1收-银-员-综合考-试-试-卷.doc

1收 银 员 考 试 试 卷（高级）一、单项选择题。（每小题2分，共40分）1、对于家电“三包”商品，自出售之日起（B ）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。 A、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 2、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（A ）。 A、不应承担赔偿责任 B、应承担一定责任 C、设定一个“最高赔偿金额” D、应按顾客的实际损失赔偿3、支票的付款有效期限为（ B ）。 A、5天 B、10天 C、15天 D、30天4、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（D ）。 A、银行汇票 B、银行本票 C、现金支票 D、银行承兑汇票5、扫描商品包装上条形码一般是（ D ）位。 A、10 B、11 C、12 D、136、银行本票的付款期限是（C ）。 A、10天B、1个月 C、2个月 D、6个月7、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（ C ）。 A、银行汇票 B、银行本票 C、银行承兑汇票 D、支票8、下列属于POS系统的作业功能的是（ A ）。 A、能自动记录商品的原始资料 B、可进行商品价格带管理C、可进行消费对象管理 D、可进行营业时间带管理9、下列作业中属于营业前收银作业的是（ A ）。 A、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客C、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源10、（ B ）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。 A、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机11、一类收款机的结算方式有（ A ）。 A、12种 B、34种 C、56种 D、6种以上12、商业汇票的承兑期限最长不超过（B ）。 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ B ）。A、停下收银作业，亲自接待处理 B、立即与值班组长联系，由组长接待处理C、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番14、收银作业中最核心的作业流程的是（ B ）。A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业15、收银员输入工号和密码出现（ C ）次错误时将自动退出POS。 A、1 B、2 C、3 D、416、POS机上的数据资料保留（ C ）天。A、10天 B、20天 C、30天 D、40天17、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（ B ）。A、 营业前收银工作 B、营业中收银工作 C、营业后收银工作 D、收银结账工作18、由收款机、服务器构成的POS系统适用于（ B ）。 A、小的杂货店 B、中型商场 C、大型商场 D、大型连锁商场19、二类收款机的适用于（ D ）收银员。 A、12个 B、23个 C、34 D、4个以上20、下列属特殊业务的是（ D ）。A、扫描条形码 B、输入商品数量 C、关闭银箱 D、退货业务二、多项选择题。（每小题2分，共30分）1、定额银行本票的面值有（ BCDE ）。 A、500元B、1 000元 C、5 000元D、10 000元 E、50000元2、支票的（ABC ）项目不得更改，若更改则无效。 A、签发日期 B、收款人 C、金额 D、款项用途3、狭义的信用卡包括（ AB ）。 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、借记卡 D、储蓄卡E、提款卡 F、支票卡4、支票应审核以下内容（ ABCDE ）。 A、有效期 B、限额 C、印鉴 D、开户行帐号 E、有效证件5、下列对条形码表述正确的有（ ABC ）。A、条形码符号是一种识别手段 B、条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统C、条形码的前两位或三位数字为国别码D、我国使用的条形码系统为UPS系统E、条形码的最后一位数字为商品代码6、收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为（ CD ）。 A、日报表 B、周报表 C、X报表 D、Z报表7、顾客在结账时可支付的付款形式有（ ABCD ）。 A、现金 B、支票 C、购物券 D、信用卡8、超市收银三阶段的作业包括（ ABC ）。 A、营业前的收银工作 B、营业中的收银工作C、营业后的收银工作 D、收银结账工作9、超市收银员的职业道德的具体规范（ ABCE ）。 A、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客 D、现金管理 E、诚实守信10、广义的收银工作应包括（ ABCDE ）。 A、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务C、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包11、开具发票应填制的内容（ ABCDE 。） A、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容D、商品的单位、数量、单价 E、大小金额12、收银作业在进行商品包装时要做到（ ABC ）。 A、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带 B、正确、妥当处理商品分类包装C、高效、节约，避免购物袋的浪费 D、易碎的商品要放在下面13、收银员需要暂时离开收银台时应（ BD ）。A、 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客B、 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住C、 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员D、 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走14、超市收银员的工作职责包括（ ABCDE ） A、为顾客提供服务 B、为顾客提供咨询服务 C、现金管理D、超市防损 E、推广促销活动15、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（ ABC ）。 A、看似赠品的商品 B、有容积的商品 C、日用品 D、家电商品三、判断题。（每小题1分，共10分） （ ）1、收款机的全部操作流程都由收银员操作。（ ）2、收银员之间可以相互兑零。