品质主管岗位职责说明.doc

岗位职责说明书 岗位名称： 岗位级别： 工作部门： 直接主管： 一、岗位目标为保证公司生产经营目标和本部门工作目标的完成，依据分管总经理的布置，在国家相关法规和公司规章制度的规范下，履行品管工作组织及具体实施、做好与其相关的部门之间的联系、协调与沟通与品质管理相关的各方面的事宜，保证公司产品符合规定的品质要求。二、岗位职责 1、质量战略建设：积极参与公司战略规划，将质量目标整合到组织战略目标和年度绩效目标中去，领导和推动质量体系运作，提升公司产品质量竞争能力，并根据公司质量战略及有关质量法律、法规组织编制公司质量体系发展规划、产品升级创优计划和年度质量工作计划，并监督实施。2、日常质量管理监督：根据公司质量状况组织制定并实施产品质量控制方案，组织产品全程质量检查、索赔、归还监控等工作，定期评估质量控制方案，监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性，主持来料检验及出货评审工作，测试方案制定，根据公司产品特性与研发情况，与开发技术人员沟通测试工作的目标与提交成果，管理测试活动的范围，规划测试方向，指导下属制定测试方案、测试方法、测试大纲等工作，确保测试工作满足测试技术要求和产品开发要求。3、质量体系建设及维护：建立质量管理体系，根据客户要求，结合实际制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程，拟定产品质量保证体系标准。依据公司年度质量工作计划与二、叁方质量审核、验证要求，策划、安排公司内部质量审核，协助落实外部审核（认证）准备、接待、协调、配合等工作，并对工作情况进行检查、指导、考核。4、过程控制：依据质量管理手册及产品生产物流特性，制定来料检验、研发、生产、测试成品库及出货、工程实施与服务等过程的质量控制方法及SOP文件，并经过审核流程后推动实施；进行产品制程质控点的设立、监督实施与持续改进等工作，保证质控结果的准确性、及时性和真实性，提高工作效率和工作质量。5、质量改进：对生产流程的合理性进行审核，提出生产流程的合理性建议，促进生产程序的优化，并依据各种质量分析方法和工具，对产品合格率、返工率、退货率等进行系统分析，评估产品质量的水平，统计品质失效成本及分析品质失效的原因，并通过常态化的质量分析例会组织、协调相关部门做好质量改进，追踪纠正预防措施的落实效果，确保品质异常得到控制和改善、质量系统整体上得到改进。6、投诉处理：收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，组织调查退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。7、质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及原材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提高，确保产品质量的不断提升。8、质量培训：依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制培训教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训，组织对生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高企业整体质量管理水平。9、内部管理：负责本部门员工的教育、培训、沟通和关心工作及员工的管理、考核，在规定权限范围内，决定员工的奖励（包括奖金分配） 、惩戒、岗位调整、劳动合同关系处理、请假等具体事宜；对于超出规定权限范围的上述事宜，进行初步审核并提出建议；组织制订并维护直接管理的下属人员各岗位的 。10、完成直接主管和公司领导交办的其他工作或事宜。三、岗位要素（一）知识结构1、熟悉与本岗位职责相关的法律、法规和规章。2、熟悉公司各种产品的构造、性能、工艺（流程）等与本岗位职责相关的管理和技术知识。3、具有大专以上文化程度。4、具有与公司相近行业品质管理工作5年以上经历。（二）能力要求1、具有较强的机电/电子方面的专业知识和技术能力。2、具有较强的文字撰写和语言表述能力。3、具有较强的组织指导、沟通协调、分析应变和管理能力。4、具有较强的计算机操作能力。（三）责任影响1、直接关系公司品质目标的完成。