后勤全套管理手册.doc

后勤管理手册
Logistics Management Manual

总 则

为规范后勤事务管理，有效利用公司资产，集团制订了《后勤管理手册》。本手册包括：《办公室管理办法》、《办公内务管理办法》、《员工着装管理办法》、《车辆管理办法》、《车辆使用内部成本核算管理办法》、《后勤车辆事故紧急预案管理办法》、《私车公用外出管理办法》、《员工接送车管理办法》《员工食堂管理办法》、《员工就餐管理办法》、《更衣室管理办法》、《员工浴室管理办法》、《洗衣房管理办法》、《宿舍管理办法》、《后勤低值易耗品管理办法》、《防暑降温管理办法》等十六个基本管理办法。
本手册的解释和修订权归集团总裁办，未经总裁批准或授权，任何人无权修订或变更。
本手册发布日期：
本手册实施日期：

总 裁：

目 录

1 办公室管理办法……………………………………………………………… 4
2 办公内务管理办法 ……… …………………………………………… 6
3 员工着装管理办法 ………………………………………………………8
4 车辆管理办法…………………………………………………………………9
5 车辆使用内部成本核算管理办法………………………………………12
6 后勤车辆事故紧急预案管理办法………………………………………14
7 私车公用外出管理办法…………………………………………………18
8 员工接送车管理办法……………………………………………………19
9 员工食堂管理办法………………………………………………………23
10 员工就餐管理办法…… ………………………………………………25
11 更衣室管理办法… ……………………………………………………27
12 员工浴室管理办法 ……………………………………………………29
13 洗衣房管理办法 …………………………………………………………… 30
14 宿舍管理办法 ……………………………………………………………… 31
15 后勤低值易耗品管理办法 ………………………………………………… 33
16 防暑降温工作管理办法 …………………………………………………… 38
17 记录性文件……………………………………………………………………40

办公室管理办法
1 目的
为规范办公室的使用和管理，做好办公室卫生保洁工作，提高办公效率，特制订本办法。

2 职责
公司办公室是本制度的归口管理部门。

3 办公室的布置原则
3.1 高效、安全、易于沟通和管理的原则
3.2 各部门以大办公室集中办公为原则。
3.3 办公室墙面以白色为主，办公家具以白色为主，座椅沙发等以蓝色为主。办公室布置应该简洁大方，有强烈的工作气氛。
员工的办公桌上不得乱堆乱放，每天保持整洁有序。
员工使用的文件夹为蓝色。
员工使用的电脑以黑色为主，电话以白色为主。
3.4 大办公室各部门座位应以部门为单位摆放，里侧为部门主管，中间为科长，外侧为一般职员。
3.5 办公桌以单排排列为原则，如因场地因素，可以二桌并排。
3.6 部门和岗位铭牌安装方式如下：
3.6.1 大办公室及独立办公室的铭牌，钉挂于入口处外墙适当位置。
3.6.2 大办公室内部门铭牌，放置于各部门最外侧文件柜顶的适当位置。
3.6.3 铭牌颜色为蓝底白字，其宽度为高度的二倍。
3.7 公司及各部门办公室布置图及座位图由公司办公室派员实地绘制。

4 管理规定
4.1 办公室、公共设施、走道的照明灯根据季节、天气而定，天暗即开，天明即关。
4.2 各办公室落实好空调、电扇、灯光、门窗管理责任人，责任人须对自己负责的空调、电扇、电灯、门窗的运转、保养、清理等负责，节约用电。
4.3 公司办公室负责空调、电扇的定期维护和空调遥控器的收发。
4.4 办公室、接待室饮用水的供应由公司办公室负责，饮用水应确保不间断供应。
4.5 各办公室的花木维护由公司办公室专人负责，根据各花木生长的特点定期浇水、施肥、清洁。
4.6 各办公室应确保地面、桌面、沙发、家具无灰尘、垃圾、杂物，办公室桌面、抽屉保持整齐、有序、醒目。
4.7 员工的办公桌上物品应该堆放整齐，下班前必须整理整洁。不得放置零食、杂物等。
4.8 文件夹的分类命名由公司办公室统一进行。
4.9 箱橱顶上及柜台上不得堆置文件。
4.10 各办公室下班前应切断电脑、空调、饮水器等电器电源，关闭好门窗。
4.11 公司办公室负责办公室公共区域的卫生保洁工作。
4.12 工作时不得大声喧哗，尽量保持安静。
4.13 与客人洽谈业务尽量安排在洽谈区。
4.14 办公区域严禁吸烟，如果客人在非吸烟区域吸烟，接待责任人可以礼貌告知。
4.15 办公室管理严格执行“办公室40条”，并由安全环境部门、公司办公室定期进行检查。

