广东青年职业学院《营销业务实训》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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广东青年职业学院
《营销业务实训》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在市场营销的市场预测方法中，对于定性预测法和定量预测法，包括专家意见法、时间序列分析法等，以下论述不准确的是（ ）
A. 定性预测法依赖专家经验 B. 定量预测法准确性更高 C. 两者可结合使用提高预测效果 D. 定性预测法没有定量预测法科学

2、对于营销创新的趋势，以下关于数字化营销、社交媒体营销和体验营销的发展前景，哪一项是准确的？（ ）
A. 数字化营销、社交媒体营销和体验营销只是一时的潮流，很快会被新的营销方式取代
B. 这些创新的营销方式具有广阔的发展前景，将成为未来营销的主流，但传统营销方式仍将占据重要地位
C. 数字化营销和社交媒体营销主要适用于互联网企业，对传统行业的影响有限
D. 体验营销的成本过高，不适合大多数企业采用

3、在产品生命周期的成长期，企业通常会面临新的竞争挑战。以下哪种竞争策略有助于企业巩固市场地位？（ ）
A. 扩大生产规模，降低成本 B. 不断改进产品，满足更多需求 C. 推出新产品，拓展产品线 D. 以上策略都可行

4、在产品策略中，产品组合的宽度、长度、深度和关联度是重要的概念。以下关于产品组合宽度的理解，不准确的是？（ ）
A. 指企业产品线的数量 B. 宽度越大，企业的市场覆盖范围越广 C. 增加产品组合宽度可以降低企业的风险 D. 产品组合宽度与企业的专业化程度成正比

5、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM 模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（ ）
A. RFM 模型基于客户购买行为 B. 聚类分析能发现不同客户群体 C. 这些模型能完全准确细分客户 D. 模型结果需结合实际业务判断

6、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要的指导作用。在产品的导入期，以下哪种营销策略通常不是最佳选择？（ ）
A. 高价格、高促销 B. 低价格、高促销 C. 高价格、低促销 D. 低价格、低促销

7、在营销战略规划中，SWOT 分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业，以下哪个因素可能是其内部的主要劣势？（ ）
A. 技术研发能力不足 B. 竞争对手的强大 C. 市场需求的变化 D. 原材料价格上涨

8、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突和垂直渠道冲突是常见的类型。以下关于水平渠道冲突的描述，不正确的是？（ ）
A. 同一渠道层次中不同企业之间的冲突 B. 通常比较容易解决 C. 可能由于价格竞争、促销策略等引起 D. 对渠道效率的影响较小

9、关于市场营销中的整合营销传播，以下对于如何整合多种传播工具，如广告、公关、促销等，以实现传播效果最大化，理解不准确的是（ ）
A. 明确传播目标 B. 统一传播信息 C. 各传播工具各自为政 D. 评估传播效果并调整策略

10、在营销渠道中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于技术复杂、需要提供专业服务的产品，以下哪种渠道更适合？（ ）
A. 直接渠道
B. 间接渠道
C. 两者均可
D. 视具体情况而定

11、在市场定位策略中，避强定位和迎头定位是两种常见的选择。以下哪种情况更适合企业采用避强定位？（ ）
A. 企业具有强大的实力和资源，能够与竞争对手正面竞争
B. 市场上存在尚未被满足的需求，且竞争对手较弱
C. 企业新进入一个市场，竞争对手已经占据了有利地位
D. 企业的产品具有独特的优势，能够超越竞争对手

12、关于营销活动的效果评估，以下哪个指标能够最直接地反映营销活动对销售业绩的提升作用？（ ）
A. 销售额增长
B. 市场份额扩大
C. 客户满意度提高
D. 品牌知名度提升

13、在营销渠道的激励措施中，以下哪种方式能够激发渠道成员的积极性，提高其销售业绩和服务水平？（ ）
A. 提供价格折扣
B. 设立销售奖励
C. 提供培训和支持
D. 以上方式均可

14、某企业的一款产品在市场上遭遇了竞争对手的强烈挑战，市场份额逐渐下降。为了应对竞争，企业决定调整产品策略，以下哪种做法最有可能提升产品的竞争力？（ ）
A. 降低产品价格
B. 改进产品性能
C. 增加产品功能
D. 改变产品包装

