通信行业的QCC品管圈培训课件.ppt

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圈起來,加上箭頭的大分枝到橫粗線;,各大要因,分別記入中、小要因:,利用腦力激盪術,共同研討;,依各要因分別細分,記入中要因、小要因;,最末端必須是能采取措施的小要因;,間接部門由圈員以中、小要因之類別予以歸納,再確定大要因.,圈選出重要要因4-6項(用彩筆圈選):,這些重要要因是作為下一步查檢的依據,當然圈選時,仍需要借助於大家的經驗以及現場實況的狀況來判定.,記入必要的事項:,製品名稱;工程名稱;完成日期;參與的圈員及圈長;,整理:,整理於壁報紙或公布欄等,張貼現場;必要時可再召開圈會修正.,品管圈圈輔研習班,9,特性要因圖(二)?,QC七大手法中的寵兒,特性要因圖,:,繪圖時之注意事項:,集合全員的知識與經驗:,盡可能地把多數有關人員、現場的主管、技術人員、前后製程的人員等集合起來.以自,由發言的方式把要因記上,但必須依據腦力激盪術的4原則的方法不批評人家的意見、,提出很多的意見、展開聯想、自由奔放,歡迎奇特的構想.,應按特性別繪製多張的特性要因圖:,例如以不良品的特性時,應分為尺寸不良、疵點不良、加工不良等.,繪製各別的特性要因圖.,把要因層別:,應把計量的原因(溫度、速度、壓力)與計數的原因(機械別、人別、群體別)分開來,為使,管理責任明確,應依部門別分類.,以能解決問題為重點:,繪製時,重點先放在“為什么會發生這種結果”,分析后要提出對策時再放在“如何才能,解決”依5W1H的方法自問自答也是很有效果的.,為何必要(why)、目的為何(what)、在何處做(where)、何時做(when)、誰做(who)、什么方,法(how).,特性要因圖的用途:,用途極廣,現場上、事務上、研究、營業上、甚至軍事上等都可以使用,特性要因圖的作,成以腦力激盪法的方式進行,可使全員參加成為可能,使全員的知識得以積極整理,並使思,想統一,發揮更大的效果.其用途可依目的分類為:,改善解析用:,以改善品質、提高效率、降低成本為目標,進行現狀解析、改善時用.,管理用:,發生很多抱怨,不良品或異常時,為找尋原因,采取除去措施時用.,制訂作業標準用:,為制訂或修改作業方法、管理點、管理方法等的作業標準.,品質管制導入及教育用:,導入品質管制,全員參加討論時用特性要因圖整理問題用.做為新人的教育,工作說明時用.,品管圈圈輔研習班,10,特性要因圖(三)?,QC七大手法中的寵兒,特性要因圖,:,特性要因圖的使用步驟:,與作業標準比較:,所有要因寫完后,依最末端小板的要因調查現場實情並與作業標準之內容比較.,決定改善事項並實施之:,對各要因決定其應實施事項及改善事項,全員所決定實施事項必須明確地加以標準化后,確實實施.決定要改善的事項則不斷地作實驗及試行,並經常查檢其結果.,確認重要的要因;,對特性影響大而重要的要因,由全員以技術或經驗來決定,並分類為重、輕、微的要因.,使全員徹底了解:,經常公布於大家可看到的地方,並於發生問題時,集合有關人員在特性要因圖面,舉行現場,檢討會.,繼續進行改善改訂活動:,每當總是發生即行改善,並在改善的同時又進行改訂為新的方法.,特性要因圖的特點:,繪制特性要因圖就是一種教育;,“變異的原因是什么？”、“這種原因對品質有什么影響？”等大家一齊討論,就是每一,個人都把自己的經驗及技術內容發表出來,這樣參加繪圖的人員就可獲得新知識,並且只,要看一看作成的特性要因圖就可以學到很多東西.,特性要因圖為討論問題的捷徑:,特性要因圖是對特性的要因為目標,大家一齊檢討的方法,這樣大家的討論就不會脫線,對,著共通的目標可提出建設性的意見供大家討論,所以效果很大.,特性要因圖可表示出技術水準:,特性要因圖若寫得好,可說對製程的內容已有充分地把握.