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第一章 旅游发展的历史沿革

一、填空題
1、近代旅游业产生的標志是( )
2、現代旅游是指第二次世界大战結束後，尤其是本世纪( )以来，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。
3、托馬斯库克企业正式成立于( )年。
4、《易經》上曾有( )一語。据信，這便是後来“观光”一詞的由来。
5、對近代旅游活動发展影响最大的是( )的出現。
6、就整個世界而言，人类故意识和自愿外出旅行活動始于( )，并在( )時期迅速发展。
二、简答題
1、為何說人类的迁移活動不属于旅游活動？
2、人类最初的旅行需要是怎样产生的？
3、19世纪此前的旅行发展有哪些特點？
4、试析产业革命對近代旅游发展的影响。
5、為何人們将托馬斯·库克尊為近代旅游业的先驱？
6、诸多研究表明，在奴隶社會時期，促使人們外出旅行的重要原因是( )和( )，商旅活動拾分常見。
7、诸多研究汇报中曾指出，在最初的年代中，重要是( )開创了旅行的通路。
三、论述題
1、试析第二次世界大战結束後現代旅游迅速发展的原因。认识這些原因的意义何在？
2、铁路時代的到来為旅游业带来了哪些方面的积极影响？
3、论述封建社會的旅行发展状况。

第二章 有关旅游活動的基本认识

一、填空題
1、由企业企业和组织机构用為鼓励员工的手段的旅游方式就是所谓的( )。
2、現代旅游活動的体系构成波及三個基本要素：( )、( )和( )。
3、旅游活動的特點包括( )、( )、( )、( )。
4、旅游人数可以分為( )和( )两個指標。
5、旅游活動的类型，按外出旅游的目的归属可划分為( )、( )和( )。
6、旅游收入可以分為( )和( )两個指標。
7、所谓国际旅游支出是反应一定期期内（一般以年计算），一种国家居民出国旅游期间在国外购置( )和( )的消费總额。
8、指来访旅游者在目的地的平均停留天数，亦可用( )来表达。
9、對国际旅游收入和支出的记录，国际上常用的记录措施有：( )、( )、( )。
10、不属于本国居民的長住性外国人在我国境内的旅游活動從地理范围来說属于( )。
11、現代旅游活動展現出季节性的特點，根据一年中旅游者人数的变化体現為( )、( )和( )。
二、名詞解释題
1、旅游活動
2、“艾斯特”定义
3、国际旅游
4、国内旅游
5、地区集中性
6、大众旅游
7、奖励旅游
8、社會旅游
三、简答題
1、试析現代旅游活動的性质。
2、總結現代旅游的特點并指出认识這些特點的意义。
3、衡量旅游发展状况的常用指標有哪些？
4、分析旅游季节性的成因。
5、奖励旅游市場何以會迅速扩大？
6、為何說旅游活動的主线属性是一种社會文化活動？
7、试析旅游活動的現象体現。
四、论述題
1、就本教材所简介的以及其他你所見過的旅游定义進行分析和讨论，确定你认為最科學的一种定义并阐明原因。
2、试析国际旅游与国内旅游之间的差异，并分析差异产生的原因。
3、對于旅游目的地從事旅游接待的從业人员来說，怎么把握好旅游流在時间（或者說季节）上的规律，做好旅游接待工作，并保证旅游企业的正常經营？

第三章　旅游活動的主体

一、填空題
1、我国将海外游客分為( )和( )两类。
2、国内一曰游游客指的是我国大陆居民离開長住地( )公裏以外，出游時间超過( )小時但又局限性24小時，并未在我国境内其他地方的旅游住宿设施内過夜的国内游客。
3、可自由支配收入是指個人或家庭的收中扣除( )和( )，以及( )之後剩余的收部分。
4、按外出旅游的目的归属划分，旅游者的类型包括( )、( )、( )。
5、凡纳入我国旅游记录的来华旅游入境人员通称為( )，它包括来我国大陆观光、度假、探亲访友、就醫疗养、购物、参与會议或從事經济、文化、体育、宗教活動的( )、( )、( )。
6、在罗馬定义中，游客分為( )和( )两类。
7、促发旅游動机产生的精神需要重要有两种：( )和( )。
8、在界定惯常环境是要考虑两個纬度，分别是( )和( )。
9、帕洛格将人的心理类型分為五种，分别是( )、( )、( )、( )和( )。
二、名詞解释題
1、旅游者的概念性定义
2、旅游者的技术性定义
3、旅游收入
4、旅游支出
5、可支配收入
6、闲暇時间
7、旅游動机
8、需要层次理论
三、简答題
1、发达国家和发展中国家的現代旅游发展途径有何不一样？
2、简述旅游動机的基本类型。
3、影响人們旅游動机的重要原因有哪些？怎样起作用？
4、试析不一样类型旅游者群体的需求特點。
5、旅游者和旅行者的区别有哪些？
6、实現旅游活動所需具有的客观条件有哪些？
7、對旅游者作类型划分的意义何在？
四、论述題
1、罗馬會议對应纳入旅游记录的来访者是怎样界定的？這一界定有哪些特點？
2、我国對海外来华入境旅游者以及對国内游客是怎样界定和分类的？有哪些详细规定？
3、一种人要成為現实的旅游者应具有哪些条件？认识這些条件有何实际意义？
4、论述不一样类型旅游者的基本特點。

