维护第12章.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,维护第12章,12.1 主机故障检测原则,检测原则：,先软后硬先外后内先电源后负载先简单后复杂,1.,先软后硬,，即当微型计算机出现故障时，应当首先排除软件故障，再从硬件配件上逐步分析原因。当软件环境正常时，故障还不能消失，再从硬件方面着手检查。,2.,先外后内,，即首先要检查外设是否正常工作，然后检查微型计算机本身相关的接口或板卡，这样由外向内逐步缩小故障范围，直到找到故障点,3.,先电源后负载,，即首先检查电源是否工作正常，然后再检查设备本身。,4.,先简单后复杂,，先检查容易的故障，从最简单的事情做起，再解决难度较大的问题。,简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。,根据观察到的现象，要“先想后做”,在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“,12.1.1,主机故障的分类,12.1.2 主机加电类故障检测,主机加电类故障指从上电到自检这段时间的不正常现象。,故障现象：,l,主机不能加电（风扇不转、转一下就停）,l,开机无显示，开机报警,l,自检报错或死机,l,无法进入,BIOS,，,CMOS,掉电,l,电源设备故障,故障有可能涉及的部件：,l,市电环境或电源故障,l,主板、,CPU,、内存、显示卡、其它卡,l,BIOS,的设置,l,开关及复位按钮,12.1.2 主机加电类故障检测,检查过程,：,l,看、听、摸、闻，检查设备有无变形、温度是否过高、是否有异味等,l,检查供电情况：接地是否良好、电压是否稳定、连接是否牢固，接线是否正确,l,检查机箱内部：电源是否正常、开关是否正常、有无接触不良的现象、连接线有无断裂,l,检查各部件的安装：部件的安装部位有无异物、有无短路、安装是否过松、插座有无过紧现象，内存是否在第一插槽。,检查上电后的现象：电源风扇是否过大、各指示灯是否为正常闪亮、噪音是否过大，上电后是否自检，是否有显示,12.1.2 主机加电类故障检测,实例：内存故障,一台品牌机，操作系统为,WIN98SE,。开机后，喇叭发出,嘀嘀,声，显示器黑屏。很明显，是内存有问题。打开机箱，拔下内存，仔细察看，内存没有什么问题。将内存条换根插槽插上后，一切正常。,实例：,CMOS,掉电故障,故障现象,：开机后本来1200MHz的CPU变成了1000MHz，屏幕上显示的信息是“DefaultsCMOS Setup Loaded”，在重新设置CMOS Setup中的CPU参数后(软跳线主板)，系统正常显示l200MHz的主频，但一段时间以后，又会重复出现上面的现象。,解决方案,：出现这样的情况是因为主板的CMOS电池电压过低造成的，由于现在主板的大部分参数都是通过CMOS来进行设置的，当电池电压过低时，CMOS中保存的设置往往会变得混乱。,解决这类故障的方法很简单，只需购买一颗与主板上的BIOS电池相同的纽扣电池，然后将新电池装好即可。,启动/关闭类故障即是与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程；关闭是指从单击关闭按钮后到电源断开之间的所有过程。,故障现象：,l,启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等,l,启动过程中报告某个文件错误,l,启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）,l,只能以安全模式或命令行模式启动,l,登录时失败、报错或死机,l,关闭操作系统时死机或报错,故障有可能涉及的部件：,l,BIOS,设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统,/,应用程序配置文件,l,电源、磁盘、磁盘驱动器、主板、信号线,l,内存、,CPU,、可能的其他板卡,12.1.3,主机启动,/,关闭类故障检测流程,12.1.3,主机启动,/,关闭类故障检测流程,实例：电源故障,故障现象：,一台配置为老奔腾II400，技嘉主板bx2000，显卡是TNT2 PRO32M，声卡是创新的，硬盘10.2G，外加网卡。电脑一直很稳定。后来出现电脑老是重起，刚开始因为电脑是用了几个小时才重起reset的，而后缩短到几分钟，后来干脆电脑进入WIN98桌面，电脑过一会就重起了。,解决方案,：先怀疑病毒，杀毒后没发现病毒。