培训师培训之5：授课演讲的技巧.pptx

,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,授课演讲的技巧,主讲：,junson,TTT,基础课程之,2,开始上课,课程大纲,一,开场的技巧,二,语言的使用技巧,三,发问的技巧,四,结束的技巧,五,困局处理的技巧,4,第一章 开场的技巧,一、开场白的内容,二、开场白的步骤,三、精彩开场白六法,不是所有破冰游戏都能起到效果，有时候会反弹。,内训谨慎使用冒险性的破冰游戏,。,破冰游戏例子：,讲沟通技巧时：认人游戏,团队精神时：抱团游戏,1,、破冰游戏,一,.,开场白的内容,A,、对整个培训内容做一个概述，简要介绍要点,B,、提高学员对培训师的认可程度,C,、与许愿建立起联系,D,、勾起学员对讲授内容的兴趣,E,、调动学员听课的积极性,F,、吸引学员将注意力集中在培训师的身上,G,、为整个课程的授课气氛奠定良好的基础,2.,引人入胜的培训开场技巧,一,.,开场白的内容,此,种开场方法开篇即直接切入主题，令学员感觉到简洁明快。干净利落，废话,较少。,【,例,1】,各位朋友，,大家下午好,，很高兴能够有机会与大家在一起共同探讨,有关,（,如何提升授课及演讲水平）,这个,话题，今天，我要与大家共同交流的课程主题是,（,授课演讲的技巧,）,。,【,例,2】,各位同仁，下午好。在,接下来的,1,个小时中,由我与大家共同,探讨（,授课与演讲技巧,）的,问题。,1,、开门见山,法,采用,故事或笑话来映射,某些问题,，这种方法开场能够吸引学员兴趣，调动学员听课,积极性,。,故事,或笑话应该与所要强调的观点或内容有,关联。,【例】演,讲师,李燕杰在爱情与美的演讲中这样开场：“我不是研究爱情的。为什么会想到要讲这么一个题目呢,?,”,（,然后,讲了一个,故事,）,：,北京一家公司的团委书记再三邀请李老师去演讲，并掏出几张纸，上面列着公司所属工厂一批自杀者的名单其中大多数,是,因,恋爱,问题处理不好而走上绝路的。”所以，我觉得很有必要与大家谈谈这方面的问题。,”,原则,：要,短小；,要有意味，促人深思；要与培训的主题与内容有关。,2,、,故事,比喻法,双向,沟通法是指在授课之初培训师就广泛征求学员意见，或采用互相自我介绍的方法来彼此,认识。,【,例,1】,各位某某公司的经理们，晚上好，今天晚上我们主要探讨的话题是,有关“机械装备行业的信息化”问题,，那么我想先听一听各位对于这个问题的看法和体会。,【,例,2】,某某集团的各位高级经理们，今天我们将主要来探讨一下有关职业经理人素质的问题，并且以互相交流的形式进行，为方便我们之间的沟通，有请各位以一分钟的时间进行一下自我介绍,。,双向沟通开场方法主要应用在培训对象为中高层人员的培训授课中，但培训对象较多，利用此种方法会导致会场混乱，耽误授课进度。,3,、双向,沟通法,巧,设问题法开场容易引起学员注意，激起学员,好奇心。,【,例,1】,各位同事我们能够眼睁睁地看着我们的顾客从我们的手中流走吗，不能,!,肯定不能,!,那么，我们是不是要提升我们产品的竞争力？要提升产品的竞争力，我们是不是要进行生产线的改造？,【,例,2】,各位朋友，当我们看到公司的产品质量下降，顾客投诉事件频频发生时，当我们看到公司的损耗越来越大时，我们还能够坐视不理吗，不能,!,坚决不能,!,因为这是我们作为公司一员的基本责任,。那么我们怎样才能降低损耗呢？我们应该使用现代化的机械设备，也就是说要对生产线进行自动化，信息化的改造。,提问,的信息要能与对象、场合相适应，既要注意内容的合理性，也要注意对学员的新鲜感,。,4,、巧,设问题法,授课,开篇就以揭示事实来切人，能够引起学员的足够重视，同时让学员感到培训师讲授的内齐非常实在，培训师所要达到的改变学员观念或促使学员行动的目的，通过引述事实而更加容易实现,。