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催收年度工作总结及明年工作计划
催收年度工作总结及明年工作计划

一、工作总结

1. 总体情况分析

从催收业务量、回收比例、滞纳金收取等维度，对催收年度工作总体情况进行分析。

2. 操作流程优化

对催收操作流程进行总结和优化，包括催收方式选择、联络思路与策略、对外部委外归还时的跟踪与核对等方面。

3. 团队管理成效

对催收团队管理成效进行分析，包括管理层面和操作层面，对于团队成员的心理健康、激励、不良情绪处理等方面，进行总结优化。

二、工作计划

4. 业务增长计划

针对催收业务增长的需要，对相关的资源、渠道、技术进行拓展、强化，具体制定增长计划。

5. 资源与团队管理

对团队人员关于岗位能力、团队合作、文化建设等方面，进行更细致、深入的管理，以及进一步提高团队整体的管理水平。

6. 其他因素的考虑

通过市场调研、数据分析等方式，针对催收市场发展趋势，制定更加科学的业务策略、储备更为精细的资金预算等，以及其他相关社会因素(政治经济环境等方面)对于催收业务发展的影响。