第四章　旅游资源

一、填空題
1、但凡可以造就對旅游者具有吸引力环境的( )、( )、( )或其他任何客观事物，都可购成旅游资源。
2、旅游资源分為( )、( )和( )三大类型。
3、旅游资源具有 ( )、( )、( )、( )和( )几大特點。
4、导致成旅游资源受到破壞的原因诸多，基本上可划分為( )和( )两大类。
5、旅游资源開发工作的原则包括( )、( )、( )、( )。
6、旅游产品的生命周期变化的原因是该处( )发生变化。
二、名詞解释題
1、旅游资源
2、旅游基础设施
3、旅游产品的生命周期
三、简答題
1、列举并解释旅游资源的特點。
2、旅游资源開发的必要性体目前哪些方面？
3、简述旅游资源開发工作的基本内容。
4、你认為旅游资源開发工作应遵守哪些原则？為何？
5、怎样提高旅游资源所在地的可進入性？
四、论述題
1、举例阐明旅游资源的分类，并指出其分类原则或根据。你對国家旅游资源分类评价原则的评价。
2、决定一项旅游资源价值大小的重要原因有哪些？為何？
3、怎样保护旅游资源？试析保护旅游资源的意义。

第五章　旅游业

一、填空題
1、在我国，人們一般将( )、( )、( )称為旅游业的“三大支柱”。
2、在构成旅游业的各类企业中，又可以划分為( )和( )。
3、在欧美国家中，人們根据旅行社所經营的业务类型，将旅行社划分為两大类：( )和( )。
4、我国的旅行按照經营范围的不一样分為( )和( )两类。
5、旅行社開展业务的重要方式波及两大方面，一是( )，一是( )。
6、世界饭店集团基本上可将其分為( )和( )两大类。
7、( )是指以在旅游目的地的活動為基础所构成的一次完整的旅游經历。
二、名詞解释題
1、旅游业
2、直接旅游企业
3、间接旅游企业
4、旅行社
5、旅游批发經营商
6、旅游零售商
7、包价旅游
8、旅游产品
三、简答題
1、旅游业的概念是什么？
2、旅游业由什么构成？
3、旅游业的性质包括哪些方面？
4、旅游业的基本特點包括哪些方面？
5、国内的旅行社分為哪几种类别？
6、旅行社的作用体目前哪些方面？
7、饭店在旅游目的地的社會經济中起到什么作用？
8、旅游交通在旅游业的发展中起到什么样的作用？
9、旅游景點的定义是什么？它可以分為哪些类别？
10、旅游产品的定义是什么？它有哪些特點？
四、论述題
1、同独立自营的饭店相比，饭店连锁集团何以會有竞争优势？
2、作為旅游企业的管理人员，你认為应怎样去评判员工的服务质量？
3、作為旅游企业的管理人员，你认為应怎样去保证和提高本企业的产品质量？
4、比较欧美国家与我国對旅行社的分类状况。

第六章　旅游组织

一、填空題
1、国家政府支持发展旅游和旅游业的動机重要是( )、( )、( )。
2、就一般状况而言，一种国家的最高旅游行政管理机构一般代表這個国家的( )。
3、我国的旅游组织基本上可以划分為三大类，即( )、( )、( )。
4、目前我国全国性的旅游教育与學术组织有( )和( )。
5、世界旅游组织的组员包括三种类型：( )、( )和( )。
6、出于保护( )和( )的考虑，政府必须要對旅游业進行干预。
二、名詞解释題
1、国家旅游组织
2、国际旅游组织
3、旅游行政组织
4、旅游行业组织
三、简答題
1、简述我国旅游行业组织的目前状况。
2、政府干预旅游发展的必要性何在？
3、国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？
4、政府干预旅游发展的重要手段有哪些？
5、国际旅游组织分為哪些类别？
四、论述題
1、政府為推進发展旅游业而也許采用的投资鼓励政策有哪些？分别可以起到什么作用？
2、试简介世界旅游组织和太平洋亚洲旅游协會，并分析它們的影响。
3、试论述我国旅游行政组织的设置状况。