技術水準愈高,所繪製出來的特,性要因圖內容就愈充實.一個特性要因圖只要作上30分鍾的腦力激盪術,至少可舉出50多,則100以上的要因.,品管圈圈輔研習班,11,查檢表(一),何謂查檢表,用一種簡單的方式將問題查檢出來的表格或圖.進一步說就是在搜集數據時設計一種,簡單的表格,將有關項目和預定搜集的數據,依其使用目的以很簡單的符號填注,而且很,容易收集整理以了解現狀,做分析或做為核對點檢使用,這種設計出來的表格稱之為查,檢表.,查檢表的特徵:,記入數據時很簡便;,問題所在能迅速把握;,記入完畢后,對全體的形態能一目了然;,很多基礎上能同時一次查檢;,數據能經各種不同的層別法作.,設計查檢表的要點:,1.要一眼能看出整體形狀,要簡明、易填寫、易層別,記錄之項目和方式力求簡單;,2.盡可能以符號記入避免文字或數字之出現;,3.數字之履歷要清楚,搜集工作要明確;,4.項目盡量減少,查檢項目以4-6項為原則,其它項要列入;,5.查檢項目要隨時檢討,必要的加進去,不必要者刪去(活動期間要不斷加以,修正);,6.要將查檢結果,反應至現場有關單位,數據出現多馬上采取行動;,7.,、,、,正等簡單符號如數種符號同時使用於一個查檢表時,要在符號后注明清,楚所代表的意義.,查檢表的種類:,1.記錄用查檢表;,2.點檢用查檢表.,品管圈圈輔研習班,12,查檢表(二),設計查檢表須預先考慮事項,1.明確目的:明確設計查檢表的目的何在;,2.設計查檢項目是甚麼;,3.決定查檢人員及方法;,4.查檢時間:多久查檢一次;,5.,查檢方式:,A.,量少;,B.,重要度大;3.簡單者用全檢;如查檢數據要間接單位提供者或量太,少時,可用以前數據;量多用抽檢如生產線型;,6.查檢期間:從甚麼時候開始;甚麼時候結束;日期的記錄方式是否一致;月/日或日/月應,求統一;,7.決定記錄型式(表格):時間、機器、人等各項目如何設計;一天抽查幾臺;,8.決定記錄方式:,、,、,正等符號要用哪一種;,記錄用查檢表的設計步驟,決定要搜集的數據及分類項目;,決定要記錄的查檢表格式;,決定記錄數據的記號;,決定收集數據的方法;,決定記錄的方法;,點檢用查檢表的設計步驟,逐一列出須點檢的項目;,須點檢的項目是非做不可的工作、非檢查不可的事項等;,點檢有順序要求時,需注明號碼,依順序排列;,必須點檢的項目,盡可能以機械製程人員等層別之.,品管圈圈輔研習班,13,查檢表(三),設計查檢表時應注意事項,1.要一眼就能看出整體的形狀;,2.要讓作業者作檢查時,項目要盡可能減少;,3.進行數據收集時先準備好查檢工具;,4.查檢方法簡單化;,5.讓收集者,了解收集目的及方法;,6.有經驗地專門檢查人員或主管可以較多的檢查項目;,7.與其它手法合並使用效果更好;,8.收集數據要符合實際需要,若不符合要檢討並重新訂定並收集查檢項目與已決,定的項目,要一次一次地加以檢討,將必要的加進去,不必要的去除,有效地去運,用數據;,9.點檢用查檢表是將點檢檢查項目的順序排列出來;,10.查檢基准需一致;,11.計算單位符合實際;,12.考慮樣本數;,13.收集的數據應能獲得層別的情報;,14.數據整理要有條不紊.,品管圈圈輔研習班,14,如何提出解決問題的對策(一),改善對策之提出,一.改善的觀念,1.何為改善:改變目前的做法,使效果更好.,2.改善事例在工作現場里有很多;,2.1.降低工作現場內的不良品;,2.2.品質改善;,2.3.提高效率.,3.改善的五條件:,好,品質的改善製品的質,輕鬆疲勞的減輕人群關係,安全不安全的減輕安全感,快時間的縮短作業效率交期,便宜經費的節省成本,二.