广西生态工程职业技术学院《汽车市场查与分析》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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广西生态工程职业技术学院《汽车市场查与分析》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突是指同一渠道层次中不同成员之间的冲突。以下哪种措施不能有效解决水平渠道冲突？（ ）
A. 建立共同的目标和利益机制
B. 加强渠道成员之间的沟通和合作
C. 一方渠道成员退出该渠道
D. 由第三方进行调解和仲裁

2、在市场营销环境分析中，政治法律环境的变化可能对企业产生重大影响。以下哪种政治法律环境的变化对于食品行业的企业影响可能最为直接？（ ）
A. 税收政策的调整 B. 环保法规的加强 C. 劳动法规的变化 D. 食品安全法规的修订

3、一家餐饮企业想要了解顾客对其菜品的满意度，以下哪种收集顾客反馈的方式最为及时和有效？（ ）
A. 在餐桌上放置意见卡
B. 定期发送电子邮件调查问卷
C. 邀请顾客参加座谈会
D. 设立客服热线接受投诉和建议

4、在品牌延伸策略中，企业将已有的知名品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况下品牌延伸可能更容易成功？（ ）
A. 从电子产品延伸到食品领域 B. 从服装品牌延伸到汽车领域 C. 从洗发水品牌延伸到护发素产品 D. 从运动品牌延伸到珠宝领域

5、在营销道德方面，企业需要遵循一定的原则和规范。如果一家企业为了提高销售额而故意夸大产品的功效，这种行为违背了以下哪种营销道德原则？（ ）
A. 诚实守信 B. 公平竞争 C. 社会责任 D. 尊重消费者权益

6、对于市场营销中的服务质量评价，以下关于服务的可靠性、响应性、保证性等维度的重要性和测量方法，说法不正确的是（ ）
A. 可靠性是服务质量的关键 B. 响应性影响客户满意度 C. 保证性通过承诺来体现 D. 服务质量评价仅靠客户反馈

7、在进行市场细分时，按照消费者的生活方式进行细分属于哪种细分方法？（ ）
A. 心理细分
B. 行为细分
C. 人口细分
D. 地理细分

8、在营销预算的制定中，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素通常不是决定营销预算的主要因素？（ ）
A. 企业的盈利状况 B. 竞争对手的营销投入 C. 市场的潜在规模 D. 企业员工的数量

9、在定价策略的选择中，对于一款具有独特技术优势的新型电子产品，以下哪种定价方法能够最大程度地获取利润，同时树立高端品牌形象？（ ）
A. 成本加成定价法
B. 撇脂定价法
C. 渗透定价法
D. 价值定价法

10、在目标市场选择策略中，无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略各有优劣。对于资源有限的中小企业，以下哪种策略可能更为可行？（ ）
A. 无差异营销策略 B. 差异化营销策略 C. 集中营销策略 D. 以上策略效果相同

11、在消费者购买决策过程中，信息搜索和评价方案是重要环节。对于一款价格较高的家用电器，以下哪种信息来源更能影响消费者的购买决策？（ ）
A. 亲朋好友的推荐 B. 产品广告宣传 C. 在线消费者评价 D. 销售人员的介绍

12、在品牌忠诚度的测量中，以下哪个指标最能反映消费者对品牌的忠诚程度？（ ）
A. 重复购买率
B. 购买频率
C. 购买份额
D. 推荐意愿

13、在大数据营销的背景下，企业可以通过数据分析更好地了解消费者。对于一家电商企业，以下哪种大数据分析应用更能提升其营销效果？（ ）
A. 消费者购买行为分析 B. 消费者兴趣爱好分析 C. 消费者社交网络分析 D. 以上分析综合应用

14、一家企业想要了解消费者对其品牌的认知度和美誉度，以下哪种市场调研方法最为直接有效？（ ）
A. 深度访谈
B. 问卷调查
C. 焦点小组讨论
D. 观察法

15、在品牌命名时，需要遵循一定的原则。以下关于品牌命名原则的描述，不准确的是？（ ）
A. 简洁易记 B. 富有寓意 C. 与产品特点无关 D. 能够适应不同文化和语言环境

16、在绿色营销理念下，一家企业想要推出环保型产品，以下哪种营销策略能够有效传递产品的环保价值，吸引具有环保意识的消费者？（ ）
A. 绿色包装设计
B. 绿色广告宣传
C. 参与环保公益活动
D. 以上策略综合运用