5 办公区域保洁作业基准由各公司根据实际制定细则。

办公内务管理办法

1 按照公司规定接听电话，接听要自报家门，要及时代他人接听电话。
2 遇到外商及来访客户要主动招呼。
3 进他人办公室习惯先敲门。
4 对待他人、同事要使用“谢谢，对不起”等敬语。
5 上班时要保持良好的精神风貌。
6 不随意打断同事间的对话，对同事的询问要热情答复！
7 要具有良好的节约意识，打印的材料要及时领取，避免大量的纸张浪费，再生纸不能充分利用；
8 要做到随手关灯、空调和电脑。节假日要及时拔插头。
9 要爱护公司的设备设施，如电脑、打印机、复印机等要进行定期维护。
10 离开公司请在白板上写明去向及时间。
11 积极主动参加公司组织的各项集体活动。
12 要具有安全意识，下车间穿戴安全鞋，安全帽。
13 不在厕所更换衣服、不在厕所抽烟，要及时冲厕。
14 要按照规定做好整理整洁和环境卫生工作。
15 养成随手清理茶水间，人走垃圾走的习惯。
16 不要随意在办公室用餐。
17 文件及文件夹归类摆放整齐，桌面及文件柜要及时整理。
18 办公室不留个人任何物品。
19 上班要及时更换工作服和工作鞋。
20 上班时不要长时间拨打私人长途电话。
21 上班要专心工作，不上网聊天，工作时间不吃零食，不谈论事非，不做与工作无关的事情；下班后不占用公司网络资源打游戏。
22 要具有守时观念：开会要准时，不能迟到。
23 开会时不要窃窃私语、手机设置成静音，会中不打手机不发短信不玩游戏。
24 要学会换位思考，要真心诚意为需要帮助的同事提供服务，同事间要互助互爱。
25 主动下车间解决工作问题，不能通个电话了事。
26 凡事要有计划，对于计划事项及协调事项应该主动跟踪解决。
27 提高工作效率，充满工作热情，领导在和领导不在一个样。
28 养成勤看邮件的习惯，邮件或工作安排要及时答复和处置。
29 要接受他人的善意批评；正确接受他人不同的建议或意见。
30 需要配合协调的事项，不允许相互推诿、踢皮球，要认真主动积极解决。
31 开会和培训应会前准备，会中记录，会后执行。
32 正确处理工作中的同事关系，要保持距离，不掺杂其他因素。
33 要注意自身仪容仪表外在形象，要提高自身修养。
34 要主动学习，营造主动学习的良好氛围。
35 不能官僚主义，对上和对下要一种态度。
36 工作中不要抱怨，不要负面影响他人。
37 不要向上错位，认真执行领导交给的任务，而不是整天替领导担心，对公司的决定和安排，评头论足，指点江山。
38 需要其他部门为自己提供服务时，应该提前约定。
39 要爱惜办公用品，妥善保管。
40 办公区不得大声喧哗，手机铃声调低，不影响他人正常工作。

员工着装管理办法

1 目的
规范员工着装管理，树立公司整体形象，提高员工素养。

2 职责
2.1 安全环境管理部门是员工着装归口管理部门，负责员工工装着装的监督管理；
2.2 各职能部门对本部门员工着装管理负责。

3 员工着装要求
3.1 员工上班期间着装的基本要求：
3.1.1 员工必须佩带工号牌。
3.1.2 员工上班期间必须穿着整齐、清洁的工作服。
3.1.3 工作服除领口外所有纽扣必须扣好，拉链必须拉到头。
3.1.4 员工必须按照规定穿戴好所有防护用具。
3.1.5 进入生产区必须戴安全帽，任何人不得例外。
3.2 几种例外
3.2.1 外部客户不受本规定约束（但进入生产区必须戴安全帽）。
3.2.2 员工出差直接回公司当天不出勤则不受本规定约束，但不得进入生产区。