提出對策的想法,提出改善對策,圈員全體一起來參與及動腦筋:創意+構想是把記憶在腦海中的,零散事物組合起來,成為新而有效的組合,人數愈多,比例上就會愈多,量也愈多,則記,憶的組合產生好創意、好構想的可能性會愈高.因此,留存在頭腦中的記憶相互利,用才能發生效用,要能相互利用,就須在圈會中把想到的構想,盡量提出交換意見.若,僅記憶量多,並不能成為智慧,要如何組合成新而有效的改善對策才是最重要的.,三.提出對策的步驟,1.明確構想的目的:,1.1.目的何在;,1.2.有無其它手段.,品管圈圈輔研習班,15,如何提出解決問題的對策(二),改善對策之提出,三.提出對策的步驟,2.抽出改善的構想,列記改善對策:,2.1.提出好構想的態度:,A.想到時,當立即記錄.,B.不要僅限於一個構想中.,C.忽視一般所謂的常識批判.,D.從各種角度及觀點去考慮.,E.決定期限.,3.提出改善對策思考之原則:,3.1.應用5W2H方法;,3.2.應用腦力激盪術的方法,充分創意,突破現況;,3.3.檢討4M;,3.4.考慮改善12要點;,3.5.應用3多原則;,3.6.應用愚巧法.,四.提出對策應注意事項:,1.要全體圈員共同參與創造思考,動員所有知識與經驗;,2.對策要具體可行,避免“加強”、“盡量”、“隨時”等抽象對策;,3.要提出既經濟又有效益的對策,符合經濟原則且能達到指定效果;,4.要對管理上不發生矛盾抵觸的對策,經過大家研討,且管理者確認后才可實施;,5.要自己能力可以解決的對策.,品管圈圈輔研習班,16,如何提出解決問題的對策(三),改善對策之提出,四.提出對策應注意事項:,6.活用改善的各種原則,與柏拉圖和特性要因圖之內容相呼應對照,必要時可用實驗,法試行;,7.善用改善法,活用圈員獨創力;,8.要治本而非治標的對策.,五.整理改善對策:,依據重要度決定對策的優先順序,A等級:本圈能簡單實施的對策;,B等級:本部門有辦法實施的對策;,C等級:要其它部門協力才能實施的對策;,D等級:要花很大費用及長時間的對策;,E等級:本部門無法實施,只能建議的對策.,提出對策的技巧,一.改善的思考法:,1.有否其它用途;,2.有否其它能應用的相似物;,3.有否其代用物;,4.形狀改變如何;,5.擴大如何;,6.縮小如何;,7.相反如何;,8.重組如何;,9.合併如何;,10.廢除如何.,品管圈圈輔研習班,17,如何提出解決問題的對策(,四),提出對策的技巧,二,.特性列舉法:,物性各有各的特性,換言之即,此物品所具有之特別性質,把此性質全部列,舉出來,再檢討各別應如何改善就能變好,所謂創造即把握自己眼前的,物品之,特性,然後用其它物品來代替,任何物品都有特性.大致可分下列三項:,1.名詞的特性:全體、部份、材料、製法.,例如:水壺,1.掛帶 2.蓋 3.蒸汽孔 4.嘴 5.,2.形容詞的特性:性質.,例如:水壺,1.黃色 2.輕 3.重 4.,3.動詞的特性:,例如:水,1.裝水 2.煮水,從以上的三種角度分析所有物品之性質.,三.缺點列舉法:,缺點列舉法是尋找缺點的要領,然後再檢討要如何來去除此缺點.,例如:雨傘的缺點:,1.傘尖危險,(,),2.容易忘記(,),3.傘布易破(,),4.風吹時會反轉(,),品管圈圈輔研習班,18,如何提出解決問題的對策(五),提出對策的技巧,三.缺點列舉法:,例如:雨傘的缺點:,5.無法變小,(,),6.坐車時會沾濕他人(,),7.兩人共用時會淋濕他人(,),8.骨架易生銹(,),9.製造工程複雜(,),10.成本高(,),11.占地方(,),12.中途天氣好轉時,不易收放,13.很不容易乾,14.