配套课件-信息管理学教程.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,1,章,信息管理理论综述,1.1,信息的基本概念,印度哲学家辩喜曾经说过：“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自己的存在一样地简单”。,我们生活在信息时代，无时无刻不在与信息打交道。信息对我们来说并不陌生，它是很简单、很直接的。例如，人们利用手机就可随时随地地与其他人沟通和了解最新的信息。,信息的传递速度是相当快速的,传播范围是极其广泛的。,那么，什么是信息？信息是如何产生的，它有些什么特点，有哪些功能和作用，应当怎样正确地理解和把握它的本质，以让它更好地为人类社会和经济发展服务？,本章主要内容,信息的基本概念,信息时代的基本特征,管理科学的新主题,信息管理理论的产生和发展,信息管理的基本概念,信息管理的理论流派与体系框架,信息管理的主要特征及原则,“信息”一词，在我国古代早就出现过。,西晋的陈寿在,三国志,中就写有“正数欲来，信息甚大”,的词句。,南唐的诗人李中在,碧云集,暮春怀故人,中，也有“梦断,美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙诗句。,这里的信息都指的是音讯或消息。古代学者对“信息”的认,识只停留在表面，,是一种较肤浅且意识模糊的认知。,而在国外，“信息”即,information,，来源于拉丁文,“,informatio”,，意谓陈述、,解释或理解等。“信息”一词在国外究竟何时出现，目前尚难以,查考。,1.1.1,信息的起源和定义,信息的起源,1,、信息的起源和定义,(1),信息是用来消除未来的某种不确定性的东西,关于信息的概念的认识，可以从以下四个方面来理解：,(2),信息是与外界相互交换的内容,(3),信息是事物变化或差异的表现,(4),信息是系统的组织程度和有序程度,1,、信息的起源和定义,信息的定义,本书综合上述观点将信息定义为：,信息,是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够反映事物运动状态及变化方式的内容。这一定义实际上包含了上述,4,种类型的观点，因此是对信息内涵的一个较为全面的界定。,1,、信息的起源和定义,信息的定义,在理解信息概念时，还需要注意将信息和知识、情报、消息等相近的概念加以区分和联系：,知识,是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映，是已知的、系统化的信息。知识都是信息，而信息不全是知识。,情报,是指那些对用户有用的，经过传递到达用户的知识，是知识的一部分。,消息,是指包含某种内容的音讯，是信息的反映形式之一。信息是消息的实质内容，但信息不同于消息，消息只是信息的外壳，而信息则是消息的内核。,1.1.2,信息的特征,信息存在的依附性、普遍性与客观性,信息产生的主观性、加工性与可开发性,信息运动的储存性、传递性与共享性,信息利用的价值性、时效性与整体性,主要概括为,4,点,1.1.3,信息的常见分类,1.,按产生领域划分,2.,按存在方式划分,3.,按加工程度划分,可划分为自然信息与社会信息。,可划分为实物型信息、文献型信息、数据型信息、声像型信息和多媒体信息等。,可,划分为原始信息、简单加工信息和深加工信息。,由于研究角度不同，信息的分类标准也不尽相同。以下对信息分类的方式作简要介绍：,4.,按使用价值划分,可划分为有价值信息和无价值信息。,1.1.4,信息的功能,1.,信息的中介功能,2.,信息的信号功能,3.,信息的价值功能,信息在人类认识和改造客观世界过程中起中介作用。中介功能不仅可以使人类认识客观世界，同时也可以帮助人类改造客观世界。,是指信息具有向信息接收者发出信号并引发其行为变化的功能。,信息不仅由人类无差别的劳动所形成，而且具有交换的使用价值，因而能够为人类所利用。,4.,信息的确定功能,信息能够消除系统的不确定性，将动荡的环境由不稳定性变为具有稳定性，能够被人类所感知的环境。,1.2,信息时代的基本特征,人类社会历史的长河可以按照不同时期的特点划分为不同的历史阶段。以科技发展水平为尺度，可以把人类产业发展的历史划分为农业时代、工业时代和信息时代三大阶段。如今，人类社会已进入了信息时代。,信息时代的到来，是科学技术发展的必然结果，是人类历史发展的必经阶段。,研究信息时代的基本特征，是我们立足今天，把握未来，推动历史发展的需要。循着科学技术发展和社会进步的足迹，可以找到信息时代的主要标志。