2、直接关系公司产品成本的有效控制。3、直接涉及公司在客户中的美誉度。4、直接影响本部门工作目标的完成。（四）复杂程度1、需在规定或授权范围内独立进行产品质量的管理和指导，需要独立判断和处理突发质量事件（问题），以及时妥善解决。2、需有效统筹和组织本部门下属人员的工作。3、需善于与公司内部和外部加工单位进行沟通和协调。4、需主动收集、分析和评估各类信息，并及时向分管总经理报告并建议。（五）工作范围1、涉及面较广、面对事宜较多，需与公司其他职能部门有良好的沟通和协调。2、直接管理下属员工若干，并需与他们有良好的沟通。3、时需间接指导、检查和监督外协加工制造单位的生产管理，必要时需协助处理。四、岗位权限1、根据直接主管授权，部署落实经批准的质量计划（包括调整计划），对其他相关部门的配合提出工作要求，并可对其他部门的配合效率和质量进行检查、督促和提出改进建议。2、对不合格品的处理有评审权和直接决定权。3、初审本部门使用的检测设备、工（器）件的添置和报废，报请直接主管批准。4、初审本部门所发生的各项报销费用，报请直接主管批准。5、对应聘本部门岗位人员的录用有建议权；对下属人员的劳动合同（关系）的处理（即：岗位调整、解除或终止或续签劳动合同等）和奖惩（包括工资、绩效工资、津贴、奖金的发放）事宜有建议权，在授权范围内的直接处置权；在规定权限内，审核或核准下属员工的请假事宜。（3日）6、 有权对下属任务进行公平、合理分配工作任务并监督执行7、 对工作表现出色，业绩突出或作出特殊贡献的员工给予嘉奖或晋升、评为优秀员工，有建议权；8、 有要求供应商，公司各车间改善产品质量权利；9、 有发出VCAR给供应商寻求品质问题的解决，并跟进供应商的回复验证权利；10、 有权对公司工艺文件的执行进行监督和检查；有权对员工违反工艺，规程，操作要求进行追查和上报；11、 有权对影响产品质量有关的事项进行评鉴，发出纠正预防措施报告并要求责任单位及时处理和验证改善效果12、 在提高效率，降低成本，保证质量的前提下，有权对人员，设备提出调整的建议；13、 有权对不合格品的标识，隔离，评审，处置和报废；14、 有权对质量统计，数据的分析，信息反馈和质量报表汇总上报。15、 有接受培训的权利；16、 直接主管和公司领导临时授予的权限。五、岗位报告事宜 1、重大或紧急的与岗位职责相关或有关公司重大经济(安全)利益( 声誉 )的事宜，需在事发后30分钟内报告直接主管。2、每周书面报告各类产品质量达标情况，在分析后提出有效改善建议，通过生产例会或质量例会或其他方式及时沟通。 3、每月汇总报告当月质量控制情况，提出看法和建议。 4、报告直接主管和公司领导临时交办的工作完成情况。六、岗位考核指标（一）上述岗位职责的实际履行情况，主要考核指标有：1、生产线各产品检验批次率符合规定要求，无少检或漏检情形。2、出货成品检验合格率100%，客户抱怨每月不超过一宗。3、生产现场质量处理问题及时性及效果（第一时间到位、无拖延或推诿现象等），认真处理解决问题率100%。4、检验仪器设备保养维护完好率100%(正常损耗除外)。5、员工质量培训计划实现率100% 且培训效果符合要求。（二）公司内部其他部门满意度：1、质量培训、指导等相关事宜的效率。2、沟通的及时性和协调效率。3、协作、配合，团队精神。（三）本部门内部管理状况：1、安全生产（人身和设备）：轻伤或设备轻损（造成经济损失500元以下）事故每季度不得多于1起；每月无重大人身伤害（伤残56级）以上（含死亡）；每月无造成经济损失在500元以上的物损事故。2、每月直接管理的员工轻微违纪人（次）数不得多于1起。3、每月有无其他非正常且对公司造成影响的事件发生。 （四）直接主管的满意度： 1、计划或交办工作的完成( 改善 )程度（包括时间和结果）。 2、全局观念和团队合作精神。（五）公司认为需要考核的其他指标： 1、职业道德和素养。 2、公司内外遵纪守法情况。 3、出勤率。七、岗位考核结果的影响 1、证明任职员工是否符合“试用期录用条件”依据。2、证明任职员工是否满足岗位要求，作为岗位培训或调整岗位（异职、升职、降职、免职）的主要依据。3、作为处理（调整、扣减、停发等）任职员工工资、绩效工资、奖金、津贴的依据。4、作为奖励或惩戒任职员工的依据。5、作为处理公司与任职员工劳动合同（关系）的依据。【岗位任职员工 于 年 月 日签收知晓。】个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。5