,【,例,】,各位，现在我非常遗憾地向大家宣布一个消息，我们企业截止到昨天已经负债,2,亿元,，而且,我们今年生产出来的产品有,60,都还在仓库中,积压，,全厂,3000,名工人要吃饭，目前已经,2,个月没有发工资,，现在,是到了我们生死存亡的时候了，那么我们应该怎么办呢，把工厂卖掉吗,?,换回来的钱还不够发,2,个月工资，,2,个月之后怎么办呢,?,你们能告诉我应该怎样做吗,?,不知道，好,!,那么，现在听我说，目前摆在我们眼前的有两条珞可走,-,培训,师在培训前应对事实进行充分的调有和资料的收集，必须做到心中有数。还应注意渲染的内容必须与主题相互辉映，浑然一体。,5,、揭示,事实法,直接,引用名人名言，为展开自己的培训主题作必要的铺垫和烘托。,【,例,】,人类第一个登上月球的宇航员阿姆斯特朗曾说过：“一个人的一小步，却是整个人类的一大步。”那么，对于今天我们要提高演讲能力的人来说就是“上台一小步，人生一大步”。不开口不知道自己舌头短，不上台不知道自己腿短。要想提高演讲能力，,上台练习,是不二法门,。,作为,开场白的被引用材料，一般要具备两个基本条件,：,第一,，被引用材料极其精彩，具有相当强的概括力，说服力和感染力。,第二，被引用材料出自权威、名人或听众十分熟悉的事物。,6,、引经据典,法,请大家利用,2,分钟的时间，,为自己的课程设计一段开场白。,然后用,1,分钟时间上台演练一遍。,其他非兼职培训师团队的学员，,以,享受工作中的乐趣,为演讲主题，,来准备演讲的开场白。,练习：,16,第二章 语言使用的技巧,一、体态语言技巧,二、语言表达技巧,身体语言,55%,语言,7%,语调,38%,18,体态,=,演讲态度,比语言还重要,一、体态语言,技巧,19,演讲体态构成,躯干,面部表情,眼神,手部动作,一、体态语言,技巧,20,躯干,要求,1,、站直不驼背,2,、站稳不摇晃,3,、挺胸收腹提臀,一、体态语言,技巧,21,眼神要求,1,、必须注视观众,2,、眼神适当扫动,3,、切勿盯着,PPT,一、体态语言,技巧,22,面部表情要求,1,、要求自然,2,、主走亲和路线,3,、随内容而变化,一、体态语言,技巧,23,手部动作要求,1,、动作自然,2,、静动结合,3,、表达态度和情绪,一、体态语言技巧,24,五种手部运动方式,方式,1,：双手自然下垂（不建议）,方式,2,：一手拿着东西（如话筒），一手下垂,方式,3,：,一手拿着东西（如话筒），一手活动,方式,4,：双手均自由活动（高级方式）,方式,5,：抱住双臂（不建议）,一、体态语言技巧,25,四种常见手势,方式,1,：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收）,方式,2,：食,指一指式（食指伸出，其它内收）,方式,3,：全掌式（五指伸出）,方式,4,：握拳式（五指握拳）,一、体态语言,技巧,26,大拇指一指式含义：,自信，鼓励,一、体态语言技巧,27,食指一指式含义：,强调，指引,一、体态语言技巧,全掌式含义：,开放，掌控,一、体态语言技巧,握拳式含义：,激励，决心,一、体态语言技巧,用,手指,或遥控笔指点,学员；,双手,手指交合,：焦虑，受约束,；,摸鼻子：怀疑；,L,形手撑下颌：批判地评价；,挡住,嘴巴：拒绝发言，在课堂上总是用手摸脸，或者揉揉鼻子的小动作，会使人看到你心神不宁,；,不要,把遥控笔当玩具，不要将手放在口袋，玩着钥匙、手机等；,不要,突然走进学员，培训师与学员就在,1.2,4,米之间互动，不可太近；,不要,挡住投影仪或黑白板，板书时要斜对学员；,对,自己不是很有把握的问题或本身就存在多种答案的问题，不要轻率下断言,；,注视,着对方，鼓