,1.2.1,人类产业发展的三个时代,-,基本特征：科学技术水平低，国民经济以农业为主，而工业则处于手工作坊为主的萌芽时期。,-,基本特征：工农业生产以机械化、电气化、社会化的大生产为主，形成资本密集企业。,-,基本特征：,现代科学技术群的出现、信息科学技术的在各领域广泛应用，飞速发展。,（,1,）农业时代,（,2,）工业时代,（,3,）信息时代,1.2.2,信息时代的特征,7,个,方面,1.,信息的创造出现加速态势，世界知识总量呈爆炸式增长,2.,信息成为社会经济发展的战略性资源，动态性变化的源泉,3.,信息产业的出现及就业人数的剧增，改变了国民经济的整体结构,5.,社会经济、科教、办公乃至家庭生活方式,的改变,4.,产品由技术密集型转向智力密集型,6.,信息及信息技术成为现代科学技术研究的主要对象之一,7.,时间观念再次发生质的转变,1.3,信息管理理论的产生和发展,“信息资源管理”,一词最早出现在于美国的政府部门，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等学校，并逐渐成为一门新的学科和管理理论。,1.3.1,信息资源管理的兴起,信息资源管理的形成与发展需要具备,3,个条件：,一是对信息资源认识的观念。,应该说，信息资源早就存在，但只有当它累积到一定量的时候才能引起人们对它认识的重视，这就是信息资源管理形成的观念条件；,二是技术条件。,信息系统与网络技术的发展推动了信息资源量的积聚，促成了信息资源管理活动的集成发展；,三是实践条件。,政府部门的文书管理领域和工商行业的企业管理领域为信息资源管理的需求提供了实践场所。,上述,3,个条件是密切相关的，只有同时具备信息资源管理才会形成与发展。,1.3.1,信息资源管理的兴起,早在,20,世纪中期，现代管理科学最为发达的美国就已初步具备了这,3,个条件，促进了信息资源管理的萌芽和发育，最早生长的领域就是政府部门的文书记录管理。,企业管理是信息资源管理的又一重要生成领域。信息资源管理作为一种理论思想，是企业管理思想的重要组成部分。,进入,90,年代后期，随着信息网络技术的蓬勃发展，使信息不但成为社会最广泛的资源，也是各种组织发展必备的战略资源，这构成信息资源管理发展的新背景，极大地推动了信息资源管理理论发展，也形成了许多不同的理论观点。,1.3.2,信息管理理论的发展概况,信息管理理论的发展经历了,由初级到高级,的发展过程，形成了一些不同的理论学说。从国内外学者的主要学术思想，可以将信息管理的主要理论成果概括如下：,1.,国外的信息管理理论,胡塞因,霍顿,史密斯,施特勒,特曼,马丁,主要涉及信息管理的内涵、意义、要素、原则、认知、制约因素、实施和过程等，是一种最接近信息资源管理的理论。,他把信息管理理解为一种战略管理，并进一步抽象出了适用于信息服务领域的战略信息管理分析框架。,核心是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题。,信息资源管理是一种面向应用的信息资源管理理论。,是基于信息与信息资源概念并按管理的逻辑结构展开的一种一体化的信息资源管理理论。,2.,我国的信息管理理论,1.,卢泰宏的三维结构理论,2.,胡昌平的信息管理科学理论,3.,孟广均的集成综合论,信息资源管理最集中地体现在信息技术、信息经济、信息文化这,3,种基本信息管理模式,的集约化上，即“三维结构论”。,他在,信息管理科学导论,中构建的信息管理科学体系是我国,IRM,研究的代表性成果。,他认为，信息资源管理是管理思想的,重要组成部分，是管理思想史上的新的里程碑。,4.,霍国庆的信息资源管理层次论,他,主要倡导“信息的管理”与“信息资源的管理”目标趋同论和信息资源管理的,3,个层次理论。,1.4,信息管理的基本概念,1.4.1,信息管理的定义,信息管理,是指人类为有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。,信息资源,包括信息生产者、信息和信息技术,3,个要素，其中人是控制信息资源、协调信息活动的主体要素。,一般认为，,信息管理的形成,经历了公益性的文献管理阶段,(1900-1950,年,),、技术性的数据管理阶段,(1950-1980,年,),和集成性的资源管理阶段,(1980,年以来,),等,3,个主要阶段。,信息资源管理,一般可划分为,3,大部分，即政府信息资源管理、企业信息资源管理和市场信息资源管理。,1.4.2,信息管理的内涵,信息管理作为一门专业，其,内涵,主要是指对信息资源和信息活动的管理。这是因为，信息管理意味着要对所有信息进行全面管理，以便达到让人们都能平等、方便地获取、拥有和利用信息的根本目的。