（ ）3、“挂起”键可挂起当前的交易业务，一般的系统只允许挂起一笔业。（ ）4、划线支票用于转帐。（ ）5、作废发票记录本应为一式二联，二联都由收银部门留存。（ ）6、在三类收款机中，二类机不具备通信能力。（ ）7、退货业务要单独处理，不和合并处理。（ ）8、顾客持信用卡（贷记卡）消费时，收银员应对其签名应进行仔细核实再结帐。（ ）9、收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和企业利益服务个人利益。（ ）10、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。四、实例分析题：（共10分）1、 小红刚到东门超市实习收银，有一次在为李先生结账时，发生结算上的错误，如果你是小红，你应该怎么处理？（5分）2、美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9：00晚上21：00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。（5分）答：处理如下： 1.真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正。如果购物小票已经打出，应立即收回，并将正确的购物小票双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉。顾客在作废的结算单上签字，并登记入册，请值班经理签字作证。对顾客的合作表示衷心的感谢。2、答：在制订排班计划之前，应考虑以下因素进行： 根据营业时间的长短排班。 根据各时段的顾客数量排班。 根据节假日和促销期排班。 考虑正式及兼职收银员的人数比例。具体制作如下：第一班为早晚班共6个小时：早上（9：0012：00），下午（18：0021：00）第二班为中班共6个小时：中午（12：0018：00）以上排班以天为标准进行更换，即一班今天上早晚班，明天即可上中班五、论述题。（10分） 现代超市自选商场已深入到各个生活小区，超市的营业给居民们提供了便利，于是各个超市都在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，谋取利润，于是便有了价格战、宣传战、服务战等，但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长、收银主管甚至是顾客，你作为一名有经验的收银员，请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。收银员考试试题（二试卷）一、单选题（每小题1分，共30分） 1、磁条与芯片合一的银行卡称为（B）。A、IC卡 B、复合金融卡 C、主卡 D、双币种卡2、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（ D ）A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体反光飞鸽3、银联卡全息防伪标识的图案是（ C ）。A、立体飞鸽 B、立体世界地图 C、立体天坛 D、立体飞马4、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（D）。A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡5、按币种不同银行卡可划分为（ B ）。A、国际卡和地区卡 B、人民币卡和外币卡 C、主卡和副卡 D、公司卡和个人卡6、关于银联卡叙述，错误的是（ B ）A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS。 B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作。7、龙卡和长城卡分别是（ A ）发行的银行卡。A、建设银行和中国银行 B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行 D、中信银行和邮政储蓄8. 涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（ D ）。 A. 简化凭证填制手续 B. 简化账簿登记手续 C. 清晰反映科目对应关系 D. 避免凭证重复9. 年终结算前，企业应（ C ）。 A. 对所有财产进行实物盘点 B. 对重要财产进行局部清查 C. 对所有财产进行全面清查 D. 对货币性财产进行重点清查 10. 甲公司2008年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；(2) 用银行存款偿还短期借款20万元；（3）收到购货单位偿还的欠款15万元存入银行。则甲公司10月末资产总额为（ C ）万元。 A. 310 B. 290 C. 295 D. 305 11. “应付账款”账户的期初贷方余额为8 000元，本期借方发生额为12 000元，期末贷方余额为6 000元，则本期贷方发生额为（ A ）元。 A. 10 000 B. 4 000 C. 2 000 D. 14 000 12. 不能计入产品成本的是（ A ）。 A. 管理费用 B. 直接材料 C. 生产工人工资 D. 制造费用 13. 按月计提固定资产折旧时，应贷记的会计科目是（ D ）。 A. 管理费用 B. 固定资产 C. 制造费用 D. 累计折旧 14. 乙公司盘亏固定资产一项，其账面原价为30 000元，账面价值为16 000元，经批准后计入“营业外支出”的金额应为（ C ）元。 A. 30 000 B. 16 000 C. 14 000 D. 46 000 15. 采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于（ B ）。 A. 账面结存数 B. 实地盘存数 C. 收支抵减数 D. 滚存结余数 16. 科目汇总表的缺点是不能反映（ D ）。 A. 借方发生额 B. 贷方发生额 C. 账户发生额 D. 账户对应关系 17. 净利润等于利润总额减去（D ）。 A. 营业税金及附加 B. 利润分配数 C. 应交所得税 D. 所得税费用 18. 不属于非流动负债的是（ C ）。 A. 长期应付款 B. 长期借款 C. 应付账款 D. 应付债券 19. 丙公司以银行存款购入需要安装的设备一台，支付设备价款8 000元，增值税1 360元，另支付设备安装费1 200元，该设备的入账价值（ C ）元。A. 8 000 B. 9 360 C. 9 200 D. 10 560 20. 与“本年利润”科目没有对应关系的科目是（ A ）。 A. 生产成本 B. 主营业务成本 C. 管理费用 D. 财务费用 21. 资产负债表中，资产项目按照（ D ）排列。 A. 相关性大小 B. 重要性大小 C. 可比性高低 D. 流动性高低 22. A企业销售产品一批，产品已发出，发票已交给购货方，货款尚未收到，会计人员应根据有关原始凭证填制（C ）。 A. 收款凭证 B. 付款凭证 C. 转账凭证 D. 汇总凭证 23. “盘亏”是指（A ）。 A. 账存数大于实存数 B. 实存数等于账存数 C. 账存数小于实存数 D. 