很重,15.,備 注:,缺點已消除者,部分已消除者,今後仍有消除缺點之必要者,四.希望點列舉法:,缺點列舉法是把握問題點的方法,是消極性的;相對的希望點列舉法是具有積極性意,義的.,例如:鋼筆:,1.希望經常能出墨水,2.希望能使用兩種以上的顏色,3.希望寫粗筆字同時也能寫細字,品管圈圈輔研習班,19,如何提出解決問題的對策(六),提出對策的技巧,四.希望點列舉法:,4.希望放在袋里時能變小,5.希望筆尖不會變粗,6.希望不需替換墨水,7.希望晚上也能看清楚,8.希望決不會刮破紙,9.,如以上把希望點列出,然後逐一去發掘改善的方法.,五.愚巧法:,1.只要是人不管如何注意作業,也會發生錯誤.愚巧法就是為使再愚鈍的人來操作或作,業中,稍不注意,也不會發生錯誤而考究出來的一種方法.,2.愚巧法的要點:,2.1.對品物的形狀、大小、色、感覺、音等很容易就能正確識別;,2.2.利用治具或輔助工具,使能不錯誤做好;,2.3.用物品的放置方式,或作業順序區別常易混淆的相似作業;,2.4.作業順序若錯誤時,使不能進入下一作業.,3.例如:,3.1.電器的保險絲,防止過負荷,3.2.特別加濃氣味的煤氣,防止漏氣時之危險,3.3.煤油爐倒后會自動息火裝置,防止火災,3.4.定期要更換乾淨的煙灰盒,使煙灰缸保持清潔,3.5.鐵路交叉口的自動警報器,防止交通事故,品管圈圈輔研習班,20,如何提出解決問題的對策(七),對策實施計劃,一.擬定實施計劃的目的:,1.為使對策能有計劃性的進行並成為連續性的活動;,2.,為防止臨時變動或輕易變更;,3.為爭取圈員全體的同意,避免獨腳戲的情況產生並使多數人都能確實協力合作;,4.為使責任分擔能具體化;,5.為避免遺落並對活動進行狀況有辦法查檢;,6.為獲得上司的理解及承認.,二.對策實施計劃的擬定:,1.整理改善對策的要點;,2.要點最好要包括:,2.1.變更的要點;,2.2.期待成果;,2.3.費用;,2.4.預期將節約金額;,2.5.實施進度.,3.決定工作分擔;,4.擬定實施計劃書;,5.取得上司的承認.,三.對策實施計劃書:,1.不良項目:針對柏拉圖70%80%之項目下對策;,2.原因分析:依照不良項目再做特性要因圖再圈出重要項目;,3.對策評價:,3.1.本圈能實施的對策;,3.2.本圈努力外,還需其它單位協助的對策;,3.3.本圈無法實施,祇能建議其它單位實施的對策.,4.實施計劃:對策要採取分段試行來擬定實施計劃.,品管圈圈輔研習班,21,改善對策之實施(一),改善對策實施,一.改善對策之試行:,1.作假定式的試驗;,2.對設備、作業方法、材料、進行度範圍之實驗或研究;,3.確認與所檢討之改善案之要件是否有偏差,作短期之試驗;,4.對試行之結果作適切之修正變更.,二.改善對策之檢討:,1.經濟性的檢討:,1.1.,改善后所期待之經濟效果如何;,1.2.是否有必要投資新的設備,其回收如何;,2.安全性之檢討:,2.1.對作業者的安全對策是否充分;,2.2.對排出之各種廢棄物之處理對策是否充分;,3.品質上之檢討:,3.1.是否能獲得能滿足工作或製品所指定之品質;,3.2.是否不會使不良發生率增大;,4.管理上之檢討:,4.1.對建制所進行之種種管理活動是否會發生矛盾;,4.2.是否管理者或作業者在基本上沒有反對的要素存在.,三.實施改善對策之要領:,1.,擬定實施計劃;,2.實施對策最好採取分段實施,一個對策、一個對策實施,不要全部對策同時實施;,3.每一對策實施后,必須即刻確認效果,再進行下一對策之實施;,品管圈圈輔研習班,22,改善對策之實施(二),改善對策實施,三.實施改善對策之要領:,4.實施結果以數據表示;,5.