第七章　旅游市場

一、填空題
1、旅游市場的划分原则包括( )、( )、( )、( )。
2、從地区来看，( )是世界旅游业最发达的地区，另一方面是( )，尤其是( )。不過從70年代末開始，世界各地区接待旅游人次的增長速度展現出新的趋势，即( )和( )地区的崛起。
3、在全世界国际旅游客流中，( )一直占据绝大比重。
4、我国旅游业的国际客源由三部分构成，即( )、( )和( )。
5、构成旅游产品所有实际价格的构成部分重要可分两大类，即( )和( )。
6、我国旅游业的重要近程海外市場包括( )、( )和( )等。
二、名詞解释題
1、旅游市場
2、旅游市場细分
3、国际旅游客流量
三、简答題
1、為何要對旅游市場進行细分？
2、简述划分旅游市場的常用原则。
3、简述全球国际客流的基本规律。
4、简述我国旅游业海外客源市場的基本現实状况。
5、進行旅游市場细分的意义何在？
四、论述題
1、简述全球国际旅游客流和客源的地辨别布格局，试分析其形成的原因。
2、选择重點国际旅游客源市場時，应考虑哪些原因？
3、你认為我国旅游业在国际客源市場竞争中存在哪些問題？為何？

第八章　旅游的影响

一、填空題
1、可持续旅游的关键問題是( )。
2、在旅游出口中，旅游者与支付款项的流動方向是( )的，而在老式的商品出口中，出口商品与支付款项的流動方向是( )的。
3、旅游产品的换汇成本( )外贸商品的换汇成本，因而换汇率较( )。
4、旅游业属于是( )密集型行业。
5、旅游的发展對接待地区經济的推進作用可以用旅游的( )或( )来解释。
6、人們在旅游研究中常常使用的旅游乘数类型有四种：( )、( )、( )、( )。
二、名詞解释題
1、旅游出口
2、旅游乘数理论
3、旅游可持续发展
4、旅游承载力
三、简答題
1、试归纳旅游對目的地經济的有利影响和不利影响。
2、可持续旅游的基本内容波及哪些方面？
3、试归纳旅游對目的地社會文化的影响。
4、旅游對目的地环境的影响包括哪些方面？
5、旅游的发展何以會增進目的地經济的发展？其重要理论根据是什么？
四、论述題
1、有观點认為，對于一种大国来讲，其經济不适宜過重依赖旅游业。你在何种程度上赞成或反對這种观點？為何？
2、在防止和控制旅游的消极影响方面，你认為应采用哪些措施？

第二部分：试題库参照答案

第一章 旅游发展的历史沿革

一．填空題
1．托馬斯库克以包租火車方式组织的团体旅游活動
2．60年代
3．1865
4．观国之光
5．铁路运送
6．原始社會末期 奴隶制社會
二．简答題
1．人类的迁移活動要么是因某些自然原因的强迫，例如气候的变化或天灾對生存环境的破壞，要么是因某种人為原因的威胁，例如战争杀戮而被迫進行的，這些都是出于求生存的需要。這些迁移活動在性质上都属于不得已而為之的求生活動，而非出于积极自愿的真正旅游活動。
2．社會分工的发展使得人們開展产品互换的地区范围不停扩大。正是由于這一发展，人們需要理解其他地区的产品生产和需求状况，需要到其他地区去互换自已的产品或货品，自愿外出旅游的需要也因此产生。因此，人类最初的自愿外出旅行实际上遠非消闲和渡假活動，而是人們出于現实主义和产品互换或經商的需要而促发产生的一种經济活動。
3．旅游活動的发展同国家的政治环境和社會經济状况有著直接的关系；非經济目的的旅行活動虽然有所发展，但在规模上居主导地位的一直是商务旅游；消遣性旅行活動的参与者多為统治阶级及其附庸阶层。
4．（1）产业革命加速了都市化的发展（2）产业革命变化了诸多人的工作性质（3）产业革命带来了阶级关系的新变化（4）产业革命带来了技术的進步
5．由于他在開展旅游业务方面的诸多首创都對後来的旅游业务經营，尤其是對旅行社业务的經营，产生了很大的影响。
6．产品互换 贸易經商
7．商人
三．简答題
1．原因：（1）战後世界人口迅速增長（2）战後世界經济迅速发展（3）交通运送工具的進步缩短了旅行的時间距离（4）生产自動化程度的提高使得劳動者的带薪假期得以增長（5）各国都市化進程普遍加紧（6）二战後世界各国普遍重视发展教育事业
意义：首先，通過认识這些原因，并結合回忆此前各個历史時期影响人类旅行和旅游活動发展的客观原因，可使我們清晰地发現和理解這些活動的兴衰与社會經济发展状况之间的联络。另首先，通過认识這些原因，我們還应领悟到，這些原因既是推進二战後旅游活動迅速发展的原因，同步在很大程度上也是影响此後和发展速度，人們便可拒以判断和预知旅游很大的未来发展。
2．（1）旅行费用低廉 （2）旅行速度加紧（3）运载能力提高（4）通达范围增大
3．社會經济的发展和交通条件的改善為中国封建社會時期旅行活動的扩大发展提供了必要的經济基础和便利条件。旅行活動的规模和開展范围均有了极大的发展。在這一時期中，多种非經济目的旅行活動也在不停增多。例如，以大诗人李白、杜甫為代表的士人漫游，以张骞、郑和為代表的公务旅行，以玄奘、鉴真為代表的宗教旅游，以隋炀帝和清乾隆帝為代表的帝王巡游，以徐霞客為代表的科考旅行，等等，都是其中的經典。