励他把话说完；,体态语言课堂禁忌,一、体态语言技巧,体态基本功最佳,练习方式,对镜练习,二、语言表达技巧,语言基本功要求,清楚,1,、吐字清楚、,语句连贯、适当停顿,2,、语速适中，比正常说话略快,3,、音量较大，有重点变化,以听众能够听清楚为界定,二、语言表达技巧,语言基本功要求,有,节奏,1,、根据内容适当,变化,语速,2,、,根据内容适当变化音量,3,、根据内容适当变化语气,以听众感觉节奏流畅为界定,语言基本功要求,无毛病,1,、没有念错字,2,、没有严重口音,3,、没有大量口头禅，如“那么、然后”,4,、没有语句的不恰当停顿,二、语言,表达,技巧,演讲主题：,我是谁？,内容：通过对自己的介绍，,让别人,认识你，记住,你,。,时间：每人,2,分钟。,注意：体态语言、口头语言的表达。,演讲练习,36,第三章 提问的技巧,一、提问的好处,二、提问的方式,三、提问的尴尬,一、,提问,的好处,使学员积极参与,增加互动，活跃气氛,集思广益，启发思维,突出重点,了解学员掌握程度,封闭式,:,回答者只需回答“是与否”,开放式,:,让回答者更详细的陈述所要表达的内容,泛问式,:,询问的对象广泛,希望得到更多答案,指定式,:,指定固定人员回答,二、提问,的方式,提问后学员没有回答,回答的是错误答案,回答的答案不清晰，很模糊,学员所问的问题自己不知道答案,喜欢争辩的学员,三、提问的尴尬,1,、,“,提问后学员没有回答,”,重复所提问的问题,对所提问题给予提示,指定某人回答,给足够的思考时间,2,、,“,回答的是错误答案,”,肯定该学员的发言行为,询问其他学员是否有不同的答案,给予适当的提示，再次提问,3,、,“,回答的答案不清晰，很模糊,”,肯定赞扬其回答,重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见,答非所问！,哆嗦，讲个不停,坚绝打断！,进一步引导,帮他总结,感谢与鼓励！,4,、,“,学员所问的问题自己不知道答案,”,把问题转给大家，从中寻找答案,需要再查阅资料后给回复,坦白说不知道,说“不知道”，不丢脸！,5,、,“,喜欢争辩的学员,”,保持冷静，肯定其提问的价值,告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,49,第四章 结尾的技巧,一、结尾的,5,大内容,二、结尾的,7,种方法,三、让学员回味的技巧,四、获得反馈的技巧,完美的结尾应做到的几点：,A,、使整个,过程首尾呼应，完整而统一,B,、重复授课主题和主要的授课内容,C,、确认学员,对整个,课程是否还有疑问,D,、帮助学员加深对课程内容的印象,E,、使学员的情绪再次高涨,一、结尾包含的,5,大内容,方法,1,方法,2,方法,3,方法,4,方法,5,方法,6,方法,7,要点,回顾,故事,启发,名人名言佐证,触动,情感,行动,促进,小组,竞赛,引用诗文名句,3,分钟,内完成,强调学以致用,不确定名人的名字可以模糊他，尊重原话的意思,态度必须要诚恳，发自内心的祝愿,指出行动的方向,明确规则，奖罚分明,严谨、专业的课件不适宜，最好配以音乐和画面,二、结尾的,7,种方法,三、让,学员,回味的结尾技巧,以故事结束,以诗文结束,乌鸦站,在树上,，整天无所事事，兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样，整天什么事都不用干吗？乌鸦说：当然啊，有什么不可以呢？于是，兔子在属下的空地上开始休息，忽然，一,只狐狸出现,了，它跳起来抓住兔子，把它吞了下去。,案例：激励类课程,离离原,上草,一岁一枯荣,野火烧不尽,春风吹又生,提示：,生命的顽强，不屈不挠，我们有什么理由放弃自己！