以上都不是24. 丁公司对发出存货采用月末一次加权平均法计价。10月初库存24.不锈钢40吨，单价为3 100元/吨；10月份一次购入不锈钢60吨，单价为3 000元/吨，则本月发出不锈钢的单价为（ B ）。 A. 3 060元/吨 B. 3 040元/吨 C. 3 100元/吨 D. 3 050元/吨 25. 不属于记账凭证审核内容的是（ A ）。 A. 凭证所载内容是否符合有关的计划和预算 B. 会计科目使用是否正确 C. 凭证金额与所附原始凭证的金额是否一致 D. 凭证内容与所附原始凭证的内容是否一致 26. B公司用转账支票归还原欠A公司的货款50 000元。会计人员所编记账凭证的会计分录为借记“应收账款”50 000元，贷记“银行存款”50 000元，审核完毕并已登记入账，该记账凭证（ C ）。 A. 没有错误 B. 有错误，使用划线更正法更正 C. 有错误，使用红字更正法更正 D. 有错误，使用补充登记法更正 27. 账簿中书写的文字和数字应占格距的（ A ）。 A. 二分之一 B. 三分之二 C. 三分之一 D. 四分之一 28. 如果某总分类账户的期末余额在借方，其所属明细账户的期末余额（ A ）。 A. 可能在借方，也可能在贷方 B. 必定在借方 C. 必定在贷方 D. 既不在借方，也不在贷方 29. 划线更正法适用于（ B ） 。 A. 记账凭证上会计科目或记账方向错误 B. 记账凭证正确，在记账是发生错误 C. 记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额大于应记金额 D. 记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额小于应记金额 30. 会计日常核算工作的起点是（A ）。 A. 填制会计凭证 B. 财产清查 C. 设置会计科目 D. 登记会计账簿 二、 多项选择题(每小题2分，共20分) 1、POS操作中显示“线路繁忙” 可能的原因是下列哪些：（ A BCD）。A大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占外线；B银行后台主机电忙 C 同时交易人员太多D电话线路因故障处于忙状态2、POS 交易显示“交易超时”，可能的原因是：（ A BCD）。A该行后台未开机 B流水号重复 C 该行后台系统与区域中心断链 D发卡行或者交易中心出错3、下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是：（ CDE）。A 美国维萨组织（VISA） B美国万事达组织（MasterCard）C美国运通股份有限公司（American Express）D大莱信用证有限公司（Diners Club）E日本信用卡公司（JCB）4、消费撤销与退货交易的区别是（ AB ）A、消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款C、退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款5、列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（ ABCD ）A凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；B照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；C卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；D卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。6、商户没收卡后，应该如何处理（ ACD ）A使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；B 致电中国银联分公司，和受单银行；C没收卡后当场进行剪角处理D没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。7、中国人民银行颁布的银行卡业务管理办法的规定：银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有( ABC )等全部或部分功能的信用支付工具。A、 消费信用 B、转账结算 C、存取现金 D、网上支付 E、代扣代缴8. 财务会计报告的内容包括（ A B）。 A会计报表 B会计报表附注 C试算平衡表 D应在财务会计报表中披露的相关信息和资料 9. “账簿启用和经管人员一览表”的基本内容包括（ ABCD ）。 A启用日期 B账簿页数 C账簿编号 D移交日期 10. 收款凭证左上角的借方科目可能是（ A C）。 A银行存款 B银行借款 C库存现金 D货币资金三、 判断题（每小题1分，共20分） 1 使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。 ( )2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。 ( )3、压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。 ( )5、在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。 （ ）6、消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。 （ ）7、自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。 ( ) 8、冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。 （ ）9、退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。 ( )10、结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。 ( )11. 资产负债表的“存货”项目包括在途物资、原材料、生产成本、库存商品等。( ) 12. 登记总分类账的直接依据只能是记账凭证。( ) 13. 企业在建工程领用本企业生产的应交纳增值税的产成品，应视同销售，按计税价格计算确认销项税额。( ) 14. 负债是过去的交易或事项所引起的潜在义务。( ) 15. 由于商业折扣在销售时已经发生，企业按扣除商业折扣后的净额确认销售收入和应收账款即可。( ) 16. “生产成本”是利润表的组成项目。( ) 17. 付款凭证上的会计分录只能是一借一贷的简单会计分录或者一贷多借的复合会计分录。( ) 18. 在公允价值计量下，资产和负债按照在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额计量。( ) 19. 所有者权益是企业投资者对企业资产的所有权。( ) 20. 企业对于购入的免税农产品，可以按照买价和规定的扣除率计算进项税额，并将计算的进项税额从其购买价格中扣除，其余额即为购入农产品的采购成本。 ( ) 7