天津外国语大学《电子政务》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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天津外国语大学
《电子政务》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在公共政策的议程设置中，以下哪个因素对政策议题的纳入起着关键作用？（ ）
A. 问题的严重性
B. 利益集团的推动
C. 公众的关注度
D. 政府的意愿

2、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境的变化。对于一个面临技术变革冲击的公共部门，以下哪种外部环境因素对其战略调整的影响最为直接？（ ）
A. 政策法规变化 B. 竞争对手策略 C. 技术发展趋势 D. 社会公众需求

3、公共部门的战略管理需要明确使命、愿景和目标。对于一个致力于改善社会福利的公共部门，以下哪个目标更具有可衡量性和可操作性？（ ）
A. 提高社会福利总体水平 B. 降低贫困人口比例 C. 增加社会福利项目数量 D. 提升社会公众对福利政策的满意度

4、公共管理中的绩效管理旨在提高公共服务的效果和效率，以下关于绩效管理流程的描述，正确的是：（ ）
A. 绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈、绩效改进 B. 绩效评估、绩效目标设定、绩效反馈、绩效改进 C. 绩效反馈、绩效评估、绩效目标设定、绩效改进 D. 绩效改进、绩效反馈、绩效评估、绩效目标设定

5、公共政策的执行过程常常受到各种因素的干扰和阻碍。如果一项公共政策在执行过程中遭遇地方政府的消极对待，其主要原因可能是？（ ）
A. 政策目标不明确 B. 资源不足 C. 利益冲突 D. 监督不力

6、公共管理中的绩效评估指标体系设计需要遵循一定原则，以下关于绩效评估指标设计原则的描述，错误的是：（ ）
A. 相关性原则、可衡量性原则、明确性原则 B. 复杂性原则、模糊性原则、主观性原则 C. 独立性原则、可比性原则、经济性原则 D. 以上选项均不正确

7、在公共预算编制过程中，需要权衡各种支出需求和财政资源。对于一个教育资源相对匮乏的地区，以下哪项支出在预算分配中应给予更高的优先级？（ ）
A. 学校基础设施建设 B. 教师培训项目 C. 教育信息化设备购置 D. 优秀学生奖学金

8、公共危机管理中的恢复重建阶段需要关注多个方面，以下关于恢复重建内容的描述，不正确的是：（ ）
A. 基础设施的修复和重建 B. 社会秩序的恢复和稳定 C. 只关注物质层面的恢复，忽视心理层面的关怀 D. 对危机管理过程进行评估和总结

9、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（ ）
A. 通过公共政策的制定和执行 B. 忽视公众的需求和参与 C. 建立有效的公共服务体系 D. 促进社会的可持续发展

10、公共服务创新是提升公共服务质量和满足公众需求的重要途径，以下关于公共服务创新驱动因素的分析，不正确的是：（ ）
A. 技术进步 B. 公众需求变化 C. 管理理念更新 D. 公共服务创新不存在任何风险和挑战

11、在公共部门的绩效评估中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度在平衡计分卡中对于衡量公共部门的内部管理流程优化最为关键？（ ）
A. 财务维度 B. 客户维度 C. 内部业务流程维度 D. 学习与成长维度

12、公共管理中的组织文化对组织成员的行为和态度产生影响，以下关于公共组织文化功能的描述，不正确的是：（ ）
A. 凝聚组织成员的力量 B. 约束组织成员的行为 C. 激励组织成员的积极性 D. 阻碍组织的变革和创新

13、公共服务外包是一种常见的公共管理方式。在进行服务外包时，需要重点关注的风险是？（ ）
A. 服务质量下降 B. 成本增加 C. 信息泄露 D. 以上都是

14、公共服务的评价指标体系应具有科学性和合理性。以下哪种评价指标更能反映公共服务的公平性？（ ）
A. 服务覆盖率 B. 服务效率 C. 服务质量 D. 服务成本

15、公共管理中的伦理规范旨在引导公共管理者的行为。以下哪种伦理规范强调公共管理者应公正无私地履行职责？（ ）
A. 公正原则 B. 责任原则 C. 廉洁原则 D. 以上都是

16、在公共政策制定过程中，需要考虑多方面的因素。对于公共政策评估的标准，以下选项不准确的是（ ）
A. 政策的效益 B. 政策的公平性 C. 政策制定者的个人偏好 D. 政策的可行性

17、公共管理中的公共物品理论认为，公共物品具有非排他性和非竞争性的特征。以下哪种物品属于纯公共物品？（ ）
A. 国防
B. 高速公路
C. 公园
D. 图书馆

18、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（ ）
A. 优先保证效率 B. 优先保证公平 C. 寻求两者的平衡 D. 根据具体情况而定