然后进入WIN98，可是没过多久，电脑又开始重起了。重新FORMAT吧仍不能解决，把电脑机箱打开，插上电源，观察一下主板，发现了一个问题，主板上面的电阻灯忽明忽暗。我估计是电源的问题或者是主板的问题，希望不是主板的问题，借了个电源，通上电源，一看主板上面的电阻灯亮了，开机进入WIN98。一切OK，原来都是电源惹的祸。,12.1.4,磁盘类故障检测,磁盘类故障包括两个方面：一方面是硬盘、光驱、软驱等介质引起的故障,另一方面是对访问硬盘、光驱、软驱有影响的部件引起的故障,故障现象：,硬盘、软驱、光驱有异常声响、噪声较大,BIOS,不识别硬盘、系统检测不到光驱,硬盘指示灯不亮或常亮,不能对硬盘分区或格式化,硬盘、软盘容量不正确、硬盘、软盘有坏道,逻辑盘丢失或访问出错、光驱读盘能力差,硬盘数据保护、光盘、软盘划盘,故障有可能涉及的部件：,硬盘、光驱、软驱故障或设置不当,主板上的,IDE,接口、电源、信号线故障,检查方法：,环境检查（硬盘、光驱上主从跳线是否正确、数据线是否接反、接错；连接线是否有破损；电源线是否正确连接）,外观检查（硬盘电路板上的元器件是否变形、电源接针是否有虚焊、脱焊现象；加电后硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；加电后运转声音是否正常）,供电检查,供电电压和电压波动是否在允许的范围内,12.1.5,显示类故障检测,显示类故障不仅包括由显示设备或部件所引起的故障，还包括由其他部件不良所引起的显示不正常现象。,故障现象：,l,开面无显示,l,显示器不加电、有声音、偏色、抖动或滚动、花屏、死机等,l,屏幕参数不能设置或修改；亮度或对比度不可调、屏幕大小位置不可调,l,休眠唤醒后显示异常,故障有可能涉及的部件：,l,显示器及其设置,l,显卡及其设置,l,主板,l,内存,l,CPU,l,电源,l,其他相关部件,检查方法：,l,环境检查（市电电压应在,220,10,、,50Hz,或,60Hz,，市电是否稳定）,l,检查连接,显示器与主机是否连接牢靠、正确；,电缆接头的针脚是否变形、折断,显示器是否正确连接上市电,l,检查主机及周边环境,温度、湿度是否正常,显示器加电是否正常,显示卡是否插好、有无变形、变色或升温过快,主机灰尘是否过多,周围,50,厘米内有无大功率电磁设备,12.2,常见主机故障解决方案,一、,CPU,故障,故障一：,CPU,插座导致的死机故障,故障现象,：一台使用了近一年的电脑在启动后，电源指示灯亮，,CPU,风扇也转动起来，光驱指示灯闪了几下。几秒钟之后，显示器仍处于待机状态，没有图像，主机也没有发出“嘀”的正常开机声，也没有连续的“嘀嘀嘀”声。,解决方案,：既然主机并没有发出,“,嘀嘀嘀,”,的报警声，因此可以大致判断该主机的内存没有问题。由于显示器没有显示，因此怀疑问题出在显卡上，但是通过“替换法”检验后得知显卡并没有问题，最后经过最小系统法查出,CPU,出了故障。,在拆卸,CPU,时，首先拔掉,CPU,风扇的电源线，然后将用来固定散热片的弹簧片取下来，但就在拆弹簧片的时候发现了问题在没有将,CPU,插座拉杆拉起的情况下，,CPU,竟然随着散热片一起被取了下来。可见，该故障的元凶就是,CPU,插座,因为插座的卡槽质量不佳，加上工作时间较长，从而导致卡槽无法完好地固定,CPU,，再加上风扇的震动，导致,CPU,与,CPU,插座下的信号线接触不良。,由于,CPU,插座维修起来比较麻烦，在没有条件的情况下，可以更换,CPU,散热片的弹簧片，同时可以利用多根橡皮筋将,CPU,风扇固定好，这样可以减轻风扇震动对,CPU,的影响。,故障二：,CPU,散热风扇电源插头安装错误导致的故障,故障现象,：一台新装的电脑，在试机时刚出现自检画面就自动关闭了。,解决方案,：由于这是一台新电脑，因此硬件损坏的可能性比较少，应该是安装或者设置有问题。经过仔细主板阅读说明书，找到了故障原因该主板支持,CPU,风扇测速，而在主板的,BIOS,设置中，不仅能够监控,CPU,风扇的转速，而且还能检测,CPU,风扇是否工作正常。如果,BIOS,检测到风扇没有转速，则会自动关闭电脑，以保护,CPU,的安全。但是这台电脑安装了,CPU,风扇，为什么还会出现这样的故障昵,?,问题就出在,CPU,风扇的电源插头上,目前的主板一般都提供了三个三芯的风扇电源插座。,只有当,CPU,风扇安装在这类插座上时，主板才能检测主板上的风扇电源插座到风扇的转速。