我想当领导.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,我想当领导,欢迎大家来到五洲大酒店,从现在开始，请大家“忘记”工作、“忘记”你的家人、“忘记”小对象、“扔掉”手机，最感性的投入到我的频道中来，共同探讨、学习,我想当领导,拿破仑曾经说过：“,不想当将军的士兵，不是好士兵”,今天我要说：“,不想当领导的员工，不是优秀的员工,”,通过本次课程，我们聊一聊,：,督导层干部管理工作中为什么有些力不从心？,看看我们自身综合素质还有哪些不足？,好的督导层干部应当具备哪几个基本条件？,怎样协调好与上级、平级、下级之间的关系？,怎样树立非行政权威？,思考,：,在人的一生中，当官的体验无疑是一种坚实宝贵的人生经验，因为你将有机会把以前积累的知识和经验在管理他人的过程中进行尝试，你的生命将承担更大的重量和责任，因为你要为他人的生存质量负责，包括：安全感、稳定感、进步程度、发展空间、表现机会、工作环境、劳动报酬，很多下属会因此而追随你，把自己的种种期待放在你身上,请问大家，如果你们当了主管或领班以后是会具有到前所未有的崇高和奉献的精神呢；还是会感觉要面临巨大的压力？（举手）,看样子大家对于体验到拥有权力的充实感之后，也肯定也会有夜路独行的恐惧！,现在我们大家一起来,“会诊”,一、督导层干部在综合素质方面存在的比较突出的三个问题；,1、其身不正自我要求不严格,突出表现,：,责任感差；,“只动口不动手了”；,不知“自概之”；,其身正不令则行，,其身不正，虽令不从,2、驭人乏术不会管理,突出表现,：,只知道发布命令，传达指令；,“照葫芦画瓢”，模仿上级。,（,提问；什么是行政权威和非行政权威？,）,行政权威,：是指干部依靠行政上的“官职”权利，对下属发布命令，下属必须听从，否则就依照规定对下属予以处罚、调动甚至开除等行政上的处分。,非行政权,：是指干部以个人的人格、品质、知识等精神力量使下属信服一种无形的威望能力。,3、“执法”不严不敢管理,突出表现,：,爱与情面，盲与笼络人心；,不愿意承担责任；,没有为下属创造建康正派的环境。,环境,机制,人才,质量,顾客,品牌,利润,“君子不重则不威”，应该俭以养德，自重自爱，令出法随，恩威并重，才能建立个人的权威和魅力！,应该怎样做？,（一个好的督导层干部应该具备哪些素质条件呢？）,管理人员的素质,具有强烈的成功欲望,具有良好的教育,具有良好的判断力,具有同情心,具有自信心,具有创造性和干劲,热情和乐观,强烈的成功欲望,好的主管（领班）知道，强烈的成功欲是完成困难任务所不可缺少的。您需要干劲和毅力。您必须周密地考虑问题，分析各种方法。您可能花费比当上主管以前更多的时间去工作。如果你想当领导，就必须照顾好自己。要经常锻炼，保持饮食有度，睡眠充足。,良好的教育,好的主管（领班）人知道教育的价值。如果您懂得自己谈论的问题，能胜任工作的各个方面，那么您的看法会得到更多的尊重。如果您是一个领导人，请阅读行业刊物，参加您的企业举办的培训班以及一些其他课程的学习。,良好的判断力,好的主管领班具有良好的判断力。这意味着周密考虑各种可能，择善而从。良好的判断常常建筑在常识和基本智慧的基础之上。,同情心,好的主管（领班）富有同情心，理解他人情感的能力。富有同情心的人拥有“人际技能”。其含义是能够关心他人，同他人和睦相处。回想您所崇拜的一些人，仿效他们的优点。设想您所处于雇员的位置，已所不欲，勿施于人。,自信心,好的主管（领班）具有自信心。