销售经理工作内容.doc

营销总监工作职责 营销总监应该在公司领导下严格遵守公司各项规章制度，制订销售计划、落实销售任务、确定销售政策、设计销售模式。公司的营销总监是公司销售部门的主要力量和领头人，也是企业的形象首先面对客户的窗口，必须要以稳健、宽容、卓远的姿态面对员工和客户。需做到以下方面。1.销售计划目标的制定与执行：制定公司远景战略规划以及年度、季度销售计划、目标并具体落实执行。在激烈的市场竞争环境下，及时制定并执行适应公司实际状况的销售政策及模式，合理的规避过程中的任何风险，努力提高产品的市场竞争力。指导销售人员的销售技能，检查监督销售计划的完成情况，保证实现产品及品牌的市场占有率。熟悉公司的产品，同时要掌握市场动态，组织收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。准确的向公司汇报和提供与销售有关的所有信息情况，为公司重大决策提供信息支持。具体负责店面日常管理、对外销售定价、产品报价、产品投标谈判、合同签定等所有与销售有关的工作。协调营销与生产、设计、财务等公司其他部门之间的工作关系。2.销售回款：指导收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，确保其处于正常范围；协助财务分析应收帐款信息，提高回款技能，确保所有销售订单的货款全额回收。3.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，严格按照费用预算指标完成销售任务，制定审核销售价格和折扣率，控制并不断降低销售费用，降低销售成本。4.市场开发：根据公司业务发展战略及销售部制度的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现产品市场占有率的不断增长目标；组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度，做好各种市场推广和活动。组织部门开发多种销售手段并创新。负责店面管理、对外销售报价、产品投标谈判、合同签定等所有销售方面的工作。协调营销与生产、设计、财务等公司其他部门之间的工作关系。5.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排各类客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通、交流、合作渠道；负责拜访重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。6.售后服务：制定公司的售后服务制度，专人负责，通过与客户沟通，协调有关的产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标。在客户群、行业里树立良好的口碑和信誉。7.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析并制定对策，及时向公司提供建议和意见。对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持，及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。8.销售团队建设：根据公司的长远发展需要，制定公司的企业文化，组织对员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定员工考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，建立一支团结敬业、务实高效的营销团队。同时解决好在过程中发生的各种矛盾。9.按时参加公司各种会议，组织并召开销售周例会和每月的销售总结分析会。完成总经理临时交代的其他工作。（百圆木门）合肥正锐装饰材料有限公司2014-2-12 个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。