而出现该故障的原因是主板上有三个风扇插座，分别提供给,CPU,风扇、机箱风扇、电源风扇等三个设备使用，用户由于疏忽，将,CPU,风扇的电源插头插在了机箱风扇插座上，而该主板,BIOS,中的保护机制是,“,当检测到连接在,CPU,风扇插座上的风扇停止转动时，便关闭计算机”，如此一来，主板,BIOS,会因为,CPU,风扇插座上没有风扇而自动启动保护程序，从而，导致了问题的出现。,要解决这个故障很简单,将插在其他插座上的,CPU,风扇插头根据主板说明书，插到标有“,CPU,风扇电源,”,的插座上即可。,故障三：机器在运行一段时间之后变得“反应迟钝”,故障现象,：一台原本工作正常的电脑，不知什么原因，每次开机后的一段时间运行非常流畅，但过了一段时间之后，反应就变得非常迟钝了。,解决方案,：如今的,CPU,都有自我保护功能,当,CPU,的温度过高时，会自动降低运行频率来降低功耗，从而达到减少发热量的目的，以防止被高温烧毁。出现这种故障后，首先应该检查,CPU,的散热器是否正常，比如风扇的转速、安装是否到位等。另外可以根据实际情况对散热器上的灰尘进行处理。如果确实是散热器的毛病，则可以考虑更换,CPU,散热器。,故障四：,CPU,风扇的噪音非常大,故障现象,：,CPU,散热风扇突然发出特别大的噪音，但有时在运行一段时间之后，噪音又小了很多。,解决方案,：出现这种情况是由于,CPU,散热风扇的表面即散热片的缝隙中灰尘过多造成的，因此首先可以考虑清洁,CPU,散热风扇和散热片。当,CPU,风扇的轴承中缺少润滑油时，也会造成,CPU,风扇噪音加大，因此可以将,CPU,风扇取下来，撕开风扇背面的塑料贴纸，在风扇轴承中滴入,l,2,滴缝纫机油。,故障五：机箱内发出。嗒嗒”的碰撞噪音,故障现象,：有时刚启动电脑，就能听到机箱内有,“,嗒嗒,”,的碰撞声，稍微摇晃一下机箱，音就消失了，但过一会儿又会出现。,解决方案：,出现这种情况可能是由于机箱内杂乱密布的数据线和电源线碰到了风扇的扇，导致风扇在转动时发出了异常声响。对于这种情况，可以用橡皮筋或胶布将机箱内散乱数据线、电源线捆扎好，让它们避开,CPU,散热风扇及机箱内的其他风扇。,二、内存故障,故障一：内存接触不良导致开机无显示,故障现象,：启动电脑后无显示，并且主机喇叭出现长时间蜂鸣,(,针对,Award BIOS,而言,),。,解决方案,：出现此类故障一般是由于内存条与主板内存条插槽接触不良造成的，解决的方防以下几种：,方法一：将内存条拔下来，然后重新正确插入该插槽中。,方法二：将内存条拔下来后，换一根内存条插槽试试。,方法三：用橡皮擦来回擦拭内存条的金手指，直到其闪闪发光为止，然后重新插入内存条槽中。,方法四：用毛笔刷将内存条插槽中的灰尘清理掉，然后用一张比较硬且干净的白纸折叠起插入内存条插槽中来回移动，通过该方法将内存条插槽中的金属物擦拭干净，然后重新插入内存条。,故障二：内存容量错误,故障现象,：一台电脑配置为赛扬,1,7GHz,、,845D,主板、两根,128MB DDR,内存，但是开机显内存只有,128MB,，偶尔显示为,256MB,。,解决方案,：打开机箱检查，发现两条内存品牌不同，做工设计也有很大差异，原来是刚升级加了一条内存。因此先把内存条单独插到机器上测试，结果都正常显示为,1 2 8M,，但是一开机仍然显示为,1 28M,，调换了内存的插槽也没有用。很明显，这是由内存兼容问题引起的。,电脑市场换回一条和第一次升级内存相同的内存条，故障排除。,注意：内存的兼容问题虽然不是很多，但是危害却不小，因为它们往往有很多奇怪的表现。平时应该尽量避免不同型号的内存混用，这样能最大限度避免兼容问题的发生。,故障三：内存硬伤导致无法安装操作系统,故障现象：,一台电脑配置为,KTl33,主板、,Geforce4 MX440,显卡、,128M,内存，安装,Windows,时频繁死机，始终无法正常安装。,解决方案,：经询问，机主之前刚给电脑进行了除尘，之后便发生了系统崩溃，然后就无法装系统了。经过对硬件的仔细观察，发现其内存上有一处不很明显的硬划伤，伤及了上的电路，看来问题就出在这里。经过换用其他内存，故障消失，看来原内存已经被损坏。,注意：装机器或者除尘的时候，一定要注意不要给硬件造成损伤。,故障四：Windows不稳定,故障现象,：,window s,系统运行不稳定，经常产生非法错误。,解决方案,：产生这种故障一般有两种情况，一种是因为内存接触不良或者是内存条本身有问题，导致故障产生；另外一种情况是因为软件方面的原因，例如操作系统本身有缺陷,(,盗版,),、系统中毒、应用软件有问题等。,如果确定是内存的原因，对于接触不良这种情况还比较容易解决，但如果是因为内存条本身的质量引起的，则只有更换内存了。