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2025年航空运输服务合同

甲方（承运人）：[航空公司全称]，统一社会信用代码：[航空公司代码]，注册地址：[航空公司注册地址]，联系电话：[航空公司联系电话]。
乙方（托运人/旅客）：[姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[个人身份证号/企业统一社会信用代码]，地址：[托运人/旅客地址]，联系电话：[托运人/旅客联系电话]。
鉴于甲方拥有合法的航空运输经营资质，愿意提供航空运输服务；乙方愿意接受甲方的航空运输服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：
第一条 运输服务内容
1.1 本合同项下的运输服务为：[明确运输类型，如客运或货运]。
1.2 运输航线：自 [出发地机场三字代码] 至 [目的地机场三字代码]，经停 [经停点机场三字代码，如无则写“无”]。
1.3 航班信息：航班号 [航班号]，预计起飞时间 [预计起飞时间]，预计到达时间 [预计到达时间]。甲方保留在法定或合理范围内调整航班时刻、航班号、经停点的权利，但应提前 [合理时间，如24小时] 通知乙方。因甲方原因导致的调整，甲方应承担相应的服务责任。
1.4 若为本合同项下客运服务，乙方乘坐的舱位等级为 [舱位等级，如经济舱、商务舱]，座位号为 [座位号，如已指定]。
1.5 若为本合同项下货运服务，运输货物信息如下：货物名称 [货物名称]，件数 [件数]，毛重 [毛重] 公斤，体积 [体积] 立方米，运输方式为 [航空运输]，包装方式为 [包装方式]，商品编码 [商品编码，如适用]。
第二条 甲方的权利与义务
2.1 甲方应按照本合同约定及航空运输相关法规、规章的规定，提供安全、正点的航空运输服务。
2.2 甲方有义务对乙方托运的行李（包括托运行李和随身行李）和货物运输至约定目的地，并在运输过程中承担相应的保管责任。
2.3 甲方应按相关规定对运输的行李和货物进行安全检查。
2.4 甲方有权拒绝承运不符合国家法律法规、行业标准或本合同约定的行李、货物。
2.5 甲方应向乙方提供符合约定的运输凭证，如客票/电子客票行程单、行李标签、航空货运单等。
2.6 甲方应在其运输能力范围内，努力保障航班正点运行，但因天气、机场管制、军事活动、空中交通管制、突发事件等不可抗力因素或政府指令导致的延误，甲方不承担违约责任，但应积极采取补救措施，并尽可能减少乙方损失。
2.7 甲方应向乙方提供必要的乘机或货物托运指引信息。
第三条 乙方的权利与义务
3.1 乙方有权要求甲方按照本合同约定提供航空运输服务。
3.2 若为本合同项下客运服务，乙方应：
3.2.1 遵守国家有关航空安全的规定，配合通过安全检查，不得携带禁止或限制携带的物品。
3.2.2 按照约定时间和地点办理乘机手续，凭有效身份证件和运输凭证登机。
3.2.3 遵守航空器上的各项安全规定，听从机组人员的指挥。
3.2.4 对其自行托运的行李及随身携带物品的内容、价值负责，并承担因其过错造成的损失。对托运行李内易碎、贵重物品的丢失或损坏，甲方按照相关法律法规和运输规则承担赔偿责任，但乙方应提前声明并支付附加费的不在此限。
3.2.5 按时到达登机口，如因乙方原因导致误机，乙方需自行承担改签费用或损失。
3.3 若为本合同项下货运服务，乙方应：
3.3.1 如实、准确填写航空货运单，并保证所提供货物信息的真实性、合法性。
3.3.2 确保其托运的货物符合国家关于危险品、鲜活易腐品等特殊货物运输的规定，并承担因其违反规定造成的一切责任和损失。
3.3.3 按照约定支付运输费用及其他相关费用。
3.3.4 对其托运货物的内容、价值负责，并承担因其过错造成的损失。
第四条 费用与支付
4.1 本合同项下的运输费用及其他相关费用包括但不限于：[列明具体费用项目，如客票款、行李托运费、燃油附加费、机场建设费、安检费、税费等]。
4.2 费用总额为人民币 [费用总额] 元（大写：[大写金额]）。
4.3 支付方式：乙方应于 [支付时间节点，如购票时/货物托运时] 通过 [支付方式，如银行转账、现金支付] 支付上述费用至甲方指定账户：
开户名：[甲方账户名]
开户行：[甲方开户行]
账 号：[甲方账户号]
4.4 如遇甲方调整票价且本合同已成立，甲方应提前 [时间] 通知乙方，乙方有权根据通知确认是否继续履行合同。
第五条 延误、取消与变更处理
