团队建设0714.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014-7-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014-7-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014-7-15,#,-团队建设0714,3,团队与群体的区别,1,团队的概述,2,团队的七个特征,培训目录,Training directory,2,4,如何打造一支高效的团队,团队的概述,1,团队的概述,1.1,引言,海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式,。,团队意识,吃苦精神,个性舒展,创新竞争,团队,4,海尔模式,=,日本管理,+,美国管理,+,中国传统文化中的管理精髓,1,团队的概述,1.2,团队的定义,1994,年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬,.,罗宾斯首次提出了“,团队,”的概念：,为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。,国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为,“团队”,是由两个或两个以上的人,组成的集体，其成员之间在某种程度上,有动态的相互关系。,5,1,团队的概述,1.2,团队的定义,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,古老的,寓言,故事,蚂蚁军团！,6,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,团队有几个重要的构成要素，总结为,5P,目标,(Purpose),定位,(Place),计划,(Plan),人员,(People),权限,(Power),7,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。,8,1.3.1,目标,(Purpose),1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.1,目标,(Purpose),美国心理学家,马斯洛,说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。,惠普公司,：为人类的幸福和发展作出技术贡献,沃尔玛公司,：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西,索尼公司,：体验发展技术，造福大众的快乐,联想集团,：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想,我们建安团队的愿景与目标是什么呢？,9,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.2,人员,(People)-,I,人是构成团队最核心的力量。,2,个,(,包含,2,个,),以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。,企业,10,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.2,人员,(People)-II,高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。,11,在,西游记,中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.2,人员,(People)-III,唐僧,对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。,孙悟空,神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。,12,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.2,人员,(People)-IV,猪八戒,贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人,(,调节师,),。,沙僧,勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。,13,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.3,定位,(Place),团队的定位包含两层意思：,团队的定位，团队在公司中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属,?,个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色,?,是订计划还是具体实施或评估,?,14,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.4,权限,(Power),团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。,团队权限关系的两个方面：,整个团队在组织中拥有什么样的决定权,?,比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。,组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。,15,1,团队的概述,1.3,团队建设的基本要素,1.3.5,计划,(Plan),计划的两层面含义,目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。