,信息管理的本质内涵,是对信息活动全过程所有要素实施决策、计划、组织与控制，从而有效地满足社会适用信息需要的过程，其,实质,是对信息活动全过程所有要素实施管理，使稀缺的适用信息资源有能够被开发利用，从而有效地满足社会不断发展变化的增长的信息需要。,1.4.3,信息管理的三个层次,-,更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成与制作过程，主要面向具体的信息产品而展开。,-,面向的是处于社会中的具体的信息系统。如何规划与运营好组织内部的信息资源，是中观层次的信息管理所关注的问题。,-,是从整个社会系统角度来研究的，它主要是指对一个国家和地区的信息产业的管理。,（,1,）微观层次的信息管理,（,2,）中观层次的信息管理,（,3,）宏观层次的信息管理,1.5,信息管理的主要特征及原则,1.5.1,信息管理的主要特征,在当今信息时代和经济全球化的背景下，信息管理可以看成是现代管理在新的时代融合发展的一种产物，因此它既体现了管理类型的特征，又体现了时代的特征。,1.,信息管理的管理类型特征,从管理的方向看，信息管理是管理的一种，具有管理的一般性特征。但是，信息管理作为一个专门的管理类型，又具备自己的,独有特征,：,(1),信息管理的对象不是人、财、物，而是信息资源和信息活动。,它要对反映人、财、物的属性、特征和状况的信息和信息资源，以及为了开发和形成信息资源而开展的信息活动进行规划、组织和管理。,(2),信息管理贯穿于整个管理过程之中。,管理活动的各个方面的现实状况，都要通过信息来描述和反映，管理活动过程本身是一种控制过程，管理控制过程也需要信息的反馈，通过信息分析来衡量管理过程的绩效，并利用信息来实施管理控制，因此信息管理始终贯穿于管理的全过程。,2.,信息管理的时代特征,（,2,）,信息管理的技术不断进步,（,3,）,信息开发运用的方法更加科学,（,4,）,知识产权资源成为企业最具价,值的信息资源,（,5,）,重视信息资源的建设而不只是信,息技术的导入,在当今信息时代和经济全球化发展的背景下，信息管理的特征主要表现在以下,六,个方面：,（,1,）,信息管理的对象迅速增加,（,6,）,信息量剧增，信息管理涉及的,领域不断扩大,1.5.2,信息管理的原则,(1),系统原则：整体性、历时性和满意化等,3,个原则。,信息管理原则是指人们在信息管理活动中为了有效性所必须遵循的一套管理思想或行为准则，它大致包括以下,5,点：,(2),整序原则：分类整序、主题整序、著者整序、等方法。,(3),激活原则：综合激活、推导激活、联想激活三种方式。,(4),共享原则：贡献原则和防范原则两个。,(5),搜索原则：随意搜索、有意搜索、求助搜索三种方式。,1.6,信息管理的理论流派与体系框架,本节从信息管理的理论流派和体系框架两个方面简要介绍信息管理理论研究的现状。,1.6.1,信息管理学的理论派别,1.,信息学研究流派,信息学研究流派是现代信息管理学的开创者，它继承和发展了文献管理的思想。如霍顿的,信息资源管理,就是一部以信息资源为逻辑起点的信息资源管理文献。他认为信息资源管理就是对信息资源进行规划、指导、预算、决算、审计和评估的过程。,该流派,主要研究,企业各种类型信息资源的采集、分类、组织、检索与传递，并逐步建立了其独立的理论体系。其研究的深度与广度较高，引领着信息资源管理学科发展的脉搏。,1.6.1,信息管理学的理论派别,2.,管理信息系统研究流派,管理信息系统研究流派以,计算机技术特别是管理信息系统技术,为代表。,早在,20,世纪,30,年代，柏纳德就已提出了信息资源管理系统的思想，而计算机应用于管理则是管理信息系统的最早形态。美国新墨西哥州立大学的,D.,胡塞因和,K.M.,胡塞因的理论的核心就是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题，被称为“管理中的信息系统理论”。,研究重点：如何采用信息技术促进信息管理。,缺点：,局限于技术角度，造成了人文、社会视角的盲点，其基础理论问题还有待深化。,1.6.1,信息管理学的理论派别,3.,商业管理研究流派,商业管理研究流派源于经管界,，他们将信息视为最重要的生产力要素，认为应从经济效益方面对信息资源进行管理。,研究重点：,如何合理地配置资源，评估企业信息资源建设方案的经济成本、效益与风险，确定信息商品价格。,主要贡献：强调了企业信息资源建设对社会经济发展的重要影响。,1.6.1,信息管理学的理论派别,4.,政策研究流派,政策研究流派源于行政管理和法律领域。,研究重点：致力于规范企业行为，保护知识产权，维护信息安全。