政通通信控股有限公司介绍.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,政通通信控股有限公司介绍,全国市场调查,公司简介,运营能力,成功案例,我们的优势,BPO-,市场分布调查,行业群,数据,Survey data in this line,1,of,2,Contact Us,Lorem ipsum dolor,03663,State,Country,P.123 456 7890/email,www.,116114trip,.com,BPO-,市场,bear,fruit,知名企业多数都拥有自己的呼叫中心，相应客服业务自行承接，不予外包，例如：京东商城，在江苏宿迁建有共,15000,坐席呼叫基地，一期建设,5000,席位，,2012,年正式投入使用，二期建设,1000,席位，,13,年投入使用,知名企业,携程网，原呼叫基地位于长海长宁，共有,3000,席位，新呼叫基地位于江苏南通，共计约,1.5,万坐席,电商业,上海大众，,2001,年始建自己的呼叫中心，从最初的,17,席位到现在的,70,席，虽坐席量少，但每月呼入呼出处理量高达,10,万次。,汽车业,部分企业有部分的业务外包，如武汉新楚信息有限公司有承接部分淘宝客服业务。,其他,1,of,2,Contact Us,Lorem ipsum dolor,03663,State,Country,P.123 456 7890/email,www.,bigidea,.com,电商,服务,保险,汽车,BPO-,市场,corporation,最具权威的外包公司,广州传宇信息科技有限公司，是专业的CRM及呼叫中心外包服务提供商,北京天润融通科技有限公司,广域城的特色深圳广域城科技有限公司成立于2005年，是一家极具实力的专业集成电路供应商，是一家专注于全球著名品牌的电子元器件,鹏生信息科技,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy.,广域城信息科技,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy.,传宇信息,3,of,6,Contact Us,Lorem ipsum dolor,03663,State,Country,P.123 456 7890/email,www.,bigidea,.com,今晚云呼叫中心,天津市今晚网络信息技术有限公司公司业务范围包括软件开发和系统集成业务；信息服务；电信增值服务和呼叫中心服务,鹏生科技是金融和制造行业优秀的IT基础架构方案和服务提供商与Microsoft/IBM/HP公司企业服务部合作，作为承包商负责大中型企业基础架构项目的规划和实施,北京天润融通科技有限公司创建于2006年，是中国领先的“智能呼叫中心云服务商”,BPO-,市场,公司,price,1,of,2,Contact Us,Lorem ipsum dolor,03663,State,Country,P.123 456 7890/email,www.,116114trip,.com,政通,-,公司简介,重庆政通通讯控股有限公司,重庆政通通讯控股有限公司,是一家大型综合性呼叫中心，目前坐落于重庆市万州区经济技术开发区政通路,1,号，占地面积,30,亩，建筑面积,5.8,万平方米，,2013,年正式使用。呼叫席位将达到,12000,个，年产值将达,85,亿元，利税,4,亿元。呼叫中心主要以客服中心以及外包中心两大部门组成，其中客服中心,“,中国联通信息导航,116114,”,主要以机票、国际机票、酒店、会员推广为主要业务。外包中心主要以承接外包项目作为主要经营目标，目前承接项目主要包括：宝马客户电话回访、百年人寿赠险、青牛,“,家视通,”,、太平保险赠险、真旅网系统推广等。,BPO,费用分摊,座席系统,classification,呼叫中心系统实现自动外呼、每天工作情况统计：包含营销人员的电话量、通话时间、录音供客户进行监控,客户管理系统,客户管理系统，登记每个客户的信息，方便后续销售与客户关怀,话务人员,专业的话务人员,2,of,6,www.,bigidea,.com,办公费用,日常费用,管理人员,现场,QC,质量员,电话费用,数字模拟线路,话务人员,电脑，席位，场地费用,水费、电费、网络费用,1,名人员负责现场监督以及与客户对接，报表统计，数据登记（按需求提供，费用体现在月租中）,QC,人员监控营销人员录音，进行录音监控，质量监控。,包含全国电话费全包。（不含港、澳、台）,可模拟显示号码一共呼入,/,接通使用。,政通,-,运营能力,政通,-,呼叫中心致力于为中小企业提供快捷、专业、优质、低成本的业务外包服务,。,政通,-,成功案例,“,实例永远比理论更有说服力,”,4,、百年人寿赠险,5,、太平保险赠险,6,、真旅网系统推广,1,、联通,116114,电话导航,2,、宝马客户调研问卷,3,、家视通视频坐席,政通,-,成功案例,“,实例永远比理论更有说服力,”,政通,-,成功案例,中国联通电话导航,116114,116114,是中国联通的,“,电话导航,”,业务。涵盖通信导航、信息导航、交易导航三层次内涵，在北方以,114,作为接入号码，在南方以,116114,作为接入号码。中国联通从,“,宽带通信与多媒体通信战略的高度,”,，推出了,“,电话导航,”,业务。,“,中国联通将,“,电话导航,”,业务作为集团重点发展的语音增值业务，同时对原有的平台进行了大规模的改造。平台采用了最先进的华为和中兴的语音增值业务平台，这种平台架构可拓展性好，引进了信息过滤与清晰机制，引入了搜索引擎，有些平台甚至实现了与外网的互通。