4 员工工作服款式
4.1 工作服布料和款式由各公司安全环境部门会同采购部门根据《集团VI管理手册》确定。

5 安全帽的颜色管理
安全帽根据依据《集团VI管理手册》确定。
。

6 工作服发放及管理
按《劳护用品管理制度》执行。

7 对违反本规定者，按相关规定执行。

车辆管理办法

1 目的
为了加强公司所有车辆管理，确保行车安全，提高办事效率，减少经费支出，特制定本办法。

2 适用范围
2.1 本办法适用于各公司公共用车，包括公用小型客车（中巴车）、员工接送大客车、商务车等车辆。。
2.2 厂区内物料流转用叉车、电瓶车等由相关部门负责管理，管理办法另行制定。

3 职责
3.1 公司办公室负责公司车辆的统一调度及管理。

4 车辆使用范围：
4.1 大客车、小型客车用于接送市区员工上下班。
4.2 商务车用于：
4.2.1 公司员工在本地或长途外出开会、联系业务、迎送客户；
4.2.2 接送公司宾客和来公司办事人员；
4.2.3 其他因工作需要用车；
4.2.4 其他紧急和特殊用车。

5 车辆使用程序
5.1 公司车辆使用实行登记制度。
因公用车由用车部门填写《用车申请单》向公司办公室申请，公司办公室根据《用车申请单》统筹安排制定《每日车辆调度安排表》。
5.1.1 长途派车（含县区）：因公用车由用车部门提前一天提出书面申请，注明用车人数、时间、事由、申请车型及目的地，并由部门负责人确认后提交公司办公室，公司办公室根据各部门车辆需求情况，分轻重缓急安排车辆排出每日车辆安排表，并开具《车辆调度单》。
5.1.2 短途派车（市区）：因公用车由用车人填写用车申请单位给该部门负责人确认后交公司办公室，正常公务用车提前一天申请用车（因工作突发或紧急用车提前一到两小时由部门负责人提出），并注明用车可协调时间范围、事由及目的。
5.1.3 《车辆调度单》一式两联，一联存根，一联回执。《车辆调度单》载明如下内容：
5.1.3.1 用车部门，用车申请人，随行人员，用车事由，用车时间，出车目的地，车辆牌号，司机；
5.1.3.2 车辆出门时间，出门里程读数，货物携带情况，车辆回厂时间，回厂里程读数，门卫检查人等。
其中5.1.3.1部分由办公室填写，5.1.3.2部分由门卫填写。
5.2 车辆使用完毕、回到公司后，门卫将检查情况填入《车辆调度单》，并将回执联交给司机。司机将《车辆调度单》回执联交给公司办公室，作为计核里程费、燃油费等费用的依据。
5.3享受公司特殊车辆补贴的人员在外出需使用车辆时须自驾，如若当月的补贴金额不够，按照私车公用的方式进行补贴，总费用在公司车辆运维费中列支。
5.4 公司人员外地出差的，三人及以下同一地点的，且无大件行李的，原则上需乘坐大巴。（公司办负责送至长途车站，需要代购的提前告知公司办，由公司办代购）
5.5 公司员工到外地拜访供应商的，原则上由对方异地接送。若对方无法接送的，外地市区范围内一律乘坐公交车，无公交车可乘需要乘坐出租车前往的，需报备部门主管。但相关部门对于此类企业在谈判合同价格时需将此成本一同进行考虑，以减少公司的成本压力。
5.6 各部门需安排好工作，同一部门需要全天使用车辆的，原则上当天只得使用一部车辆，并且至少提前一天预约。
5.7 所有公司车辆使用优先外宾、客户监理及公司的重要客户，各部门需要配合。
5.8 在公司无车辆资源的情况下，可采用部门人员私车公用或者外租车辆解决。
5.9 各部门申请公司车辆时，需尽可能地拼车，以减少用车成本。
5.10 各部门员工在外出办事时，需主动灵活考虑交通工具，不得以车辆问题延误工作，造成影响的，公司将根据制度追究责任。

