资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,资料仅供参考,不当之处,请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,版权所有 翻版必究,制作:黄健,资料仅供参考,不当之处,请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,版权所有 翻版必究,制作:黄健,资料仅供参考,不当之处,请联系改正。,认识培训,学习是一个联想的过程,案例:看电视,重复是学习最好的方式,案例:细胞,学校的学习培养知识体系,企业的培训训练解决问题,接受培训的方法,案例:吃酒席,现意识,潜意识,弗洛依德 的意识理论,版权所有 翻版必究,课程安排,现代管理者的观念提升,管理的黄金法则,沟通技巧,上司与部属相处的艺术,会议管理,授权与复命,时间管理,目标管理,快乐的工作法则,版权所有 翻版必究,现代管理者的观念提升(1),个人,不断成长,可持续发展,企业,占有更多的资源,心态和能力,版权所有 翻版必究,现代管理者的观念提升(2),能力和心态,能力,心态,0,10,5,5,10,平庸之众,英才将帅,怀才不遇,贵人相助,版权所有 翻版必究,现代管理者的观念提升(3),八大心态:,感恩的心态(感谢三种人),积极的心态(结果,错误),团队的心态(爬山,完美个人),老板的心态(小面馆的主动,承担责任),付出的心态(杰出),舍得的心态(大,小),融入的心态(深入),对等的心态(葡萄与青松),版权所有 翻版必究,现代管理者的观念提升(4),现代管理者不用权力,领导力来自您的魅力,魅力来自您的影响力,影响力来自您的判断力,判断力来自您的学习力(学习,改变,再创新),君视臣为手足,臣视君为心腹,君视臣为奴仆,臣视君为路人,君视臣为土芥,臣视君为寇仇,倾财足于聚人,律己足于服人,身先足于率人,量宽足于得人,版权所有 翻版必究,经营理念,经营目标,组织框架,组织机能,组织编制,作业范围,作业项目,作业程序,作业表单,个人工作规范,公司治理的十大步骤,版权所有 翻版必究,管理的黄金法则(1),垂直指挥系统,一个上级的原则(老张式的管理),服从原则(没有服从,就没有管理),逐级指挥原则(管理下行),逐级汇报原则(管理上行),可越级检查,但不能越级处理,可越级申诉,但不能越级汇报,版权所有 翻版必究,管理的黄金法则(2),横向联络系统,共同上级的原则,程系文件的原则,内部客户的原则,检查反馈系统,有管理,就会有怀疑,有授权,就会有反馈(复命),有制度,就会有检查,版权所有 翻版必究,管理的黄金法则(3),教育培训系统,把80%的命令变成培训,一个好的管理者是一个好教练,每一个管理者都至少要培养二个接班人,财务预算系统,成本产出原则,保守原则,预算控制原则,版权所有 翻版必究,面谈沟通(1),沟通的最高境界,8020法则,引导方法,倾听技巧,会听话,版权所有 翻版必究,面谈沟通(2),信息,编码,媒体,信息,解码,噪音,发射,反馈,接收,版权所有 翻版必究,面谈沟通(3),共识上的同步,呼吸状态的同步,肢体状态的同部,语速,语调,语种,语气上的同步,语言文字的同步,价值观的同步,版权所有 翻版必究,上司与部属相处的艺术,如何辅佐上司(,A),对上司的基本认识,身为上司者,勿持权而骄;身为部属者,要不卑不亢。,认为上司无能而行事随便,无于自贬身价。,版权所有 翻版必究,上司与部属相处的艺术,如何辅佐上司(,B),上司是公司所规定组织上的主管人员,对上司需保持职务上的礼貌,只有尊重上司的命令,才能使公司的组织运营正常。,上司所下达的命令与规定应该付诸实施。,切实听取上司的告诫与训示,是对上司保持礼貌的方式,在上司面前唯唯诺诺,在背后又大肆抨击是最不应该的,能为上司设想,必得上司赏识,与上司交谈,要注意自己的言行态度,版权所有 翻版必究,上司与部属相处的艺术,如何辅佐上司(,C),了解上司的处境。