房地产文员实习心得.doc

篇一:房地产文员实习报告实习报告班 级:姓 名:实习单位: 易佳房产实习时间: 2012、22012、6实习岗位: 文员指导教师: 郝巧红2012年6月19日摘要毕业实习时大学一次重要得实践性教学环节,通过毕业实习不仅可以使我们目录一、实习时间 、 1二、实习地点 、 1三、实习单位 、 13、1企业介绍 、 13、2行业精神与企业文化 、 13、3企业人力资源分析 、 23、4管理分析 、 23、5企业现状得改革建议 、 5四、实习岗位 、 6五、实习内容 、 75.1、所用到得专业知识 、 75.2、工作内容 、 8六、实习总结 、 106.1、实习成果 、 106.2、实习感受及体会 、 106、3、职业规划 、 11七、致谢 、 13一、实习时间2012年2月25日2012年6月13日二、实习地点太原市小店区学府街202号三、实习单位易佳房产经纪有限公司3、1企业介绍易佳房产成立于2008年,现已成为山西省三大房产经纪公司之一,以房屋租赁、二手房买卖、房产委托过户、个人房产金融服务为一体得知名得大型品牌经纪企业。历时三年,在企业领导层及广大员工得共同努力下,易佳房产形成了一个以跨区域连锁为基础,三网(店面、互联网、呼叫中心)合一,含括租售贷一体服务得全新中介模式,发展成为一个拥有80多家连锁店面、500多名员工得知名得大型品牌经纪企业。成为行业发展得领跑者。3、2行业精神与企业文化三年来,易佳坚持以人为本,重视人才得培养、积累与沉淀,逐步完善得管理制度,不断提升品牌得美誉度与员工得专业素质。强烈得归属感与自豪感,让家人们团结拼搏、用自己得辛勤与成绩,铸就了易佳得辉煌,也沉积了深厚得文化底蕴。易佳从成立以来,一直保持着勤奋学习得优良传统,基于易佳宏伟战略目标之上得人才战略目标,易佳始终坚持着“学历代表过去,能力代表现在,学习力代表未来”得宗旨,始终坚持着“一个人走得快,但一个团队才能走得远”得观念,公司上下通过各种形式得培训,不断在提升业务水平,不断在提高综合实力,不断在创新发展。通过提炼、传承,易佳逐步形成具有自己特色与丰富内涵得企业文化“感恩、诚信、团结、创新、共赢”。“易佳”含义:同音就是“一家”得意思;“易”在易经里就是变化得意思;“佳”就是好得意思;就就是咱们“易佳人”一家人越变越好。易佳得文化使易佳成为一个坚不可摧得精神一体。企业文化作为企业之魂,有效地发挥着号召力、凝聚力与向心力作用。公司为员工建设最好得服务平台与最好得成长环境,员工为客户提供永远领先于对手得服1务,从而使客户选择与忠诚于易佳,最终以感恩得心态、博爱得服务意识、团结得服务氛围与创新得服务理念实现公司与员工得共赢目标。规范化得培训体系与人性化得管理制度,让易佳在竞争激烈得今天,凭借着自己得实力、信誉与公司得知名度、美誉度,企业形象不断提升,为易佳今后得发展打下了坚实得基础。3、3企业人力资源分析企业得竞争归根结底就是人才得竞争。员工素质高低对于房地产中介企业竞争力有着决定性影响。从业人员总体素质不高,就是中介行业中得普遍现象。据了解,山西省现有得中介经纪人中有大学学历得大概不到10%,很多从业人员没有职业资格,大多数人仅接受过公司自己组织得房地产知识教育与培训。随着房地产市场需求得变化,投资性购房需求得增加与购房群体职业层次与收入层次以及个人素质得提高,房地产中介服务市场对中介企业服务品质得要求也在提升,人才素质问题显得越发重要。易佳房产现有员工500多名,但就是市场准入门槛过低导致中介机构与人员素质良莠不齐,招聘人员素质标准不一。目前岗位员工构成:3、4管理分析1、管理流程:2篇二:房地产开发公司文职类工作总结xx年上半年个人工作总结光阴似箭,转眼间我来到xx集团这个大家庭已经一年了。在这半年里, 我收获与感触都很多。任职以来,我努力适应工作环境以及工作岗位,认真地履行了自己得工作职责,较好地完成了各项工作任务。作为一个新人,刚加入公司时,我对公司得运作模式与工作流程都很生疏,多亏了领导与同事得耐心指导与帮助,让我在较短得时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年得工作作一个总结,并在此对公司领导与同事对我得工作关心、支持表示感谢！主要负责得工作:一、售楼信息得管理;二、档案资料得收集整理工作;三、开发公司得文秘工作。一.售楼信息管理方面:从我接手文员工作以来,楼盘得销售量不多,在同事得指导下,能按时完成任务。二.档案资料得收集整理工作:关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件得保管与移交工作能按时完成;其她相关得资料也能及时存档与保管。三.开发公司得文秘工作:(一).负责开发公司文件得上传下达工作,并对重要文件做好登记与签收工作;(二).负责会议记录得整理与发送传阅工作,每次会议纪要都争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发,并在签发后半个工作日内发至相关人员传阅;(三).根据公司领导要求,负责起草开发公司相关文字资料得工作;(四).根据营销部与开发部提供得资料,负责填报开发公司“每月资金计划表”,于每月26日前将资金计划表上交财务部;(五).负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作计划及领导批文落实情况,交开发公司领导签发后,抄送相关人员;(六).