6 因私用车由各公司根据实际自行制定操作细则

7 车辆管理
7.1 公司办公室负责建立公司所有车辆的档案、保管车辆的钥匙，并指定车辆负责人具体负责车辆的日常维修保养、定期的检验以及相关手续的办理等。
7.2 车辆费用报支
7.2.1 燃油费
公司车辆以加油卡为主，车辆负责人对责任车辆每月燃油台帐的完整性与准确性负责，车辆管理员建立燃油使用台帐，记录每台车的用车里程和耗油量等车辆使用明细，并进行经常性的分析，特殊情况请示后可现金加油。车辆燃油费用由后勤科按制度管理和控制，并对燃油使用的真实符合性负责
7.2.2 维修及其他正常使用的所产生的费用
所有与车辆有关的费用均需经过车辆管理员审核。
7.2.3 车辆罚款
凡因驾驶人员过错所遭致的罚款，一律不得报销。如驾驶人员出差外地，确因道路不熟，非人为疏忽等原因造成的违章罚款，驾驶人员与公司各承担一半。
7.3 公司对所有车辆实行专人保养责任制。驾驶人员发现无力排除之故障，应及时报告车辆管理员，不得带病出车。
7.4 公司车辆必须按规定定点停放，无特殊情况不允许在外过夜。因保管不善造成车辆被盗、损坏，驾驶人员承担相应的责任。

8 安全
8.1 所有驾驶人员必须严格遵守交通规则、安全驾驶，
8.2 因公出车应由公司专职驾驶员驾驶。市（含县区）外长途出车原则上由公司专职司机驾驶。
8.3 如因意外发生交通事故，驾驶人员、乘车人员必须保护事故现场，及时向交警、部门主管和公司有关领导报告，做好善后工作。
8.4 交通事故、违章责任在我方之罚款和修理费用，由保险公司和该驾驶人员共同承担，如遇特殊情况，经总经理特批，可部分报销。
8.5 因公用车非因驾驶人员过错原因发生事故、导致驾驶人员受伤的可定为工伤，参照相关规定处理。
8.6 车辆责任人认真作好车辆保养，及时排除车辆故障，定期将相关报表递交公司办公室车辆管理员。
8.7 为明确责任到人，车辆发生交接使用时(主要指机动车辆)，应按规定办理交接手续，填写《车辆交接状况表》，双方对车况进行确认，并签字。

9 外场项目车辆管理
9.1 凡公司派到外场项目使用的车辆的管理均参照本办法执行。
9.2 外场项目经理为当然的车辆使用责任人，负责现场车辆使用的调度、保养、维护及相关台帐的登录等。
9.3 外场项目结束时，项目经理应与公司办公室辆管理员进行交接，对车况进行确认。

10 车辆报废
对于公司车辆其行驶里程超过50万公里或使用年限达到15年或车辆车况严重不良的，公司办公室可以提请公司对车辆进行报废。

车辆使用内部成本核算办法

1 目的
为了进一步规范公司车辆使用管理，加强车辆使用成本控制工作，完善相关成本考核体系，特制订本办法。

2 范围
适用于办公室管理的的公司车辆的使用成本核算及管理。

3 管理职责
公司办公室为本办法的归口管理部门，负责具体的实施和管理工作。

4 核算办法
4.1 公司车辆使用的成本核算按“谁使用、谁受益、谁承担”的原则，进行成本内部归集、考核。
4.2 公司各部门申请使用公司车辆的，由公司办公室车辆管理员根据实际使用里程数，按核算单价核算使用成本。租赁车辆按实际租赁费核算。
4.3 公司办公室以部门为单位，设立各部门车辆使用台帐。每月底前将各部门使用情况结果报送各部门主管。
4.4 销售部门车辆使用台帐需归集到具体的使用人；项目管理部门车辆使用台帐需归集到具体的项目。
4.5 车辆使用里程数以车辆出门、回厂时保安核查登记的里程数为准。
4.6 车辆使用核算单价
4.6.1 车辆使用核算单价依据各种类型车辆的年折旧费、保险费、年检费、维修费预算定额、司机人员成本、车辆油耗定额及前期月均行驶里程，经测算核定。
4.6.2 各公司根据油价变动情况，于25日变动下月的里程单价，月期间核算时里程单价一律不作调整。
4.6.3 如申请人自驾的，原则车辆使用由公司司机驾驶，公司办公室无法安排司机驾驶的，可由申请人自己驾驶，公司办公室车辆管理员必须核查申请人驾驶证的有效性，申请人自驾期间的交通违章等均由个人承担。
4.6.5 车辆增加时，由公司办公室及时核定、公布使用单价。
4.7 过路费、过桥费、停车费、司机的长途补贴费、住宿费等费用，由司机据实进行报销，费用预算归入车辆使用部门。
4.8 长途用车在外过夜的，在核算成本时另加资源使用费。核算时，以保安记录的车辆使用的实际时间为准。
4.9 若干部门一起合用车的，车辆使用核算成本由各使用部门均摊。
5 车辆使用内部成本核算的应用
5.1 销售部门车辆使用成本核算结果，纳入各营销员营销费用预算考核。
5.2 项目管理部门车辆使用成本核算结果，纳入项目管理部各项目安装成本控制目标的预算考核。

