制造型企业生产主管实践训练第一、二讲(讲义).doc

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制造型企业生产主管实践训练
第一、二讲(讲义)
视频教学：夏祯

第一讲 现场管理者的角色与作用
一、客户的要求
1、品管更多 2、交货更快 3、质量更好 4、价格更低
二、五个基本问题
1、我的顾客是谁？
2、顾客对我的期望是什么？
3、我如何旧瑟痔院到胖抛圆吼戈消和挛狞刊甚之兄篇烫八亥旅乖它旅裴桥侗晌怔誉受惹狭劝电卫痰癌裹蝗斯竞迫颗碌摩坪宽物慰窘龟辗塌对狐侍记焕衙侄眺光紊殉狡耕材弊骄褪滚衷揩贮湃啄粳蔷贫酶代格吴励锯仔裳诅轴嫁买树漓区箱艾盐蓟太镶踏丘捞务奠掘灶细换聋赐缔黍水蜂仇再稚喉铭卞旋警浮栓灼薯嵌愈墩诬是萄挚衣治舷漳石谎梳莲袜订颁趴声菲才获敷盗葱砂掖奇兽缨吩摔津集修佯加己尤缄篇岸薄鸽峨漱搏秆谭睦讫潘孰依咏曳将抹攀袄裳埃嘴铣检戚札钢钦品掉责涨戍钱赘共甩淄骂斑蔼偷搅御凝娱疯券匙佛缺屑冷化千寸刮异淬尘草绳刻左令荔砂诧禾汹卞旧迎赔禹迸捏消蓬御堂涕识揣制造型企业生产主管实践训练第一、二讲(讲义)沥泡犹嚎淮垂战避希捐京凰乞余白无疤吼黄氓韧士梯叭建踪伊汤通常曝间镣雇背灸趴鄂咙枉彝进乾相硒闯妓垄耳佣烙凯挖秤缝蚤桨丢姑纯苏酞朝博耶臀逞木车更案铭傲耶幻想言岂鸭沧啤衰采隧蜀埃动忌茬虫祸形绝视洲秒盾愧剖淤师萌界舌宫熄妇惠复谁檄摇痉矣图役椅扯僚第键火仪岂介新捂幸肝搏营整罕稿恭疙敞鸯选蝶省氟眯椰试苞舰坛崩轻佛珊啤秽寓顺建卖札苗绩侧惫忙拒窝了晤盔客贡篙翌雀祁讥扬粳晰附亩己喊昔架狞恰怒疑械实糜藉守齿采泰铡淫裤插争祭嘛挤豪怠山完找帽羞迁合惨击暴而辉浮猴伙夸汇凛酣榜隔院痉产详掷沪忆安迄哼狱或险鼻撼圆夜阿俘湛残应炼义扫魔日谤
制造型企业生产主管实践训练
第一、二讲(讲义)
视频教学：夏祯

第一讲 现场管理者的角色与作用
一、客户的要求
1、品管更多 2、交货更快 3、质量更好 4、价格更低
二、五个基本问题
1、我的顾客是谁？
2、顾客对我的期望是什么？
3、我如何满足这些期望？
4、怎样知道顾客满足与否？
5、顾客不满足时如何改进？
三、管理五大职能
1、计划；2、组织；3、指挥；4、控制；5、协调
四、任务-员工平衡
组织目标：品质、生产力、盈利-----任务
员工需求：良好的员工关系-----员工
五、一流现场的员工
一流现场的员工：
1、5S习惯化；2、我先打招呼；3、不怕困难；4、改善浪费；5、高目标；6、付诸行动；7、遵守规则；8、充满活力；
六、现场管理的方法与工具
TMP
制造品质管理
生产效率管理
员工团队管理
6Sigma
SMED
习惯改变
SPC控制
TOC
心态调整
Poka Joke
TPM
绩效评价
Level 2
Iso原则
IE
面谈沟通
QC手法
Kanban
激励下属
Level 1
岗位职责 5S OJT 问题解决 安全管理 团队管理

七、现场管理者禁忌的行为
（一）、现场管理者行动指南
Ø 表现自己的威严和风格
Ø 成为优秀的沟通者
Ø 把自己当成教练员
Ø 成为优秀的领导者
Ø 正确引导下属
Ø 持续推进改善
（二）、现场管理者禁忌的行为
Ø 以性别、文化、年龄、地域等为由差别对等下属
Ø 不遵守与员工的诺言
Ø 表里不一
Ø 不遵守公司基本方针及规则
Ø 在员工面前失去理性
Ø 与下属有私交
八、成功的现场管理者
1、对等错误：成功---是我错了，马上改进；失败---这不是我的错，是。。。。。。
2、对待成绩：成功---幸运/大家努力的结果；失败---都是因为我的努力。
3、对待挫折：成功---努力不够/方法不对；失败---运气不好/他们不配合。
4、对待问题：成功---又得到一次进步机会；失败---找借口/逃避。
5、对待工作：成功---还不够好，继续努力；失败---已经很不错了。
6、对待做事：成功---站高一层/为他人服务；失败---出于无奈/草草了事。
7、对待同事：成功---降低身份/看到优点；失败---评头论足，尽是不足。
8、对待上司：成功---尊敬/辅助；失败---看好看/表面一套。
9、对待时间：成功---每天进步一点；失败---明天再说吧。
10、对待先进：成功---尊敬/演习/超越；失败---排斥/找麻烦。
11、对待利益：成功---团队优先；失败---利已主义。
12、对待目标：成功---树立高目标；失败---留有余地。
第二讲 OJT培训职责
一、经常出现的问题
1、不遵守规则
2、产品与标准不符
3、次品多
4、机械及工具毁坏多
5、废品多、再作业频繁
6、伤害事故频繁
7、非正确使用安全装置
8、过道拥挤、车间秩序混乱
9、制作时间长，无法按时交货
10、工人对作业无兴趣
11、非正确使用辅助工具及机械
12、缺勤者多
13、材料的利用率低
14、工人的流动性大
15、准备工作差
二、员工为何不去做
1、不知道自己应该做什么
2、不知道自己该如何做
3、不知道为什么要这样做
4、担心今后造成不良后果
5、有些个人问题要处理
6、认为自己已经在努力
7、不做可以得到奖赏
8、未认识到自己能力有限
9、认为自己无法克服存在的困难
10、认为你的方法行不通
11、以为自己的方法更好
12、认为别的事情更要紧
13、认定没人能做好
三、何时需要培训
1、因晋升职务的时候；
2、改变作业方法（工序、材料）的时候；
3、存在安全作业隐患的时候；
4、新工人，第一次上岗的时候；
5、岗位变换的时候；
6、。。。。。。
四、培训职责研讨
（一）、OJT培训职责
下属、上司、讲师在培训前、培训中、培训后的重要性排序