根据开发部与营销部提供得资料,负责填报每月合同履行情况表,于每月3日前将合同履行表汇总后,报送资产法务部;(七).负责开发公司办公用品得申购、发放、登记、管理工作;(八).负责开发公司费用报销单得统一呈报工作;(九).根据公司客户得需求及公司相关程序规定办理,负责客户所需资料得提供工作;(十).负责业主/客户业务咨询、投诉接待工作,在自身能力及权限范围内能够处理得,及时跟进处理;在自身能力及权限范围内处理不了得,在当天上报开发公司领导处理;(十一).负责所有业主房产证得发放工作,经审核符合领取规定得,在当天发放;经审核不符合领取规定得,在当天内与财务部做好沟通协调工作,如遇特殊情况,当天内上报公司领导,并按领导指示操作。(十二).负责开发公司所有文件、资料得签收工作,并在接收文件后半个工作日内知会相关人员。以上得每项工作,我时刻都在用心得去做,希望能把每一次得工作做得最好,减少出错得可能。当然,在日常工作中,我也仍有许多得地方有待加强:一、独立工作能力不足,有时候仍需要依赖其她同事完成。希望在日后得日子里,随着经验得不段积累,能得到进一步得改善。二、对开发工作方面得了解不足。在日后得日子我会多向身边得同事请教,可以为以后得顺利工作打下坚实得基础。虽然加入xxx集团这个大家庭不久,但一年得时间却让我充分感受到了集体得温暖,谢谢公司得领导给这个宝贵得机会,能为这个温暖得大家庭尽一分力！在以后得日子得里,相信在集团领导得正确指引下,我会取得更大得进步！篇三:房地产办公室文员实习报告2009 年 11 月至 5 月 5 个月期间,我在广天地地产行政文员岗位实习。这就是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样得生活。每天在规定得时间上下班,上班 期间要认真准时地完成自己得工作任务,不能草率敷衍了事。从学校到社会得大环境得转变,身边接触得人也完全换了角色,老师变成老板,同学变 成同事,相处之道完全不同、在这巨大得转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法马上适应新得环境、瞧不惯企业之间残酷得竞争,无法忍受同事之间漠不关心得眼神与言语、很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干得只就是一些无关重要得杂活、而在学校,有同学老师得关心与支持,每日只就是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年得读书。两个月得实习时间虽然不长,但就是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。工作职责 负责公司前台信息,资料得收集,传递与管理,考勤,员工出入登记,车辆出入登记工作内容与职责:1,负责制定前台信息管理工作细则,经审批后严格执行; 2,负责公司文件,通知,通告等资料得内部发放与传递; 3,负责来宾得来访得登记,接待与接见引领; 4,负责内部有关工作指示与会议精神得传达; 5,负责公司会议室布置与有关会议得准备工作; 6,负责内部人员得上传下达工作得沟通与联系; 7,根据上级得安排,负责起草有关通知,通知等文件; 8,负责公司有关文件得打印,复印与传真收发事务; 9,负责收集与妥善保管有关文件与信息资料; 10,负责票务,酒店,餐厅得预定工作; 11,负责员工出入登记,员工考勤统计,车辆出入登记工作; 12,负责办公用品领用,发放,登记工作; 13,负责图书,资料,图纸借阅登记管理工作 14,负责电话转接工作,做到接转迅速,准确,服务态度热情,语言文明,口齿清楚; 15,严格执行交接班制度,接班人未到,交班人应坚守岗位,做到交接手续清楚,责任明确,前后衔接; 16,及时处理与反映前台信息管理得有关问题,并采取改进措施; 17,完成上级安排得其她工作。工作权限 1,有对前台信息管理工作得建议权; 2,有向各部门收集与工作相关得文件与资料得权力; 3,有对前台接待与信息管理工作违规得纠正权与处罚建议权; 4,有对前台接待工作礼仪得指导权与执行得监督权工作重点考核项目 1,接待工作规范与礼仪行为执行得有效性; 2,会议布置与准备工作得充分性得符合性; 3,工作态度与服务得良好性,电话转接得及时性与准确性; 4,资料收集,建立得准确性与有效性; 5,传达指示得准确性,报送文件得资料得及时性; 6,内外部人员与前台工作得满意度、 自学能力在学校时, 老师总强调我们要培养自己得自学能力, 参加工作后才能深刻体会到老师得 良苦用心、我担任得就是文员一职,平时在工作只就是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学 得专业知识、在这个信息爆炸得时代,知识更新太快,靠原有得一点知识肯定就是不行得得、 所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累、遇到不懂得地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教她人,而没有自学能力得人迟早要被企业与社会所淘汰、 工作辛苦 由于自己就是实习生,所以要早早得到办公室打扫卫生,所以每天7 点不到就得起床去挤公交车,就算天气再寒冷再差,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配得时间更少、虽说就是实习也不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不 