如美国研究、制定的相关信息法律包括,信息科学技术法,(1981,年,),、,美国技术领先法,(1992,年,),、,信息技术管理改革法,(1996,年,),等。我国的信息法律研究起步较晚，近年来也加紧了相关规章制度方面的研究，其中包括：企业信息资源管理标准与流程、企业信息资源管理人员的激励与约束制度、信息监督与防伪的制度等内容。我国企业信息资源管理政策研究表现出一定的零乱性和滞后性，研究的理论性、原则性较强，但可操作性相对不足，因而尚难以为企业决策提供参考依据。,1.6.1,信息管理学的理论派别,5.,信息生态学研究流派,信息生态学研究流派是近年出现的新流派，他们以人的需求为中心来管理企业的信息环境。,1997,年托马斯,H,达文波特将生态理念引入信息管理中。在此之后，纳尔蒂,(1999),也在,Information Ecology:Using Technology with Heart,一书中提出了一些具有建设性意义的观点。国内学者也研究了这一新动态，如蒋录全认为，组成企业信息生态学模型的,6,个重要因素是策略、政治、文化行为、职员、过程及结构，保持信息生态平衡的方法是对信息管理的,6,个因素进行综合考虑，其企业信息生态学模型见图,1-1,。,信息生态学利用生态学及生态平衡的原理，考察信息管理中人与信息技术、环境之间的交互性，开创了一种研究的新视角。,1.6.2,信息管理学的体系框架,1.,金字塔型体系框架,金字塔形的体系结构是一种从广泛的信息资源中层层提炼，逐级深入的结构。,霍国庆将企业信息管理体系框架分为逐级深入的,3,个层次，即,业务层、战术层和战略层,的信息管理。,李怀祖也将其分为运行管理、战术管理和战略管理，并指出运行管理要靠信息基础设施建设实现，战术管理要靠开发业务系统和应用系统实现，战略管理要靠应用战略系统实现。,1.6.2,信息管理学的体系框架,2.,要素框架,组织信息管理框架是由不同的要素组合而成的综合体。如彭雁虹提出的企业信息资源管理模型，包括业务体系、数据集成体系、应用信息体系、信息战略体系以及基础设施体系等,5,个维度的要素。,其中基础设施体系是它的保障，数据集成体系是它的基本部件，业务体系是它的主要对象，应用信息系统体系是它效益发挥的关键要素，信息战略体系则是它的指导框架。,1.6.2,信息管理学的体系框架,3,、基于信息构建的框架,信息构建的思想也被用于设计企业信息资源管理的体系框架。,Ryan(1988),首次提出了企业信息体,(EIA),一词，认为,EIA,应由,7,层模型组成，即环境、功能需求、数据设计、应用体系结构、交叉应用体系结构、技术体系结构和系统配置体系结构。,7,个层次紧密联系，成为一个整体框架，严格控制着每个层次，以保证信息资源建设的质量。,赖茂生也提出了一个企业信息资源的体系结构,(IRA),，他认为,Architecture,应该包括：企业信息生态环境；企业信息战略；企业信息过程；企业新信息市场；企业信息行为与文化。,由此可见，基于信息构建的企业信息资源管理体系结构比以往的计算机、网络、软件体系结构的意义更加广泛而深远。,课后思考题,1.,什么是信息,?,它有哪些特征,?,2.,信息与知识、情报、消息有何异同？,3.,信息有哪些主要功能？,4.,信息时代有哪些主要特征？,5.,什么是信息资源？它有哪些要素？,6.,什么是信息管理？它有哪些主要特征？,7.,信息管理应遵循哪些原则？,8,如何正确理解信息管理内涵与外延。,9.,信息管理学有哪几个学派？各有什么特点？,10.,如何理解信息管理的体系框架。,第二章,信息管理的理论基础,本 章 要 点,信息管理的管理科学理论基础,信息管理的信息科学理论基础,信息技术,信息资源与信息化,复习思考题,第,2,章 信息管理的理论基础,2.1,信息管理的管理科学理论基础,2.1.1 管理和管理科学,1.,管理、管理学、管理科学的定义,管理的定义,：,七种代表性定义,管理就是管理主体通过采取各种手段与方法，对组织内外资源进行有效协调并合理运用，以有效地实现组织目标的一系列活动。,第二章 信息管理的理论基础,管理学的定义：,管理学是指以长期管理实践为基础，以现代科学方法与技术为工具，综合运用各种社会科学和自然科学的理论方法，为适应现代社会化大生产的需要而产生的系统研究管理活动的基本规律、原则和方法论的一门理论学科体系。,管理科学的定义：,广义：是指所有有关管理的科学，即只要关于管理的理论都可以称为管理科学。,狭义：是指现代管理理论一个重要的学派即管理科学学派。