如何打造执行力.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,赢在执行,-,打造,高效执行力团队,培训纪律,人在心在,积极参与，投入正相关产出,管好时间,管好自己的首要表现,尊重别人,赢得别人的尊重,提高声音,说出你的想法,队名,队长,队呼或队歌,队徽（,LOGO,）,构建团队,课程大纲,part,1,part,2,part,3,part,4,part,5,Q&A,案例分析,如何提升执行力,阿里特色执行力,执行力定义、行为表现,part,1,part,1,part,2,part,3,part,4,part,5,Q&A,案例分析,如何提升执行力,阿里特色执行力,执行力定义、行为表现,用最少的资源,按时,执行力定义,完成并超越预期目标的能力,按质,按量,你们同意吗？,上班就是结果,拜访了客户是结果,开会是结果,把产品设计好了就是结果,交了报告就是结果,把客户的抱怨交给客服部就是结果,判 断,你们说过或听过吗？,“,他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任,”,“,这几个星期我很忙，我做做看吧,”,“,我们以前从没那么做过或，这不是我们这里的做事方式,”,“,我从没受过适当的培训来干这项工作,”,“,我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截,”,执行力常见行为描述,1,，在,规定时间,之内完成任务,2,，接收任务，马上执行，在执行中提出,建设性意见,3,，寻找一切方法和努力完成工作，不完成任务，绝不放弃,，没有任何借口,4,，发现需要做的工作，,主动,去做，不需要别人告诉或者指挥,5,，对于需要反馈的工作，能够以一种,合理的紧急程度来反应,6,，把想法,变成行动方案,，不断地争取达到目标,7,，能,管理和跟进,进程，发现有延缓现象，立即,采取行动,恢复到正常,8,，对采取行动的时机和解决方案有,良好的感知,，,作出正确决策,认真清晰理解管理层的要求，将这些要求转换成部门和个人目标，采取高效的方法来推动工作进展，平衡工作量、任务的紧急性和复杂性，保证结果的完成,part,2,part,1,part,2,part,3,part,4,part,5,Q&A,案例分析,如何提升执行力,阿里特色执行力,执行力定义、行为表现,我们阿里的执行力,阿里执行力的特色,必胜的信念，即使命必达,充分理解任务及目标，,Double Check,Ownership(,积极主动,),，有责任感,及时反馈进展，关注过程,执行中具有创新意识，能提出建设性意见,按时保质保量，结果超出期望,part,3,part,1,part,2,part,3,part,4,part,5,Q&A,案例分析,如何提升执行力,阿里特色执行力,执行力定义、行为表现,总经理要求秘书安排在隔天，,9,点开一个会议,测试,总结,请各小组用五分钟时间讨论,并选派代表做,2,分钟发言,:,你们小组是如何安排会议的,?,你们给自己评的是几级？,一级秘书：,发通知,用电子邮件或在公告栏上发会议通知，然后订会议室，准备相关会议用品，并参加会议。,二级秘书：,抓落实,-,发通知之后，再打一通电话与参与的人确认，确保每一个人被及时通知到。,三级秘书：,重检查,-,发通知，落实到人后，第二天在会议前,30,分钟提醒与会者参会。确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉会议缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须为参加会议重安排时间。,四级秘书：,勤准备,-,发通知与总经理沟通定出会议议程，落实到人，会前通知，也测试了设备，投影仪，电脑等工具。并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。,五级秘书：,细准备,-,发通知以及会议议程，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这会议的性质是什么？