,三、让,学员,回味的结尾技巧,生存之道：如果你想站着什么事都不做，那你必须站的很高，非常高。,讲课之后,公开申明你珍惜反馈意见,，,特别是,学员的意见,获取,反馈,评估自己的表现以利今后,改进,四、获得反馈的技巧,55,第五章 困局处理的技巧,一、克服自身的困难,二、应对难对付的学员,三、应对失控的时间,四、应对失控的场面,五、消除环境与设备的影响,困难来自以下几个方面：,自身,的困难；,难,对付的学员；,时间,的失控；,场面,的失控；,环境,和设备的影响；,问题,对策,出错了，怎么办？,不要暴露因为出错的紧张，操作性错误要及时更正并致歉，不影响内容的可以不理会，错误主动承认，会更加赢得信任。,突然忘词了，怎么办？,保持镇定，使用过度语言或忽略不计或复述或利用中断的句话的一个字,/,一个成语,/,一个概念引出话题，缓冲思考的时间。,学员的问题回答不出来怎么办？,清楚地知道学员所要解决的问题，如果一时回答不了不要拖时间，给出明确的时间词来进行答复。,突然莫名地紧张怎么办？,保持镇静，放慢语速，适当地走动一下，或喝口水等减轻焦虑。,1,、克服自身的困难,讲台恐惧的表现：,A,、胃一阵一阵紧缩,B,、手心冒汗,C,、脑门汗珠直冒,D,、心砰砰跳个不停,E,、手一直不停地颤抖,F,、两肢发软,1,、克服自身的困难,克服讲台恐惧的技巧,序号,1,2,3,4,5,技巧,名称,剖析原因,正视恐惧,精神激励,实战演练,做运动操,分析,害怕面对学员；,害怕失败；,害怕自己水平差；,人人都会紧张；,除了自己没人看得出你恐惧；,想象成功；,回想愉快的记忆；,对着镜子大声朗读；,提升自然程度，脱稿演讲；,邀请观众，现场表演；,皱眉；,紧眼抿唇；,深呼吸；,头部后仰；,小跳；,注意,没人比你更了解所讲的内容；,墨非定律，,心理暗示；,信心源于充分准备；,不要手持话筒；,不要拿着水讲课；,不要拿讲稿；,双腿轮流承重；,想象成功的每一个细节，增加自信；,认真对待每次演练；,一定要从头到尾，如果有错不要重来；,重复重复再重复；,运动后要适可而止；,运动后不要忘记审视形象；,克服讲台恐惧的技巧,1,、克服自身的困难,类型,问题,对策,过于安静的学员,（独狼型）,性格内向参与意愿不强,邀请他参加游戏，创造一些简单的问题让他回答，鼓励和表扬,打瞌睡的学员,可能因工作劳顿,叫他回答问题（简单），或请旁边的学员回答问题,开小会的学员,（蜜蜂型）,窃窃私语，总也说不完,眼光或行为示意，或询问他的观点,好表现的学员,（蝴蝶型）,当众表白，总也说不完,给他机会表现，活跃气氛，或私下讨论,反客为主的学员,希望得到你的支持或恶作剧,了解情况，避免替学员解决他们自己的问题,2,、应对难对付的学员,问题,对策,时间太充足,做一次较详尽的总结，请学员们谈谈对课程的感想,时间不够,挑出重点简略地讲，说明时间关系，索引学员课后自学,3,、应对失控的时间,问题,对策,互动活动中出现了学员对固执已见的争论,提醒学员，他们的讨论已经偏离了主题，坚决打断学员们的争执，并告诉时间紧迫；,提醒过程的重要性；,4,、对应失控的场面,问题,对策,设备影响,请工作人员帮助解决,环境影响,无须亲自处理，亲自处理把学员放在一边是不负责的表现,5,、消除环境与设备影响,改变要从心开始：,思维改变，行为改变；,行为改变，做法改变；,做法改变，结果改变；,结果改变，一生改变。,共 勉,赶紧行动,只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。,不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。做得不够好，不要紧！要善于总结，然后再做，相信自己一定能做得更好！,你要求，你得到；,你寻找，你发现；,你敲门，门为你开。,马太福音七章七节,