,提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,16,团队的七个特征,2,团队的七个特征,2.1,明确的团队目标,18,2,团队的七个特征,2.2,资源共享,19,2,团队的七个特征,2.3,个体拥有差异性,20,2,团队的七个特征,2.4,良好的人际关系,21,2,团队的七个特征,2.5,共同的价值观和行为规范,22,2,团队的七个特征,2.6,归属感,23,2,团队的七个特征,2.7,有效的授权,24,团队与群体的区别,3,团队与群体的区别,团队和群体经常容易被混为一谈，但是团队不等于群体，二者之间有本质的区别。群体仅是一群人的集合，而团队是,有组织、有纪律、有思想、有目标,的一群人的集合。,26,3,团队与群体的区别,工作群体,不明确,可以没有明确的,中性或消极,领导者,随机或不同,个人产品,领导,目标,协同配合,责任,技能,结果,工作团队,共享领导权,明确可行,齐心协力,个体的并且是共同的,相互补充角色互补,集体产品,27,3,团队与群体的区别,群体和团队的实例区分,下面四个类型，哪些是群体,?,哪些是团队,?,龙舟队 旅行团 足球队 饭店的宾客,国家体操队,28,如何打造一支高效的团队,4,如何打造一支高效的团队,团队建设能力模型图,29,4,如何打造一支高效的团队,4.1,提高团队目标管理能力,团队目标要清晰,一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。,30,4,如何打造一支高效的团队,4.1,提高团队目标管理能力,一、什么是目标管理,目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现经营目的的一种管理方法。,核心：,让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。,二、目标管理四阶段,（一）目标制定阶段（标准、方法、条件）,（二）目标分解阶段（子目标）,（三）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制）,（四）目标评估与调整阶段,31,4,如何打造一支高效的团队,4.2,提高角色认知能力,在团队中没有无能的人，,只有放错位置的人,32,4,如何打造一支高效的团队,4.2,提高角色认知能力,小测试：团队中你扮演什么角色,天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？,A.,会有一位大人帮她把汽球追回来,B.,被鸟戳破,C.,挂在树枝上,D.,飞到高空里不见了,33,4,如何打造一支高效的团队,4.2,提高角色认知能力,选择,A,：,选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。,选择,B,：,选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。,34,4,如何打造一支高效的团队,4.2,提高角色认知能力,选择,C,：,选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。,选择,D,：,选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。,35,4,如何打造一支高效的团队,4.3,提高团队执行能力,首先要明白：什么是执行？执行，就是想到、说到、做到。,执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力。,没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月。,执行力，已经成为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和发展，决定企业的兴衰成败。,没有行动，一切皆空谈！,没有行动，一切皆枉然！,执行力是团队成败的关键！,36,4,如何打造一支高效的团队,4.3,提高团队执行能力,提高团队执行力的科学程序,制定清晰的目标,可度量可考核可检查,确定任务进度表,要有明确的起止时间,排列工作优先顺序,下达工作指令,要求下属作出承诺,跟踪执行过程,建立反馈机制,体现工作的轻重缓急,简单、明确,具备条件,关注、跟进,偏差原因分析,执行程序,执行要求,37,4,如何打造一支高效的团队,4.4,提高团队的协作能力,小溪只能泛起美丽的浪花，它无法波涛汹涌，形成气势。海纳百川而不嫌弃细流，才能惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观气势和摧枯拉朽的神奇景象。,38,4,如何打造一支高效的团队,4.4,提高团队的协作能力,1,、善于交流沟通,2,、平等友善,3,、,积极乐观,4,、创造能力,5,、接受批评,个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有把无数个个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。,因此，个人的发展离不开团队的发展，个人的追求只有与团队的追求紧密结合起来，并树立与团队风雨同舟的信念，才能和团队一起得到真正的发展。,可是怎样加强与同事的合作，提高自己的团队合作精神呢？,39,4,如何打造一支高效的团队,4.5,提高团队信任能力,-I,什么样人带什么兵。,狐疑,之人带团队，团队之中就会弥漫不信任；懒惰之人带兵，团队不是,投机取巧,就是忙中爱偷闲；无德之人,挂帅,，团队素养和品行成了制约团队发展的瓶颈。