内江卫生与健康职业学院《社会管理与公共服务标准化》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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内江卫生与健康职业学院
《社会管理与公共服务标准化》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（ ）
A. 优先保证效率 B. 优先保证公平 C. 寻求两者的平衡 D. 根据具体情况而定

2、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（ ）
A. 政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源
B. 充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关
C. 政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要
D. 政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可

3、在公共管理中，公共部门与企业的合作模式不断创新。对于一个智慧城市建设项目，以下哪种合作模式更有利于整合双方的技术和资源优势？（ ）
A. 公私合营 B. 企业主导，政府监管 C. 政府主导，企业参与 D. 项目合作，利益共享

4、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑各种因素和利益相关者的诉求。当一项公共政策可能对不同群体产生不同影响时，应该依据什么原则进行权衡？（ ）
A. 公平原则 B. 效率原则 C. 稳定原则 D. 创新原则

5、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时，以下哪种能力素质被认为是最为重要的？（ ）
A. 专业技术能力 B. 沟通协调能力 C. 创新思维能力 D. 道德伦理素养

6、公共管理中的战略管理旨在为公共组织确定长期发展方向和目标。以下关于公共组织战略管理的特点，描述正确的是（ ）
A. 公共组织战略管理更注重短期目标的实现
B. 公共组织战略管理受政治因素影响较小
C. 公共组织战略管理强调多方利益相关者的参与
D. 公共组织战略管理的风险相对较低

7、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（ ）
A. 服务流程的优化程度 B. 服务人员的工作态度 C. 服务设施的更新频率 D. 服务投诉的处理速度

8、公共服务外包是一种常见的公共管理方式。在进行服务外包时，需要重点关注的风险是？（ ）
A. 服务质量下降 B. 成本增加 C. 信息泄露 D. 以上都是

9、公共服务的供给模式需要根据需求和资源进行选择。对于偏远地区的基本医疗服务，以下哪种供给模式更具可行性和可持续性？（ ）
A. 集中式供给 B. 分散式供给 C. 流动式供给 D. 委托第三方供给

10、公共管理中的新公共管理理论强调市场化和管理主义，以下关于新公共管理理论局限性的分析，不正确的是：（ ）
A. 过于注重效率，忽视了公平和公共利益 B. 可能导致公共服务的私有化和商业化 C. 对传统公共行政理论的彻底否定 D. 容易引发公共部门的道德风险

11、公共管理中的信息资源管理对于提高决策的科学性和工作效率具有重要意义。在大数据时代，以下哪种技术在公共管理信息资源整合和分析中应用前景最为广阔？（ ）
A. 云计算 B. 人工智能 C. 数据挖掘 D. 区块链

12、在公共部门人力资源管理中，薪酬制度的设计至关重要。以下关于公共部门薪酬制度的特点，描述正确的是（ ）
A. 薪酬水平主要由市场供求关系决定
B. 薪酬结构相对简单
C. 注重薪酬的激励作用
D. 薪酬调整机制较为灵活

13、公共管理中的公民参与对于提高决策质量和民主程度具有重要意义。以下关于公民参与的方式，不恰当的是（ ）
A. 投票选举 B. 暴力抗议 C. 听证会 D. 网络问政

14、公共政策的评估是政策过程的重要环节。以下哪种评估方法侧重于评估政策产生的实际效果？（ ）
A. 过程评估 B. 结果评估 C. 效益评估 D. 价值评估

15、公共组织的变革过程通常包括解冻、变革和再冻结三个阶段。以下哪个阶段是变革的关键阶段？（ ）
A. 解冻 B. 变革 C. 再冻结 D. 以上都是

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）公共服务的市场化改革是提高公共服务效率和质量的重要途径，请分析公共服务市场化改革的理论基础、实践模式和效果评估，探讨改革中存在的问题及解决对策。

2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的创新政策及其效果评估”，包括创新政策的类型、制定过程和评估方法。

3、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的国际经验借鉴，分析其他国家在公共危机管理方面的成功经验和做法，为我国提供参考和启示。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）研究公共管理中的公共服务创新中的用户需求导向，分析如何准确把握用户需求，推动公共服务的个性化和精准化创新。探讨用户参与在公共服务创新中的作用和方式。

2、（本题5分）公共部门人力资源管理对于提高政府效能和服务质量具有重要意义。请论述公共部门人力资源管理的特点、挑战以及应对策略，包括招聘选拔、培训开发、绩效考核和激励机制等方面。

3、（本题5分）教育公平是社会公平的重要基础。阐述政府在保障教育公平方面应采取的政策措施，包括教育资源的分配、教育机会的均等化等，并分析当前存在的问题和改进的方向。

4、（本题5分）研究公共管理中的公共政策制定中的多目标平衡问题，分析在政策制定中如何协调经济发展、社会公平、环境保护等多目标之间的关系。探讨如何实现政策目标的综合优化和可持续发展。

5、（本题5分）公共服务均等化是公共管理的重要目标之一。论述公共服务均等化的内涵、意义和实现路径，分析当前我国在公共教育、医疗卫生、社会保障等领域实现公共服务均等化面临的困难和挑战，并提出相应的政策建议。

四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）某城市的公共停车场智能化管理系统存在故障频发、数据不准确等问题。请探讨如何提升系统的稳定性和可靠性。

2、（本题10分）某城市的公共图书馆电子资源建设滞后，无法满足读者数字化阅读需求。请分析如何加强图书馆电子资源建设。

3、（本题10分）某城市的公共交通车辆更新缓慢，老旧车辆故障率高。请研究如何加快车辆更新，提高运营安全性。

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