专科医院男科总结和规划培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,专科医院男科总结和规划,*,专科医院男科总结和规划,2011,年经营数据分析,2011,年度经营措施总结,存在问题及整改措施,2012,年工作规划,目录,2,专科医院男科总结和规划,2011,年经营数据分析,3,专科医院男科总结和规划,重点经营数据慨况,1,、收入同比,18%,；完成计划量,75.6%,。,2,、初诊量同比,5.1%,；完成计划的,89%,。,3,、单体消费同比,12.7%,；人次消费,5.6%,。,4,、综合复诊率,1,：,2.4,，同期为,1,：,2.1,。,4,专科医院男科总结和规划,5,专科医院男科总结和规划,6,专科医院男科总结和规划,7,专科医院男科总结和规划,8,专科医院男科总结和规划,9,专科医院男科总结和规划,10,专科医院男科总结和规划,11,专科医院男科总结和规划,12,专科医院男科总结和规划,13,专科医院男科总结和规划,SG,重点科室主要单病种统计表,不育症,期间,初诊,收入,成功率,复诊率,单体消费,2011,累计,89.3%,2.9,3,381,2010,累计,85.7%,2.5,2,108,增减,%,33.3%,113.9%,3.6%,14.6%,60.4%,前列腺炎,2011,累计,95.0%,7.5,4,825,2010,累计,91.9%,7.8,5,382,增减,%,19.3%,6.9%,3.2%,-3.3%,-10.4%,14,专科医院男科总结和规划,SG,重点科室主要单病种统计表,性功能障碍,期间,初诊,收入,成功率,复诊率,单体消费,2011,累计,100.0%,1.7,3,951,2010,累计,98.1%,2.0,3,919,增减,%,-42.3%,-41.8%,1.9%,-15.0%,0.8%,皮肤病,期间,初诊,收入,成功率,复诊率,单体消费,2011,累计,84.4%,0.9,298,2010,累计,89.9%,1.1,318,增减,%,27.2%,18.9%,-5.5%,-14.6%,-6.5%,15,专科医院男科总结和规划,SG,重点科室主要单病种统计表,性病,期间,初诊,收入,成功率,复诊率,单体消费,2011,累计,100.0%,20.0,5,630,2010,累计,95.7%,7.2,3,234,增减,%,-65.2%,-39.4%,4.3%,178.8%,74.1%,包皮环切,2011,累计,93.9%,3.3,2,588,2010,累计,98.9%,2.3,2,034,增减,%,-5.2%,20.6%,-4.9%,43.4%,27.2%,16,专科医院男科总结和规划,2011,年度经营措施总结,17,专科医院男科总结和规划,1,、初诊来源主要渠道,网络占,40.99%,，去年占,23.1%,附近及路径占,43.39%,，去年占,44.15%,介绍占,11.98%,，去年占,21.8%,团购开发,453/1358,占,33%,一、科室内部经营,18,专科医院男科总结和规划,2,、经济增长的主病种,（,1,）性功能障碍单体消费同比,0.8%,，包皮环切单体消费同比,27.2%,，性病单体消费同比,74.1%,，不育症单体消费同比,60.4%,。,（,2,）经济下降病种为：前列腺炎单体消费,10.4%,皮肤病单体消费,6.5%,。,19,专科医院男科总结和规划,3,、提高初诊成功率达,91%,以上,（,1,）推行二次接诊,（,2,）充分利用集团,CRM,网络，提高预约及就诊率，坚持专人每日温馨预约。,（,3,）未就诊及来院未消费者，每半月针对性过滤回访。,20,专科医院男科总结和规划,4,、前列腺结石和性体能三步唤醒疗法作为金病种的推广和运用。制定不同优惠体检套餐及治疗方案,。,5,、实行医护分别专人负责回访制度。治疗及手术后的至少三次阶段性回访。,6,、坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。,21,专科医院男科总结和规划,7,、,每周五与咨询科进行一周网络点评，进行专业知识培训。各接诊医生不定期流动去沟通交流。,8,、以皮肤疾病“灰指甲”为新技术亮点，加大皮肤病的开发和提高单体消费。多系列中药协定方，配合红光物理等治疗。