网络互动手段使用技巧分享及服务交流.ppt

1,1,网络互动时代爆发的强大口碑,影响力,口碑是一个范范的概念,我们玩的是互动，不只是寂寞,丰富多样的互动性网络媒介,社区论坛,博客微博,视频网站,搜索引擎,即时通讯,互动性网络媒介影响力现状分析,互联网,超过其他所有媒体,成为人群,停留时间最长,的媒体形式,网络口碑,成为人们选购产品前,所要参考的,最重要的信息来源,，,超过了身边的亲友和电视广告。,网络口碑,全面呈现出,企业品牌形象,在大众中的印象,评价指标,整合口碑营销,单媒体（以大旗为例）,媒体,影响力,所有互联网,WEB2.0,互动社区，如：,-,新浪、搜狐、腾讯等门户社区；,-,天涯、猫扑等大众社区；,-,新浪博客、搜狐博客等博客网站；,-,土豆、酷,6,等专业视频网站；,-,开心网、校内网等,SNS,社区；,仅限大旗网,意见领袖的影响,广度和力度,全网锁定项目相关网络达人，包括版主、资深会员、掌握社区话语权的言论领袖等，包括但不限于，如：,-,新浪、搜狐等门户媒体的资深编辑；,-,天涯杂谈、猫扑大杂烩的资深版主；,-,新浪、搜狐等门户社区的版主；,-,超过十万、百万级的知名博客；,-,互动社区中的资深网民；,大旗网上的版主、资深用户（有可能是大旗网的自身员工）,目标,受众的覆盖度,全网覆盖，根据项目需求和传播内容精准锁定目标受众；,-,核心目标用户所在社区：点对点传播，重点调动网民互动参与，打造最有效的核心用户群；,-,潜在目标用户所在社区：信息沟通，培养用户，互动参与；,-,一般目标用户所在社区：信息传播，扩大信息覆盖面。,大旗网单一平台上的受众,互动整合口碑营销与单媒体营销对比：,互动营销的方式方法,整合传播营销方式，包括但不限于,BBS,、,BLOG,、知识问答社区、,SNS,社区传播、,IM,传播等；可进行,-,体验营销、活动推广,-,网络评测、热门排行,-,圈子营销、网络投票,-,信息征集、网络新闻等。,依托大旗网，传播方式相对单一,口碑建立的成功率,口碑展示环节：以互联网为平台，猎取所有可能的互联网有效用户，扩大影响面，在广度上提高成功率；,口碑展示环节：只依靠大旗网自身展示；,口碑沟通环节：选取重点社区，进行与网民的点对点沟通，重点培养，在精度上提高成功率；,口碑沟通环节：与少数网民有沟通；,口碑互动环节：与网民互动讨论，调动网民的参与性，建立口碑，在深度上提高成功率。,口碑互动环节：影响范围小，只限于大旗网进行互动；,投入产出比,平均每个点击关注花费在,0.2-0.3,元左右,大约每个点击关注花费在,0.5,元,-2,元左右,总结,-,基于全网的社区营销；,-,口碑营销方式：多种方式的整合,-,口碑营销影响力：全网,-,成功率：高,-,性价比：好,-,基于大旗网自身的社区营销；,-,口碑营销方式：相对单一,-,口碑营销影响力：大旗网自身,-,成功率：低,-,性价比：差,互动整合口碑营销与单媒体营销对比：,网民网络应用行为,7,媒体环境：,8,社区论坛,博客,视频网站,搜索引擎,即时通讯,9,门户和资讯网站,可锁定目标人群的网络媒体,多种手段并用配合整体传播,扁平式媒体市场,（一）,BBS,：,社区营销的核心,（二）,博客：,私人日记、意见领袖滋生地之一,（三）,QQ,：,良好的品牌传播载体,（四）,问答社区：,如百度知道、新浪爱问、天涯问答,（五）,SNS,：,校园网、开心网等,采取多样化和可定制化的合理配比为客户做定制化服务,配合整体传播的工具,:,口碑营销,是什么？,整合口碑营销,又是什么？,BBS,营销？,BLOG,营销,？,微博营销？,SNS,营销？,视频营销？,或者？,事件营销,？,活动营销,？,整合口碑营销就是,利用互动手段,下个定义？,山寨版定义？