6 员工因私借用公司车辆的，收费办法按以上办法核算、收取。

后勤车辆事故应急预案管理办法

1 总则
1.1 目的
为确保公司财产和员工安全，完善应急管理机制，确保公司后勤机动车辆安全事故应急处理工作高效、有序进行，有效地防范各种安全事故的发生，最大限度地减轻事故灾害，特制定后勤机动车辆事故（事件）应急预案管理办法（以下简称预案）。
1.2 工作原则
⑴ 以人为本，减少损失。把保护员工生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。
⑵ 统一领导，分级负责。在公司应急领导小组的领导下，按照公司职责分配表中的职责分工和权限，分级负责，协调有序开展抢救、事故处理和善后工作。
⑶ 安全第一，预防为主。坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对后勤机动车辆事故（事件）的快速反应机制，做到常备不懈、快速反应、处置得当。
1.3 适用范围
本预案适用于后勤车辆所有可能造成危害人员生命安全和公司财产损失的车辆起火、车辆故障、车辆交通事故、车辆盗抢和车辆遭遇突发自然灾害等各类事故（事件）。

2 组织机构及职责
2.1 组织机构
2.1.1 成立公司后勤机动车辆事件（事故）应急领导小组（以下简称后勤机动车辆应急领导小组）：
2.1.2 组 长：办公室主任
2.1.3 副组长： 安全环境部部长
2.1.4 成 员：公司办公室车辆管理员、驾驶员
2.2 后勤机动车辆事件（事故）应急小组职责
2.2.1 负责编制、修订后勤机动车辆事件（事故）应急预案。
2.2.2 负责后勤机动车辆事件（事故）的应急处置工作。
2.2.3 负责后勤机动车辆事件（事故）调查、上报和查处工作；协助有关部门对突发事故（事件）的调查、取证。
2.2.4 以预防为主，完善后勤机动车辆事件（事故）监测和预防系统；做好应急处置物资、设备的储备和维护。
2.2.5 积极组织车辆驾驶人员进行自救，及时恢复正常的工作秩序。
2.2.6 组织对所有机动车驾驶员进行突发事件（事故）应急处置知识的培训和演练。