这些平台的升级或者改造为中国联通发展电话导航业务奠定了坚实的基础，同时各项指标均高于同行平均值，奠定了坚实的呼叫中心运营管理模式。,政通,-,成功案例,华晨宝马客户调查问卷,华晨宝马汽车有限公司成立于,2003,年,5,月，是宝马集团和华晨汽车集团控股有限公司共同设立的合资企业，业务涵盖,BMW,品牌汽车的生产、销售和售后服务。而此次问卷调查也是宝马首次与第三方协议公司合作，本次调查缩短了,BMW,与客户关系的轴距，同时让宝马赢得了良好的口碑，短短的时间内，让宝马销量提高了,5,个百分点，新品牌是合作双方在长期紧密合作和成功发展的基础上，向更深层次的本土化发展迈进的全新里程碑。作为中国的高档汽车品牌，之诺秉承中国文化和价值观，同时拥有国际技术和品质，代表着高科技和高品质。,政通,-,成功案例,家视通是全球首款家庭视频电话，它以运营级的视频通讯专用网络技术，结合老人、小孩都能便捷使用的专用终端，为广大家庭提供了绝对易用、高清晰、不卡的视频通讯服务。同时高优质的服务也拉近了彼此之间的距离，在新的合作领域上取得了突破性的进展。,家视通视频电话坐席,政通,-,成功案例,百年人寿秉承,“,创新百年，关爱永恒,”,的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。,“,百年一保通,”,是百年人寿在中国保险业创造的全新保险概念，借助共享集中化、标准化、电子化的服务平台，通过客户专属号码实现全方位家庭保障的服务功能，百年赠险取得了良好的业绩，后期将新增外呼坐席,100,席位。,百年人寿赠险外呼,政通,-,成功案例,中国太平以客户为中心的综合金融服务平台框架已初步形成。集团共享服务中心的建立，整合起集团内出单、两核作业、,IT,、客户数据管理和服务、呼叫中心、财务作业等各类资源，实现了客户数据集中管理、保险运营服务集中和金融信息数据处理集中，为企业客户和个人客户提供全方位、多元化的金融和保险产品综合服务。由太平资产管理有限公司和太平金融控股有限公司共同搭建的统一资产管理平台，为保险资金运用、金融资产运作和第三方资产管理提供专业化管理和可靠保障。,平安保险赠险,政通,-,成功案例,真旅网成立于,2007,年，总部设于香港，是全球领先的国际化旅游产品整合平台（,OTP-Online Travel Platform,）。,2011,年，真旅网成功并购中国最大的航空票务代理企业上海不夜城国旅，通过对双方资源与优势的全面整合，真旅网已经成为中国唯一拥有多级分销渠道、多样化组合产品、全球多地出发的全供应链旅游产品供应商。作为一家跨地区的企业，真旅网实行国际化专业管理。管理核心成员来自航空、酒店、旅游、营销、电子商务及,IT,等领域拥有丰富国际及国内经验的资深人士，平均拥有超过,15,年的专业经验，专业优质的知识，为客户提供了一流服务。,真旅网系统测试推广,我司的优势,低起点,高回报,经过市场调查，我司采用,0,费用,入住并附送岗前培训、人力外包、管理人员,3,年住宿费用免收（主管、经理及以上）、提供外显号码备案、服务费用全免、以及不同纬度捞单的政策。优势对比及名词解释：见附件,坐席外包优势,自然优势,地理位置,设施服务,人力资源,政策关怀,外包价格,技术优势,增值优惠,提成机制,培训优势,人员管理 人员中介,地理位置,位于重庆市万州区经济技术开发区，自然环境舒适。是全国众多宜居城市之一，开发区内已轻加工行业为主，没有任何粉尘以及噪音污染。,21,设施服务,交通便利,-,水路、铁路、航空当地均有站点。距机场仅有,5,分钟路程，开发区内,24,小时班车接送。住宿,-,为员工提供舒适的住宿环境按照星级标准建造，面临长江，费用低廉。餐饮,-,厂区内自建千人食堂，保证,24,小时供餐并配有小型超市供应日常用品采购。,人力资源,我司与重庆,30,所大专院校开展合作，建立学生实习基地解决学生实习以及毕业后就业问题。可同时提供,100,以上上岗。人力资源储备充足，人力成本较同行降低不小于,30%,。以百年外包为例：之前在大连的人力成本,2600,元迁移万州之后人力成本直降,1100,元。,政策关怀,4,月,27,日国务院总理李克强及重庆政府多位领导莅临指导工作后，得到政府大力支持及多项优厚政策，被列为重庆市重点帮扶企业。,技术优势,培训优势,自建呼叫系统平台，,24,小时运维团队保障，自建技术开发团队满足客户个性化定制需求开发。,专业的培训团队，从员工入职前，岗中、岗前系统培训，并提供相应的定执行服务。,价格优势,通过市场调查，现外包市场小包最低,300,元，大包最低,4500,元。我司采用,0,费用入住并附送岗前培训、人力外包、管理人员,3,年住宿费用免收（主管、经理及以上）、提供外显号码备案、服务费用全免、以及不同纬度捞单的政策。,提成机制,我司坐席费用,600,元,/,席,/,月,首次入驻我司，免,3,个月坐席费用（不包含房租、水、电费）。,大包：,3980,元,/,不包含管理费用，赠送岗前培训，岗中培训另收费。,首次入驻,60,席，提取,1,年，按照总年席位,10%,。,每个席位提成,80,元，提成,1,年，次年按照,40,元,/,席结算。,Text,Text,Text,Text,Text,sh,Add Your Text,LOGO,奖励机制,10,0,席,延续3个月,500席,1000席,奖金,10000,元,奖金,60000,元,奖金,15,0,000,元,世上最低费用,人员中介费用收取,人员中介费用,80,元,/,人前,30,个人免中介费用。（劳务派遣）,人员管理费,人员管理费用前,3,个月,0,费用，后续按照,1,元,/,天收取。,政通公司希望您的加入,Your own footer,