管理学第三章决策.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 决 策,第一节 决策的基本原理,第二节 集体决策,第三节 决策的基本技术,第一节 决策的基本原理,一、决策的含义与特征,决策：,是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。,特征：,目的性、选择性、风险性、探索性、,普遍性,决策在管理中的,地位,管理者工作的实质就是决策,决策，尤其是战略决策，其影响力是深远的、强大的,二、决策的类型,1,、按决策的性质，可将决策分为,程序化决策,、,非程序化决策,2,、按决策的重要性，可将决策分为,战略决策、战术决策,、,业务决策,3,、按决策信息的确定性程度，可将决策分为,确定型决策、非确定型决策、风险型决策,、,博弈型决策,4,、按决策的序贯性，可将决策分为,静态决策、动态决策,5,、按决策的层次，可将决策分为,高层决策、中层决策、基层决策,6,、按决策的竞争性目的，可以分为,竞争性决策、非竞争性决策,7,、按时间允许准备的充分程度，可以分为,时间敏感决策、知识敏感决策,三、决策的原则,1.,满意原则,理性假设、有限理性、直觉,2.,整体优化原则,3.,可行性原则,4.,应变原则,5.,集体决策原则,6.,定性分析与定量分析相结合的原则,问题是清楚的,目标是明确的、单一的,方案是无遗漏的、所有结果是已知的,信息是完整、准确、及时的,能力是高超的、经验是全面的,方法是完美的,偏好是清晰的、稳定的,不存在时间和成本约束,理 性 假 设,四、决策的程序,拟定可,行方案,分析论证,选择方案,识别问题,确定目标,实施,跟踪,评价,修改目标,修改目标,补充、修改方案,补充、修改方案,步骤,1.,识别问题、确定目标,外部,内部,现实,期望,问题,目标,条件,识别问题,步骤,1.,识别问题、确定目标,确定目标,多目标的处理,基本思路是简化或综合多目标为单一目标,对立的：舍弃一个,主从的：保留主要，转化次要,并列的：综合,作用不大的：合并,步骤,2.,拟定可行方案,拟定方案的过程,大胆探索 精心设计,拟定方案的要求,整体详尽、相互排斥,步骤,2.,拟定可行方案,步骤,3.,分析论证、选择方案,角度,政法、经济、技术、社会人文、资源自然、生态环境,方法,定性方法、定量方法,步骤,4.,实施,跟踪,监控执行情况,评价,评估执行效果,调整,采取应对措施,五、影响决策的因素,1,、环境,2,、信息,3,、过去的决策,4,、组织文化,5,、决策者的风险态度,第二节 集体决策,一、集体决策及其优缺点,集体决策,又称群众决策,是指由多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对决策的后果负责的决策方式。,集体决策的,优点,：,1,、能较好地保证决策结果的合理性和正确性,2,、具有较好的执行性,3,、更富于创造性,集体决策的,缺点,：,1,、决策的时间较长,2,、决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面,二、集体决策的方法,1,、德尔菲法,2,、名义集体决策法,3,、头脑风暴法,4,、电子会议法,第三节 决策的基本技术,一、风险型决策,风险型决策的,主要特征,：,各备选方案均具有几种自然状态及不同结果，各种状态及结果的客观概率可知。,风险型决策方法的,基本步骤,：,（,1,）预计在未来实施过程中可能出现的各种自然状态,(,即情况,),；,（,2,）根据决策目的提出各种决策方案；,（,3,）计算每个方案的损益期望值；,（,4,）进行比较，作出决策。,风险型决策的,方法,期望值,平均数：算术平均数、加权平均数,期望值法：决策表法、决策树法（单级决策、多级决策）,决策树法,单级决策,步骤：作图、计算期望值、剪枝,多级决策,期望值的计算,公式如下：,某一方案期望值,（某一自然状态下损益值,相应的概率）,(,一,),决策表法,决策表法,是利用决策矩阵表（又称期望值表），计算各方案的损益期望值进行比较的一种方法。,例,1,：,设某企业进行生产能力决策。根据市场预测，市场需求有高、中、低三种自然状态，概率分别为,0.3,、,0.5,、,0.2,；产品的年销售量相应分别为,10,万件、,8,万件、,5,万件。与之相对应，企业的生产能力可有,10,万件、,8,万件、,5,万件三种方案。生产能力设计方案不同，单位产品的成本也不同，分别为,6,、,7,、,8,元。产品单价预计为,10,元。请用决策表法作出决策。,解：生产能力决策矩阵表,生产能力方案,需求及销售状况,损益期望值,高：,10,中：,8,低：,5,0.3,0.5,0.2,A:10,万件,100,60=40,80,60=20,50,60=-10,20,B:8,万件,80,56=24,80,56=24,50,56=-6,18,C:5,万件,50,40=10,50,40=10,50,40=10,10,单位：（万件,/,年）,A,方案的损益期望值,40,0.3,20,0.5,10,0.2=,20,(,万元,),B,方案的损益期望值,24,0.3,24,0.5,6,0.2=18(,万元,),C,方案的损益期望值,10,0.3,10,0.5,10,0.2=10(,万元,),A,方案的期望值最大,选择,A,方案,，即生产能力为,10,万件,这一方案。