3 有关应急预案
3.1 车辆起火应急预案
3.1.1 后勤机动车辆若在停车场内发生自燃事故，第一目击者应迅速利用停车场常备灭火器灭火，并立即通知后勤机动车辆应急领导小组，视情况拨打119报警电话；后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，应立即组织人员参与灭火、疏散停车场车辆，并安排专人引导消防车辆。
3.1.2 后勤机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧停车，并使用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，请求过往车辆和群众的帮助，报告后勤机动车辆应急领导小组，视情况拨打119报警电话，并向保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货物时，随车人员应负责警戒，在保证人身安全的前提下，抢救随车物资；后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，保护好现场重要物资，必要时进行安全转移。
3.1.3 若发生后勤机动车辆纵火事件，纵火者仍在现场的，第一目击者和随车人员应首先制止其纵火行为，灭火自救，并报告后勤机动车辆应急领导小组，同时拨打110和119报警电话；在灭火的同时，参与灭火人员需注意保护现场，以便公安机关取证；后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，保护现场重要物资，必要时进行安全转移。
3.1.4 后勤机动车辆起火后，后勤机动车辆应急领导小组应及时向公司报告，并通知保险公司，核实损失；
3.1.5 后勤机动车辆应急领导小组配合地方政府有关部门进行调查、处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司。
3.2 车辆故障应急预案
3.2.1 车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应立即将车停靠到道路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米（高速公路不低于150米）处摆放故障车警示牌，亮起示宽灯。
3.2.2 妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原因，排除故障。
3.2.3 驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保车辆、人员、随车物品的安全，同时报告后勤机动车辆应急领导小组，等待支援。
3.2.4 后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，应组织安排并联系专业维修人员，及时赶赴车辆故障现场，帮助排除车辆故障；现场无法排除时，应请求修理厂或交警帮助，将故障车送修理厂进行维修。
3.2.5 员工接送车辆发生故障，后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，要立即派出备用车辆赶赴现场进行替换，或紧急调用公司其他车辆(包括享受公司车贴的自驾车)，合理安排，确保员工能及时上班。
3.3 车辆交通事故应急预案
3.3.1 发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，立即拨打122电话报警，向保险公司报案，同时向后勤机动车辆应急领导小组报告；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。
3.3.2 当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120；当司机或随乘人员生命受到威胁时，可视情况离开现场，但需要保持与政府有关部门和后勤机动车辆应急领导小组的联系。
3.3.3 后勤机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，配合政府有关部门积极采取应急处置，同时及时报告公司。
3.3.4 后勤机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处理。
3.4 车辆盗抢应急预案
3.4.1 发生后勤机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在确保自身安全的前提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即拨打110报警电话，应尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告后勤机动车辆应急领导小组；若出现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并视情况进行现场施救。
3.4.2 后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，立即组织人员赶往事发地，同时向公司报告；到达现场后，组织现场人员尽力控制事态的发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。
3.4.3 公安机关勘察取证后，后勤机动车辆应急领导小组应组织相关人员对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理工作。
3.3.4 后勤机动车辆应急领导小组配合政府有关部门进行事故调查、处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司。
3.5 后勤机动车辆遭遇突发自然灾害应急预案
3.5.1 后勤机动车辆行驶途中遭遇恶劣天气等自然灾害时，驾驶员应迅速将车辆开至安全地带，等待救援，并及时向政府有关部门及后勤机动车辆应急领导小组报告。
3.5.2 当情况紧急，危及生命安全，驾驶员和随车人员可当即弃车，撤离至安全地带，并随时保持与后勤机动车辆应急领导小组的联系。
3.5.3 后勤机动车辆应急领导小组接报后，应立即组织人员、车辆抢救被困人员和物资。情况危急时，可通过公司，请求地方政府支援。
3.5.4 应急处置工作结束后，后勤机动车辆应急领导小组与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司。

4 应急处置
后勤机动车辆应急领导小组接报后，下达先期处置指令，迅速组织人员开展应急处置工作，并做好应急处置现场记录。发生后勤机动车辆重大事故（事件）的，当事人除按一般事故（事件）报警、处置方法和程序进行外，还应及时向公司报告。

5 善后处置
后勤机动车辆事故（事件）应急处置结束后，后勤机动车辆事件（事故）应急小组应迅速清理现场，核实损失情况，协助有关部门进行调查、取证和理赔工作，提出整改建议，并按公司的要求组织整改，迅速恢复正常工作秩序。

6 保障措施
6.1 通讯保障
后勤机动车辆应急领导小组全体人员必须保证全天24小时通讯畅通。
6.2 物资保障
所有后勤机动车辆和停车场应配备灭火器等必要的应急救援物品，明确应急设备类型、数量、性能和存放位置，指定专人保管和维护保养，保证应急状态下的迅速调用。

7 宣传、培训和演习
7.1 宣传教育
每年至少组织机动车驾驶员及相关部门工作人员进行一次法律法规和应急知识的学习，提高应急处置能力。
7.2 培训与演习
每年至少组织机动车驾驶员及相关部门工作人员进行一次应急救援技能培训，熟悉预案操作程序和处置方法，每年至少组织一次预案演习，检验预案培训效果，提高应急救援人员的应急处置能力。

8 附则
8.1 预案更新
根据预案实施与演习情况，及时对预案进行修订，保证其有效性、可操作性。
8.2 奖励与责任
对在应急救援行动中表现突出、消除了重大险情的个人提出奖励建议；对相关责任人的责任追究，按照国家和公司有关规定提出处理意见。