,故障五：注册表经常损坏,故障现象,：,Window s,注册表经常被无故损坏，提示要求用户恢复。,解决方案,：此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起的，很难予以修复，唯有更换内存条才能解决问题。,故障六：windows经常进入安全模式,故障现象,：,Window s,经常自动进入安全模式。,解决方案,：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于,PCI33,内存用于某些不支持,PCI 33,内存条的主板上，可以尝试在,CMOS,设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如果不行，就只有更换内存条了。,注意：,如果系统超了频的话，也会产生这种问题，对于这种情况，只需将系统恢复到正常的工作频率即可。,故障七：随机性死机,故障现象：系统经常随机性死机。,解决方案,：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在,cMOs,设置内降低内存速度予以解决，否则就唯有使用相同型号的内存了。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此类现象比较常见。,故障八：系统资源降低,故障现象,：内存增大后系统资源反而降低。,解决方案,：此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于,PC l 33,内存条用于某些不,支持,PC l 3 3,内存条的主板上，即使重装系统也不能解决问题。对于这种情况，一般可以采取升级主板,BIOS,的方法来解决，如果不行的话，则最好更换内存条。,故障九：安装,window s,时出错,故障现象,：从硬盘引导安装,window s,进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足。,解决方案,：此类故障一般是由于用户在,config,sys,文件中加入了,emm386,exe,文件引起的，只要将其屏蔽掉即可解决问题。其实，从硬盘以,DOs,方式引导安装,Window s,的方法比较复杂而且速度慢，其一，必须要在硬盘上安装,DOS,文件，而且还要配置,config,sys,和,autoexec,bat,文件，若文件配置不当，还会引发一系例不可预见的故障，对于初学者很不实用；其二，,Windows,装入成功后，由于每次启动系统都会调入,config,sys,与,autoexec,bat,文件来驱动光驱，使得系统启动时间延长，如若屏蔽掉,config,sys,与,autoexec,bat,后，在,Windows,下有时光驱又不能正常工作。因此用户在利用此方法安装,window s,时，一定要小心。,故障十：系统启动时出错,故障现象,：启动,window s,时系统多次自动重新启动。,解决方案,：此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成的，当然，系统重新启动还有可能是,CPU,散热不良或其他人为故障造成，对此，唯有用排除法一步步地排除。,故障十一：电脑在工作时出现大量内存错误信息,故障现象,：,window s,系统中运行的应用程序非法访问内存、内存中驻留了太多应用程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因均能导致屏幕出现许多有关内存出错的信息。,解决方案,：此类故障必须采用清除内存驻留程序、系统和应用程序等办法来处理。,故障十二：内存自检时间很长,故障现象,：开机时系统自检要重复,3,遍才能通过后才能通过。减少活动窗口、调整配置文件、重装系统，每次自验完毕马上从头开始检测，数次后才能通过。,解决方案：,准确地说这并不是什么故障，而是,BIOS,设置在搞鬼,只需进入,BIOS,中把“,Quick boot”(,快速启动,),设为,“Enable”(,允许,),，以后开机自检就会只检测一遍内存了,故障十三：无法进入WindoWS 98,故障现象,：机器无法进入,win9 8,，现象为进入系统后立即自动关机。用安全模式启动，读取,Himem,sys,后提示,“Error,：,Himem,sys has delected unreliable XMS memory at address XXXXX”,解决方案,：根据提示信息，问题应该与主板或内存有关。