,40,4,如何打造一支高效的团队,4.5,提高团队信任能力,-II,团队之间要信任，,首先,是,挂帅,之人品行端正，正直，公正，利益面前敢于牺牲自己，推功揽过；,其次,是凡事,身先士卒,，,同甘共苦,，做出榜样和表率；,再次,是通过培训，强化团队感恩意识，增加信任；,41,4,如何打造一支高效的团队,4.5,提高团队信任能力,-III,第四,是透明管理（用制度管人），政策透明，晋升透明，降级透明，奖惩透明，形成比学赶帮超的团队氛围，每个人的每一次进步，每个人的每一次殊荣，每个人的每一次贡献，每个人每一次对有损于团队形象的事情，都通过不同形式的场面或者,例会,昭示于团队之中，团队组织，好的鼓励（分精神和物质），坏的鞭策,。,42,4,如何打造一支高效的团队,4.5,提高团队信任能力,-IV,第五,参与,公益事业,（,乐捐,，,养老院义工,活动，洒扫街道），让爱心常驻团队，有爱的团队，,无往而不胜,，更不存在不信任,。,第六,制定公司远大的,战略思想,，让大家跟着公司干，感觉自己价值不断得以提升，希望也会像七彩虹一样斑斓夺目,。,43,4,如何打造一支高效的团队,4.5,提高团队信任能力,-V,第七,，营造职场良好和谐积极的氛围。职场环境和氛围的营造是打造团队不可忽视的一个环节，职场里面应该有公司的战略，,服务理念,，公司精神，日常管理制度，团队口号目标等等。,“,和谐的团队，像家一样温馨；信任的团队，如军队一样,无往而不胜,！,”,44,4,如何打造一支高效的团队,4.6,提高团队沟通能力,-I,一、,沟通,团队高效的润滑剂,沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预期效果反应的过程。简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情。,二、提高团队沟通能力,一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。,（一）提高团队沟通能力的三个方面,1,、倾听,2,、表达,3,、反馈,45,4,如何打造一支高效的团队,4.6,提高团队沟通能力,-II,（二）提高团队沟通能力的技巧,1,、增强团队领导对团队沟通的意识,2,、克服团队成员间的沟通障碍,3,、正确使用语言文字,4,、学会倾听,5,、建立有效的团队沟通机制,46,4,如何打造一支高效的团队,4.7,提高团队领导能力,-I,团队领导能力不简单等同于团队赋予管理者的职位和权力，还包括管理者个人具有的影响力。,做好远景规划,打造有效团队,建立内部机制,47,4,如何打造一支高效的团队,4.7,提高团队领导能力,-II,几个问题：,管理者应如何认识职务权力和领导能力？,管理者如何做到公平对待每个团队成员？,管理者如何赢得团队成员的信任？,管理者应该如何与下属进行沟通？,管理者如何通过授权对团队进行更加有效的管理？,管理者如何激发团队成员的工作热情？,管理者如何才能增强自己的亲和力？,团队成员遇到困难时，管理者如何应对？,管理者如何面对员工的错误？,48,4,如何打造一支高效的团队,4.8,提高团队激励管理能力,-I,一、团队激励的意义,人是需要激励的，所以团队要采用各种激励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。,二、团队激励的十种方式,管理者首先应使团队具有有效激励的条件，在此基础上再采取有效激励措施来进行科学的团队激励。,49,4,如何打造一支高效的团队,4.8,提高团队激励管理能力,-II,1,、为团队成员创造积极的工作环境,2,、选用人员的标准（团队精神）,3,、建立科学的激励机制,4,、为团队成员设立共同的奋斗目标（可衡量和可实现）,5,、努力使团队成员保持旺盛的精力,6,、要关心团队中的每个成员,7,、培养团队成员的归属感,8,、让所有成员共同分享团队的成功,9,、加强团队成员间的沟通，提高团队的凝聚力,10,、管理者不断提高自身的激励能力,50,10,种方式,4,如何打造一支高效的团队,4.9,提高团队学习能力,-I,团队学习能力：,团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力,51,4,如何打造一支高效的团队,4.9,提高团队学习能力,-II,提高团队学习能力途径,（一）了解团队学习的特点,1,、合作性学习,2,、要产生,1+1,2,的效果,3,、转化为实际的工作能力,（二）选择团队学习的方式,企业组织、团队应根据自身的情况，选择适当的学习方式如：,团队培训、工作中相互学习交流,、,开展批评与自我批评,等,（三）加强团队学习的领导,（四）营造团队学习的氛围,52,4,如何打造一支高效的团队,4.10,提高团队压力管理能力,-I,长期的阴沉情绪会让人对你敬而远之，所以保持一个健康的心态，时常以一个轻松的快乐的面孔对人，这一点对于团队的成员是至关重要的。,经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单。,当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。,53,4,如何打造一支高效的团队,4.10,提高团队压力管理能力,-II,压力管理的几个方面,（一）保持适当的团队压力,（二）增进团队沟通协作,（三）积极组织团队活动,（四）加强团队专业训练,（五）创造轻松环境氛围,54,4,如何打造一支高效的团队,4.11,提高团队危机管理能力,-I,一、团队危机（危机,=,危险,+,机会）,任何团队在执行过程中都会遇到逆境，甚至是危机。团队的危机主要来自团队,外部竞争,和,团队内部,两个方面，所以，团队需要有危机意识，具备面临危机的决断力,二、危机的种类,人力资源危机、行业危机、产品和服务危机；非直接关联性危机有媒体危机、工作事故危机、天灾人祸危机、诉讼危机等。,55,4,如何打造一支高效的团队,4.11,提高团队危机管理能力,-II,三、危机管理的四部曲,（一）团队危机,预防,（二）团队危机,识别,（三）团队危机,控制与解决,（四）团队危机,总结,56,4,如何打造一支高效的团队,57,提问和回答,Q&A,59,建 设,建 安,家 庭,我 们,谢谢！,Thanks,！,