5.1 因甲方原因（非乙方责任或不可抗力）导致航班延误、取消或变更时，甲方应承担相应的服务责任。
5.2 对于客运服务，若延误超过 [规定时间，如4小时]，甲方应按照规定或约定向乙方提供食宿安排，并可根据延误时长向乙方提供 [说明补偿标准，如航班延误金] 经济补偿。具体服务内容和标准以当时适用的法律法规及甲方规定为准。乙方也可选择改签或退票，甲方应提供便利。
5.3 对于货运服务，若货物因甲方原因延误到达，甲方应负责妥善保管货物，并承担由此产生的额外仓储费用，直至货物交付给收货人。甲方不承担货物延误本身造成的价值损失。
5.4 甲方因运营需要或不可抗力等原因变更航班时刻、航线或取消航班时，应尽可能提前通知乙方，并协助乙方办理改签或退票手续。
第六条 免责与责任限制
6.1 甲方依据中国民用航空局相关规定及国际公约，对运输过程中发生的延误、行李遗失、损坏、货物毁损、灭失等，在法律允许的范围内享有责任限制权。
6.2 乙方应自行承担其托运行李和自行保管物品的损失。对于随身携带物品的丢失或损坏，甲方仅在故意或重大过失的情况下承担责任。
6.3 因不可抗力、旅客自身过错、货物固有缺陷、战争、恐怖活动、劫持等原因造成的服务中断、财产损失，甲方不承担责任。
6.4 甲方承担对旅客人身伤害的赔偿责任，按照中国民用航空法及相关司法解释执行。甲方承担对行李、货物的赔偿责任，按照中国民用航空法及相关规定执行，具体赔偿限额以运输凭证上载明的声明价值为限，但声明价值不得超过实际价值。乙方未声明的，按照实际重量或体积计算的运费承担赔偿责任。
第七条 争议解决
7.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 协商不成的，任何一方均有权向 [选择仲裁或诉讼] 解决：
7.2.1 [若选择仲裁] 向 [具体仲裁委员会名称] 申请仲裁，仲裁规则适用 [具体仲裁规则名称]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
7.2.2 [若选择诉讼] 向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条 通知与送达
8.1 双方在本合同首部载明的地址、电话、邮箱等为主要联系信息。任何一方变更联系信息，应提前 [时间，如3日] 以书面形式通知对方。
8.2 双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送给对方在本合同中载明的地址、邮箱或电话，即视为有效送达。
第九条 合同的生效、变更与终止
9.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效，或自甲方收到乙方全额运输费用之日起生效，以较早者为准。
9.2 经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。
9.3 本合同在约定的运输服务完成、费用结清后自动终止。
第十条 不可抗力
10.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工、空中交通管制等。
10.2 任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后 [时间，如5日] 内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任。
第十一条 其他
11.1 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
11.2 本合同的所有条款构成双方完整的协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。
11.3 本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
11.4 本合同一式 [份数，如两份] 份，甲方执 [份数] 份，乙方执 [份数] 份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章）：[航空公司公章]
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（签字/盖章）：[个人签字或企业盖章]
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日