由于提示在启动,Himem,sy s,文件时内存出错，所以一般应先从内存上找问题。可以试试以下方法：一是将,BIOS,中的参数设为保守方式，最简单的方法就是使用缺省的,B10s,参数；二是可以使用放电的方式清除,BIOS,存储器中的信息。假如以上方法均不行，建议更换内存。,三、主板故障,故障一：主板变形导致无法通电,故障现象：,一块原本工作正常的主板在经历了,“,从机箱中拆出后再装入机箱,”,这样一个过程之后，发现主板电源指示灯不亮，风扇不转，也就是说主板没有通电。,解决方案：,由于之前这块主板工作正常，所以怀疑是电源出了问题，但仔细检查了电源连接及更换一个电源之后，故障依然存在。接着将主板从机箱中拆出，然后安装好相关配件进行测试，发现主板工作正常，于是找出了故障所在安装主板时，螺丝拧得过紧导致主板变形。找到原因之后，于是重新将主板固定，虽然在拧螺丝时注意,r,变形问题，但固定后主板还是出现了老故障。为了找出原因所在，再次将主板拆下后仔细观察，才发现主板已经发生轻微形变，两端向上翘起，而中间相对下陷。,找到原因之后，余下的事情就是如何修复主板了：首先找来一块平整的塑料泡沫，将主板放置其上，再将主板和泡沫一起放于方凳上，然后用两根塑料绳各捆上两块砖头分别悬于变形主板的两端,(,切记不可压住主板上的元器件,),。一段时间之后发现在重压之下，已经轻微变形的主板得到了矫正。将其装入机箱后，加电后终于实现了正常启动。,故障二：主板安装失误导致的系统故障,故障表现,：启动电脑后，机器正常运转一分钟之后就会自动停止，电脑毫无反应。,绝决方法,：经过分析，估计出现这种情况有三种可能：一是主板出了问题，二是电源坏了，三是机箱的开关没接好。因为电源是刚买的，有过压保护、短路保护、防雷击等智能技术，所以问题应该不是出在电源身上，于是怀疑是主板的问题，但拆下主板换到另一台电脑上进行测试，结果却一切正常。于是怀疑机箱开关没接好，仔细检查机箱里面的线路及开关但毫无发现。,这样看来主板、机箱开关、电源都正常。经过仔细观察，终于发现了问题所在：原来，在主板与机箱底板之间有几个小铜柱，这些铜柱可以将主板垫高，以免主板直接接触机壳而造成短路。而问题就出在这里主板和机箱底板之间少了一根铜柱，主板被强行固定在机箱底板上，结果造成了短路。,于是在主板与机箱底板之间重新装上了一根铜柱，使主板避免和机箱接触。由此可见，在电脑的安装过程中，即使一点小差错也会导致很大的问题，因此在装机过程中必须十分小心。,故障三：采用V I A芯片组的主板在安装好系统后很不正常,故障现象,：在安装好系统后，系统经常出现一些莫名其妙的问题。,解决方案,：出现这类故障的主要原因是用户在安装完操作系统之后，没有安装,VIA,的,4INl,驱动，对于采用,vIA,芯片组的主板，必须安装该驱动，否则容易出现一些莫名其妙的问题。,四、声卡故障,故障一：无法安装声卡驱动,故障现象,：在安装,PcI,声卡的驱动时，驱动程序选择错误，安装完成后声卡工作不正常。删除该声卡驱动，然后安装正确的驱动，但声卡还是工作不正常。,解决方案,：出现这种情况主要是因为,wi nd0 w s,有自动检测即插即用设备并自动安装驱动程序的特性。如果先前安装的这个驱动有错误，即使用户在设备管理器中删除掉声卡，然后重新安装驱动，但是,window s,还是会自动匹配原来的驱动程序，于是就会产生问题。对于这种情况，我们可以进入,Windows,inf,other,目录，把与声卡相关的,inf,文件统统删除，再重新启动后进行手动安装即可解决问题。,故障二：,P C I,声卡无法正常工作,故障现象,：在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在,Windows98,下面却无法出声或是出现其他故障。,解决方案,：这种现象通常出现在,PcI,声卡上，首先得检查一下安装过程中用户把,PCI,声插在了哪条,PCI,插槽上。如果不小心把声卡插在了远离,AGP,插槽并靠近,I,A,插槽的那几条,PCI,插槽中，往往就会出现问题了。因为,window s 98,有一个,Bug,，即只能正确识别插在,PCI 1,和,PCI 2,中的声卡。而在,ATX,主板上紧靠,AGP,插槽的两条,PCI,才是,PCI 1,和,PCI 2(,在一些,AT,主上恰恰相反，紧靠,ISA,插槽的是,PCI 1),。必须把,PCI,声卡安装在正确的插槽上，才能避免此问题的发生。,故障三：声卡无声,故障现象,：声卡不能发出任何声音。