17、在营销创新中，新的营销模式不断涌现。以下哪种营销模式更依赖于用户的口碑传播？（ ）
A. 社群营销 B. 体验营销 C. 事件营销 D. 饥饿营销

18、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体，以下哪种营销策略可能最为合适？（ ）
A. 大规模的广告宣传 B. 定制化的产品和服务 C. 低价促销策略 D. 广泛的分销渠道

19、在市场调研方法中，实验法可以更有效地探究因果关系。对于一种新推出的饮料口味，以下哪种实验设计更能准确评估消费者的接受程度？（ ）
A. 对比不同包装下的口味接受度 B. 比较不同价格下的口味选择 C. 控制其他因素，仅改变口味进行测试 D. 在不同地区开展口味测试

20、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？（ ）
A. 降低生产成本
B. 提高产品价格
C. 优化产品组合
D. 减少营销费用

21、在市场竞争中，企业可以采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略。对于一家资源有限的中小企业，以下哪种战略可能更易实施？（ ）
A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 集中化战略 D. 以上战略都难以实施

22、在服务营销的领域中，关于服务的特点和服务营销策略的制定，以下哪种表述是恰当的？（ ）
A. 服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点，服务营销策略应重点关注如何提高服务质量和客户满意度
B. 服务的特点对服务营销没有实质性影响，服务企业可以采用与产品营销相同的策略
C. 服务的质量难以衡量和控制，因此服务企业无法制定有效的营销策略
D. 服务营销只需要关注服务的提供过程，而不需要考虑客户的参与和体验

23、在服务质量评价中，SERVQUAL 模型被广泛应用。以下关于 SERVQUAL 模型的五个维度，哪一项描述不准确？（ ）
A. 可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力
B. 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望
C. 保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力
D. 便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客

24、在市场挑战者的战略选择中，以下哪种进攻策略对于挑战市场领导者的地位最具风险性但也可能带来巨大回报？（ ）
A. 正面进攻
B. 侧翼进攻
C. 迂回进攻
D. 游击进攻

25、在产品组合决策中，产品线延伸策略包括向上延伸、向下延伸和双向延伸。以下关于产品线向下延伸的风险，描述不准确的是？（ ）
A. 可能损害原品牌的高端形象 B. 可能引起原有客户的不满 C. 容易在低端市场与竞争对手陷入价格战 D. 能够迅速扩大市场份额，风险较小

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）结合移动互联网的发展，分析企业如何利用移动营销手段，如手机应用、短信营销等，与消费者进行有效互动。

2、（本题5分）在不同的产品定位策略中，如高端定位和性价比定位，企业应如何选择并进行有效的市场传播？

3、（本题5分）简述市场营销中的消费者行为特点有哪些，如何根据这些特点制定营销策略。

4、（本题5分）价格策略与企业成本结构之间有怎样的关系？请分析企业在制定价格策略时应如何考虑成本结构因素。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）研究某汽车品牌的紧凑型 SUV 营销案例，分析其产品特点、市场定位、促销手段等方面的策略，以及对消费者的吸引力。

2、（本题5分）一家旅游平台的亲子旅游产品销售增长乏力，分析亲子旅游市场的需求趋势、产品设计、价格策略、营销推广等方面的问题，提出促进亲子旅游产品销售增长的市场营销方案。

3、（本题5分）以某家居品牌的沙发营销为例，分析其市场需求、产品设计、品牌传播等方面的策略，以及对消费者的吸引力。

4、（本题5分）某快餐连锁品牌在不同地区推出了具有当地特色的菜品，并结合当地的文化节日进行促销活动。分析该品牌的本土化营销策略如何适应当地市场需求，以及在品牌标准化与本土化之间的平衡。

5、（本题5分）一家快餐连锁品牌在社交媒体上遭遇了负面评价，分析该品牌应如何通过危机公关和社交媒体管理来恢复品牌形象，以及如何避免类似危机的再次发生。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）详细探讨新国货品牌的崛起之道，包括产品创新、品牌故事讲述、社交媒体营销和消费者洞察等方面的策略。

2、（本题10分）分析营销渠道管理的重要性，论述企业如何选择、激励和评估营销渠道成员，以确保产品或服务的高效流通。

3、（本题10分）在汽车市场，消费者的购买决策过程较为复杂。探讨汽车市场营销的策略，包括产品定位、品牌推广、销售渠道和售后服务等方面，以及如何满足消费者的个性化需求。

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