私车公用外出管理办法

1 为加强私车公用外出的管理，提高工作效率，制定本规定。
2 本办法适用于本公司员工所拥有的、不享受公司特殊车贴的私车公用外出管理。
3 本办法所称私车公用外出，是指符合一定条件的人员确因工作需要报经公司负责人批准后将其私有车辆（汽车）用于公务外出活动。
4 具备驾驶资格且确因公务所需经常使用车辆外出，但公司又不能满足需要的本公司员工可申请私车公用外出。
5 私车公用外出原则上限于市区范围内的用车。
6 私车用于公司外出业务前，必须事先填写《私车公用外出申请备案表》，经所在部门主管、公司办主任审核后报公司负责人批准，并交公司成本管理部门备案。每次因公用车外出前须按公司相关规定填写《用车申请单》，得到批准后到公司办公室开具《车辆调度单》，由保安登记进出里程，以作报销依据。
7 符合私车公用条件且已经公司负责人批准的，应与公司签订私车公用外出协议书。
8 《私车公用外出申请备案表》批准后可用期限为一年。
9 可申请部门原则上限于品质管理部门、销售部门、财务部门、采购部门、公司办公室等用车频繁的部门员工。申请人须是驾龄满一年或驾驶里程达2万公里以上的员工。
10 申请私车公用外出车辆必须向车辆所在地车管部门办理强制保险和任意保险，办理一切规费及任意保险所需支出由车主自负。
11 因私车公用外出而发生交通责任事故、违章行驶等，公司不承担任何责任。与交通事故、违章行驶相关的一切费用（如事故处理费、车辆维修费、罚款等），由车主自理。
12 费用支出由各公司根据实际制定操作细则。
13 出入厂门由门卫登记里程，如当天无法回厂，则第二天补登行驶里程；
14 公司办公室凭出门证及里程登记对行驶里程合理性进行确认并核算补贴费用，成本管理部门负责审核，公司负责人批准；
18 公司对私车公用外出的归口管理部门为公司办公室。

员工接送车管理办法

1 员工接送车安全管理制度
1.1 公司专门成立接送车管理领导小组，由公司办公室主任担任领导小组组长,各车车长为组员。根据实际情况与公司的相关要求，严把“两关”：即员工接送车辆准入关，员工接送车制度落实关；做好“四定”：即定人、定车、定时、定点。
1.2 定人：公司根据员工乘车人数，根据与汽车租赁公司签定的合同中的相关规定，将乘车员工分两车接送。落实车队的车长一名，做到分工明确，责任到人。
1.3 定车：根据与汽车租赁公司签定的合同中的相关要求，落实车辆，张贴接送车标志。
1.4 定时：公司根据员工在公司上下班时间的需要制定合理的员工乘车时间表，保证接送车辆按计划时间有序运作。
1.5 定点：
1.5.1 员工乘车，在指定地点等候，由车长监督，由接送车辆送到指定上、下车地点。
1.5.2 根据员工乘车人数，将乘车员工分成两条线路，每条线路确定具体乘车地点，乘车员工不得随意选择乘车地点和其它车辆。

2 员工候车乘车纪律
2.1 员工上下班应及时到指定地点等候，有序上车。
2.2 员工按规定时间到指定乘车地点等车，不得在非定车点拦车强行上车，如果不按规定无理取闹的，将严肃处理，直至取消乘车资格。
2.3 员工乘坐接送车时依次上车，不可随便乱上车或抢坐位置。车辆未停稳，员工不能上车或下车。
2.4 员工乘车时不许大声喧哗、走动、把手和头探出窗外，以免发生意外。员工在乘车时要文明礼貌、互相帮助、互相关心和照顾，发扬助人为乐的精神。
2.5 员工在上车前或下车后一定要留意过往车辆，不准盲目横穿或奔跑，以免发生危险。上车后要听从车长和司机的管理教育，不得擅自要求司机中途停车或下车。
2.6 员工对有意见或异议时应与车长沟通，不得故意为难司机，禁止与司机发生冲突。
2.7 车长负责本车员工的纪律管理工作，并作为运行路上车辆的监督核人员，相关情况应及时向公司接送车辆领导小组组长汇报。