19、公共管理中的信息资源管理对于提高决策的科学性和工作效率具有重要意义。在大数据时代，以下哪种技术在公共管理信息资源整合和分析中应用前景最为广阔？（ ）
A. 云计算 B. 人工智能 C. 数据挖掘 D. 区块链

20、公共项目管理中，风险管理是确保项目成功的关键环节。对于一个大型公共基础设施建设项目，以下哪种风险最有可能导致项目进度严重滞后？（ ）
A. 技术难题 B. 资金短缺 C. 自然灾害 D. 社会舆论压力

21、公共政策的评估标准包括效果、效率、公平等方面。以下关于公共政策公平标准的理解，错误的是（ ）
A. 公平意味着资源的平均分配
B. 公平要考虑不同群体的利益需求
C. 公平需要兼顾形式公平和实质公平
D. 公平的实现需要一定的政策倾斜

22、在公共政策执行过程中，以下哪个因素对政策执行效果的影响最为显著？（ ）
A. 政策本身的质量
B. 执行机构的能力和态度
C. 目标群体的接受程度
D. 政策执行的资源保障

23、在公共组织管理中，以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性？（ ）
A. 直线职能制
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 委员会制

24、在公共危机管理中，媒体的作用不容忽视。以下哪种媒体在危机传播中更具权威性？（ ）
A. 社交媒体 B. 传统媒体 C. 自媒体 D. 以上都不对

25、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（ ）
A. 经济效益 B. 社会效益 C. 个人绩效 D. 短期绩效

26、公共管理中的成本效益分析是一种重要的决策工具。在进行成本效益分析时，需要考虑的因素包括？（ ）
A. 直接成本和效益 B. 间接成本和效益 C. 潜在成本和效益 D. 以上都是

27、公共管理中的领导艺术对于实现组织目标具有重要作用，以下关于公共管理领导特质的描述，不准确的是：（ ）
A. 具备卓越的决策能力和战略眼光 B. 强调个人权威，忽视团队合作 C. 具有良好的沟通协调能力和人际关系处理能力 D. 具备高度的责任感和使命感

28、公共管理中的绩效评估指标需要具备一定的特性。以下哪项不是绩效评估指标应具备的特性？（ ）
A. 客观性
B. 主观性
C. 可操作性
D. 可比性

29、公共部门的信息管理对于提高工作效率和决策质量具有重要意义。以下哪种信息管理策略更能促进信息共享和利用？（ ）
A. 集中管理 B. 分散管理 C. 分类管理 D. 数字化管理

30、公共管理中的人力资源规划需要考虑组织的战略和发展需求。以下关于公共部门人力资源规划的步骤，不正确的是（ ）
A. 预测人力资源需求 B. 不考虑组织内部的人力资源现状 C. 制定具体的人力资源规划 D. 评估和调整规划

二、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）探讨在公共部门服务创新的组织文化变革中，如何推动组织文化从传统的管理导向向服务导向转变。

2、（本题5分）公共管理中的法治建设是实现依法行政、规范权力运行的重要保障。请论述如何加强公共管理领域的法治建设，提高公共管理人员的法治意识和执法水平，完善法律法规体系，加强执法监督，确保公共管理活动在法治轨道上运行。

3、（本题5分）公共管理中的公共服务的绩效沟通与反馈，论述如何建立健全公共服务绩效的沟通与反馈机制，及时调整服务策略，分析绩效沟通与反馈在提升服务质量中的作用和方法。

4、（本题5分）论述公共管理中的公共部门政策执行与反馈机制。分析公共部门政策执行与反馈机制的关系、挑战及策略，阐述如何加强公共部门政策执行的反馈机制，提高政策执行的效果。

5、（本题5分）探讨公共管理中的公共预算管理。分析公共预算管理的意义、挑战及改革方向，阐述如何加强公共预算管理，提高财政资金的使用效益。

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）请详细阐述公共管理中的公共部门改革，包括改革的背景、目标、内容和路径等，分析如何推动公共部门的持续改革和创新。

2、（本题5分）阐述公共管理中的公共部门人力资源激励机制，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等，分析如何优化激励机制以提高公共部门人员的工作积极性。

3、（本题5分）公共政策的执行是政策目标得以实现的关键环节，请分析公共政策执行的影响因素，探讨如何提高公共政策执行的有效性，以及在执行过程中如何进行监控和评估。

4、（本题5分）分析公共管理中的公共服务绩效管理的动态调整机制，包括调整的依据、方式、频率和效果等方面，探讨如何建立灵活有效的动态调整机制。

5、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的组织变革阻力应对策略”，包括应对阻力的方法、技巧和注意事项。

四、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）某地区的公共交通换乘不便，换乘站点设置不合理，增加了市民出行时间和成本。请研究如何优化换乘系统。

2、（本题10分）某地区在推进智慧城市建设过程中，存在信息孤岛、数据安全隐患、技术应用不充分等问题。请研究如何解决这些问题，实现智慧城市的高效发展。

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