,管理、管理学、管理科学关系图,管理科学,其他有关管理的科学,管理思想,管理实践,管理学,图2-1 管理、管理学和管理科学的关系,第二章 信息管理的理论基础,2.,管理理论的发展演变,(1),古典管理理论：,科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论等。,(2),行为科学管理理论：,需求层次理论、双因素理论、期望理论成就需要理论等。,(3),现代管理理论：,管理理论丛林,(4),管理理论新发展：,竞争战略理论、流程再造理论、学习型组织、虚拟组织理论、协同商务理论、知识管理和创新理论等。,第二章 信息管理的理论基础,3.,管理科学的研究方法,科学的研究方法的特征：,客观性,规范性,对接性,管理科学具体的研究方法：,思辨式,归纳式,实证式,第二章 信息管理的理论基础,2.1.2,管理学的一般基础,1.,管理者的概念和分类,管理者的概念,管理者是指通过协调他人的活动并与他人一起工作以实现组织目标的人们。,管理者的分类,按管理者在组织中所处地位可将划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。,按管理者的职责任务可将管理者划分为决策者、业务执行者和参谋人员。,第二章 信息管理的理论基础,管理者的角色,Reality,Identity,Creativity,角色,描述,人际关系,代表人,象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务,领导者,负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责,联络者,维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息,信息传递,监听者,寻求和获取各种内外部的信息，以便透彻地理解组织与环境,传播者,将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员,发言者,向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等,决策制定,企业家,寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革,混了驾驭者,当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动,资源分配者,负责分配组织的各种资源,谈判者,在主要的谈判中作为组织的代表,第二章 信息管理的理论基础,2.,管理对象,人力资源,物力资源,财力资源,信息资源,第二章 信息管理的理论基础,3.,管理的基本职能,计划职能,名词性质的计划是指用文字和图式等形式描述的未来一定时期内组织的行动目标、内容以及过程等的文件性规范。,动词性质的计划是指管理者在一定时期内设立组织目标，并选择和确定完成这些目标的具体方案和详细步骤，附有相应的资源配置方案的过程。,组织职能,实体的组织是指为达到一定目标而结合在一起工作的具有正式或非正式关系的一群人，按照一定的目的、任务和职责加以编制。,过程的组织是指为实现组织目标对组织资源进行有效配置的过程。,第二章 信息管理的理论基础,领导职能,名词的领导是指具有较高的职权、魅力和影响力，能够吸引、带领和管理组织成员的人。即领导者的简称。,动词的领导则是指带领和指导群众实现确定的共同目标的各种活动的过程。,控制职能,控制是指为保证组织目标实现，监视各项活动以保证它们按计划进行，并根据动态环境进行的检查和纠偏过程。,第二章 信息管理的理论基础,2.2,信息管理的信息科学理论基础,2.2.1 信息科学理论基础老三论,1.,信息论,信息论是一门研究信息传输与信息处理一般规律的学科，起源于通讯理论。它是以美国数学家、贝尔电话研究所的香农于1948年完成的“通信的数学理论”的诞生为标志的，该理论奠定了信息论的基础。,通信系统的一般模型,编码,信源,信道,译码,信宿,噪声源,发送端,接收端,图,2,-2,通信系统的一般模型,第二章 信息管理的理论基础,2.,系统论,系统的概念,系统是指在同一环境中的两个或两个以上相互制约又相互联系的要素有机结合起来以实现特定功能的综合体。,系统论的基本观点或原则,系统观点，即有机整体性原则,动态观点，即自组织性原则,组织等级观点，即有序原则,第二章 信息管理的理论基础,3.,控制论,控制的概念,控制是指施控主体通过某种方式影响受控客体的能动作用。,控制论的基本观点,一切控制系统都是信息系统和反馈系统。