乘车与电梯礼仪课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,乘车与电梯礼仪,乘车与电梯礼仪课件,第1页,乘坐轿车礼仪,案例：某企业何先生年轻能干，点子又多，很快引发了总经理注意，拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考验。恰巧总经理要支省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理选择了公关部杜经理和何先生。何先生也很珍惜这次机会，想找机会好好表现一下。,乘车与电梯礼仪课件,第2页,出发前，因为司机小张乘火车先行到省城安排一些事务还未回来，所以，他们暂时改为搭乘董事长驾驶轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车董事长旁边位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。,车上路后，董事长驾车极少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车技术不错，有机会也教教我们，假如都自己会开车，办事效率必定会更高。”董事长专注开车，不置可否，其它人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。,乘车与电梯礼仪课件,第3页,一 路上，除董事长向总经理问询了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。抵达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”,会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理因为还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回还是4人。王先生想,这次不能再犯类似错误了.,乘车与电梯礼仪课件,第4页,于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您假如不坐前面，就是不愿原谅来时候我失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。,回到企业，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着必定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有些人提及。,乘车与电梯礼仪课件,第5页,他为何没有被重用？,凡事皆有,礼仪,礼仪表现在,细节,细节之处显,素质,乘车与电梯礼仪课件,第6页,一、乘坐轿车礼仪,1、女士上下轿车姿势,2、男士上下轿车姿势,3、乘坐轿车礼仪,乘车与电梯礼仪课件,第7页,1、,女士上下轿车姿势,上车前应首先背对车门，款款坐下，待坐稳后，头和身体进入车内，最终再将并拢双腿一并收入车内。然后方才转身，面对行车正前方向，同时调整坐姿，整理衣裙。坐好之后，两脚亦应靠拢。下车姿势也不能忽略，普通应待车门打开后，转身面对车门，同时将并拢双腿慢慢移出车外，等双脚同时落地踏稳，再缓缓将身体移出车外,。,乘车与电梯礼仪课件,第8页,上 车,下 车,乘车与电梯礼仪课件,第9页,2、男士上下轿车姿势,乘车与电梯礼仪课件,第10页,乘车与电梯礼仪课件,第11页,3、乘坐轿车礼仪,乘坐轿车时，应该注意礼仪问题主要包括座次、上下车次序、举止等三个方面。,乘车与电梯礼仪课件,第12页,*,在使用小轿车时，普通座位排次是比较考究：不一样身份、不一样阅历、不一样经验人眼里，轿车上座不一样。,乘车与电梯礼仪课件,第13页,专业讲法，轿车上座有三：,*第一个上座，称为“社交场所上座”：,即主人开车情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便交谈。,驾驶座,副驾驶座,主人,上座,乘车与电梯礼仪课件,第14页,*,第二个称做“公务接待”上座,:,开车人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则相关。后排比前排舒适，右边比左边上下车方便。,驾驶座,后排右座,专职司机,上座,乘车与电梯礼仪课件,第15页,*第三个上座称为“VIP上座”,：,即司机后面座位。高级将领、高级领导、包含港澳一些教授人士，不论方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全位置是副驾驶座。所以做在开车主人旁边，也叫舍命陪君子。,驾驶座,司机后面,座位,副驾驶座,司机,最不安全位置,上座,乘车与电梯礼仪课件,第16页,以下，将分别以：,1.主人驾驶,2.专职司机驾驶,两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍,*,座位标注1、2、3次序，按乘车人主要次序依次排列。,乘车与电梯礼仪课件,第17页,双排五人座轿车,主人,1,3,4,2,驾驶座,司机,4,2,3,1,驾驶座,乘车与电梯礼仪课件,第18页,双排六人座轿车,主人,2,1,4,5,3,驾驶座,司机,5,4,3,2,1,驾驶座,乘车与电梯礼仪课件,第19页,三排七人座轿车（中排为折叠座）,主人,1,2,3,4,5,6,驾驶座,司机,1,2,3,4,5,6,驾驶座,乘车与电梯礼仪课件,第20页,三排九人座轿车,主人,2,1,5,4,3,8,7,6,驾驶座,司机,2,1,3,4,5,6,7,8,驾驶座,乘车与电梯礼仪课件,第21页,1.,乘坐主人驾驶轿车时，最主要是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。,2.,由先生驾驶自己轿车时，则其夫人普通应坐在副驾驶座上。