如何设定目标22.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,From SYSU,From SYSU,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,From SYSU,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何设定目标22,Specific,明确的,Achievable,可达成的,Measurable,能够衡量的,Realistic,现实的,Time,时间限制,让考核者与被考核者能够准确的理解,目标要清晰、明确,提供示例：通过收银四步骤的考核使神秘客评估中收银服务项不失分,修改为：,到本月,30,号前,对收银,区全体人员,四步骤,进行,考核（笔试成绩,100%,通过，实操通过率为,100%,达成），,使,餐厅,pos,机操作标准,100%,执行，在神秘客评估中收银服务项不失分,text,text,设定目标,明确的,可衡量的,现实的,明确的,可达成的,有时间性的,实施,要求：,目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求。,使考核人能够很清晰的看到部门或餐厅计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度,。,执行人、时间、地点、事件等要素要明确具体,。,text,text,设定目标,明确的,可衡量的,现实的,明确的,可达成的,有时间性的,目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。,*,应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据,。,*如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现,*,领导和下属对团队目标会产生的一种分歧。,大方向性质的目标就难以衡量,。,例：本月要进一步加强收银员收银四步骤的工作。,“进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？达到一个什么程度？,修改：本月,30,日前，我要对所有收银员进行四步骤的考核，通过理论考核理论知识达到,100%,，对所有收银员进行实操考核达到,90%,。,可衡量的,Measurable,可衡量的,现实的,明确的,可达成的,有时间性的,实施要求：,目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。,使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述,。,实施要求,可衡量的,现实的,明确的,可达成的,有时间性的,目标,示例,1,2,一周工作量太大，无法一个人在一周内保质保量的完成，并,100%,的通过可能难以在一周内达成。,修改：本周我要完成收银区四步骤的工作检定，由全体管理组分成,3,个小组进行，并录入资料库。并使通过率达到,90%,以上。,现实的,明确的,有时间性的,可达成的,可达成的,可衡量的,目标要通过努力可以实现，也就是目标不能偏低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了,目标是要能够被执行人所接受的,领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。,定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了,。,提供示例,例：本周内餐厅经理完成所有收银员的四步骤检定，并能,100%,达成。,要求,现实的,明确的,有时间性的,可达成的,可达成的,可衡量的,实施要求,目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。,既要使工作内容饱满，也要具有可达性。,可以制定出跳起来“摘桃”的目标,，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。,现实的,明确的,可达成的,有时间性的,可衡量的,现实的,目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标。,个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，,要考虑达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等,目标要有实际意义和效果，,定目标要考虑成本和结果的效益，要取得成本和结果的平衡点,提供示例,：,例：本周我要完成周边商圈前期拜访、小区推广、学校互动，造就月销量,10,万元,周边商圈的开发不是餐厅目前的重点，花上千元只是提高品牌在一个市场的知名度，代价太大。,修改：本周走访周边写字楼市场，开发,100,元以上的餐厅外送客户,3,家，从而在写字楼建立外送市场。每月提升外送营业额,1000,元以上。,现实的,明确的,可达成的,有时间性的,可衡量的,现实的,实施要求：,个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。,只对当前最关键的工作制定目标，不要制定过多的，相关性不强的任务，导致无所适从。,目标要有实际意义，要考虑达成目标的成本。,目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。,目标是有时间限制的，,要没有时间限制的目标没有办法考核，,要没有时间限制的目标，上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，,没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。,明确的,可达成的,有时间性的,可衡量的,现实的,有时间性的,实施要求：,目标设置要具有明确的时间限制。,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求。,定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况,根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划,。,有时间性的,提供示例,：,可达成的,有时间性的,可衡量的,现实的,明确的,例：餐厅在今后很长一段时间内，还是会把餐厅促销服务作为工作的重点，切实有效地提升销售平台。,很长一段时间，有时间限制，但没有明确的时间限制。,修改：餐厅会把餐厅促销服务作为工作的重点，每月新增常温、饮料销售,5000,元，截止,10,月,30,日，餐厅整体月促销达到,1,万,元,。,