,22,专科医院男科总结和规划,地面营销：,性保健品店渠道,促销活动：阶段性推广精索静脉曲张手术,技术包装：包装了前列腺结石,ESM,无创治疗技术；性体能三步唤醒疗法；甲癣治疗技术,团购：截止,10,月份共上团购,41,次,二、营销活动,23,专科医院男科总结和规划,存在问题及整改措施,24,专科医院男科总结和规划,1,、金病种初诊量不足,（,1,）网络预约率及就诊率下降。,（,2,）附近及周边居民就诊少。,（,3,）人气项目团购人数逐月减少,开发率不足。,（,4,）受,周边其他医院的各种减免手段冲击影响。,（,5,）初次接诊成功率下降。,存在的问题,25,专科医院男科总结和规划,2,、部分病种单体消费率下降,（,1,）金病种前列腺结石，以及性功能障碍初诊病人量不足。,（,2,）手术系列如精索静脉曲张，包皮等手术数量较以前减少。,（,3,）男科疾病类复诊率仍普遍较低，单次消费也较前减少。,（,4,）皮肤病复诊少，单体消费率低,26,专科医院男科总结和规划,3,、科内经营问题分析,(1),二次开发力度不足。,(2),回访制度缺乏技巧，流于形式。,(3),治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流,(4),无经常性跟单，无法了解病人的动态。,27,专科医院男科总结和规划,整改措施,28,专科医院男科总结和规划,整改措施,1.,提高网络预约成功率。由助理医师负责，关注每日的预约情况，每日上午就诊温馨提示，每半月过滤筛查未就诊病人。,2.,每周五上午定期到咨询科网络点评，每周不定期各接诊医生与咨询人员现场交流。,29,专科医院男科总结和规划,整改措施,3.,重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。,4.,加强各种手术术后的复诊治疗。,5.,每位就诊病人采取跟单及引导服务。,30,专科医院男科总结和规划,整改措施,科室金病种初复诊不足整改措施,1,、前列腺结石和性体能三步唤醒疗法是新开发项目，也是科室主推项目,。提高初诊量措施：,（,1,）优化百度关键词，合理利用资源。,（,2,）深圳本地网站广告,.,（,3,）新闻案例炒作,.,（,4,）继续采取百元套餐及性体能套餐,31,专科医院男科总结和规划,整改措施,科室金病种初复诊不足整改措施,提高复诊率措施：,（,1,）多进行接诊医生沟通培训及彼此之间交流,（,2,）根据病情及消费能力采取治疗的多样化留住病人。,（,3,）治疗中采取做四次送一次的优惠措施。,（,4,）疗程中每周定期回访。,（,5,）性体能强肾操指导，增值服务送,VCD,光盘。,32,专科医院男科总结和规划,整改措施,合理开发团购整改措施,（,1,）做好团购优质服务流程。,（,2,）认真检查，根据病情增加检查项目。,（,3,）根据检查结果，细心沟通解释，合理开发治疗。,33,专科医院男科总结和规划,三、提高皮肤病单体消费整改措施,（,1,）灰指甲是新推皮肤主项目。采取内服外用，中西医结合，经络离子,穴位测评疗法等治疗。根据病情制定合理疗程及日期。,（,2,）多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检查。,（,3,）根据病人远近开具带药量，尽量开具一天药量，提高复诊。,（,4,）多开输液及中药方，提高收入。,35,专科医院男科总结和规划,2012,年经营计划指标,36,专科医院男科总结和规划,一、,2012,年经营任务指标,科室,与,2011,年同比增幅,收入,初诊量,门诊量,男科,46.2,%,23.3,%,51.3,%,37,专科医院男科总结和规划,2012,年重点项目指标,项目,与,2011,年同比增幅,收入,初诊量,门诊量,前列腺炎,44,%,43,%,43,%,不育,19,%,43,%,47,%,38,专科医院男科总结和规划,项目,与,2011,年同比增幅,收入,初诊量,门诊量,性功能障碍,123,%,100,%,125,%,性病炎症,173,%,275,%,43,%,2012,年重点项目指标,39,专科医院男科总结和规划,项目,与,2011,年同比增幅,收入,初诊量,门诊量,包皮,32,%,27,%,35,%,皮肤病,77,%,11,%,74,%,其他,35%,12%,49%,2012,年重点项目指标,40,专科医院男科总结和规划,2012,年科室内部经营管理重点工作,1,、以“一树立二亮点三创新”为科室发展主旋律,（,1,）树立前列腺炎为基础病种。