,实现营销职能的营销模式,整合口碑营销与传统推广手段的关系,互动营销可以：,延伸,广告、公关、活动以及其他营销方式与受众的沟通深度,/,广度、可信度,/,参与度；,增强,广告、公关、活动和其他营销方式的营销结果。,广告,公关,活动,促销,品牌力、营销力,增加广告的曝光度和受众的认可度,扩大媒体、大众和目标受众的关注、信任、参与、行动,增强活动的互动性和参与性：,预热、炒作、延展,产生正面消费者意见，刺激潜在消费者产生消费行动,互动营销的作用,营销模式解决的问题,引起关注,Awareness,激发兴趣,Interest,促进了解,Search,尝试使用,Action,分享体验,Share,A.I.S.A.S.,整合,口碑,营销的,组成,16,BBS,传播,BBS,传播：,网络社区为主阵地。涉及面广、互动性强、参与性强,使用技巧：,1,、植入推广信息要软,提示：掌握论坛撰写主题的相关技巧,2,、,善用网络语言，巧用网络词汇运用，贴近与网民的距离,提示：,不能小看网络词汇，网络词汇来源于网络，却不知不觉的融入了大家的生活，比如下面这个随性的小段子：如果你“不差钱”，就不要和我“躲猫猫”，躲出去“,70,码”的距离实在让我“心神不宁”，我只好等“你妈妈喊你回家吃饭”的时候抓住你问“你是哪个单位的”，而你却抗拒的说不要“临时性强奸”我的意志，你看“哥吃的不是面是寂寞”，其实这些事情都“不能说的太细”，不要“迷恋网络词汇，一切只是个传说”。,3,、掌握,BBS,的分类和目标人群,提示,:,目前各大站点的,BBS,版面都有不同分类，每个类别从名称和内容上就有大致的细分，这个是我们在做媒体选择时的最好参照,熟悉,BBS,版面、多看是学习的最好技巧,BBS,传播,BBS,传播基本概念,18,社区传播中发布的信息通过帖子来体现，帖子是论坛中专门使用的一种文章体裁，帖子按需求划分为大帖、中帖和小帖。,大帖：,起到整体传播的支撑点，原创性帖子字数在,500,到,800,字左右。,中帖：,主要是细分传播，起到撑大帖启小帖的作用，也属于原创性的稿件，一般字数在,200,到,300,字左右。,小帖：,分为顶帖、回帖和主题帖。字数在,15,字以上，能表达一个意思的算为有效帖。,转帖：,是对撰写的大帖在相应的论坛中转载，达到聚集人气的作用。,炒帖：,对大帖进行炒做，对帖内容在不同论坛使用不同的形式进行传播,大帖立意，中帖煽情，小帖造势,BBS,帖子类别,19,正向性帖子：,“,最牛*的图片,”,（手机拍摄功能）,“,这样的图片也能拍出来,”,（数码相机）,中性帖子：,“,购买,MP4,十大秘诀,”,争议性帖子：,“,上网助手要不要杀毒功能,”,维护性帖子：,“,不化冤枉钱，看看我的买房经历,”,客服性帖子：,“,噪音大是谁之过,”,BBS,帖子表现形式,20,用在不同的社区版块，面对不同的网民，需要不同的帖子形式，,评论帖、技术帖、分析帖、,列举帖、应用帖、调查帖、,贴图帖、搞笑帖、视频帖,背景帖、故事帖、感受帖、,情感帖、对话帖、对比帖,BBS,示例,21,结合网民关注热点进行,论坛话题传播,，有效吸引网民关注并参与讨论。高人气的论坛帖有机会被网站频道首页收录，产生广告价值，实现社区论坛传播效果最大化。,链接：,。,选取教育类知名类博主，发布去,在线培训类网络平台的,感受类博文信息，带出,果实网,是在线学习的首选之地，提高知名度和用户粘合度。,博文,高人气,意见领袖媒介的运用，为整体传播加分,BLOG,示例,27,名人博客是网络中的专家、意见领袖，利用他们的人气和号召力，易引起网民的关注和评论。,新浪博客知名汽车博主,链接：,生活，比如下面这个随性的小段子：如果你“不差钱”，就不要和我“躲猫猫”，躲出去“,70,码”的距离实在让我“心神不宁”，我只好等“你妈妈喊你回家吃饭”的时候抓住你问“你是哪个单位的”，而你却抗拒的说不要“临时性强奸”我的意志，你看“哥吃的不是面是寂寞”，其实这些事情都“不能说的太细”，不要“迷恋网络词汇，一切只是个传说”。