不要无必要地担心失败。您制定走向成功的计划，其形式就是增长日常工作的才干，建立面对未来的目标和短期计划。此外，要准备一份备用计划，如果原计划不能如愿以尝就可以取而代之。,创造性和干劲,好的主管（领班）善于创造，对新行动的策划乐此不疲，跃跃欲试。对更好的工作办法，要采取开门的态度。鼓励您的雇员与你交流思想。采用他们的意见后，要承认他们的贡献,。,热情和乐观,好的主管（领班）精力旺盛，积极乐观。您的主动和乐观精神能够更好地调动您自己和其他的人。坐如钟，立如松，面带春风。为自己寻找乐观的理由，然后毫不隐讳地把这些愉快的感觉表达出来。您的内心活动势必要流露在外。,培养领导素质的秘诀,细心维护您本人的身心健康,多思慎言,照顾雇员的情绪,制定目标,让您的雇员感到自身的价值,采取积极而不是消极的态度,无论压力多大，保持冷静,二、督导层干部应该首先具备的三个基础条件,熟练的掌握本专业知识，了解相关专业常识；,起码的与人沟通的能力和经验；,健康的人格。,1、,熟练的专业知识,是吃饭的前提本领；,不能当南郭先生；,既然立足专业就应该成为专家而不是花瓶；,是下属信服你的决定性因素；,2、,与人沟通的技巧,与,上,级如何沟通？,溜须拍马,阿谀奉承,见风使舵,补台；,忠诚；,感激；,尊重；,体谅；,处下；,默契；,本分；,勤恳。,与,平,级如何沟通？,退一步办事，矮半格说话；,为人处事要像水一样柔软透明；,内方外圆。,内方,外圆,方,：是指原则和规则，横平竖 直，有棱角，不可随意改变；,圆,：是指处理方法，特别是在与不同意见相抵触时，要懂得零活圆通,说明,：圆通,不等于,圆滑,与,下,级如何沟通？,身先士卒，和蔼待人是给员工,留下良好印象的启点；,向上开花，向下扎根；,适当地时候为员工服务也是一,种领导艺术；,给下属以精神、物质和规则。,如果历史对一个人的评价是看得功过，那么现实对一个人的评价则主要是看他的为人。,给下属以精神、物质和规则体现在以下五个方面：,第一、理想,。即要向下属灌输某种理想，这个理想主要是指酒店未来的发展目标和企业精神，形成“共同利益”的格局；了解目标，分解 目标；要下属参与管理；不一定用最聪明的人，但一定用踏实的人；,第二、实惠。,物质上的和非物质上的。工资待遇、福利、保障、奖惩机制等；学习、出差、考查、提升、荣誉等；体现下属自身的价值；,给下属以精神、物质和规则体现在以下五个方面：,第三、情感。,要与下属有情感交流。不要只有工作交流，而忽视了谈心；,第四、纪律。,企业必须有严明的制度规范。制度是用来执行而非用来讨论的；规则面前人人平等。,第五、公平。,如果感情用事，你将让一部分人平庸，一部分人凸现。,其他：,引入竞争机制；,是非判断标准；,了解事情背景；,冷静处事；,多角点看问题,最后要求,：,一、提高自身人格修养，想做官先做人；,二、提高自身知识水平，包括社会经验、,专业知识、管理知识；,三、建立自己的行政权威和非行政权,威,“,理想的领导,”,要有中国人的勤劳传统,要有德国人的智慧头脑,要有日本人的忠贞思想,要有美国人的冲劲作风,要有新加坡人的进取精神,要有英国人的绅士风度,要有瑞士人的时间观念,要有法国人的浪漫色彩,希望：,每一位学院通过这段时间的学习，认真的思考，不断努力学习，都能成为一名有优秀品格并为员,工所崇敬、所爱戴的人，使员工,不仅仅把你当成一位行政领导，,更把你当成一位严格的老师，友,爱的兄长，智慧的朋友和学习的,榜样！,美好的祝愿：,谢谢大家,！,