,解决方案,：此问题一般可以通过以下四个方面来解决：,1安装声卡驱动,很多初学者的电脑之所以不能发声，往往是因为没有安装声卡驱动而导致的。因此首先检查电脑是否安装了声卡驱动。,2手动添加声卡,有些人虽然安装了声卡驱动，但声卡驱动却没有安装好，或者系统不能自动安装声卡驱动，此时用户可以手动添加声卡驱动：,首先，依次点击“开始”一“设置”一“控制面板”，双击“控制面板”中的“添加新硬件”项，在“添加新硬件”向导中，系统会询问你是否自动检测与配置新硬件，选择“否”，然后单击“下一步”按钮，window s会列出所有可选择安装的硬件设备。,在“硬件类型”中选择“声音、视频和游戏控制器”选项，单击“下一步”按钮，进入路径选择界面。单击“从磁盘安装”按钮，选择驱动程序所在的路径，安装声卡驱动程序。,如果上述方法不能使声卡恢复正常，则删除被打了叉或者带有感叹号的相关项目进入下一步骤。,3避免资源冲突,检查声卡是否与其他硬件存在资源冲突，特别是声卡的IRQ值，建议让声卡占用IRQ 9或IRQ 10。然后在“设备管理器”中查找是否存在“检测到的其他设备”或者是“未知设备”选项，如果找到了，用鼠标双击它们，删除带有SOUnd、midi、wave等字样的项目，然后重新启动电脑，并正确安装声卡驱动。,4修改注册表,安装好声卡驱动程序后，如果“声音、视频和游戏控制器”中的选项都带有感叹号，则可以通过修改注册表的方法来解决此问题：首先选中那些不正常的选项，单击“属性”，选择“驱动程序”，此时会弹出一个显示了不正常选项的驱动程序信息的对话框。单击“驱动程序的详细资料”按钮，在“驱动程序文件”列表框中列出了驱动程序的详细信息。如果这些驱动程序中有扩展名为“3 86”的文件，记住这个文件的名称。,接着使用“记事本”打开C：Windows文件夹中的Systemini文件，在Systemini文件中查找刚才记住的那些文件名，在所有含有那些文件名的命令行前面加上一个“；”或者“Rem”字符，这样这些命令行就会失效。,最后，运行注册表编辑器Regedit，在HKEYLOcAL_MAcHINESy stemCurrentontrolSetServicesClassMEDIA分支下找到包含有用户记住的文件名的键，双击它们，然后按键盘上的“Delete”键将之从注册表中删除，再重新启动电脑即可。,故障四：播放音乐无声,故障现象,：在用电脑播放音乐时，没有声音，其他一切正常。,解决方案,：对于这类故障，一般得分两种情况来处理：,1.是完全无声,比如说用Windows 98的“CD播放器”播放音乐CD时无声，但“CD播放器”本身工作正常。遇到此类问题时，首先应该检查光驱音频线是否接好。如果接好了，再检查是否采用了DM版的声卡驱动。方法是：进入“设备管理器”窗口后，选择“声音、视频和游戏控制器”，在出现的内容列表中查找“DM”字样。,如果没有的话，则应到声卡厂商主页去下载wDM版的驱动，这样应该可以解决问题。如果声卡厂商没有提供wDM版的驱动，那么请替换或重新安装声卡与光驱之间的音频线。,2只有一个声道出声,对于这种情况，请检查声道的均衡状况：依次点击“开始”一“程序”一“附件”一“娱乐”一“音量控制”，在出现的菜单中查看“音量控制”和“CD Player”中控制声道音量的滑动杆是否处于两声道的正中央。如果此处不存在问题，则可能是由于声卡驱动遭到了破坏，重新安装即可。,故障五：声卡噪音很大,故障现象：,在播放音乐等需要声卡工作的时候，噪音比较大。,解决方法：,引起此问题的可能性很多，主要可以归结于以下几个方面：,一是声卡自身抗干扰能力差。某些杂牌声卡由于做工及用料比较差，所以容易受到其他设备电磁干扰的影响。这属于声卡先天上的不足，普通用户能做的就是让声卡尽量远离其他设备；二是声卡没有安装好。由于某些机箱制造精度不够高，导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合。这种现象在IsA或PCI声卡上都有，属于常见故障，一般通过调整声卡挡板的位置即可。三是驱动程序有问题。请尽量选择声卡厂商根据不同操作系统所推出的专用驱动，第三方的驱动程序和window s默认的驱动往往会在某些方面存在一些缺陷。,故障六：声卡声音失真,故障现象,：不管是播放音乐还是影碟，声音都明显失真。,解决方法,：如果电脑出现声音失真的故障，可通过如下途径来解决：,方法一：安装新版的声卡驱动程序。,方法二：检查音箱，如确定是音箱的原因，则更换音箱。,方法三：声音失真可能是由于发送给扬声器的音量太高，超出扬声器的处理范围引起的，此时应设法降低发送给扬声器的音量。