《计算机组装与故障维修》第7课ppt课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,高等职业技术教育研究会,&CEAC,信息化培训认证管理办公室,计算机组装与故障维修,第7课 微机硬件系统维护及故障维修,1,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,课程描述：,前面介绍了的微机常见,的,软件维护及故障的处理方法，本章来学习微机硬件系统维护及常见硬件故障的维修方法，了解微机不能启动和死机的原因，并掌握这类故障的处理方法。,2,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,知识点及技能点：,了解硬件故障的概念及分类，理解硬件故障检测方法,初步掌握输入、输出设备维护及故障维修,熟练掌握主机部分维护及故障维修、硬盘维护及故障维修、微机不能启动故障维修和死机故障的处理,3,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,本课教学重点和难点：,重点：,主机部分维护及故障维修；硬盘维护及故障维修；微机不能启动故障维修；死机故障的处理,难点,：,微机不能启动故障维修；死机故障的处理,4,.,教学内容,第,1,小节,微机硬件故障及分类,第,2,小节,硬件故障的检测,第,3,小节,主机部分的维护及故障维修,第4小节,常用外部存储器的维护及故障维修,第,5,小节,常用输入、输出设备的维护及故障维修,第,6,小节,系统不能正常启动的故障维修,第,7,小节,微机死机故障的维修,试题分析,5,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,1,小节,微机硬件故障及分类,1,、什么是硬件故障,由于微机硬件损坏、品质不良、安装或设置不正确、接触不良等引起的故障称为硬件故障。,2、微机硬件故障的分类,微机的硬件故障分微机假故障和真正的器件故障。,微机假故障，常见的假故障有：,（1）电源插座、开关问题,（2）连线问题,（3）设置问题,（4）系统新特性,（5）其它易疏忽的地方,6,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,2,小节,硬件故障的检测,1,、微机故障检测的原则,先软后硬，先外后内。所谓先软后硬就是电脑出故障以后应先从软件、操作系统上来分析原因，看看是否能找到解决的办法。软件确实解决不了问题，再从硬件上逐步分析故障的原因。所谓先外后内说是发现故障后要仔细察看给出的错误提示、故障现象。,7,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,2,小节,硬件故障的检测,2、常用硬件故障检测方法,（1）清洁法,（2）观察法,（3）拔插法,（4）交换法,8,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,2,小节,硬件故障的检测,3,、故障检测的注意事项,在维修过程中，首先要按照电气安全规则进行操作，这是维修人员必须掌握的原则，否则会造成严重后果。然后要按照维修步骤进行维修，否则会造成故障扩散。,在故障检测时必须注意以下几个方面：,（1）防静电,（2）不要带电拔插,（3）轻拿轻放,9,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,3,小节,主机部分的维护及故障维修,1,、主板的维护与故障维修,（1）主板的维护,1),带电拔插各类板卡和插头。,2),不要频繁的拔插各类板卡和插头。,3),在打开机箱对设备进行检修前一定要先去掉身体上的静电。,4),定期清洁主板及各类板卡，防止异物掉进机箱，特别是卧式机箱。,5),检修主机时要特别小心，尖锐的工具如起子、镊子等不能去划主板。,10,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第3小节 主机部分的维护及故障维修,1,、主板的维护与故障维修,（,2,）主板常见故障及维修,1）CMOS故障,2）主板元器件及接口损坏,3）主板兼容及稳定性故障,4）芯片组与操作系统的兼容问题,5）BIOS设置不当导致的故障,6）集成在主板上的显卡、声卡故障,11,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,3,小节,主机部分的维护及故障维修,1、主板的维护与故障维修,（,3,）主板故障维修实例,1）主板防病毒未关闭，导致系统无法安装,2）主板温控失常，引发主板“假死机”,3）主板过热导致频繁死机,4）主板上内存插槽引脚短路引起的故障,5）无法正确识别i845芯片组,12,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,3,小节,主机部分的维护及故障维修,2、CPU的维护及故障维修,（1）CPU的维护,（2）CPU的常见故障维修,1）CPU温度过高,2）接触不良,13,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,3,小节,主机部分的维护及故障维修,2、CPU的维护及故障维修,（3）CPU的故障维修实例,1）CPU散热不良引起自行热启动故障,故障现象：,故障分析：,故障处理：,14,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,3,小节,主机部分的维护及故障维修,3、内存故障维修,（1）接触不良,（2）内存条金手指烧毁,（3）内存插槽的供电电源调整管击穿损坏,（4）主板电容损坏,（5）内存插槽簧片损坏,（6）电容电阻颗粒脱落,（7）设置不当,15,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第,3,小节,主机部分的维护及故障维修,3、内存故障维修,内存故障维修实例：,（1）集成显卡共享内存故障,（2）DIMM插槽针脚断裂导致内存减少,（3）给电脑添加一条内存后，运行时频繁死机和热启动,16,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,1,、硬盘的维护及故障维修,（1）硬盘的维护,1）防止硬盘受震动,2）,使用中不断电,3）,注意防尘,4）,防止高温、受潮、被磁化,5）,防止病毒的破坏,6）,数据的硬件保护,7）应定期备份磁盘中的重要数据，避免因磁盘损坏给我们造成损失。