,（二）决策树法,决策树法的,步骤,一般是：,1,、绘制决策图；,2,、计算期望值；,3,、比较不同方案的期望值，选出合理决策方案。,决策树的,图形,通常如下图所示：,决策点,概率枝,方案枝,自然状态点,条件损益值,例,2,：,2,方案,A,方案,B,方案,C,0.3,0.5,0.2,0.3,0.5,0.2,0.3,0.5,0.2,40,万元,20,万元,-10,万元,24,万元,24,万元,-6,万元,10,万元,10,万元,10,万元,兹以上例用决策树法进行决策，如下图所示,1,3,4,1,20,万元,万元,10,万元,例,3,单级决策,某企业拟开发一种新产品，该新产品的寿命周期为,5,年，其它有关资料如下表所示。试用决策树法帮该企业选择方案。,备,选,方,案,固定,资产,投资,自然状态及概率、寿命周期内的总收益,销路好,概率,0.4,销路一般,概率,0.5,销路差,概率,0.1,新建,15,48,32,10,扩建,8,32,24,12,改建,2,22,20,16,销路好,0.4,1,2,3,4,销路好,0.4,销路好,0.4,销路一般,0.5,销路一般,0.5,销路一般,0.5,销路差,0.1,销路差,0.1,销路差,0.1,新建,15,扩建,8,改建,2,21.2,18.4,18,例,3,解,48,32,10,32,24,12,22,20,16,例,3,解：,新建期望值（,48,0.4,32,0.5,10,0.1,）,15,21.2,扩建期望值（,32,0.4,24,0.5,12,0.1,）,8,18,改建期望值（,22,0.4,20,0.5,16,0.1,）,2,18.4,应选择新建方案,例,4,多级决策,某公司为生产某新产品，提出了两个方案：甲方案是投资,200,万元建大厂，使用期为,10,年；乙方案分两步走，先投资,100,万元建小厂，若前,2,年销路好再投资,110,万元扩建，扩建后有效期,8,年，每年所得收益与建大厂相同。两方案所面临的自然状态、发生概率及条件收益如下表所示。试用决策树法帮该公司选择方案。,自然状态,概率,建大厂,建小厂,销路好,0.6,70,万,/,年,32,万,/,年,销路差,0.4,15,万,/,年,10,万,/,年,二、非确定型决策,非确定型决策通常采用的方法主要有：,小中取大：悲观、谨慎,大中取大：乐观、冒险,务实标准：既不乐观，也不悲观,推理标准：假定发生概率相等,最小遗憾：机会损失最小,例,5,：,某企业准备扩大生产，提出,A,、,B,、,C,三个方案。各方案的有效期均为,5,年。请作出决策。有效期内其条件损益值如下表所示：,扩大生产方案,高需求（万元）,中需求（万元）,低需求（万元）,A,、新建一个车间,30,10,-5,B,、扩建一个车间,20,12,4,C,、改造一个车间,10,4,3,（一）坏中求好标准,按,坏中求好,标准,应选择,扩建,一个车间。,（二）好中求好标准,按,好中求好,标准,应选择,新建,一个车间。,务实期望值,=,该方案最大效益值,乐观系数,该方案最小效益值,1,乐观系数,设乐观系数为,0.6,，根据例,5,的数据进行计算：,方案,A,的务实期望值,0.6,0.6,（万元）,方案,B,的务实期望值,0.6,0.6,.,（万元）,方案,C,的务实期望值,0.6,0.6,.,（万元）,按,务实标准,，应选择,新建,一个车间。,（三）务实标准,（四）推理标准,方案,A,的期望值,30+10,5,3,11.67,（万元）,方案,B,的期望值,20+12+4,3,13.6,（万元）,方案,C,的期望值,10+4+3/,5.67,（万元）,按,推理标准,，应选择,扩建,一个车间。,应用最小后悔值标准选择方案的步骤为：,、计算各方案在各自然状态下的后悔值,后悔值,该自然状态下最优方案的效益值,该自然状态下各方案的效益值,、找出各方案最大的后悔值,、从各方案最大的后悔值中选择最小者作为最佳方案。,（五）最小后悔值标准,方案,高需求,中需求,低需求,最大后悔值,新建,效益值,后悔值,（）,扩建,效益值,后悔值,改造,效益值,后悔值,按,最小后悔值标准,，应选择,新建,一个车间。,方案,高需求,中需求,低需求,新建,30,10,5,扩建,20,12,4,改造,10,4,3,方案,高需求,中需求,低需求,新建,30,30,30=0,10,12,10=2,5,4,（,5,）,=9,扩建,20,30,20=10,12,12,12=0,4,4,4=0,改造,10,30,10=20,4,12,4=8,3,4,3=1,悲观,乐观,务实,推理,总结,:,影响决策过程的因素,决策制定过程,决策制定方式,理性,有限理性,直觉,问题和决策类型,结构良好程序化,结构不良非程序化,决策制定条件,确定型,风险型,非确定型,决策者风格,命令型,分析型,概念型,行为型,择优,实施,评估,总结,:,影响决策过程的因素,分析型,概念型,命令型,行为型,高,模糊承受能力,低,理性,思维方式,直觉,决 策 风 格,