南京理工大学《公共管理与服务发展前沿专题》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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南京理工大学《公共管理与服务发展前沿专题》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共政策的终结是政策周期的重要环节。以下哪种情况通常是导致一项公共政策终结的主要原因？（ ）
A. 政策目标已经实现 B. 政策执行成本过高 C. 政策环境发生重大变化 D. 以上都是

2、公共管理中的公共选择理论运用经济学方法分析公共决策过程，以下关于公共选择理论基本假设的描述，不正确的是：（ ）
A. 经济人假设 B. 理性选择假设 C. 完全信息假设 D. 公共利益最大化假设

3、公共部门的人力资源激励机制需要多样化。对于公共部门的科研人员，以下哪种激励方式更能激发其创新积极性？（ ）
A. 物质奖励 B. 荣誉表彰 C. 职业发展机会 D. 科研经费支持

4、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（ ）
A. 提高员工的工作积极性 B. 明确组织的任务和方向 C. 忽视过程管理 D. 促进部门之间的协作

5、公共部门人力资源管理具有其独特性，以下对公共部门人力资源管理特点的描述，正确的是（ ）
A. 公共部门人力资源管理更注重经济效益
B. 公共部门人力资源管理的约束机制相对宽松
C. 公共部门人力资源管理强调政治回应性和社会公平
D. 公共部门人力资源的流动频率高于企业

6、公共政策的终结可能是由于多种原因。当一项政策已经无法实现其目标且负面影响较大时，是否应该终结该政策？（ ）
A. 应该，及时止损 B. 不应该，避免动荡 C. 视情况而定 D. 以上都不对

7、在公共危机管理中，媒体的作用不容忽视。以下哪种媒体在危机传播中更具权威性？（ ）
A. 社交媒体 B. 传统媒体 C. 自媒体 D. 以上都不对

8、公共管理中的法治原则要求依法行政。以下关于依法行政的要求，不正确的是（ ）
A. 依据法律行使权力 B. 超越法律规定的权限 C. 遵循法定程序 D. 承担法律责任

9、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（ ）
A. 完整性原则、可靠性原则、公开性原则 B. 灵活性原则、随意性原则、保密性原则 C. 局部性原则、短期性原则、特殊性原则 D. 以上选项均不正确

10、公共管理中的公共舆论对政策制定和执行具有重要影响。以下关于公共舆论的特点，不正确的是（ ）
A. 多样性 B. 稳定性 C. 可引导性 D. 时效性

11、公共管理中的领导力对于组织的发展和变革至关重要。在面对公共部门的改革困境时，以下哪种领导风格更有助于推动改革的成功实施？（ ）
A. 权威型领导 B. 民主型领导 C. 变革型领导 D. 交易型领导

12、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（ ）
A. 服务流程再造 B. 服务模式创新 C. 技术应用创新 D. 以上都是

13、对于公共组织的冲突管理，以下哪种策略是通过协商和妥协来解决冲突？（ ）
A. 回避策略
B. 迁就策略
C. 合作策略
D. 妥协策略

14、公共部门人力资源激励机制的设计需要考虑多种因素，以下关于激励机制设计原则的描述，不正确的是：（ ）
A. 物质激励与精神激励相结合 B. 公平性原则和差异化原则 C. 短期激励为主，忽视长期激励 D. 激励与约束相结合

15、公共危机管理中的社会动员旨在整合社会资源应对危机，以下关于社会动员方式的描述，不正确的是：（ ）
A. 政府号召 B. 志愿者参与 C. 市场机制调节 D. 强制命令

16、公共管理中，政府在社会公共事务管理中扮演着重要角色。以下关于政府职能转变的说法，不正确的是（ ）
A. 从管理型政府向服务型政府转变 B. 强调市场在资源配置中的决定性作用 C. 政府职能转变意味着弱化政府的管理职能 D. 以提高公共服务质量和效率为目标

17、公共管理领域中，绩效管理对于提高公共服务质量至关重要。在评估一个公共部门的绩效时，以下哪个指标更能反映其服务的效果和公众满意度？（ ）
A. 投入资源量 B. 工作流程规范性 C. 服务对象的反馈 D. 内部管理效率