然后给与会者发出过去与这会议议题相关的资料，供大家参考。领导通常都很健忘，记不得相关背景。,六级秘书：,做纪录,-,发通知，落实到人，会前通知，会议议程，测试设备，也提供相关资料，还会在会中详细做好会议记录（在允许的情况下，做个录音备份）,七级秘书：,发纪录,-,会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否做任何修改，然后发给与会人士或者为参与会的人士。,八级秘书：,定责任,-,将会议上确定的各项任务，一对一落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理及当事人一人一份，并定期跟踪各项任务完成的情况，并及时汇报给总经理。,九级秘书：,做流程,-,把上述过程做成标准化的,“,会议,”,流程，然后其他秘书可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖任何人的会议服务流程体系。,ASK,A,态度,attitude,S,技能,skill,K,知识,knowledge,责任心强,没有借口,积极主动,目标、结果导向,PDCA,关注细节,专业知识,通用知识,向前人学习,哈佛大学研究显示,:,一个人的成就有,85%,取决于,内在的,态度,，只有,15%,取决于知识和技能。,心理学家威廉詹姆士,:,本世纪人类最大的发现就是一个人可以借由,内在态度,的转换成为心目中想要成为的人，成就想要成就的事。,注意你的,思想,它会成为你的语言,注意你的语言 它会成为行动,注意你的行动 它会成为习惯,注意你的习惯 它会成为你的个性,注意你的个性 它会决定你的,命运,1.,责任心强,不太有责任感的人往往会为,行为,承担责任，而那些更负责的人，往往是对,结果,负责。,完成任务,结果,1.1,每一位有责任感的员工应该是,有问题要解决时，以一个展现自己能力机会的态度面对它,出了问题，一定会思考问题出在哪里？不会等到主管质问时找借口，这是对自己、部门和公司负责任的表现,对一个不满意的结果，多少会有自责的心态。自责的心态成为要求自我改进的力量,一旦进入到自我改进的积极状态，就会寻找改进自我的方法及行动,1.2,提升责任感的方法,调整好自已的态度,做好正面的表率作用，创个人品牌,清楚本岗职责,时常总结工作成败的原因并持续改进,养成强的时间观念,不为自己寻找借口,2.,没有借口,如果山不过来，我们就过去,没有条件创造条件,没有条件也要上,风向是不能改变的，风帆却是可以调整的,带着绝望的泥土，竟成了它希望的来源！,3.,积极主动,主,动,发现问题,主,动,思考问题,主动解决问题,主,动,反馈,举一反三,主动寻求答案，不断自我总结，推动结果完善。,积极主动,积极主动的员工,是自然领导者,是具有影响力的人,是创造奇迹的人,是可以为别人创造更多机会的人,是决定命运的人,是可以鼓励别人的人,是不断学习的人,是乐观的人,优秀的员工,当别人还没想到，你已经想到了,当别人已经想到，你已经在做了,当别人开始做时，你已经做得不错了,当别人做得不错时，你已经做到最好,当别人做得跟你一样好时，你已经换跑道在做了,ASK,A,态度,attitude,S,技能,skill,K,知识,knowledge,责任心强,没有借口,积极主动,目标、结果导向,PDCA,关注细节,专业知识,通用知识,向前人学习,1.1,明确的目标导向是指针,看清使命,未雨绸缪,激发潜能,辨别轻重缓急,更好地把握现在,1.2,一个清楚目标的员工,:,清楚他的客户是谁（内部及外部的）？,他能为客户创造什么价值？,他做什么能比竞争者更加多地满足客户？,他会全力以赴达成最终结果，不会坚持自己或内部的流程为做事的原则,他会为未来做准备，因为客户会不断改变,讨论时间：,请每组用,5,分钟讨论并派代表发言：,假如你,2009,年有一个登上珠穆朗玛峰的目标，你要做些什么工作才能有高达成率的胜算？,高激情，执行力弱的员工常见问题,虎头蛇尾,缺乏持续性,缺乏计划性,往往过于乐观,过高的激情，能力不强,建议和对策：,提升计划能力,要求思考下一步行动方案中可能会遇到什么障碍？