,17,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,1、硬盘的维护及故障维修,（2）硬盘故障英文提示信息的中文含义,Data error,Hard disk configuration error,Hard disk controller failure,Hard disk failure,Hard disk drive read failure,No boot device available,No boot sector on hard disk drive,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,Non system disk or disk error,Sector not found,Seek error,Reset Failed,Fatal Error Bad Hard Disk,No Hard Disk Installed,18,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,1,、硬盘的维护及故障维修,（3）硬盘常见故障维修,1）,硬盘不能自举的故障,2）逻辑坏道的修复,3）物理坏道的修复,4）物理坏道的隔离,5）硬盘零磁道损坏,6）分区表损坏的修复,7）永久故障,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,19,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,1,、硬盘的维护及故障维修,（4）硬盘故障维修实例,1）跳线开关老化造成的死机故障,故障现象：,故障分析：,故障处理：,2）硬盘受潮引起不能使用故障,故障现象：,故障分析：,故障处理：,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,20,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、光驱的维护及故障维修,（1）光驱的维护,光驱也是计算机中使用最频繁的设备之一，平常使用时应注意对光驱的维护和保养，一般应注意以下几点：,1),不要让光驱受到撞击、震荡，因为光驱的激光头是非常脆弱的,2),不要使用劣质的盗版光盘。因为一般的盗版光盘制作粗糙，盘面不平整，重心不均匀，电机和激光头很容易损坏。,3)最好是不要用光驱听CD，因为CD对光驱的磨损是最严重的,4)要用专门的清洗盘定期清洗光驱，尤其是激光头。,5)必须注意防尘。,6)光驱不使用时，不要把光盘放在光驱中，以减少光驱的磨损,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,21,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、光驱的维护及故障维修,（2）光驱常见故障及处理,下面列举一些常见的光驱故障及其处理方法。,1）光盘装卸故障,2）光盘不旋转故障,3）光驱不读盘故障，用酒精清洁后故障依旧,4）光驱“挑盘”的故障,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,22,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、光驱的维护及故障维修,（3）光驱维修实例,1）光驱读盘故障,故障现象：,故障分析：,故障处理：,2）托盘故障,故障现象：,故障分析：,故障处理：,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,23,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、移动硬盘的故障维修,（1）CMOS中未开起USB设备,故障现象：,故障分析：,故障处理：,（2）USB接口供电不足,故障现象：,故障分析：,故障处理：,第4小节 常用外部存储器的维护及故障维修,24,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,1,、键盘的维护及故障维修,（1）键盘的维护,1）保持键盘清洁,2）使用时，一定要根据所用软件的规定，弄清各键的作用。,3）在操作键盘时，按键用力要适当，不要用力过大，以防键的机械部分受损而失效。,4）拆卸键盘时应先关掉电源，然后再拔下与主机连接的电缆插头。