,方法四：检查声卡是否与其他设备发生冲突：进入设备管理器”窗口后，检查是否出现该设备以及该设备旁有没有带感叹号的黄圈。如果设备旁出现带感叹号的黄圈，则表明该设备可能与计算机中的其他设备发生了冲突。发现冲突后，根据前面介绍的方法重新设置声卡即可。,一、软驱故障,故障一：软驱没有反应，同时也无法被检测到,故障现象：,软驱的工作指示灯一直不亮，并且出现,“Floppy Disk Fail(40)”,错误信息。,解决方案,：首先应该检查一下连接软驱的数据线是否已经松动，如果数据线连接牢固而指示灯依然不亮的话，那么可能是,BIOS,设置出了问题。开机后进入,BlOS,设置，将,“Integrated,Peripherals”,、,“Onboard FDC Controller”,等选项设置为,“Enabled,即可。,故障二：开机后软驱工作指示灯一直亮着,故障现象：启动电脑后，软驱的指示灯就一直亮着，,解决方案,：出现这种情况是由于软驱的数据线接反了，该先关闭电脑，然后重新连接软驱数据线。并且无法正常使用。应软驱的数据线和电源线的接法与硬盘、光驱不同，软驱数据线和电源线接好之后，两组线的红线刚好离得很远，而硬盘、光驱的数据线接好之后，数据线和电源线的红线应该离得很近。另外软驱的数据线共有三个接头，虽然中间的那个接头也可以用来连接软驱，但是会导致软驱盘符交错，因此最好用第一个软驱接头,(,中间有数根导线是反转的,),来连接软驱同时在连接数据线时一定要注意连接到位，以免出现接触不良的情况。,故障三：软驱读盘错误,故障现象,：软驱在读写第一张软盘时正常，但更换软盘后，显示的仍然是第一张软盘中的内容，不能识别第二张软盘，在执行别的操作之后，再进行此操作时又正常了。,解决方案：,读第一张软盘时一切正常，说明此软驱没有大的毛病，但换盘后却不能识别，此时应该考虑是软驱的更盘机构发生了故障。插入软盘时，会插入到检测器中的光电耦合管中间，光电耦合管发盘信号，软驱的微处理器接收信号，完成换盘工作。若软盘检测器的挡光片没有到位，导致刷新信号无法送出，软驱不能做好读写准备。,出现该故障后，将软驱拆下来，打开其外壳，将里面的灰尘及污渍清理干净，然后重新装好即可。,故障四：软驱不能读写磁盘,故障现象,：在排除磁盘损坏的情况下，软驱不能读写软盘，并提示,ttGeneral Failure Ring Drive A”,。,解决方案,：软驱磁头脏了或者磁头偏移、损坏都有可能产生该故障，首先可以用毛笔理磁头表面的灰尘，然后用酒精棉球反复擦拭磁头的上下表面，直到棉球上没有污渍为止果仍然不能解决问题，则可能是软驱的磁头偏移或损坏了，对于这种情况，一般只能送业维修店进行维修，或者直接更换新的软驱。,故障五：软盘损坏造成的故障,故障现象：,一个好软驱，在读某些软盘时出现不能读盘的情况，当用户双击软驱盘符时，系统提示“无法访问,A,，系统无法读取指定的设备,”,。,解决方案,：出现这种情况一般都是因为软盘损坏造成的。对于这种情况，如果软盘损严重的话，一般可以通过格式化来解决问题，但软盘中的数据都会被破坏掉。,二、光驱故障,故障一：系统找不到光驱,故障现象,：安装好光驱之后，在,BIOS,及自检中都能看到光驱，但进入,Window s,中却看不到了。,解决方案,：出现这种情况可以采取以下措施：,方法一：用鼠标点击,”,开始,”,一,“,关闭,”,一,“,重新启动并切换到,Ms,DOS,“方式”，在,DOS,提示符下键入,Window s,并回车，系统重启进入,Window s,系统，此时就会发现光驱了。,方法二：当使用方法一仍然不能检测到光驱时，可以点击,控制面板,”,中的,“,添加新硬件”，然后根据提示一步一步往下操作，当系统全部自动检测完之后，一般也能检测到光驱。,方法三：当使用上述方法都不能奏效时，可以进入,“,控制面板,”,，选择其中的,“,系统,”,项，进入“设备管理器”窗口，删除设备管理器中的“硬盘控制器”，然后重新启动电脑，让系统重新检测新硬件从而检测到光驱。,故障二：光驱读盘错误,故障现象,：光驱在使用的过程中，经常出现读盘错误的情况，有时光驱指示灯闪几下便熄灭，读不出任何数据；有时读出的光盘文件目录异常混乱，或者读取文件时出错。,解决方案,：造成光驱读盘错误的原因有很多，一般可按以下步骤进行处理：,首先检查光盘的放置是否到位，光盘应该放置于光驱托盘的正中央，另外还得检查光驱仓门是否关好。,仔细检查光盘是否有划痕或污渍。可以换一张好的光盘试试，若能够正常读盘，则证明的确是光盘破损造成的。