士,（二）妥善安排人力，合理分工,1,、根据具体情况、工作任务合理安排人力。,2,、根据业务技术水平、年龄适当搭配，分工明确，责任到人。,3,、全员参与管理，做到人人有职责，事事有人管。,4,、实施现场管理式护理质控模式，当面反馈，限期整改，持续改进护理质量。,（三）知人善任，人尽其才,1,、找每位护士谈心，了解她们的思想，听取她们对科室管理的意见。,2,、根据获取的信息，组织全科护士讨论，落实细则。,3,、重用有才干的护士，让她的才干得以施展。,4、充分利用激励机制实施护理管理，对护士的成绩、付出的劳动给予肯定和奖赏。,（五）护士长是科室的组织者是核心,1、树立威信，具有号召力。,2,、以身作则，办事公平，不因亲疏而重此薄彼，充分发挥大家的积极性。,3、在业务上必须有丰富的临床经验，渊博的理论知识，熟练的操作技能。,4、敢说敢干，善于组织，敢于管理，善于计划，敢于指挥，善于表扬，敢于批评。,5、协调医护、护护之间，各兄弟科室之间关系，处理各种矛盾冲突，使各种关系和谐融洽。,6、具有创新意识，做到观念创新、管理创新、服务创新。,四、开展优质护理服务，变被动服务为主动服务,1,、思想观念和护理行为上,处处为病人着想,把病人放在首位。,2,、培养护士日常礼仪，规范护理操作用语，树立良好的职业形象。,3,、为病人提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务，保证病人的安全。,4,、获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。,5,、换位思考，尊重和理解病人的需求，视病人为亲人，保护病人的隐私。,6,、主动沟通，一句温暖的问候、一个关爱的眼神,了解病人的心理状况和需求。,7,、开展术后病人电话随访，听取意见，不断总结经验。,总结：更新观念开拓视野，不断创新,创新管理理念和思维，改变传统观念和模式。,转变职能，改变思路，不定期的进行各项检查。,打造一支团结能战，有良好执行力，完美的团队。,以病人为中心,1,2,3,Thank You!,