,25,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,1、键盘的维护及故障维修,（2）键盘常见故障及维修,1）插头插错,2）键盘的某个键失灵,3）电缆故障,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,26,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、鼠标的维护及故障维修,（1）鼠标的维护,（2）鼠标常见故障及处理,1）找不到鼠标,2）鼠标光标能显示，但无法移动或单击,3）鼠标按键失灵,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,27,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、显示系统的维护及故障维修,（1）显示器的维护,1)不要在显示器上堆放杂物,2)移动显示器时，不要忘记将电源线和信号电缆拔掉，而插拔电源线和信号电缆时，应先关机，以免损坏接口电路的元器件。,3)插拔显示器的信号电缆时应告别小心，以免造成引脚弯曲。,4)微机上设置屏幕保护程序。,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,28,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、显示系统的维护及故障维修,（1）显示器的维护,5)如果条件许可，最好配一个UPS（不间断电源）。,6)使用中，可稍许降低显示亮度（适当），这样要以减缓显像管的灯丝和荧光粉老化的速度。,7)在显示器周围不要摆放磁性较大的物品，,8)显示器摆放时要远离热源，不要让显示器被阳光直射到，以免损伤显示器的电子元件。,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,29,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、显示系统的维护及故障维修,（2）显示系统常见故障及处理,1）显示器没有任何画面,2）显示器没有显示加电,3）听见显示器发出“咔嗒”声、“吡啦”声等奇怪的声音,4）屏幕上显示的画面变形,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,30,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、显示系统的维护及故障维修,（3）显示系统故障维修实例,1）显卡金手指氧化生锈导致显示不正常故障,故障现象故障分析故障处理,2）显卡接触不良引起的故障,故障现象故障分析故障处理,3）显示器缺色的故障,故障现象故障分析故障处理,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,31,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（1）针式打印机维护,保持清洁,正确操作,要选择高质量的色带,尽量避免打印蜡纸,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,32,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（2）喷墨打印机的维护,确保使用环境清洁,墨盒未使用完全时，最好不要取下，以免造成浪费或打印机对墨水的计量失误。,关机前，让打印头回到初始位置,不要人为移动打印头来更换墨盒，以免引起故障。,更换墨盒时一定要按照操作手册中的步骤进行，特别注意要在电源打开的状态下进行上述操作。,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,33,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（3）激光打印机的维护,激光打需要定期清洁维护，特别是在打印纸张上沾有残余墨粉时，必须清洁打印机内部。如果长期不对打印机进行维护，使机内严重污染，如果晕电极吸咐残留墨粉、光学部件脏污、输纸部件积存纸尘而运转不灵等，这些严重污染不仅会影响打印质量，还会造成打印机故障。,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,34,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（4）打印机维修实例,1）针式打印机断针的故障,断针处理方法有两种：,换打印头,换打印针,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,35,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（4）打印机维修实例,2）针式打印机选择打印后打印机无反应,一般遇到这种情况时，系统通常会提示“请检查打印机是否联机及电缆连接是否正常”。一般原因可能是打印机电源线未插好；打印电缆未正确连接；接触不良；计算机并口损坏等情况。请分别检查。,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,36,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（4）打印机维修实例,3）激光打印机在正常打印时，纸上无字故障,故障现象：激光打印机在正常打印时,进纸正常,但纸上没有排版信息。