,如果光驱及光盘经过检查没什么问题，那么就得检查该计算机是否超频，由于超频会导致系统总线频率的提高，这往往会导致光驱读盘错误。,如果还是不能解决问题，那么便可以初步断定故障出在光驱的硬件部分了。,首先检查光驱的数据线、电源线是否连接良好，有条件的话最好换接另外一台无故障的光驱试试，如果没有问题，那么说明是当前光驱本身有故障。一般情况下都是光驱的激光头上灰尘过多或者激光头偏移造成的，可以对激光头进行清洗，具体处理方法如下：,将光驱放到工作台上，撕掉上面的保修标签，然后将四个固定螺丝拧下来，接着将光驱前面板取下，这样就能很轻松地将底面板取下来了。接着将支撑光驱机体的四个橡皮垫从卡槽中慢慢拖出来，就样就能将整个机体完全脱离面板。将机体翻转过来，就可以看到机体的正面了，用手指轻轻地将激光头卡座沿着导轨滑出来，就能见到光驱的心脏激光头了,接下来先将底面板、前面板、顶盖、托盘、,PcB,板上的灰尘清理掉，然后用棉签沾点蒸馏水轻轻地将激光头上的灰尘清理掉。用无水酒精擦拭两根金属导轨，然后滴极少量的润滑油到上面。,注意：拨弄激光头卡座时，如果不能滑出来，可以用针插入紧急退盘孔，将托盘拉出来就可以看到激光头了。清洗激光头时一定要小心，防止激光头偏位，同时不要使用腐蚀性清洗液，以免损害激光头。清洗完毕后，重新将光驱组装好，然后装入机箱中进行检验。一般通过清洗激光头，大部分不能读盘或读盘能力差的问题都能得到解决。,故障三：光盘损坏导致的,”I/O,错误,”,故障现象,：用光驱安装一些软件时，读到一定的时候往往会出现一个“,I,O,错误,”,的提示。,解决方案,：出现这种情况一般都是光盘局部损坏造成的，用户可以将光盘重新放入光驱，然后让光驱重新读取。另外也有一种可能是光驱数据线损坏、接触不良导致的。,故障四：光驱装卸故障,故障现象,：,在装入光盘或取出光盘时，感觉到有阻力存在。,解决方案,：,光盘装卸故障可能是由于某种外物掉进光驱内部，造成传动部件出现故障引起的。,首先检查光驱的仓门内有没有障碍物的存在，如果没有，则拆开光驱，露出装配零组件，检查每个结构的连接。对加载、卸载结构的检查要特别小心，断开马达部件后，用手试着移动加载装卸结构，若感觉到阻力的存在，则证明有障碍物。,除了检查上述组件外，马达齿轮也是检查的重点，注意齿轮是否被破坏、磨损或打滑，对,于这些机械故障，一般可以通过更换的方式解决。,故障五：读盘不稳定,故障现象,：当光盘放人光驱后，在读盘时光盘颤抖得很厉害，能听到明显的嗡嗡声，读盘很不稳定。,解决方案,：出现这类故障一般有两个可能：一是光盘质量差、片基薄、光盘厚薄不均匀造成的，一般当光驱使用劣质盗版光盘时容易出现这种问题；二是由于光驱的压盘转动机构的松动造成的。,如果是第一种情况，那么只需更换光盘即可解决问题。对于第二种情况，则要拆开光驱，取下压盘机构的上压转动片，由于上压盘转轮是塑料的且有少许磨损，加之光盘也是塑料的，故而上下压盘时盘片夹不稳，在高速旋转时会发生抖动。此时可用一块薄的绒布，将其剪成大小与上压盘一样的小圆环，然后用,5 02,胶水将其与压盘轮粘在一起，以加大压盘结构的摩擦力。,故障六：光驱噪音较大,故障现象,：光驱在出盘、进盘时噪声较大，且伴有机械摩擦的杂音，进出盘速度不稳定，有时进出盘电机会空转，导致仓门无法弹出。,解决方案,：造成光驱噪声的原因主要有以下几点：,如今的光驱速度都在,52x,左右，高转速就带来了高噪音，因此对于高速光驱产生的噪音司以不进行处理；当高速光驱在读盘时，光头移动较快，产生的声音是噪音的来源之一；,当用户使用盗版光盘时，当光盘存在偏心、偏重等缺陷，在高速旋转下会造成不平衡，从而会产生较大的震动声；,机械磨损也会导致噪音的加大，对于这种情况，可以在通电的情况下，打开光驱的仓门，取下光驱外壳，仔细检查进出盘的传动橡皮轮是否已经变形老化或有裂纹，橡皮轮和电机齿轮上是否有很多灰尘，如果有，就更换橡皮轮并清洁灰尘。,故障七：,D V D,播放不流畅,故障现象,：在利用,DVD,光驱播放,DVD,影碟时，画面断断续续不流畅。,解决方案,：出现这种情况只有两种可能。一是播放软件有问题，对于这种情况，可以试着安装不同的播放软件看能否解决问题。如果不行，那么就是因为没有开启光驱的“,DMA”,功能,(,直接内存访问,),。观看,DVD,时，数据流量是相当大的，而现在的光驱都是支持,“DMA”,功能的，如果没有开启该功能的话，光驱的数据传输会受到很大的影响，因此,DVD,光驱必须打开“,DMA,”功能。具体方法是：右键单击,“,我的电脑,”,，选择,“,属性,”,，打开系统属性窗口后，选择“设备管理器”，双击“,C