,控制论的核心是反馈原理,经典的控制论强调负反馈，而现代控制论则强调正反馈,控制论的基本方法,信息方法,黑箱系统辨识法,功能模拟法,第二章 信息管理的理论基础,2.2.2 信息科学的理论体系,信息科学产生与发展的必然性,认知与客观实践发展的必然要求,国家管理以及军事上的需要,科学技术发展的必然要求,科学研究的要求,第二章 信息管理的理论基础,1.,信息科学的内涵与特征,信息科学的内涵,信息科学是以信息作为研究对象，以信息的本质特征和信息运动规律作为研究内容，以信息方法和技术为手段，以扩展人类智能为主要研究目标而建立的一门科学。,信息科学的特征,信息科学以信息为研究对象。,信息科学以信息的本质和运动规律为研究内容,信息科学以信息方法和技术为手段。,信息科学以扩展人类智能为主要目标。,第二章 信息管理的理论基础,2.,信息科学的研究对象和研究内容,信息科学的研究对象,信息科学的研究对象是信息。,信息可分为本体论信息、认识论信息和应用类信息,信息科学研究对象的抽象模型,认知主体,事物本源,本源类应用信息,本体论信息,它源类应用信息,认识论信息,图,2-,3,信息科学研究对象的抽象模型,第二章 信息管理的理论基础,信息科学的研究内容,探讨信息的基本概念和本质。,研究信息的数值度量方法。,阐明信息提取、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再生过程的般规律。,揭示利用信息来描述系统和优化系统的方法与原理。,寻求通过加工信息来生成智能的机制和途径。,人类认识世界和改造世界的典型模型,信息,存储,信息,检索,信息,处理,信息,再生,信息,表示,信息,交换,信息,传递,信息,交换,信息,识别,信息,感知,信息,传递,信息,检测,信息,处理,信息,施效,对象,主体,图,2-,4,人类认识世界和改造世界的典型模型,第二章 信息管理的理论基础,3.,信息科学的学科体系,信息科学,信息哲学,信息理论科学,信息技术科学,信息应用科学,图,2-,5,信息科学学科体系,信息哲学是从哲学角度探讨信息科学；而信息理论科学回答的是“为什么”的问题；信息应用科学回答的是“怎么办”的问题；而信息技术科学则是人们开发利用信息资源的主要手段，是人类社会迈向信息时代的技术基础。四者共同构成了信息科学的一个完整的学科体系。,第二章 信息管理的理论基础,4.,信息科学的研究方法,一个方法信息方法,信息方法包含两个基本方面即信息分析方法和信息综合方法。,信息分析方法是指人们在认识复杂事物的过程中，应用各种信息网络技术将复杂事物的工作机制与运作流程分解为若干细小环节，抓住事物内部结构和外部联系的运动状态和方式，达到逐步认识事物和分析问题的方法。,信息综合方法则主要用于解决实践问题，是指人们为了达到既定的工作目标，通过搜寻并综合各种信息来模拟、设计、综合或构造一个复杂的人工系统时所应用的方法集成。,第二章 信息管理的理论基础,两个准则功能准则和整体准则,功能准则是指在利用信息方法来分析或实现复杂信息系统的过程中，系统分析人员应从大局出发，着眼于系统的功能设置，在分析信息过程、建立信息模型的基础上归纳出系统的主要功能，使所综合的信息模型系统与原型系统在主要功能上达到相似，而不必过多地关注系统内在的具体结构。,整体准则是指在利用信息方法分析或实现复杂信息系统过程中，系统分析人员应关注系统整体的功能优化，而不是仅关注局部功能的最优。,第二章 信息管理的理论基础,2.3,信息技术,2.3.1,信息技术的概念和分类,1.,信息技术的概念,宏观角度：信息技术是指拓展人类信息器官功能的各种方法、技术和功能的总和。,中观角度：信息技术是指在数据和信息的创建、存储、处理和表达中以及知识的创造中使用的物品和技能。,微观角度：信息技术是指以计算机和计算机网络为代表的、对文、图、声、像等各种信息进行获取、识别、处理、存储、检索、显示和利用的技术群体。,综合角度：信息技术是指以拓展人类信息器官功能为目的，在计算机和通信技术支持下，为获取、识别、传递、存储、加工、检索、显示和传输文字、数值、图像、视频和声频以及声音信息提供设备和信息服务技术群体。,第二章 信息管理的理论基础,2.,信息技术的分类,按具体形态分可分为物化形态技术与智能形态技术。,按功能层次分可分为主体层次技术、应用层次技术和基础层次技术。,按信息系统功能的角度可分为信息输入输出技术、信息描述技术、信息存储检索技术、信息处理技术和信息传播技术。,按照信息管理工作流程的各环节分类，可分为信息获取技术、信息传递技术、信息存储技术、信息加工技术和信息显示技术等。