,3,、掌握,BBS,的分类和目标人群,提示,:,目前各大站点的,BBS,版面都有不同分类，每个类别从名称和内容上就有大致的细分，这个是我们在做媒体选择时的最好参照,EPR,传播,挟众媒体之力，形成关注焦点,!,专注与核心媒体的深度合作，结合时下热点话题，策划系列主题，强有力、持续的传播核心诉求点，引发边缘媒体跟进报道。,广泛传播，舆论引导,!,利用网络媒体传播广泛的特别，进行传播，将信息最大化，在社会上形成热点，并引起议论。采用公关中,“,制造公关话题，引导消费趋向,”,策略，透过业界专家等多方证言进行报道，增强公信力。,新闻稿件,+,公关软文,官方证言的出现模式，巩固传播高度,EPR,传播,33,网络新闻：,以网络为载体的新闻。具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。,网络专题：,围绕某一特定主题展开一组新闻报道和分析评论，强在历史感、纵深感及横向比较，能多层次多角度的报道一个新闻事件，有空间感、有时间感。,视,频,传,播,视频传播基本概念,35,利用网民对草根文化的偏好，制作区别于企业宣传片、产品广告类视频，将企业品牌产品信息植入到更加具有娱乐、搞笑、趣味等网络化特征的原创视频当中，提高视频对网民的吸引力；,通过发布、推广、维护、转载等形式进行原创视频传播，制造网络轰动效应，进行形成网络病毒式传播，使得传播效果最大化。,营销模式,影片剪辑型：,撰写视频脚本，利用已有的、网民较为熟知的影视、广告片等视频素材进行剪辑、配音、特效加工而成；,实景拍摄型：,撰写视频脚本，选择演员、场景、道具等进行实景拍摄，通过后期加工制作输出成片；,影片、实景拍摄剪辑型：,部分实景拍摄与已有影视素材进行剪辑，形成完整故事情节视频。,视频传播示例,36,克莱斯勒博瑞实拍搞笑视频被新浪汽车频道首页焦点图片收录,克莱斯勒铂锐新车上市，以实拍的形式制作视频，利用搞笑的情节和对白对产品七大卖点进行诠释，受到网民的极大关注，进而被新浪汽车频道首页焦点图片收录，创造了广告投放价值。,链接：,并将信息传递出去。通过这种方式，任何两个素不相识的人之，通过一定的联系，总能够产生必然联系和关系。,互动性性传播拉近用户与企业产品的距离,EDM,品牌推广,产品促销,市场调查,销售机会挖掘,活动邀请,客户关怀,精准一对一沟通、低成本覆盖目标客户,提高品牌忠诚度,EDM,即：,Email Direct Marketing,EDM,营销的优势,EDM,营销的最大优点在于企业可利用它与用户（不论是企业用户还是普通用户）建立更为紧密的在线关系。由于其具有方便、快捷、成本低等特点，在广告界被称为,“,杀手锏,”,，因为可以通过对它进行调整，使它适合收件人的兴趣爱好。,效果导向性传播方式,搜索优化,40,搜索引擎优化（,SEO,）：,是通过对网站结构,(,内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构,),、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。,搜索优化：,贴吧、知道、,WIKI,等搜索引擎内部功能应用等。,网络素材,41,四格漫画,网络素材,是一类很易于网络传播的企业宣传形式，主要包括,FLASH,动画、音频、电子杂志、四格漫画、,QQ,皮肤、自定义表情、电子幻灯片、电脑桌面、手机壁纸等。,QQ,皮肤,FLASH/,游戏,电子杂志,电脑桌面,自定义表情,How,策划及实施整合运用？,就不告诉你,番茄他个猕猴桃,预知后事如何！请听下回分解！,以上内容仅限于个人白话，如有山寨概不负责,T,H,A,N,K,S,!,