,改变自己比改变上司来得快,随时提供详细记录资料,完整的提出计划,有了请求要委婉提出,并征求指示,接受任务贯彻到底,一有失误,自动立即报告,上司有好主意,要表示敬意,向上司建议时,勿以告诫的姿态,而应以请求的态度,来陈述自己的观点,诚心诚意携手合作,共同谋取对策,版权所有 翻版必究,上司与部属相处的艺术,掌握部属,部属心中的好上司的标准,以身作则,言出必行,目标意识,传达明确,关心部下,克制情绪,公私分明,科学办事,勇于担当,上下桥梁,版权所有 翻版必究,上司与部属相处的艺术,掌握部属,掌握部属异常征兆,适时改善,讲话变得很“冲”,态度没有朝气,时常请假或不配合加班,不喜欢讲话了,一举一动很异常,工作没有责任感,交待任务爱理不理,不跟别人打招呼,走路没有精神,不注意形象,精神恍惚,版权所有 翻版必究,会议管理(1),有会就有议(议题),有议就有决(决议),有决就有动(行动),有动就有果(结果),版权所有 翻版必究,会议管理(2),会前要通知,要准备,要签到,会中有主持人,发言要用总-分-总,要用眼神管理,要会议记录,要签字,版权所有 翻版必究,会议管理(3),晨(夕)会(部门会),产销沟通会,培训会,专案会,表彰会,特别会,版权所有 翻版必究,授权与复命(1),您是哪一种主管:,推丢问题型,提出问题型,解决问题型,分析解决问题型,版权所有 翻版必究,授权与复命(2),授权之前想一想:,是不是我应该做的(职责),是不是我能够做的(能力),是不是我和别人一起应该做的(合作),是不是我应该授权别人做的(授权),授权权威来自与您的直接上级的共识,授权不弃权,书面授权,版权所有 翻版必究,授权与复命(3),接受命令的要领,记录完整,不插嘴先听完,留意工作目的重点,必要时寻问后,再复诉要点,版权所有 翻版必究,授权与复命(4),重点处理,紧急又重要,紧急不重要,重要不紧急,不紧急不重要,判断正确,现状分析,问题分析,决定分析,潜在问题分析,接受命令之后,版权所有 翻版必究,授权与复命(5),有意见时,职权所至,公共提出,谦虚而率直,根据资料数据提出,请上级指示,有困难时,明确提出,要有应急措施供主管参考,有共他工作,与共他主管共同受命,受命后的异常处理,版权所有 翻版必究,授权与复命(6),报告时机,工作告一段落时,特别事情发生时,结果可以预见时,工作困难无法如期完成时,会议,协调,出差时。,报告要领,向下命令的人报告,结认-理由-经过,正确报告,传递要领,简单,明暸,具体,完成报告,才算完成任务(最重要),报告方法,版权所有 翻版必究,时间管理(1),感受时间,一寸光阴一寸金,不是大鱼吃小鱼,,版权所有 翻版必究,时间管理(2),时效来源,我退休的父亲母亲,我的报社记者朋友,国营单位月汇报,电视台的节目主持人,时间细分得越细,越有效率,版权所有 翻版必究,时间管理(3),时间细分,版权所有 翻版必究,时间管理(4),周计划,版权所有 翻版必究,时间管理(5),月计划,版权所有 翻版必究,时间管理(6),节约时间的技巧,计划时间,利用空余时间,倒带式的时间管理,有固定行为模式,授权别人,命好不如习惯好,版权所有 翻版必究,目标管理(1),目标的重要性,案例:打的,目标管理的六要素,可量化,有时限化,有起始点,可步骤化,修正性,有号召力,版权所有 翻版必究,目标管理(2),实现目标的三部曲,相信是目标的起点,学习是目标的过程,坚持是目标的终点,目标实现的技巧,目标视觉化,目标推动化,目标奖励化,版权所有 翻版必究,目标管理(3),坎卦形如水,案例:长江与黄河,结论:追求就快乐,逃避就痛苦,版权所有 翻版必究,快乐的工作法则,成功,结果,行动,思考,动机,失败,您的注意力,心态,观念,程序,方法,找借口,发牢,找方法,勤检,20%成功,富,80%失败,贫,控制80%的财富,控制20%的财富,版权所有 翻版必究,职场上的成功者与失敗者,版权所有 翻版必究,谢谢大家!,下次再见!,
展开阅读全文