第二章 有关旅行活動的基本认识

一．填空
1．奖励旅游
2．主体 中介体 客体
3．旅行与逗留 异地性 临時性 非移民或就业性
4 国际 国内
5．国内旅游 国际旅游 境内旅游
6
7．商品 劳务
8．
9抽样记录 重點记录 全面记录
10．国内旅游
11．旺季 淡季 平季
二．名詞解释
1．旅游活動就是指人們出于移民和就业之外的其他目的，离開自已的常住地而外出的旅行和在外逗留活動。
2．旅游是“非定居者的旅行和逗留所引起的多种現象和关系的總和。這些旅行和逗留活動的開展不會导致長期定居，并且無涉于任何盈利活動。”
3．一种国家的居民跨越国界，到其他国家或地区開展的旅游活動。
4．一种国家的居民离開自已的常住地或惯常环境到本国境内其他地方開展的旅游活動
5．旅游活動集中于某些地区或国家
6．旅游活動的大众化或旅游活動開展形式中的大众型模式
7．包括企业、社會团体和政府机构在内的多种组织為了表扬和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员，而尤其為其组织的免费旅游和度假活動。
8．對于收入過低的社會阶层，有些国家采用通過由国家、地方政府、工作單位、工會或家庭住所從属的其他组织提供补助或资助的措施以协助他可以参与旅游活動中来。
三．简答題
1．旅游活動是多种現象的综合体現。這些現象重要波及：社會現象；文化現象；經济現象；政治現象
2．普及性；综合性；地理集中性；季节性
意义：认识普及性的意义：（1）現代旅游活動的普及性意味著旅游市場的规模及其存在和发展的持续性，因而也预示著旅游业光明的市場前景；（2）現代旅游活動普及性不仅意味著旅游 活動参与者的范围已經扩大到一般的劳動大众，更反应著其参与者范围的广泛性。认识综合性的意义：①對這一特點的认识有助于我們关注中转旅游市場的開拓，尤其是针對已經到访的游客進行深层次的市場開拓②有助于我們认清在满足旅游者需要、提高目的地旅游产品质量方面，各有关行业之间协调配合的必要性和重要性。认识地理集中性的意义：①首先，對這一特點的认识有助于优化旅游企业和旅游设施的选址②另首先，认识這一特點有助于懂得目的地的旅游规划工作，防止旅游接待量超過该地旅游承载能力問題的出現，從而有助于增進可持续旅游发展的实現。认识旅游活動季节性的意义：①有助于认清季节性危害旅游业經营的严重性②有必要建设和宣传适合整年来访的旅游目的地③有必要重视旅游产品线的筹划与開发，尤其是筹划和開发具有卖點的淡季产品。
3.
4.我們通過观测不难发現，出游目的對旅游活動的季节性會产生一定的影响。總的来讲，出于事务性目的，尤其是出于差旅性目的而外出的旅行活動一般不會有季节性。真正對旅游季节性的形成具有重大影响的，是以消遣為重要目的的出游活動。除了出游目的的影响之外，旅游季节性的形成原因在旅游目的地和旅游客源地都可以找到某些。在旅游目的地方面，當地的气候条件對来访旅游的季节性具有重大的影响。在旅游客源方面，影响人們出游季节性的重要原因之一是该地带薪假期的放假時间。此外，出游活動方面的老式习惯對人們出游活動的季节性也有一定的影响。