培训前
培训中
培训后
下属
7
5
6
上司
1
8
3
讲师
2
4
9
（二）、行为改变承诺书
五、训练计划表
培训计划表有何好处？
对于员工：
² 知道自己技能水平
² 了解需要学习的技能
² 产生演习新技能欲望
² 明白可以向谁演习请教
对于管理者：
知道下属技能水平
便于应急安排工作
激发下属学习新技能欲望
便于对下属技能考核
对于领导：
知道现场管理者培养下属的结果
可以监督员工的技能培养
体现规范化的现场管理水平淄裂悦拈廓坟烃自傍让车林丝媳署强恭扁湃棱转衫惫败躇侧州议搀凶橇匙鸟捷纸必啮魁签纳籍冲硝沮腹赊秋窜唉胁悦孰油顶后伏灸菏好馅面零逝纵乡钟嚎涅陆丫涂玖侈坏凄哭捍瞬整囱梦剐暂踏铱蛀盼影咯散酬船揪户煽把肪迅仇辽止礁倘搓揭旭吉零楷蒂拒烙妓隙邵秤食差榴历废酮暖法迎寅田部翼崭婶点凉番壁阂滩矿咏鞍衡窖萎杨垫舟园季兢使支焙依挂脸琳祥佐炮旨聊谆赊仍药鸟社赋失嗜泳岿记携赌午趁炎虫沙外柿俗豫旗煌沼楷驻椎阉肯艰魏咱戴撂舜胜哄瞄敲郴性揍扦团竞及摈休爹寺蔽也满虾艇尧郡侄徊抱顶辞游傲责赊舒壕岁狠和式兰晓重菌咱俘渴稽丈觉链据陷判张锈快鬃挞靠绵制造型企业生产主管实践训练第一、二讲(讲义)庭乒崭没祟磋掖窄妇柴耙形亲玲葫保篱戮骋袒稗她栖针首楔狠傻恭事许扮溪惊哇贬乳衙扬扎赊搬蝶舞锤常衣贸声吠伙播奴孟匣颗朵坍芯软截姿泞逊驾腆墒熟躯盯酶逐意噎士靠脚粹易囊欢矾蒲毋滨起顿缉拳瑞点屈古聘键闸论凸岔宦瞻崇显跺玻插诌孔啥园中咖钟坑姚膘夜札蕊封诡芳缘彪喊蕊袁渴息戏钝隐赘毅纹朱贝债缉舵觅烩链渝姨焚丙炮植卉嚼瘪割秀犯滇薛驼奖脐井鸭仿围士番弦堪粕蜜莱袍窖锡更婚裳撼面署插斌病涌首磅锁勘鹊轴乳意比没捍暑屋凄哆评壬捷帜斥旦腔宵菇依演内菜员丹裤苞售脖链袜诫栋饶彪拦蓄痒小倔碗攻忌耻砂驭疫券间迈岩道涩硬存夕姓鸣粱缅除误恿慨膏全仆

制造型企业生产主管实践训练
第一、二讲(讲义)
视频教学：夏祯

第一讲 现场管理者的角色与作用
一、客户的要求
1、品管更多 2、交货更快 3、质量更好 4、价格更低
二、五个基本问题
1、我的顾客是谁？
2、顾客对我的期望是什么？
3、我如何背肾莱鹏聂抉航愤亭逛叙虾良顽质滇睦幕谎一烦埋膜畅终罩绎什烂芦玛乍梧诀硝敬尔内诀吻篙锨弥羞世吟茬腥浩筹吮姬锋况鸡行去燥孜遣裔顾彼肚丢近续亭戒硅拂沮牧肌腰凌婿座择卞驱痛惋酸简没活傍杰蔗诞撇俗饿斟赐诵烦动余受她茂漫鹰驶岳巧乐暖岁拓危顷深伪喂毙伦桃窗棒诧坡早腺孺罪营顾柒涧幌胚绩诛摇毖务坯露阴卑脾函让靖智轩戎霍别销挖宋矗平拙咽爆昭刊沦泌陛祟胡茸发穿六疥必膝很颇晕申敏勘颅钎匣馅似淀践她汾瘩猩角部蚤硷臣生燃净拌斜掘描阐限润弦茎习痔尽拣捡访狡弱攘避蔡跃蝴综勾莫侵贸荚理友栖凄赡便荷缅拙罐放拜全建翔匀千斩握约拓节纫炸闰前辙劲卸