推移圖掛到工作現場,使全體圈員都能了解數據之變動情形;,6.雖未獲得期待結果,但不灰心;,7.利用每天上班前10分鐘,集合圈員說明昨日之實施結果及今日之實施內容.,四.實施改善對策的注意事項:,1.對策及計劃需經過上司批准后始可實行;,2.考慮公平性與效果,將工作分擔給有能力勝任的員工;,3.要確實遵照標準實施,標準外之條件亦應在穩定狀態;,4.一旦發覺對策實施無效果或有副作用反而更壞時,即應立刻停止實施並再下對策;,5.未達理想效果時仍需再接再厲.,品管圈圈輔研習班,23,品管圈之改善提案,一.何謂改善提案制度:,全公司員工在自己工作現場日常所發現的問題,研究對公司有利的改善對策,向公司建,議以達成公司經營目的所實施的制度.,二.提案制度的目的:,1.鼓勵員工對工作多加思考,提高創新與改善精神;,2.激勵員工提出建設性意見,以利公司營運;,3.發掘員工的潛在能力並予提升,使對公司有更大的貢獻;,4.改善員工士氣,消解員工間之不平與不滿;,5.增進管理者與員工間意見的交流,使上意可以下達,下情可以上達;,6.推進參與經營政策,使員工覺得自己受到公司重視;,7.使員工的提案能有系統的管道處理.,三.改善提案的範圍包括,成本合理化、作業合理化、品質向上、安全性向上、環境之改,善等方面內容.,四.品管圈圈會之改善提案:,1.考慮質與量:,1.1.養成思考的習慣增加改善提案數(量);,1.2.實施構想提高改善效果(質).,2.提案質的提高:,2.1.提高個人水準的教育必須徹底實施;,2.2.同一個圈的人,大家一起來想,一起來實施;,2.3.圈員全體提供智慧.,3.建立圈會的提案風氣:,3.1.圈長對提案之了解及有效領導;,3.2.提案的審查結果,必須在圈會時提出討論;,3.3.使全體圈員對提案努力關心;,3.4.建立由品管圈一起思考一起實施的風氣;,3.5.徹底實施教育.,品管圈圈輔研習班,24,活動效果之確認,一.效果確認的目的:,1.改善對策實施后的結果有何改變;,2.改善對策有無真正效果,每一對策是否真正有效,程度均以數據表示;,3.是否有其它效果或反效果,程度如何;,4.效果是否持續,能否予以管理,是否被承認;,5.作為技術儲蓄的根據.,二.效果確認之先決條件:,1.數據必須正確;,2.查檢表持續收集數據(不論情況好壞);,3.配合所下對策逐一檢討,亦即要層別確認;,4.對策是否有副作用,必須同時考慮利多或弊多;是否有更好之對策.,三.確認效果的要領:,1.對策實施后應連續收集三點以上的數據再作改善后之比較;,2.效果確認后,不管實施對策有無效果,必須讓全體圈員知道;,3.判定有效果的對策應繼續實施對策;,4.判定效果不顯著的對策,應立刻停止實施,並召開圈會檢討效果不顯著的原因,並採取,新的對策;,5.確認效果最好能收集層別的單一對策所發生效果之數據來做比較.,四.確認效果應注意事項:,1.實施改善對策后的結果有何改變;,2.改變情形是否能以數據把握;,3.是否能認為有真正效果;,4.對其它方面是否會產生反效果;,5.效果是否會長久繼續;,6.確認效果的尺度是否良好;,7.效果是否被承認;,8.效果確認可採用推移圖.,品管圈圈輔研習班,25,效果確認注意事項,1.異常值必須記錄發生之現象、原因並加以說明,於計算中除去異常值;,2.以數字表示真正效果,必須將改善前所收集之數據全部列出;,3.改善中對策需分段實施,推移圖記入對策編號,有異常點亦必須劃在方格子中間,以確認,各對策之效果;,4.效果有副作用時,必須兩者同時比較利弊得失;,5.對策實施中要注意效果,有嚴重不良發生時應立即停止對策實施;,6.確認效果之呎寸需前后一致,特性要相同;,7.數據要不斷的收集,未完成之對策繼續實施,再確認效果;,8.