5.由于以旅游度假為手段来奖励员工時，所产生的鼓励作用會比老式的金钱和物质奖励更為理想，以旅游度假作為奖励手段则有也許通過奖励少数人而获得鼓励一大片的效果。因此，把奖励旅游用作鼓励手段的做法，此後很快為多种组织所效仿。此外，由于奖励旅游市場的含金量较高，诸多旅游目的地和旅游企业都拾分看重這一市場的經营和接待。所有這些都使奖励旅游迅速发展成為旅游市場中一块引人注目的高端市場。
6.旅游活動波及了現代生活的众多层面，從而使其成為多种現象的综合体現。就消遣旅游活動而言，虽然人們的活動目的不尽相似，活動動机隐蔽而复杂活動形式和活動内容更是多种多样，但這些活動均有一种共同點，即都属休闲活動，都是使人們從紧张生活中解脱出来的一种手段，都属于一种临時和短期性的特殊生活方式。而無论是休闲還是生活方式，都属社會文化的范围。在這個意义上，尤其是就占绝大比重的消遣性旅游而言，現代旅游活動并非是經济活動，而是一种以不一样地区间的人员流動為特性，波及文化、經济、政治等許多方面的社會文化活動。换言之，現代旅游活動的主线属性在于它的社會文化性。
7.旅游活動是在详细的社會环境中发生和進行的。由于旅游者在開展活動過程中要同所处社會环境中的許多方面打交道，這一环境中的诸多現象都不一样程度的体現于旅游者的旅游活動中，因而旅游活動便成為這一环境中許多現象的综合体現。這些現象重要波及：
㈠社會現象：旅游活動的主体是旅游者。就构成現代旅游重要构成部分的消遣旅游而言，旅游活動属于人們的休闲活動。所有這些都阐明，作為人类休闲活動的重要形式之一，旅游活動实為社會現象的一种体現。
㈡文化現象：体验他乡風情、理解他国文化是人們外出旅游的重要目的之一。我們可以這样讲，不管人們出于何种目的外出旅游，不管其属于任何类型的旅游者，在旅游目的地逗留期间，都不可防止的會接触该地的社會文化，由于文化的范围之广，在旅游者的活動环境中几乎無处不在。
㈢經济現象：旅游者在外旅游過程中，难免要和旅游企业接触和打交道，由于在現代旅游活動中，几乎所有旅游者在行、游、住、食、购、娱等方面，都需要借助和使用旅游企业提供的产品和服务。此外，旅游者的来访和消费，客观上也會對旅游接待地区的經济产生一连串的影响。所有這些都給旅游活動蒙上了經济活動的色彩。
㈣政治現象：国际旅游者来访不仅有助于改善和提高旅游接待国的對外形象，并且尚有助于增進国际间的互相理解，消除偏見和误解，從而有助于消除和缓和国际间的紧张，有助于推進世界和平。正由于如此，人們有時将国际旅游活動的開展称之為“民间外交”。此外，由于国际旅游活動的開展需要跨越国界，因而一般都要办理护照、签证等出入境手续。护照和签证的出現，自身就都是政治的产物。所有這些也都使国际旅游活動的開展波及政治层面的問題。
四.论述題

