精细化管理1.ppt

s,d,Zz,Zz,Zz,Zz,Zz,Zz,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精细化管理,2013年6月潘伟,细节决定于成败,精细化管理是一种,管理理念和管理技术,，是通过规则的,系统化和细化,，运用,程序化、标准化和数据化,的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。,定义,精细化管理作为现代工业化时代的一个管理概念，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。,精细化是一种,意识,、一种,观念,、一种认真的,态度,、一种精益求精的,文化,。,精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻,.,如何理解精细化管理,天下大事，必作于细。,老子,成功是细节之子。,哈维,费尔斯通,小事成就大事，细节成就完美。,戴伟,帕卡德,奥秘全在细微处。,维尔纳,注重细节,5,、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；,6,、实施精细化管理的目的是基于组织战略,清晰化,、内部管理,规范化,、资源效益,最大化,的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；,7,、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；,8,、精细化管理不是一场运动，而是,永续精进,的过程，是自上而下的,积极引导,和自下而上的,自觉响应,的常态式管理模式。,推行精细化管理,关注细节,立足,专业,科学,量化,持续,精进,规则,职业化训练,选点突破,1,：服务的精细化考虑,做人优先于做事,程序优先于程度,事前优先于事后,速度优先于力度,精细化管理的实施要点,1.战略分解,2.流程优化,3.岗位明晰,4.准确执行,5.归核化经营,6.区隔化市场,专业化分工,高效率组织,标准化,格式化,数据化,信息化,员工规则意识,规则是铁，拒绝精明,策划要活，管理要死,理念起点要高，,训练立足要低。,精细化管理的内涵,细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令,使之落实到人,细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节,做到制度到位。,细算成本,“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体。,精细化管理的要点,从改变人的观念入手,把细节管理提升到战略的高度,制度化,执行力,落实考核、持续改进,精细化管理的三大原则,注重细节；,立足专业；,科学量化。,只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。,精细化管理的特征,精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。,精：,精是最佳、最优、是追求最好。,准：,准是信息情报准确无误、领导层对事态判断准确，决策、计划准确，指令传递准确，汇报工作准确，业务计量准确，数据准确，工作时间、业务衔接的时间准确。,细：,细是操作细化、管理细化，特别是执行细化。,严：,严是严格控制偏差，一丝不苟。,精细化管理的八大方法,1,、细 化,-,是精细化管理的前提,2,、量 化,-,科学见于计量,3,、流程化,-,管理始于流程,4,、标准化,-,绩效始于标准,5,、协 同,-,高效来自于协作,6,、严格化,-,控制在于严格,7,、实证化,-,真相见于实证,8,、精细化,-,优势来源于精细,精细化管理的操作流程,1,、定标：就是确定标准。,2,、认标：就是执行标准方与定标方对标准的双方确认。,3,、贯标：就是标准的贯彻执行。,4,、兑标：就是对标准执行结果的逐一兑现考核。,5,、调标：是对原定标准的偏差进行适当调整修改，对纰漏作出补充完善。,6,、对标：就是把先进标准作为基准标杆，与自己现有的正在执行的标准进行对比对照。,7,、升标：是精细管理流程新一轮循环的高起点定标。,明确,准确,精确,标准化,岗位,流程,1,、细化,大功成于精细,要细化的不是执行者，而是管理者（3T管理）,细化的方法,横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化,细节管理中的细节,抓住关键细节,精细化管理的八大方法及落实障碍,（细化,-,量化,-,流程化,-,标准化,-,协同化,-,严格化,-,实证化,-,精细化,-,落实障碍）,2,、量化,科学见于计量,细化离不开量化,量化是精细化、科学化管理的重要内容,定性容易定量难,东、西方量化考核的条件差别比较,中国企业,西方企业,重关系、重人情、怕得罪人,注重公平、公正、责任,缺乏实证精神,热衷探究，崇尚实证,不擅长使用数学工具,擅长运用数学方法,不注重积累基础资料数据,基础资料数据积累充分,3,、流程化,管理始于流程（,流程化才能精细化,）,4,、标准化,绩效起于标准,标准化是规范化的必要条件,管理工作要求有标准（质,/,量,/,时限,/,效率,/,正确性）,格式化与规范化（流程,/,方法,/,文案处理,/,处事）,统一化,精细化落实的五大障碍,（落实方法：优化,-,固化,-,僵化）,第一个障碍就是态度。,第二个障碍就是领导自己做不到，无法使员工有效产生正确的结果。,第三个障碍则是管理者对员工的岗位要求交代不清,。,第四个障碍是管理者对工作流程表述不清楚,。,第五个障碍是员工对工作的目的不清楚。,构成精细化执行的四大要素,角色,心态,流,程,工,具,精细化,执行,准军事化管理,比较管理,可视化管理,三大管理,制度化,标准化,信息化,精细化,程序化,五化建设,谢谢支持,2013年潘伟,panwei136,