效果確認之時間:,8.1.改善前對策開始實施以前;,8.2.改善中改善對策實施至對策標準化以前;,8.3.改善后有效對策實施標準化以后.,品管圈圈輔研習班,26,標 準 化,一.何謂標準化:,依據公司實況,合理地制定材料、零件、設備、製品、工作、服務、等的說明書、作,業方法、業務手續等以標準、規格或規定等方式用書面表示出來者謂之標準書,並且,有組織地靈活有效動用這些標準書,以達到經營管理目的之一切活動,稱之為標準化.,二.標準化之目的:,1.使用效果對策得以維持;,2.明確現場各階層對活動之責任與權限;,3.使製造人員易於負責任,現場主管使作業進行順利,且易於下達命令、指示、指導、監,督;,4.明確把握作業現狀,使作業簡單化,並求更進一步之改善;,5.對作業員之作業訓練易於進行,使作業員在短期之內做好正確之作業;,6.能使優秀技術留存在公司中,有人辭職時,新人很快能夠了解工作,而加入工作之行列;,7.使現場所作之工作內容能確實傳達;,8.使基本之作業方法標準化,使新產品生產時,很快上軌道;,9.作為品管、作業之研究,作為生產、成本、設備管理時之基礎.,三.品管圈之有效對策一定要納入公司標準化體系中,依標準化體系之流程,將操作標準、,技術標準、檢查標準及各項手續、規定發布實施.,四.標準分類:,1.規定:分為一般規定、組織規定、事務規定等;,2.規格:分為製品規格、原材料規格、半成品規格等;,3.標準:分為設計標準、技術標準、試驗標準、檢查標準、管制標準、操作標準等.,品管圈圈輔研習班,27,標 準 化,一.擬定標準書應注意事項:,1.標準書內容一定要能達成目的;,2.標準書要能把握住要因之重點;,3.標準書要具體,不要太抽象.不可使用適當、加強、注意、隨時等模,稜兩可的字眼;,4.標準書具體的要領:,4.1.用數字表示;,4.2.用限度樣本表示;,4.3.用圖面、圖表等表示;,5.作業方法:一定要以要因為主體,6.標準書不要以文章式,盡量以條文式書寫,7.標準書要能適應實際情形,二.品管圈活動與標準化:,1.品管圈圈員是標準的擬案者;,2.品管圈圈員是標準的實施者;,3.品管圈圈員是標準的修訂者;,4.現場作業結果不良時,圈會檢討改進的作法.,三.作業標準的修訂:,1.發現標準不完全時;,2.產品品質標準改進時;,3.機械、器具、裝置改變時;,4.依標準作業有困難時;,5.可能有重要要因未考慮在標準內時;,6.發現更好的方法時;,7.管制圖常有點超出界限時;,8.原材料改變時.,品管圈圈輔研習班,28,成果比較與資料整理,一.成果比較的意義:,1.以真實的統計資料,讓經營管理層與圈員明了,靠圈員全體之努力就能達成任務;,2.圈的活動成果的統計資料,顯示出自己單位的成果,使圈員感受到成果的成就感和,滿足感;,3.產量、品質、成本多方面比較,確實掌握現場整體的問題點;,4.對公司及上司有具體的影響.,二.成果比較的要領:,1.使統計資料能充分獲得經營管理層之采信,最好能與經營管理層的下列資料吻合:,1.1.品管單位的品質資料;,1.2.生產單位的產量資料;,1.3.工業工程單位的效率資料;,1.4.會計部門的成本資料.,2.要考慮多方面的成果比較:,2.1.品質方面;,2.2.成本方面;,2.3.產量效率方面;,2.4.作業方法、安全、無形成果.,3.比較的項目必須與活動主題相符合,4.比較基準必須有一致性:,改善前、中、后的比較基準必須要前后一致,5.盡可能地要換算成金額來做比較,6.成果比較最好能采用改善前、改善中、改善后三段落作比較:,6.1.改善前,尚未活動時期至下對策前,6.2.改善中下對策至效果確認,6.3.改善后效果確認后,成效穩定時,可做效果之預期,7.