,要求找到解决障碍的方法,问一些问题来调整自已过度的激情,在小组讨论中，对他人的想法，不要直接否定,1.3,正确对待目标,团队目标高于个人目标,充分理解任务及目标，,double check,Ownership,精神,公司目标,部门目标,个人目标,2.1,有效分解目标,（,P,）,形成,计划,（,D,）,执行计,划,（,C,）检查反馈,（,A,）目标修正后执行,Plan,Do,Check,Action,持续,改善,10,分钟为自己,2009,年登上珠穆朗玛峰做一个行动方案,练 习,运用,5W2H,W,hy,(,为什么,),W,hat,（事物）,什么事（情况）,/,什么东西,/,什么设备,W,ho,（对象）,对手,/,客户群,/,主事人员,/,协助者,W,hen,（时间）,时机,/,期限,/,日期,/,期间,W,here,（地方）,何地,/,区域,/,范围,/,场合,H,ow to,（方法）,执行方式,/,前进步骤,/,路径,/,程序,H,ow much,（钱）,成本,/,利益,/,费用,/,预算,/,代价,PDCA,提升、改善,S,P,C,A,S,D,D,A,A,C,C,D,P,-plan,D,-do,C,-check,A,-action,S,-standard,日常管理项目表,日常管理项目表,方案,/,项目管理表,3.,关注细节,你认识,“,差不多,”,先生吗？,这样就可以了，差一点没关系,相差不多,大概是这样,看起来，还可以,就一般来说，已经不错了,大家都觉得可以,比上不足，比下有余,比上次好多了,3.,关注细节,在细节中的公式是：,100 1=,0,3.,关注细节,在细节上注意的人不会随便,Assume,假设,ASK,A,态度,attitude,S,技能,skill,K,知识,knowledge,责任心强,没有借口,积极主动,目标、结果导向,PDCA,关注细节,专业知识,通用知识,向前人学习,上课,自学,学术交流,1,、专业知识,参加培训,工作中学习,担任内训讲师,辅导新人,社会实践,2,、通用知识,如何找对人？,如何从前人身上学到精华？,如何快速抓住问题的关键点？,-,掌握有效提问,3,、向前人学习,5,个能导致高执行力的好习惯,不要为自己找借口,延长工作时间,始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情,愿意承担艰巨的任务,据实而报（不要只报喜不报忧）,part,4,part,1,part,2,part,3,part,4,part,5,Q&A,案例分析,如何提升执行力,阿里特色执行力,执行力定义、行为表现,Apple,的烦恼,Apple,把经理两周前安排的工作做完后，亲自交给经理，经理看了几页报告，马上发现这根本不是他要的报告。立刻告诉,Apple,，这报告做的不对，要她一天内重做好。,Apple,傻眼了，花了这么多的时间，还以为会得到老板的认可，怎么会这样呢？,如果你是,Apple,到底问题出在哪里？你打算如何解决？,Lisa,的困惑,Lisa,从服务转岗到部门需求接口人后，对工作变化有点无从着手，一个月后主管在和她的谈话中指出内部客户满意度很低并严重警告她，要求做改进计划并在第二个月有明改善。,Lisa,有点晕，她每天都在和需求方交流，也每天跟向网站,PD,和技术部开发人员问进展，为何客户还是不满意呢？,如果你是,Lisa,改进计划该怎么写？你打算如何解决？,执行力,=,马上做？,听了,=,懂了？,做了,=,做好？,盲目坚持,=,好执行力？,现有执行力的误区,1,件有趣的事儿,1,件有用的事儿,1,件马上就会用的事儿,一天回顾,part,5,part,1,part,2,part,3,part,4,part,5,Q&A,案例分析,如何提升执行力,阿里特色执行力,执行力定义、行为表现,非州丛林中，每个清晨，当羚羊醒来时，它知道它必须要比狮子跑得快。否则它就会变成狮子的美餐。,每个清里，当狮子醒来时，它知道道它必须要比跑得最慢的羚羊跑得快，否则它就会饿死。,是羚羊或狮子并不重要。,