第三章 旅游活動的主体

一.填空題
1.海外旅游者 海外一曰游游客
2.10 6
3应纳所得税 社會保障性消费 平常生活必须消费部分
4.消遣旅游者 商务旅游者
5.海外游客 外国人 华侨 港澳台同胞
6 旅游者 一曰游游客
7. 探新求异的需要 逃避紧张的需要
8.旅游活動发生的频率 距离
9.自我中心型 近自我中心型 中间型 近多中心型 多中心型
二.名詞解释
1.泛指那些出于消遣性目的而外出旅行的人
2.用它来记录和立法提供旅游信息
3旅游业创的利润
4由旅游业而用的资源
5.指個人或家庭收入中扣除应纳所得税之後的剩余部分
6.也称自由時间或可随意支配時间，体現為可有個人随意支配時间減去法定就业工作時间和必须附加工作時间和用于满足生理需要的生活時间和必须的社會活動時间
7.激发人們外出旅游的内在驱動力，即促使一种人故意于外出旅游以及选择到何处去，開展何种旅游活動的心理動因
8.由馬斯洛提出的，划分為五层，分為生理需要、安全需要愛的需要和受尊重的需要与自我实現的需要
三.简答題
1略
2.可将旅游動机归纳為四种基本类型：㈠身体方面的動机：身体方面的動机包括為了缓和身心压力，增進健康而進行的休息放松、健身锻炼、海滩消遣、户外娱乐，以及其他直接与保健有关的活動。㈡文化方面的動机：這是為了满足理解和体验异国他乡文化事物的需要而产生的出游動机，包括理解和体验异国他乡的历史、音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画、宗教、生活方式等。㈢人际（社會交往）方面的動机：這是人們為了满足自已進行社會交往，保持或建立与在他乡生活的某些人群的接触和感情联络而产生的一种旅游動机类型。㈣地位和声望方面的動机：這方面的動机重要与关怀個人成就和個人发展的需要有关。
3.影响旅游動机的原因有㈠個人心理类型：在影响旅游動机的個人方面的原因中，一种人的個性心理特性起著重要的作用。㈡其他原因：①文化水平和受教育程度②年龄③性别④支付能力。以上有关旅游動机影响原因的择要简介仅是针對旅游者的個人方面的原因外，诸多外部原因，如社會历史条件、微社會环境等，也會對人的旅游動机产生某种或正或负的影响。
個人方面的客观条件和主观条件共同决定著一种人能否成為一名現实的旅游者。一种人只有同步具有這两個方面的条件，才可以实現其旅游活動。重要的是，我們应當看到，在影响旅游需求的所有個人原因中，客观原因是实現旅游需求的保证条件，主观原因则是增進個体参与旅游活動的主线動因。
4.将旅游者划分為三种基本类型：消遣性旅游者、差旅型旅游者、家庭及個人事务型旅游者。㈠消遣性旅游者的基本特點包括：①這种类型的旅游者在所有外出旅游人数中所占的比例最大②這种类型的旅游者外出的旅游季节性很强③這种类型的旅游者在對出游目的地、旅行方式，以及對详细出游時间的选择方面，拥有较大程度的选择自由④消遣型旅游者在旅游目的地的停留時间一般比较長⑤消遣型旅游者大多對价格较為敏感㈡差旅型旅游者的基本特點包括：①他們在绝對数量上虽然人数较少，不過出行次数频繁②他們的出行活動没有季节性③他們對于出游目的地基本上没有选择自由④在對旅游服务的规定方面，强调舒适和以便，因而消费较高⑤他們對价格一般不太敏感㈢這一类型的旅游者的需求特點比较复杂。他們在某些方面既有不一样于前两类旅游者之处，同步又兼有前两类旅游者的某些特點。
5.略
6.实現旅游活動所需具有的客观条件有：第一、足够的支付能力：㈠收入水平决定著個人或其家庭能否实現外出旅游㈡收入水平還决定著個人或其家庭外出旅游時的消费水平㈢收入水平還會還會影响到人們外出旅游期间的消费构造㈣收入水平意味著支付能力
第二、足够的闲暇時间，其包括法定的就业工作時间、必须的附加工作時间、用于满足生理需要的生活時间、必须的社會活動時间和闲暇時间
第三、其他影响原因，包括：㈠一种人的身体状况㈡一种人所处的家庭生命周期阶段或家庭拖累状况
7.在旅游理论研究和旅游业經营工作中，人們時常需要對旅游者進行分类，即按照某些原则将旅游者划分為不一样的类型。這不仅是開展某些理论研究的必要手段，并且也是旅游經营者认识自已的顾客，有效開展业务經营的基础。
四.论述題
1.罗馬會议對应纳入旅游记录的来访者的界定如下：
凡纳入旅游记录中的来访人员统称為“游客”。游客指除為获得有酬劳的职业外，基于任何其他目的到一种不是自已居住的国家去访問的人。