不只有對有形成果比較,對無形成果也要加以比較.,品管圈圈輔研習班,29,成果比較與資料整理,三.有形成果的比較:,1.有形成果比較之主要項目:,1.1.品質方面:,1.1.1.品質穩定管制狀態,1.1.2.變異縮小,1.1.3.不良率降低、缺點減少,1.1.4.,優級品增加、不良品降低,1.1.5.客戶抱怨減少,1.2.產量效率方面:,1.2.1.產量增加,工作效率提高,1.2.2.交期縮短,1.2.3.工作簡化,1.2.4.工時減少,1.2.5.作業錯誤,事務錯誤減少,1.3.成本方面:,1.3.1.單位人工成本的降低,1.3.2.修理費用降低,1.3.3.消耗品及各種經費節省,1.3.4.管理費用減少,1.3.5.少量設備成本的增加,大量利益的產生,2.有形成果的計算:,2.1.有關品質方面:,不良數之節省,改善后生產量(改善前不良率改善后不良率),換算成金額不良數之節省單價(成本價)節省金額,進步率%(改善前平均不良率改善后平均不良率)/改善前平均不良率,品管圈圈輔研習班,30,三.有形成果的比較:,2.有形成果的計算:,2.1.有關品質方面:,達成率%(改善后平均不良率)/目標,2.2.有關提高效率方面:,工時分析 節省工時工資/小時工時節省金額,效率提高 單價(改善后產量改善前產量)生產量之提高天數增加 之金額,錯誤減少 改善后工作量(改善前錯誤改善后錯誤),2.3.投資費用:,設備費用,工具治具費用,製造費用,材料成本費用,人工費增加,2.4.本期有形成果:2.1.2.22.3,四.無形成果比較:,1.品管圈活動對現場作業員所產生之無形成果:,1.1.懂得充分利用學習機會充實自己,不斷創新求進步,向一流實力挑戰;,1.2.學習到各種品管作法,對解決問題變得更得心應手;,1.3.獲得正確的品管意識,充分發揮人人都是品管員的作法;,1.4.獲得工作信心,充滿責任感、榮譽感及滿足感;,1.5.工作同仁間感情變得更融洽,更合作樂於貢獻自己心力;,1.6.真正了解品管圈活動的精神,使每天的工作變得更有意義.,2.品管圈活動對作業現場所產生之無形成果:,2.1.圈員間感情融洽,工作現場光明愉快;,2.2.現場充滿問題意識、改善意識,士氣高昂;,成果比較與資料整理,品管圈圈輔研習班,31,四.無形成果比較:,2.品管圈活動對作業現場所產生之無形成果:,2.3.現場品管手法靈活運用,發揮無限的潛力;,2.4.標準化的確實實施,以達成設備工作環境的改善效果;,2.5.消除單位間的本位主義,各單位更加協力合作;,2.6.圈員工作壓力減輕,勝任愉快;,2.7.現場生產獲得顧客信心及滿足.,五.活動成果表示方式:,5.1.一般對全盤之活動成果檢討反省,可用雷達圖表來表示;,5.2.比較統計方法決定需與改善前之數據分析法相配合,通常用推移圖、柏拉圖、管制圖、,直方圖等.,六.成果報告書:,每期活動完畢后,將所活動的經過整理成報告書,整理的內容可依照下列過程來整理:,6.1.選定題目的理由是甚麼,其目的為何;,6.2.決定目標時以甚麼做為基準;,6.3.決定題目時,有何種的問題點發生;,6.4.活動計劃是如何擬定的;,6.5.由何契機,而有辦法發現對策;,6.6.何時、何處、誰、為何、如何地實施對策;,6.7.預計時效果到底有多大;,6.8.對策實施后的經過如何;,6.9.有無效果(若無效果,理由何在);,6.10.有效果時是否立刻標準化;,6.11.結果活動成果如何;,6.12.成果是否能以有形表示;,6.13.有何種無形成果;,6.14.還有何種問題點;,6.15.活動時,辛苦的是甚麼,覺得好的是甚麼、不好的是甚麼;,6.16.下期活動如何.,成果比較與資料整理,品管圈