18、在公共资源管理中，资源的合理配置是关键。对于稀缺的公共资源，以下哪种分配方式更能体现公平与效率？（ ）
A. 平均分配 B. 按需分配 C. 市场分配 D. 政府主导分配

19、公共管理中的公共责任包括政治责任、法律责任、行政责任等。以下关于公共责任的特点，描述正确的是（ ）
A. 公共责任具有单一性
B. 公共责任的追究具有随意性
C. 公共责任的主体具有广泛性
D. 公共责任与个人利益无关

20、公共管理中的责任机制是确保公共权力正确行使的重要保障，以下关于公共管理责任的描述，正确的是：（ ）
A. 公共管理责任是一种无限责任 B. 只包括法律责任，不包括道德责任 C. 是公共管理人员对其行为后果应承担的职责 D. 可以通过逃避责任来避免风险

21、政府在公共管理中扮演着主导角色，以下关于政府职能转变的方向，正确的是：（ ）
A. 从管理型政府向服务型政府转变 B. 弱化政府在经济领域的宏观调控职能 C. 减少政府在社会事务中的参与度 D. 政府职能应更加侧重于直接干预市场

22、公共管理中的政策执行偏差是常见现象。以下哪种情况不属于政策执行偏差？（ ）
A. 政策执行者对政策理解有误
B. 政策执行过程中遇到不可抗力因素
C. 政策执行者为谋取私利故意曲解政策
D. 政策执行所需资源不足

23、公共服务的市场化改革需要政府进行有效监管。以下关于政府监管的手段，不恰当的是（ ）
A. 行政手段 B. 经济手段 C. 法律手段 D. 放任自流

24、公共管理中的公共物品具有非排他性和非竞争性的特点，以下关于公共物品分类的描述，错误的是：（ ）
A. 纯公共物品和准公共物品 B. 有形公共物品和无形公共物品 C. 全国性公共物品和地方性公共物品 D. 以上选项均不正确

25、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的实现途径，不正确的是（ ）
A. 加大对贫困地区的财政投入 B. 统一服务标准 C. 按照地区经济发展水平提供不同标准的服务 D. 加强人员培训和技术支持

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）论述公共管理中的公共部门的风险管理，分析公共部门面临的风险类型、风险评估方法和风险应对策略，保障公共部门的稳定运行。

2、（本题5分）简述公共管理中的公共服务效能提升中的流程再造，包括流程诊断、流程优化、流程标准化等，分析流程再造对提高公共服务效能的作用。

3、（本题5分）公共管理中的风险管理对于预防和应对各类风险具有重要意义，请阐述公共管理风险的类型、特点和管理流程，分析如何建立有效的公共管理风险预警机制。

4、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的应急管理中的社会力量动员”，分析如何动员社会力量参与应急管理。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）在某社区，由于物业管理不善，导致垃圾堆积、治安混乱等问题。居民对物业投诉不断，但物业整改效果不佳。请分析政府相关部门应如何介入，解决社区管理困境。

2、（本题5分）某地区在推广新能源汽车的过程中，面临充电桩建设不足、消费者认知度低、政策支持力度不够等问题。请探讨如何促进新能源汽车的普及。

3、（本题5分）某地区的河流污染严重，影响周边居民的生活和农业灌溉。分析政府应如何开展河流治理工作，恢复河流生态环境。

4、（本题5分）某地区的公共安全监控系统存在盲区，存在安全隐患。请分析政府应如何完善公共安全监控网络，保障社会安全。

5、（本题5分）某城市的公园绿地分布不均，部分区域居民缺乏休闲场所。请分析政府应如何合理规划公园绿地布局，满足市民休闲需求。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）公共管理中的公众满意度调查对于改进政府工作具有重要参考价值。请论述如何科学开展公众满意度调查，分析调查结果在公共管理中的应用，以及如何通过调查提升政府服务质量。

2、（本题10分）论述在公共服务品牌建设中，公共管理部门如何打造具有特色和影响力的公共服务品牌，提升公共服务的形象和竞争力。

3、（本题10分）分析公共管理部门在食品安全监管中的职责和作用，包括食品生产、加工、流通环节的监管，论述如何加强食品安全监管，保障公众的身体健康和生命安全。

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