,故障分析:因没有发现主机有异常现象,打印机又能正常打印,应排除主机的故障,可初步判断是激光打印机有问题;查打印机粉盒,发现粉盒正常,安装到位,接触良好,没有异常;检查打印机硒鼓,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,37,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（4）打印机维修实例,4）激光打印机开机进入自检预热状态时,ReadWait指示灯出现时好时坏的故障,故障现象:激光打印机开机后,进入自检预热状态,电源指示灯亮,而ReadWait指示灯不亮,打印机不能工作,而有时ReadWait指示灯又能正常,打印机正常工作。,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,38,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4、打印机的维护及故障维修,（4）打印机维修实例,5）喷墨打印机不能打印彩色的故障,故障现象：一台MJ-1500K喷墨打印机，彩色不能打印,第5小节 常用输入、输出设备的维护及故障维修,39,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,1、微机的启动过程,微机的启动过程如下：,（1）打开电源开关。,（2）运行POST（加电自检）程序。,（3）检测显卡画面上出现短暂的显卡信息。,（4）检测系统BIOS出现BIOS的启动画面。,（5）检测CPU的类型和工作频率画面出现CPU的类型和主频。,（6）检测内存随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。,第6小节 系统不能正常启动的故障维修,40,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,1、微机的启动过程,微机的启动过程如下：,（7）检测系统中安装的一些标准硬件设备,（8）检测和配置系统中安装的即插即用设备,（9）更新ESCD(extended system configuration data，扩展系统配置数据)。,（10）BIOS的启动代码将进行它的最后一项工作，即根据用户指定的启动顺序从软盘、硬盘或光驱启动。,第6小节 系统不能正常启动的故障维修,41,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、微机自检铃声的含义,在启动过程中，主板会通过各种自检响铃报告启动情况，如果硬件出错，也可以通过自检响铃来判断是何种错误。不同的主板的自检响铃所表示的含义也有所不同，具体请参见教材表7-1和7-2。,第6小节 系统不能正常启动的故障维修,42,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、微机启动时常见故障及其排查,(1)系统完全不能启动，见不到电源指示灯亮，也听不到冷却风扇的声音。,(2)电源指示灯亮，风扇转，但没有任何显示和报警声。,(3)电源指示灯亮，系统能启动，但系统在初始化时停住了，而且可以听到嗽叭的报警声，但无显示。,第6小节 系统不能正常启动的故障维修,43,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、微机启动时常见故障及其排查,(4)系统能启动，有显示，且出现故障提示，这时可以根据提示来判断故障部位。,下面就是一些常见的故障提示来分析和处理故障：,1）提示“CMOS Battery State Low”；,2）提示“CMOS Checksum Error-defaults Loaded”,3）提示“CMOS Checksum Failure”,4）提示“CMOS System Option Not Set”,5）提示“CMOS Display Type Mismatch”,6）提示“CMOS Memory Size Mismatch”,第6小节 系统不能正常启动的故障维修,44,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、微机启动时常见故障及其排查,7）提示“CMOS Time&Date Not Set”,8）提示“Keyboard Interface Error”后死机,9）提示“Cache Memory Bad,Do not enable Cache!”,10）提示“FDD Controller Failure”或“HDD Controller Failure”,11）提示“Memory party error detected”,12)提示“Error:Unable to Control A20 Line”,13）提示“Detecting Primary（或Secondary）Master（或Slave）.None”,第6小节 系统不能正常启动的故障维修,45,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3、微机启动时常见故障及其排查,(5)设备检测正确，但不能引导系统,(6)硬盘可以引导，但Windows不能正常启动，也不能进入安全模式,(7)Windows无法正常启动，但能进入安全模式,第6小节 系统不能正常启动的故障维修,46,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,第7小节 微机死机故障的维修,1、微机死机故障维修,（1）运行某一个应用程序时死机,（2）程序运行后死机，鼠标和键盘都没有反应,（3）病毒导致死机,（4）硬盘剩余空间不足导致死机,（5）系统的资源不足导致死机,（6）计算机硬件的配置太低导致死机,（7）内存速度不匹配导致死机,（8）声卡中断号设置冲突线引起的死机,（9）在退出操作系统时出现死机,47,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、死机故障的预防,死机的原因是多方面的，如果在使用中注意以下事项，可以有效地减少死机现象的发生。