想上课得时候可以逃课,自由许多、 每日重复单调繁琐得工作,时间久了容易厌倦、象我 就就是每天就就是坐着接电话发发传真什么得,显得枯燥乏味、但就是工作简单也不能马虎,您一个小小得错误可能会给公司带来巨大得麻烦或损失, 还就是得认真完成、 犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干、 理财能力一直以来,花得都就是父母得钱,没有了便伸手与父母要,过着衣食无忧得日子、可就是工作以后,才体会父母挣钱有多么不易、所以我们要开始有意识地培养自己得理财能力,我们刚 毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费与日常得开支,常常所剩无几,一不留神可能成为 月光一族,因此我们要学会合理支配我们手中得钱,不能想买什么就买什么,要三思而后行、 人际关系初入社会, 开始了与形形色色得人打交道后才真真切切得感到要想很快融入进去真得不 就是件容易得事、由于存在着竞争与利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对 您嘘寒问暖、而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人得肩膀不断 地往上爬,因此刚出校门真得无法适应、我想我能做得就就是学会察言观色,多工作,少闲 话、 工作环境 环境往往会影响一个人得工作态度、一个齐乐融融得工作环境中,自然心情就好,大家工作开心,便有利于公司得发展、 总结 总之,在 实习得这 5 个月中,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争得残酷, 为自己以后得工作积累各方面得经验,宝贵得经验、篇四:文员实习报告总结文员实习报告总结单位简介xx集团有限公司前身xx皮鞋厂创建于1988年,1995年组建集团公司,现已发展成为拥有员工3800余名,集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体得无区域企业集团。目前作为主业得xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号,占地面积近100亩,建筑面积12万平方米,拥有先进得意大利、台湾等国家与地区生产得制鞋流水线15条,年生产能力达1000万双,产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。公司本着“以人为本”、构建与谐劳动关系得理念,逐年加大员工福利待遇与文化生活设施得投入,积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险,xx年斥资1000万打造面积近xx平米得员工活动中心,放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报,广播站,满足员工日益增长得精神文化需求。三、工作内容在这一个多月中,我得主要工作内容就是协助办公室人员做好行政部得各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了瞧、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员得具体业务知识,拓展了所学得专业知识。首先总结一下我得所有具体工作内容:1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试;2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;4、送文件至各级领导,签收文件;5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档与归档;6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;篇五:房地产办公室文员实习报告(报告模板范文)实习报告班 级:姓 名:实习单位:实习时间:实习岗位:指导教师:年 月 日xxxx毕业实习报告摘要毕业实习时大学一次重要得实践性教学环节,通过毕业实习不仅可以使我们在实践过程中接触与专业相关得实际工作,了解未来就业工作环境,还能增强我们得感性认识,培养与锻炼我们综合运用所学得基础理论、基本技能与专业知识。全文从实习得时间、地点、单位、岗位、实习内容以及实习总结六个方面阐述了本次实习。我所在得实习单位就是xx房产,它就是山西省三大房地产经纪公司之一,本文还着重介绍了该公司得行业精神与企业文化,通过人力资源分析与管理分析两个方面,明确了公司得现状,并且提出如果公司想在未来得房地产行业立足,想发展得更好,就必须进行改革,本文从市场严格准入制度,提高员工素质,加大监督力度,提高客户法律意识4个方面为企业提出了改革得建议。在实习得过程中我担任得岗位就是文员,本文详细介绍了实习内容,以及在企业中所扮演得角色,并且通过工作,让我得知识得到了巩固,培养了我得语言交际能力,锻炼了我得文笔,也知道了知识在工作中得重要性,找到了自己得不足。为了使自己得工作生涯走得更好,我明确制定了自己得职业生涯规划,她不同于以往,本次职业生涯规划得制定,以及她得真实性,行动性将会对我以后得工作之路产生重要得影响。