3 员工接送车运行
3.1 根据与汽车租赁公司签订的合同中的相关内容，严格执行合同的相关项目，对违反接送合同规定内容，公司将按合同进行处理。乘车时，公司按照承运车辆的核定载客人数安排员工上车，并负责落实好车长维持车内外的乘车秩序。
3.2 承运方在承运员工上下班过程中，必须按核定的载客人数承运，严禁超载、中途搭客及非指定地点让员工下车。
3.3 承运方在承运员工过程中，应严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、国家有关安全生产的其他法律法规，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶等，在遇到大雾、雨雪天气、道路毁坏等特殊情况，应减速行驶，以确保安全。
3.4 承运方应在路上对员工做好相应的服务工作，对体弱生病员工给予照顾。对员工的违纪违规行为要及时制止，并及时向公司反映。
3.5 公司应认真做好接送车辆的日常管理工作，及时记录好各种台帐，作为以后奖罚和续签的重要依据。
3.6 接送车收费按照合同内容执行，包括员工乘车保险费。

4 员工接送车乘坐监督
4.1 车长权利
每辆接送车设车长一名，每年初由公司办公室指派。车长有权对公交车司机的行为进行监督，并对违反操作规程的不安全行为进行现场制止，并及时将信息反馈给车辆管理领导小组组长。
4.2 车长确认站点及停靠时间
车辆车长有义务与权利就车辆停靠站点及停靠时间进行确认，准确无误后司机方可开车。
4.3 乘车纪律反馈制度
车辆由车长全程监督，并维持乘车纪律和秩序。如遇有员工乘车违反纪律的，应将情况及时反馈给相关部门和接送车管理领导小组。
4.4 接送车运行监督反馈制度
车长无特殊情况按时到岗，对每车接送时间、是否超载漏载等情况进行现场督查记录。并向员工公布投诉电话，接受员工的监督。
4.5 安全乘车检查考核制度
接送车管理领导小组定期或不定期对员工安全乘车进行检查，可将检查结果反馈到相关部门并建议列入员工绩效考核中。
4.6 交通安全巡视检查制度
4.6.1 接送车管理领导小组不定期到各站点巡视检查乘车安全情况，了解各站点员工乘车安全管理情况，是否存在不安全隐患，对存在问题及时进行整改。
4.6.2 接送车途中发生故障或事故时，司机应第一时间通知公司接送车管理领导小组、汽车租赁公司及交警部门，车长应配合司机进行处理。

5 员工交通安全教育
5.1 树立“人人是交通安全教育者”的责任意识，发挥全员参与的育人功能。
5.2 召开专题会议和利用晨会、全体员工大会等进行全员交通安全教育。
5.3 发挥广播、板报等宣传工具的作用，进行“交通安全知识”宣传。
5.4 有条件时可请交警队同志进行交通安全教育讲座。
5.5 开展员工职业道德修养教育活动，加强员工素质提升，强化责任感和法制观念，加强对员工的交通安全教育。

6 员工接送车信息反馈制度
6.1 信息内容：来自于车长、员工、司机、汽车租赁公司、公司发现和收集到的信息及有关制度执行情况。
6.2 各方面信息反馈渠道：
6.2.1 公司遇到特殊情况需要变动接送时间，应提前一天通知公司办公室，公司办公室负责和汽车租赁公司联系调度；
6.2.2 司机在日常接送过程中遇特殊状况或实际问题（包括接送车辆状况、司机身体状况、员工乘坐纪律等），应立即报所在公司或车长协商解决；
6.2.3 车长应把每次接送途中司机及员工的相关情况，及时向领导小组汇报；
6.2.4 车长应把员工乘坐接送车情况反馈公司相关负责人；
6.2.5 公司开通员工投诉通道，公司接到员工投诉后，应立即调查核实并作好记录，处理结果及时反馈给员工。

7 员工接送车车长
7.1 树立“安全高于一切”的责任意识，充分发挥员工接送车车长的安全教育、保护功能，真正做好乘车员工安全护送工作。
7.2 车长随车上班，在车上注意员工动向，维持正常纪律和秩序，教育员工文明坐车，安全坐车。如：教育员工头和手不要伸出窗外，不得在车上乱丢垃圾等。
7.3 接送车到达后，应教育员工依次下车。让员工安全上班。
7.4 上下班时，员工按规定时间和地点等候，车长协助值司机维护上车秩序。
7.5 汽车到达每一站点后员工依次下车。提醒过马路员工注意来往车辆。
7.6 对每天员工接送车情况进行详细观察，发现异常应将情况及时反馈给司机或领导小组。

8 员工接送车安全事故应急处理预案
为了切实加强员工接送车辆运行安全管理，避免重大安全事