15、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（ ）
A. 文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品
B. 文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功
C. 国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整
D. 企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为

16、在分析消费者行为时，需要考虑消费者的决策过程。以下哪个阶段是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的？（ ）
A. 问题识别
B. 信息搜索
C. 方案评估
D. 购买决策

17、在营销道德和社会责任方面，企业需要关注消费者权益、环境保护等问题。以下哪种营销行为可能违反营销道德？（ ）
A. 虚假宣传产品功效 B. 过度包装造成资源浪费 C. 歧视性定价 D. 以上都是

18、对于消费者购买行为的研究，以下关于影响消费者决策过程的因素，哪一项是正确的？（ ）
A. 消费者的购买决策仅仅取决于个人的经济状况和产品价格，其他因素如文化、社会、心理等影响甚微
B. 消费者的文化背景、社会阶层、个人性格、生活方式等因素都会综合影响其购买决策过程
C. 消费者在购买过程中通常是理性的，不会受到情感和直觉等因素的干扰
D. 消费者的购买决策过程是固定不变的，不受外界因素和个人经历的影响

19、在市场营销的营销道德问题上，对于企业在营销活动中应遵循的道德原则，如诚实守信、公平竞争等，以下说法错误的是（ ）
A. 营销道德有助于建立良好企业声誉 B. 不道德营销行为可能带来短期利益 C. 企业为追求利润可不考虑营销道德 D. 社会对企业营销道德的监督日益加强

20、在定价策略的选择中，对于一款具有独特技术优势的新型电子产品，以下哪种定价方法能够最大程度地获取利润，同时树立高端品牌形象？（ ）
A. 成本加成定价法
B. 撇脂定价法
C. 渗透定价法
D. 价值定价法

二、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）请分析消费者的决策风格和类型，企业如何根据不同的决策风格制定营销沟通策略？

2、（本题5分）论述市场营销中的品牌与客户价值的关联及提升方法，如何通过提升客户价值来增强品牌竞争力。

3、（本题5分）价格策略与企业利润之间的关系是怎样的？请分析企业在制定价格策略时应如何平衡利润和市场份额。

4、（本题5分）新兴技术如虚拟现实和增强现实如何应用于市场营销领域，为企业带来哪些机遇和挑战？

5、（本题5分）在市场营销中，如何通过有效的产品策略提高产品的竞争力？请结合实例进行分析。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）一家服装品牌的线下门店客流量减少，分析应如何通过店铺布局调整、促销活动和线上引流等手段来增加客流量和销售额。

2、（本题5分）一家旅游景区的自驾游市场开发不足，分析其在配套设施建设、线路规划、宣传推广、服务保障和合作拓展方面存在的问题，提出自驾游市场开发的市场营销策略。

3、（本题5分）某运动品牌的某款经典产品面临销售下滑的局面，尽管具有一定的品牌忠诚度。分析产品在市场变化、消费者需求更新、竞争对手新品冲击和自身营销策略调整等方面的情况，提出重振经典产品销售的市场营销策略。

4、（本题5分）一家在线教育平台的移动端用户体验不佳，影响了用户留存和付费转化。分析移动端的界面设计、课程加载速度、操作便捷性、营销推送等方面的问题，研究改进移动端用户体验的市场营销措施。

5、（本题5分）分析某智能家居品牌的智能摄像头营销案例，探讨其产品特点、市场推广、用户体验等方面的策略，以及对智能家居市场的拓展作用。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）在汽车市场，消费者的购买决策过程较为复杂。探讨汽车市场营销的策略，包括产品定位、品牌推广、销售渠道和售后服务等方面，以及如何满足消费者的个性化需求。

2、（本题10分）分析旅游酒店行业的会员制度设计与营销，如何通过积分、特权、个性化服务等手段提高会员忠诚度和消费频次。

3、（本题10分）分析新兴技术对消费者购买行为的影响，论述企业如何根据这些影响创新营销策略，满足消费者新的需求。

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