,3.,由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。,注意：,乘车与电梯礼仪课件,第22页,特殊车型乘车礼仪,乘车与电梯礼仪课件,第23页,*,吉普车乘车礼仪：,吉普车，简称吉普，它是一个轻型越野轿车。它大都是四座车。不论由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。,驾驶座,副驾驶座,后座左排,后座右排,最尊贵座位,其次尊贵座位,较不尊贵座位,乘车与电梯礼仪课件,第24页,多排座轿车，指是四排以及四排以上座次大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门远近，来排定其详细座次尊卑。,*,多排轿车乘车礼仪：,例：六排十七座中型轿车,驾驶座,1,4,7,10,13,15,11,8,5,2,16,12,9,6,3,14,乘车与电梯礼仪课件,第25页,乘火车时座位次序,走 廊,D,B,C,A,行,进,方,向,乘车与电梯礼仪课件,第26页,情景一：全家外出时，怎样排座？,答：轿车应由男主人驾驶，在其身旁副驾驶座上就座应该是女主人。他们孩子，则应该坐在后排座位上。,情景二：假如主人夫妇开车接送客人夫妇，怎样排座？,答：男女主人座次应如前面一样，客人夫妇应该坐在后排。,乘车与电梯礼仪课件,第27页,情景三：若主人一人开车接送一对夫妇，怎样排座？,答：男宾应就座于副驾驶座上，而请其夫人坐在后排。若前排可同时坐3人，则应请女宾在中间就座。,情景四：若主人亲自驾驶轿车时，车上只有一名客人，则其务必应就座于前排。若此刻车上乘客不止一人时，应推举其中地位、身份最高者。在副驾驶座上就座。假如他于中途下车了，则应马上依次类推，“替补”上去一个，一直不许让该座位“空空如也”。,乘车与电梯礼仪课件,第28页,（2）上下车次序,基本要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、宾客先上车，后下车。,（）与女士、长者、上司等在双排座轿车后排上就座时，应请其首先从右侧后门上车，在后排右座上就座，随即从车后绕到左侧后门登车，就坐与后排左座。抵达目标地后，应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，帮助其下车。,（）若主人亲自开车时，主人最终一个上车，最先一个下车。,（）乘坐有折叠椅三排座车，由中间一排加座上就坐车最终上车，最先下车。,乘车与电梯礼仪课件,第29页,（3）举止,1、动作要雅。在轿车上切勿东倒西歪。穿短裙女士上下车最好采取背入式或正出式，即上车时双腿并拢，背对车门坐下后，再收入双腿；下车时正面面对车门，双脚着地后，再移身车外。,2、要讲卫生。不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。不要往车外丢东西、吐痰或擤鼻涕。不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服，或是用脚蹬踩座位；更不要将手或腿、脚伸出车窗之外。,3、要顾安全。不要与驾车者长谈，以防其走神。不要让驾车者听移动电话。帮助尊长、女士、宾客上车时，可为之开门、关门、封顶。在开、关车门时，不要弄出大声响，夹伤人。在封顶时，应一手拉开车门，一手挡住车门门框上端，以预防其碰人。当自己上下车、开关门时，要先看后行，不要疏忽大意，出手伤人。,乘车与电梯礼仪课件,第30页,乘车与电梯礼仪课件,第31页,电梯礼仪,乘车与电梯礼仪课件,第32页,等候电梯,电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内人出来。要在电梯左边等候，以方便乘客下电梯,注意：电梯超重时，最终上来人要主动下去,乘车与电梯礼仪课件,第33页,主动按键,操作按键是晚辈或下属工作，同电梯辈份最低人站在此处,假如电梯门即将关上，但还有些人没进来，应将开门键按住，等后面人进来,先进入电梯按住开门按钮，只需轻轻触摸按钮,防止屡次重复按键,乘车与电梯礼仪课件,第34页,乘坐电梯位置,愈靠内侧，是愈尊贵位置，所以能够让老者或者尊者先进电梯站在这个位置。,1,2,3,5,4,乘车与电梯礼仪课件,第35页,电梯里注意事项,不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示器乘客替你按,眼睛看电梯门上楼层显示器，千万不要盯着身边人看,乘车与电梯礼仪课件,第36页,独自乘坐电梯,独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁举止和不雅举止，不要对镜整装、补妆。,乘车与电梯礼仪课件,第37页,与他人同乘电梯时,不要大声讲话，更不能大声喧哗,不要谈论他人隐私或是商业机密,不能吸烟，不可乱丢垃圾,也要防止过分使用香水,长头发姑娘留心。在人多电梯中，请不要摇动你头,乘车与电梯礼仪课件,第38页,自动扶梯,右侧站立,左侧急行,乘车与电梯礼仪课件,第39页,引领客人进电梯,先按电梯呼梯按钮。,轿厢打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进。,假如是和自己领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入,乘车与电梯礼仪课件,第40页,电梯按键服务,进入电梯后，按下客人或长辈要去楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动问询要去几楼，帮忙按下楼层按键,乘车与电梯礼仪课件,第41页,服务人员引领客人时位置,最次位置就是操作按钮位置，操作按钮里面位置被看作最尊贵上座位置，其次是它旁边位置，再其次是在有按键位置旁边,1,2,4,3,乘车与电梯礼仪课件,第42页,电梯服务要求,主动礼貌,保持微笑,乘车与电梯礼仪课件,第43页,