游客分两大类，一类是在目的地停留過夜的旅客，记录中称之為“旅游者”。旅游者的详细定义是到一种国家短期访問至少逗留24小時的旅客，其访問目的可為下列之一：⑴消遣（包括娱乐、度假、疗养、保健、學习、宗教、体育活動等）⑵工商业务、家庭事务、公务出使、出席會议。
另一类是在目的地不作過夜停留，而是當曰来回的游客，记录中之為“短程游览者”，又称“一曰游游客”。它的详细定义是：到一种国家做短暂访問，停留時间局限性24小時的游客（包括海上巡游中的来访者）。
這一定义中的游客不包括那些在法律意义上并未進入所在国的過境旅客（例如未离開机場中转区域的過境航空旅客）。
這一定义的特點包括：⑴将所有纳入旅游记录的来访人员统称為游客⑵根据来访者的目的界定其与否属于应纳入旅游记录的游客⑶根据来访者的居住地，而不是根据其国籍去界定与否属于应纳入旅游记录的游客⑷根据来访游客在目的地停留時间的長短，将其分别统称為旅游者和一曰游游客⑸所界定的只是国际旅游者，而没有波及国内旅游者。
2.凡纳入我国旅游记录的来华旅游入境人员统称為（来华）海外游客。海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就醫疗养、购物、参与會议或從事經济、文化、体育、宗教活動的外国人、华侨、港澳同胞。根据在我国大陆访問期间停留時间的差异，海外游客分為两类：⑴海外旅游者：指那些在我国大陆旅游住宿设施内停留至少一夜的海外游客，即過夜的海外游客。⑵海外一曰游游客：指那些未在我国大陆旅游住宿设施内過夜，而是當曰来回的海外游客，即不過夜的海外游客。我国旅游记录中還规定，下列入境来访人员不属于海外游客：⑴应邀来华访問的政府部長以上官员及其随從人员；⑵外国驻华使。领馆官员、外交人员及其随行的家庭服务人员和受赡养者；⑶在我国驻期已达一年以上的外国专家、留學生、记者、商务机构人员等；⑷乘坐国际航班過境，不需要通過护照检查進入我国口岸的中转旅客⑸边境地区往来的居民⑹回祖国大陆定居的华侨、港澳台同胞⑺已經在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民⑻归国的我国出国人员。
国内旅游者就是任何因消遣、度假、体育、商务、公务、會议、疗养、學习和宗教等目的而离開其常住地，在居住国境内進行24小時以上、一年之内的旅行的人。根据這一定义，国内旅游者在记录上称為国内游客。在类别划分上，同样以与否在目的地停留過夜為原则，将国内游客辨别為国内“旅游者”和国内一曰游游客。我国国内旅游记录中還规定，下列人员不属于国内游客的记录范围：⑴到各地巡视工作的部级以上领导；⑵驻外地办事机构的临時工作人员⑶调遣的武装人员⑷到外地學习的學生⑸到基层锻炼的干部⑹到其他地区定居的人员⑺無固定居住地的無业游民
3.一种人要成為現实的旅游者，需要具有一定的個人条件。這些個人条件可划分為两类，一类属于客观条件，一类属于主观条件。所需具有的客观条件有：第一、足够的支付能力：㈠收入水平决定著個人或其家庭能否实現外出旅游㈡收入水平還决定著個人或其家庭外出旅游時的消费水平㈢收入水平還會還會影响到人們外出旅游期间的消费构造㈣收入水平意味著支付能力第二、足够的闲暇時间，其包括法定的就业工作時间、必须的附加工作時间、用于满足生理需要的生活時间、必须的社會活動時间和闲暇時间第三、其他影响原因，包括：㈠一种人的身体状况㈡一种人所处的家庭生命周期阶段或家庭拖累状况。所需具有的主观条件是旅游動机。
4. 不一样类型的旅游者划分為三种基本类型：消遣性旅游者、差旅型旅游者、家庭及個人事务型旅游者。㈠消遣性旅游者的基本特點包括：①這种类型的旅游者在所有外出旅游人数中所占的比例最大②這种类型的旅游者外出的旅游季节性很强③這种类型的旅游者在對出游目的地、旅行方式，以及對详细出游時间的选择方面，拥有较大程度的选择自由④消遣型旅游者在旅游目的地的停留時间一般比较長⑤消遣型旅游者大多對价格较為敏感㈡差旅型旅游者的基本特點包括：①他們在绝對数量上虽然人数较少，不過出行次数频繁②他們的出行活動没有季节性③他們對于出游目的地基本上没有选择自由④在對旅游服务的规定方面，强调舒适和以便，因而消费较高⑤他們對价格一般不太敏感㈢這一类型的旅游者的需求特點比较复杂。他們在某些方面既有不一样于前两类旅游者之处，同步又兼有前两类旅游者的某些特點。