,1)硬件设备时要断电，小心操作，防止板卡接触不良。,2）CPU最好不要超频过高，否则在启动或运行地会莫名其妙地死机。,3）在更换CPU后一定要插好。,4）BIOS设置要恰当。,5）最好配备稳压电源或UPS，以免电压不稳而造成死机。,6）在应用软件未正常结束时，切勿关机，否则可能会造成系统文件的损坏而导致死机。,第7小节 微机死机故障的维修,48,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、死机故障的预防,7）在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。,8)在清除文件时，不能确定时不要删除共用文件。,9）在安装设备时，最好检查有无保留中断号（IRQ），不要让其它设备使用该中断号。,10）在运行大的应用软件时避免同时运行多个其他程序。,11）如果内存较少最好不要运行占用内存较大的应用程序。,第7小节 微机死机故障的维修,49,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、死机故障的预防,12）对于系统文件，最好使用隐藏、只读属性，这样可减少因误操作而删除或覆盖这些文件的机会。,13）修改硬盘主引导记录时，最好先保存原来的记录，这样不致因修改失败而无法恢复原来的硬盘主引导记录。,14）最好少用测试版软件，有些测试版由于本身的BUG，使用后会导致系统崩溃。,15）在升级BIOS之前，要确定所升级的版本，同时应先保存原来的版本，以免升级错误而使系统无法启动。,16）使用系统监视器，以避免因系统资源耗尽而造成死机。,17)注意病毒的防治。,第7小节 微机死机故障的维修,50,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,试题分析,1、静电是维修过程中一个最危险的杀手，往往在不知不觉中，它将内存、CPU这样一些微机零部件击穿。在处理元器件之前，触摸微机机壳的金属未端或其他的金属对象来放掉静电，这种说法正确吗（）,答案：正确,51,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,2、拔插法就是通过将板卡“拔出”和“插入”来检查故障的一种常用有效检查方法，下列哪些设备出故障能使用这种方法（）（多选题）,A,CPU,B,硬盘,C,内存,D,声卡,答案：BD,试题分析,52,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,3,、小李在检测微机故障时，怀疑硬盘出问题，开机后听硬盘转动声音是否正常，这种检测故障的方法叫观察法，对吗（）,答案：正确,试题分析,53,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,4,、小王怀疑自己的显卡坏了，他把小李的显卡（能正常使用）拆下来装在自己的微机里进行检测，这种检查故障的方法叫（）,A,清洁法,B,交换法,C,观察法,D,拔插法,答案：B,试题分析,54,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,5,、程序运行后死机，鼠标和键盘都没有反应，这种情况说明应用程序占有了已分配给鼠标和键盘的系统资源，如果想结束这种状况可以强行结束该程序。方法是按下（）组合键，再结束造成死机的应用程序,A,Alt+F4,B,Ctrl+Shift+Alt,C,Ctrl+Alt+Del,D,Ctrl+Shift+Del,答案：C,试题分析,55,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,6,、系统开机检测不到硬盘，则可能是因为（）（多选题）,A,CMOS设置错误,B,硬盘损坏,C,硬盘与其它设备资源冲突,D,硬盘数据线或电源线没有接好,答案：ABD,试题分析,56,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,7,、系统不能启动，见不到电源指示灯亮，也听不到机箱风扇的声音，拆开机箱，主板指示灯不亮，故障很可能是（）,A,机箱电源损坏,B,主板损坏,C,CPU损坏,D,机箱风扇损坏,答案：A,试题分析,57,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,8、对于Award BIOS的主板，开机出现连续长响的铃声，则表明可能是（）出现故障,A,内存条,B,硬盘,C,显卡,D,主板,答案：A,试题分析,58,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,9,、关于低级格式化与高级格式化，下列说法正确的是（）（多选题）,A 每个新买回来的硬盘要进行高级格式化后才能使用,B 高级格式化仅仅是清除硬盘上的数据，生成引导信息，初始化FAT表，标注逻辑坏道等。而低级格式化，是将的磁盘重新划分出柱面和磁道，再将磁道划分为若干个扇区，每个扇区又划分出标识部分ID、间隔区GAP和数据区DATA等。,C 每个新买回来的硬盘都要先进行低级格式后才能使用,D 硬盘低级格式化和高级格式化都只能在下进行。,答案：AB,试题分析,59,.,第,7,课,微机硬件系统维护及故障维修,10,、如果某台机器总是开机一段时间后死机，关机后一段时间后又能正常启动，故障原因很可能是（）,A,CMOS设置错误,B,CPU散热不良，导致CPU过热而自动保护,C,计算机病毒,D,主板短路,答案：B,试题分析,60,.,