,第二章 信息管理的理论基础,2.3.2,信息技术的特点和功能,1.,信息技术的特点,延伸拓展性,快速高效性,数字智能化,多元网络化,2.,信息技术的功能,宏观角度：辅助功能、引导功能、协同功能、开发功能,微观角度：过程模型化功能、数据模型化功能,第二章 信息管理的理论基础,2.3.3,信息技术的体系结构,信息技术的层次结构,应用层次技术,主体层次技术,基础层次技术,基础,核心,目的,图,2-6,信息技术的层次结构,图,2-7,信息技术的体系结构,第二章 信息管理的理论基础,2.3.4,信息技术的作用,1.,信息技术对经济生活的作用,(1),信息技术的应用更加凸显信息是国民经济发展中的重要战略资源。,(2),信息技术优化产业结构，促进新兴产业的出现。,(,3,),信息技术改变国民的生活方式，满足物质与精神生活的需要。,第二章 信息管理的理论基础,信息技术对企业管理的作用,对企业整体层面的影响,(1),增强企业对内外环境的适应能力和应变能力,(,2,),改进企业的输入与输出方式,(,3,),缩减企业管理层次,(,4,),帮助企业进行产品与服务创新,(,5,),促进企业创建新型的企业文化,第二章 信息管理的理论基础,对企业功能单元层面的影响,改进传统的业务，提高业务效率,促进企业业务流程重组,实现功能集成,增强企业功能组合的灵活性，促进各功能单元的协同工作,对企业员工层面的影响,改变员工的工作性质和方式,加快员工的工作流动和变迁,改变员工的工作观念和知识结构,第二章 信息管理的理论基础,信息技术的负面影响,信息泛滥,信息污染,信息犯罪,信息渗透,第二章 信息管理的理论基础,2.4,信息资源与信息化,2.4.1,信息资源,1.,信息资源的概念,狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据。人们开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。,广义的信息资源：是指信息活动中各要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），各要素相互联系，相互作用，共同构成了具有统一功能的有机整体。,第二章 信息管理的理论基础,2.,信息资源的分类,按信息加工程度可将其分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源以及三次信息资源。,按记载信息的载体可将其分为记录型信息资源、实物型信息资源、智力型信息资源。,按信息资源的存在状态可将其分为潜在的信息资源和现实的信息资源。,第二章 信息管理的理论基础,3.,信息资源的特征,依附性、无限性,主观性、目的性,共享性、可传递性,价值性、动态性,第二章 信息管理的理论基础,4.,信息资源的开发问题和对策,信息资源开发存在的主要问题,企业尤其是高层的认识水平低,企业信息技术应用范围狭窄且效率低下,企业缺乏必要的信息人才,企业信息资源利用程度低,企业信息资源开发的应对策略,转变观念，提高企业员工的信息资源开发素养,加大信息技术基础建设投入力度,重视信息资源的时效性和更新性,有效培养和利用信息人才,第二章 信息管理的理论基础,2.4.2,信息化,1.,信息化的内涵,信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。,主要特征包括：高渗透性即几乎所有的社会领域都可以应用信息技术；网络化即包括技术方面的网络互联，也强调基于这种物质载体之上的网络化社会、政治、经济和生活形态的网络化互动关系；创新化即通过对信息资源的整合，在群体智慧的激烈碰撞下产生新的可以为企业带来利润的创新性产品或方式等；高效低耗性即信息化是一个高效率、低损耗的代称。,第二章 信息管理的理论基础,2.,信息化建设的过程,企业信息化规划,企业信息化实施,企业信息化组织,企业信息化管理,企业信息化控制,企业信息化评估,图,2-,7,企业信息化建设的过程,第二章 信息管理的理论基础,3.,我国企业信息化建设存在的问题与对策,我国企业信息化建设存在的主要问题,企业信息化的认知程度较低,缺乏总体规划,缺乏复合型人才,信息技术应用层次低且不饱和,业务流程重组落后,第二章 信息管理的理论基础,我国企业信息化建设的几点对策,强化企业信息化观念,加大信息化的投入和人才建设力度,重视总体规划和前期咨询,有计划、分步骤、循序渐进地推进企业信息化建设,抓准时机，改造升级,第二章 信息管理的理论基础,复习思考题：,1、管理、管理学与管理科学的概念及三者的关系如何？,2、管理科学的研究方法及其优缺点是什么？,3、管理主体的概念、应具有的角色？以及管理对象包括哪些内容？,4、信息管理科学基本理论包括哪些？其基本内容是什么？,5、信息科学的定义以及产生与存在的必然性是什么？,6、简述信息科学的研究对象、研究内容和研究方法。,7、简述信息技术的概念、分类、特点及功能。,8、信息技术的影响作用是什么？