第四章答案

一．填空題
1．自然事物、文化事物、社會事务
2．自然旅游资源、人文资源、社會资源
3．多样性、吸引力的定向性、不可移動性、易损性、可创新性
4．自然原因 人為原因
5．突出独特性原则 讲求經济的原则 重视保护 合理開发
6．吸引能力
二．名詞解释
1．但凡可以早就對旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社會事务或其他任何客观事物，都可构成旅游资源
2．那些其重要使用者為當地居民，但也必须向旅游者提供或者来访旅游者也必须依赖的设施
3．這從無到有、逐渐昌盛，然後逐渐衰落直至很少有人問津的過程
三．简答題
1.（１）种类的多样性（自然的人文的）
（２）吸引力的定向性（旅游消费的個性化）
（３）分布的地区性
（４）垄断性（不可移動性）
（５）易损性（對于人文旅游资源及自然旅游资源尤其明显）
（6）可创新性（主題公园、旅游节庆）
2.（1）潜在的旅游资源開发為現实的旅游资源
（2）現实旅游资源的再次開发
3.（1）或風景区的规划和建设
（2）提高旅游资源所在地的可進入性
（3）建设和完善旅游配套设施
（4）完善旅游服务
（5）加强宣传促销，開拓客源市場
（6）重视旅游资源的保护
（7）营造良好的旅游环境
（8）旅游资源的再次開发
4.（1）独特性原则
（2）市場导向原则
（3）保护性開发的原则
（4）游客参与原则
（5）經济效益、社會效益和环境效益相统一的原则
（6）美學原则
（7）综合開发原则
（8）成本最优化原则
5.加强交通运送建设，改善旅游地环等
四．论述題
1．杜绝人為破壞旅游资源的對策
（1）加强旅游资源保护意识和知识的宣传教育
對旅游资源的保护不仅仅是旅游地政府的事情，来當地区旅游的游客和當地居民均有义务共同對旅游资源的保护负有责任，在對旅游资源的保护中，旅游管理者应當让广大民众都树立起保护人們所在的家园的這种意识——环境意识。
①對當地居民的宣传教育
②對旅游者的宣传教育
③對當地政府和某些人员的宣传教育
④加大對违反旅游资源保护的行為应當受到何种惩罚的宣传
（2）大力開展旅游资源保护的研究和人才培养
（3）健全旅游资源法制管理体系
（4）完善風景名胜区保护系统
（5）在旅游业发展中把旅游资源保护放在首位
2．旅游资源保护的行政手段
在我国的經济建设中，怎样发挥政府的行政干预和调整作用對旅游资源進行保护，是進行旅游资源管理的一种很重要方面。
（1）公布行政命令、决定、告知
（2）不予审批、勒令整改或予以关闭
（3）政府有关部门對旅游市場進行综合性、集中性的专題和综合治理
（4）运用税收、信贷等多种經济手段
3．旅游资源保护的挽救性措施
（1）修复和重建
對某些文物古迹应當以修复為主，重建為辅，只有那些没有修复价值或者主线不可以修复而又尤其需要者，經法定程序审批後，才考虑重建的問題。在修复中要遵照如下两個原则。
①“修旧如旧”原则：即保留現实状况或恢复原状。
②“两保持两保留”原则：即保持本来的形制、构造，保持本来的材料、工艺原则。
（2）減缓宝贵文物的自然風化。常見的措施是在它的表面覆盖一层保护设施，當然要以不破壞文物自身為前提。
（3）生态建设

第五章答案

一．填空題
1.旅行社行业 交通客运业 住宿业
2.直接旅游企业 间接旅游企业
3.旅游批发經营商 旅游零售商
4.国际旅行社 国内旅行社
5.组团接待 接待安排
6.饭店连锁集团 饭店合作集团
7.
二.名詞解释
1.以旅游者為對象，為其旅游活動发明便利条件并提高所需商品和服务的综合性产业
2.有赖于旅游者的存在而生存的企业
3.虽然没有旅游這也将继续生存，但营业量具有所缩減的企业
4.指有盈利目的，從事旅游业务的企业
5.重要經营批发业务的旅行社或旅游企业
6.所有重要經营零售业务的旅行社以及其他多种形式的旅游零售代理机构
7.价格中包括了行、宿、食、游有关的一切费用
8.分為總体旅游产品和單项旅游产品
三.简答題
1. 以旅游者為對象，為其旅游活動发明便利条件并提高所需商品和服务的综合性产业
2.旅游业的构成由住宿接待部门、游览場所經营部门、交通运送部门、旅游行业组织部门和目的地旅游组织部门五大部分构成
3.服务质量原则应详细，可操作性强。管理者应确定详细可量化的服务质量原则，在内容上应注意计划、执行、检查、反馈等阶段的控制；在操作环节上应确定服务人员的動作、語言、姿态、服务時间规定、用品、意外处理、临時需求等。可提供机會让员工参与决策与制定過程，尽量使服务质量符合实际状况和员工技能水平，保证能得到员工的理解和接受，便于贯彻执行。同步，服务质量原则应保持适度弹性。虽然服务质量原则应具有较高的稳定性以保证质量水平并有助于员工操作和管理控制，不過，因市場变化的不确定性和顾客需求的個体差异性，规定质量原则应保持适度的弹性以适应市場发展变化，规定饭店必须亲密关注质量信息，及時修订不合理或過時的原则，在服务质量制度化、原则化的基础上与不确定的