催收年度工作总结及明年工作计划.docx

催收年度工作总结及明年工作计划催收年度工作总结及明年工作计划一、工作总结1. 总体情况分析从催收业务量、回收比例、滞纳金收取等维度，对催收年度工作总体情况进行分析。2. 操作流程优化对催收操作流程进行总结和优化，包括催收方式选择、联络思路与策略、对外部委外归还时的跟踪与核对等方面。3. 团队管理成效对催收团队管理成效进行分析，包括管理层面和操作层面，对于团队成员的心理健康、激励、不良情绪处理等方面，进行总结优化。二、工作计划4. 业务增长计划针对催收业务增长的需要，对相关的资源、渠道、技术进行拓展、强化，具体制定增长计划。5. 资源与团队管理对团队人员关于岗位能力、团队合作、文化建设等方面，进行更细致、深入的管理，以及进一步提高团队整体的管理水平。6. 其他因素的考虑通过市场调研、数据分析等方式，针对催收市场发展趋势，制定更加科学的业务策略、储备更为精细的资金预算等，以及其他相关社会因素(政治经济环境等方面)对于催收业务发展的影响。