,9、简述信息资源的定义、分类及特征。,10、试分析信息资源开发存在的问题及对策。,11、简述信息化的定义、特征及过程。,12、试分析企业信息化建设存在的问题与对策。,管理的代表性定义（七种）,强调结果：,泰勒认为，管理就是为了获取最大剩余价值。,强调决策：,西蒙认为，管理就是决策。,强调管理者的作用：,穆尼认为，管理就是领导。,强调过程：,法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协同和控制等活动。,强调人际关系：,梅奥等人认为，管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活动。,强调经验：,德鲁克认为，管理就是一种工作、学术、文化和任务。,强调系统：,孔茨认为，管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。,第,3,章,信息管理的基本原理,主要内容,3.1,信息源与信息组织,3.2,信息流与信息管理,3.3,信息宿与信息使用,3.4,信息资源开发与利用,是指为充分发挥信息管理的计划、组织、领导和控制等基本职能，人们在社会信息活动中所必须遵循的工作流程、基本方法与普遍规律等。,信息源、信息流以及信息宿的基本规律的研究。,信息源与信息组织、信息流与信息管理、信息宿与信息使用，以及信息资源开发与利用等基本原理与相关问题。,信息管理的,基本原理,基本,概念,研究,基础,研究,内容,3.1,信息源与信息组织,开始,Reality,Identity,Creativity,Creativity,信息管理活动的基本原理如图,3-1,所示，其首要任务是采集所需的信息并对其进行合理地组织和使用。,信息采集,信息组织,信息处理,信息使用,信息资源开发与利用,信息源,信息流,信息宿,信息处理,审核反馈,图,3-1,：信息管理原理图,3.1.1,信息源及其分类,信息源是个人或组织为满足其信息需要而获得信息的来源,1.,信息源的概念,一次信息源和二次信息源,2.,信息源的分类,时间标准,静态信息源和动态信息源,运动形式,内部信息源和外部信息源,组织边界,个人信息源,实物信息源,文献信息源,数据库信息源,组织机构信息源,生活中常见信息源,按不同的标准可分为不同 的信息源：,3.1.2,信息采集,针对、系统性、科学性、预见性和计划性,指通过各种途径对相关信息进行搜索、归纳、整理并最终形成所需有效信息的过程,针对性,系统性,科学性,预见性,计划性,D,B,内部途径,外部途径,C,信息采集,的概念,A,信息采集,的原则,信息采集,的途径,信息采集,的方法,问卷调查法,访问交谈法,3.1.3,信息组织,信息组织主要包括如图,3-2,所示,概念,：将所采集的信息进行有序化 处理的过程称,为信息组织。,信,息,选,择,信息分析,120,信息描述,信息贮存,信息传播,图,3-2,：信息管理的内容,的几个方面：,3.1.4,信息组织的基本要求,信息特征,有序化,信息获取,实惠化,信息来源,先进化,信息流速,适度化,信息流向,明确化,五个,方面,信息组织的基本要求主要体现在以下五个方面：,3.2,信息流与信息管理,信息流就是信息流量，它并不是简单地指很多信息量的集合，而是指这些信息在流动和交织中所凝结成的信息集合。,3.2.1,信息流,概念：,一切为了更好地利用信息而对信息所实施的处理工作，都可称之为信息处理。,过程：,包括,收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等。,3.2.2,信息处理,信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动，是信息流经由信息处理后的高级管理阶段。,3.2.3,信息管理,主要内容：,信息资源的开发、调配与组织管理；,信息传递与交流的组织；,信息的研究、咨询与决策；,信息技术的管理；,信息系统的管理；,信息服务与用户的管理；,信息资源,管理阶段,技术支持管理阶段,手工文件管理阶段,第一阶段,第二阶段,第三阶段,信息管理可分为以下三个阶段：,3.2.4,信息管理的发展阶段,3.3,信息宿与信息使用,信息宿是指信息接收者或信息接收端。信息接收者的信息需求行为称为信息行为。前面两节谈论了信息源与信息组织、信息流与信息管理，本节将讨论信息宿与信息使用的问题，即进入到信息源,信息流,信息宿和信息组织,信息管理,信息使用流程,。,3.3.1,从信息宿谈信息使用,他认为：,信息行为是利用各种越来越多样化的媒介，传送 或接受各种各样信息的行为，还有信息的处理、加工和存储的行为，都属于信息行