,（,2,）以性体能唤醒疗法和前列腺结石为科室亮点。,（,3,）包皮系列手术，精索静脉曲张，背侧神经阻断术以“微创技术“包装创新拓展。,41,专科医院男科总结和规划,2,、继续抓单病种管理，重新制定前列腺、前列腺结石、性功能障碍、炎症组、手术组等各个系列包装，在提高复诊，治疗多样化的基础上提高单病种的消费。,3,、提高网络预约及就诊率，力争来院就诊成功率在,30%,以上。坚持专人每日温馨预约。,42,专科医院男科总结和规划,4,、保持接诊成功率在,93%,以上。继续二次接诊流程。,5,、金病种项目前列腺结石和性体能的最前沿技术包装和新闻炒作，来院检查按照流程操作。,6,、以背侧神经阻断术，精索静脉曲张，包皮整形系列等手术以”微创“为亮点宣传，采取网络排队预约，减免优惠等手段，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：输液，术后红光，性功能康复训练等。,43,专科医院男科总结和规划,7,、继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。,8,、继续激励治疗护士及前台二次开发。,9,、加强与咨询科网络点评。坚持每周五及各医生不定期的现场交流。,44,专科医院男科总结和规划,10,、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多系列中药协定方，配合红光，经络离子等物理治疗，进一步提高经济效益。,11,、人才梯队建设：引进泌尿外科手术医生,1,名。,12,、引进设备：引进体外冲击波碎石仪及经皮肾镜,1,台。,45,专科医院男科总结和规划,1,、以性功能障碍推广为全年主线，以性体能三步唤醒疗法为包装，以微创手术为卖点，以强肾操为新闻点；,2,、以前列腺结石,ESM,技术为技术亮点，为全年辅线；,3,、以泌尿系结石项目为下半年重点推广项目；,4,、以精索静脉曲张项目为阶段性促销产品，以微创手术为核心，以中西医结合治疗包装产品；,5,、以团购为人气项目，增加团购套餐数量。,三、,2012,年重点营销工作,46,专科医院男科总结和规划,四、,2012,年重点营销活动实施,月份,活动内容,活动方式,项目,/,单病种,具体实施,1,开展“健康回家，快乐过年”团购体检,团购,前列腺炎,1.,上线团购网站,3,家以上,保证团购,100,人次,/,每月,2,国内首家前列腺结石陈列馆升级,新闻炒作,前列腺结石,1.,结石陈列馆增加结石陈列数量,2.,炒作一年治疗成就,3,曙光男科微创中心成立仪式,；,开展,微创手术优惠月,活动,新闻炒作,优惠活动,精索静脉曲张,1.,邀请专家及挂牌仪式,2.,制定优惠体检及手术套餐,3.,宣传曙光特色微创技术,47,专科医院男科总结和规划,月份,活动内容,活动方式,项目,/,单病种,具体实施,4,炒作强肾操，带动性体能三步唤醒疗法推广,新闻炒作,性功能障碍,1.,导入无性婚姻话题炒作,2.,视频、论坛及话题炒作强肾操,3.,性体能技术推广,5,开展“首届曙光杯强肾操表演赛”,新闻炒作,性功能障碍,1.,举办表演赛,2.,媒体报道炒作,6-8,青少年暑期包皮手术套餐”推广；,地面营销,优惠活动,包皮手术,1.,城中村杂志投放,2.,中小学地面攻关,3.,优惠套餐推广,48,专科医院男科总结和规划,月份,活动内容,活动方式,项目 单病种,具体实施,9,开展,微创手术优惠月,活动,新闻炒作,优惠活动,精索静脉曲张,性功能障碍,1.,制定优惠体检及手术套餐,2.,宣传曙光特色微创技术,10,男性健康日活动,新闻炒作,优惠活动,男科整体,1.,城中村杂志投放,2.,优惠套餐推广,3.,专题页面推广,11-12,冬季：养肾黄金季”的炒作,新闻炒作,性功能障碍,1.,借助中医养肾理念包装,2.,通过城中村杂志及网络专题等推广,3.,优惠套餐的包装推广,49,专科医院男科总结和规划,五、,2011,年媒体投放规划,比例：投放比例占总收入的,20%,媒介：以网络营销为主,以杂志营销为辅,配合：新闻炒作、事件营销、话题炒作,50,专科医院男科总结和规划,谢 谢！,51,专科医院男科总结和规划,